工行大堂經理職責是什麼？銀行大堂經理在銀行營業點中處於很重要的位置，進入銀行的客戶都需要由他/她來接待，幫助客戶解答業務問題、化解客戶矛盾，大堂經理的服務好不好關係到客戶對銀行的印象，影響着銀行的形象和潛在客戶資源。以下就是小編整理的.工行大堂經理職責，一起來看看吧！
銀行大堂經理職責如下：
1.營業前，需要檢查各類設備或資料齊全：例大堂櫃檯的客戶自取單據以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設備是夠正常;大堂內的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。
2.迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;
3.處理緊急突發事件，如客戶與銀行的衝突等，減少客戶的投訴;
4.監督和管理銀行的各項事務，使銀行位置規範化服務;
5.開發潛在客戶資源、維繫客戶關係，與重點客戶建立長期穩定的關係;
6.向客戶推薦銀行金融產品，向客戶提供理財信息;
7.維護銀行正常的營業秩序，維護銀行和客戶的人身及財產安全;
8.記錄工作日誌和重點客戶信息;
9.營業結束後，負責檢查大廳設備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見並彙報上級，及時向客戶提供反饋意見。
【拓展】
一、銀行大堂經理含義
銀行大堂經理，是指在銀行的營業點中，站在營業廳大堂對客戶進行接待、引導、解答客戶業務和處理客戶矛盾的專業人員，銀行大堂經理對銀行所有的業務都熟悉，因此大堂經理的綜合素質比較高。
二、銀行大堂經理應具備的能力
1.具備專業的知識，熟悉銀行的各種業務和相關銀行及金融政策;
2.具有較強的責任心，能建立和維護客戶關係;
3.較強的溝通協調能力;
4.有耐心、細心;
5.具有應變能力，能合理處理突發事件;
6.具備一定的文化修養，能應對各種類型的客戶。
三、銀行大堂經理任職要求
1.金融、經濟相關專業大專以上學歷;
2.形象氣質好，女：身高在1.60米以上，男：身高在1.70米以上;
3.身體健康，普通話流利;
4.具備3年以上銀行工作經歷，熟知銀行各項業務知識和相關金融政策;
5.具有親和力、性格外向，溝通能力強;
6.具有很強的工作責任心;
7.具有良好的職業道德水平。
四、銀行大堂經理的職業發展
銀行大堂經理一般是由銀行的綜合櫃員發展而來，一般需要積累很豐富的工作經驗，其未來的發展方向是業務經理或者支行行長。
