開展護士職業禮儀風采大賽活動方案
爲深入推廣優質護理服務工作，促進我院護理事業的可持續發展,增強醫院的核心競爭力,規範護士職業行爲，展示護士風采，提升護士的職業形象和地位,提高護理質量，經院辦公會研究決定，舉辦護士職業禮儀風采大賽。爲確保活動順利進行並取得實效，特制定本活動方案。
一、活動目標
通過開展護士職業禮儀風采大賽，將優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的`舉止融入護理技術操作的每個環節，使護理人員在實踐中充滿自信心，營造出友善親切、健康向上的人文環境。
二、組織領導
爲確保護士職業禮儀風采大賽的順利進行，成立領導小組負責此項活動的具體工作。
組 長：吳之坤
副組長：閻友芬
成 員：劉 琴 李春娥 萬方梅 易慶軍 任紅芳 胡 豔 彭寧寧
三、參賽範圍
全院各臨牀科室
四、參賽內容
1、護士職業禮儀展示
遵照《2011年市石化醫院開展護理職業禮儀與行爲規範培訓考覈和競賽活動實施方案》荊石化護字〔2011〕8號文件中的護士職業禮儀評分標準執行。
2、禮儀知識問答
爲特設項目，內容包括《2011年市石化醫院開展護理職業禮儀與行爲規範培訓考覈和競賽活動實施方案》荊石化護字〔2011〕8號文件中的護士職業禮儀評分標準和2012年護理禮儀質量考覈標準。
3、風采展示
遵照2012年護理禮儀質量考覈標準中對於語言和服務的規定執行，選手通過表演、展示將護士職業禮儀知識應用其中，情景題材涉及護士職業的各種場合，內容涵蓋護士儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持病歷夾、推車行進、拾揀物品、陪同引導、攙扶幫助、溝通技巧等，可以包括專科特色、人性化服務理念、服務承諾、榮譽、成績等。
五、參賽規則
1、參賽方式： 以科室爲單位，小科室可聯合參賽，每個參賽隊隊員不少於6名，由護士長負責參賽人員的組織與培訓。
2、展示形式：各參賽隊的職業禮儀風采展示可以進行自我編排，以演唱、演講、小品、配樂朗誦、行業技能展示、現場模擬、現場演練等形式，向全院醫護人員展示本隊的精神風貌。
禮儀知識問答：每隊必答，由1名隊員答題。抽籤選題，回答正確得0.5分，部分答對根據答對內容所佔題目比重酌情給分，不正確或回答不上不得分。知識問答答案評分不能確定的由主評委裁定。
3、展示內容：主題鮮明、有特色，思想性強，內容健康、積極向上。表演形式新穎有創意，場景設計合理，動作編排符合實際工作需要，體現護理工作內涵。
4、比賽時間：禮儀風采展示在8分鐘內，禮儀知識問答在1分鐘內，總時間是9分鐘，超時酌情扣分。
5、評分標準：評委根據荊門市石化醫院護士職業禮儀風采大賽評分標準(見附件)進行評判、打分。
6、分值計算：評委當場打分，禮儀風采展示採用10分制評分，每個環節超過時限可酌情減分。評委打分精確到小數點後兩位，若出現同分，則平均分精確到後三位，依次類推。計算分值時，去掉一個最高分，去掉一個最低分，最後累加平均分即爲選手最後得分。
7、參賽要求：比賽採取抽籤方式決定順序，不得隨意調整順序。未按比賽時間到達比賽地點，延誤比賽的，視爲自動棄權。
所有參賽隊應按指定地點就位，不準隨意走動、喧譁或起鬨，尊重評委評分，文明觀看、參賽。
六、獎項設置
本次大賽設團體一、二、三等獎及優秀獎;另設最佳禮儀獎和最佳風采獎。
護 理 部
二〇一二年三月五日
附件：
醫院護士職業禮儀風采大賽評分標準
項目分值
評分標準
主題展示1
1、主題鮮明，充分展示護士職業特點和精神風貌，有一定的思想性。
2、整體編排有創意，表演生動、有一定的藝術性。
3、聲樂、配器等優美、和諧，更加烘托主題，有一定的技巧性。
語言展示1
1、使用普通話，語音標準，聲音洪亮，吐字清晰。
2、語言流暢、生動，富有感染力。
3、與搭配手勢相協調，整體表演符合文明禮儀規範。
知識問答0.5
1、 回答自然、流暢、簡練。
2、答案正確。
禮儀展示(4.5分)
妝容：淡妝修飾，自然大方，恰到好處。不佩戴飾物。0.5
着裝：整潔、端莊、得體、協調、美觀。0.5
精神：面帶微笑，精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。0.5
站姿：頭正、頸直、肩平，雙眼平視，挺胸、收腹，表情自然0.5
坐姿：挺胸、擡頭、立腰、入座標準，坐居座位的前1/2至2/3。0.5
行姿：眼平視，挺胸、收腹，兩臂自然擺動，步態輕盈。包括持物走姿(端治療盤、持病歷夾)穩健、步幅適中、勻速。0.5
蹲姿：蹲下時從身後向下捋平衣裙，垂直蹲下，上身保持正直，臀部朝下，側面對人。拾揀物品時，護士服下緣不能觸地0.5
推治療車：步履自然輕盈，有節奏，護士位於車後，雙手扶把，先進、停放平穩。0.5
其它：包括陪同引導、攙扶幫助等，要求符合文明禮儀規範。0.5
風采展示(3分)
整體效果：
1、 表演符合文明禮儀規範，颱風端正，有一定的現場氣氛。
2、 表演自然，精神飽滿，動作處理得當，現場反映良好。
3、 表演過程中姿態優美，流露出藝術氣質，營造出良好的舞臺效果。
4、 表演者在表演過程中真情流落，充分展現自己的魅力與才藝。
服裝、道具：妝容、服裝造型符合表演形式和內涵;道具運用得當。
