物業品質管理部工作職責

1.負責統計(含報價)每月維修費用，並與客戶進行結算;

2.負責每月與外協勞務方進行費用結算;

3.負責部門收入月報表的編制;

4.負責客戶合同管理及續簽工作;

5.完成上級領導交付的其它工作。

1：收費管理，包括停車場收費管理，收入費用的日清月結，月初費用的核對與製作

2：付費管理，包括預算覈對，費用報銷單據審覈，資金支付管理

3：資產管理，包括資產的採購、入庫、報銷與盤點

4：日常稅務處理

5：前臺收費管理監察

1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的預算覈算統計和考勤工作

2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備臺賬、收費制單

3.負責公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關資料的管理工作

4.負責辦公用品、勞保用品的申購、領取、保管和發放工作

5.負責覈算、統計項目的經濟數據，並做分析供負責人決策參考

6、其他現場面議

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡;

4、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;

5、負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關於業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

6、負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作;

7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

9、執行公司的各項管理規章制度;

10、完成上級安排的其他工作。

1、負責公司合同及其他文件資料的`管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

3、負責每日對樓棟進行巡視檢查。

4、負責公司文件表格的製作。

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

6、協助上級進行內務、安全管理，爲其他部門提供及時有效的行政服務。

7、協助做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

1、對物業部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

2、及時處理市場業主各種工程報修和工程相關問題諮詢工作，並登記《維修臺賬》

3、協助經理完成年度部門預算，並且管控部門經費開支

4、協助經理定期對部門會議和培訓，並及時做出會議紀要和培訓紀要

5、部門內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的傳遞

6、協助經理完成各項部門內務工作

7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤

8、負責停車場的相關事宜

1、負責物業區域內客戶服務，接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;

2、接受客戶諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪;

3、負責辦理業主(住戶)的裝修、入住手續;對前臺各類問題進行梳理、彙總等;

4、負責維修過程的監督，及時跟進維修情況。並將維修過程和結果向客服主管、項目經理進行彙報，對維修後使用情況向業主進行反饋並文字性記錄存檔;

5、每天對所管片區進行巡視，做好相關文字性記錄，並向客服主管彙報巡視情況;

6、建立業主信息檔案，並負責對業主的資料保密;

7、負責開展區域內物業費用催繳工作;

8、協助組織小區業主活動;

9、協助客服主管處理突發事件。

10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。