電話銷售如何在現有顧客資源基礎上培養顧客忠誠和提高企業銷售業績已成爲許多企業關注的焦點。以下是由小編整理關於電話銷售的工作描述的內容，希望大家喜歡!
【職位概述】
電話銷售是負責通過直銷方式發展客戶的專門工作人員。
【工作內容】
① 通過電話及直郵方式開發新客戶;② 對客戶進行回訪、調查;③ 客戶數據統計分析。
【職業挑戰性】
電話銷售就業前景看好。目前隨着電訊業的發展，電話行業發展很快，電話銷售方面的人才需求較大。電話銷售年薪在10萬元以上，待遇比較優厚。
【適合人羣】
① 大專以上學歷;② 受過市場營銷、產品知識等方面的培訓 ;③ 良好的中英文口頭表達能力，語言親和力強;④ 頭腦靈活，具有很強的應變能力和市場開拓精神，喜歡從事具有挑戰性的工作。
【易就業小貼士】
合格的電話銷售可以在各個著名的電話銷售行業、電信行業發展。推薦：日本電報電話、弗萊森電訊、西南貝爾公司等。
【易就業推薦】
易就業目前總共提供了373個“電話銷售”職位，推薦大家登錄會員系統進行相關搜索。
一、銷售工作描述怎麼寫職位名稱：銷售部經理別名：銷售部主任、銷售部總管、銷售部總監1、工作活動和工作程序。
通過對下級的管理和監督，實施企業的銷售計劃，並進行組織、指導和控制;指導銷售部的各種活動;就全面的銷售事務向上級管理部門做出報告;根據上級對銷售區域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標的批准認可，協調銷售分配功能;對推銷員銷售區域的分派;評估銷售業務報告;批准各種有助於銷售的計劃，如培訓計劃、促銷計劃等。進行市場分析，以確定顧客需求、潛在的消費量、價格一覽表、折扣率，開展競爭活動，以實現企業目標;親自與大客戶保持聯繫;可與其他管理部門合作，建議覈批準用於研究和開發工作的預算支出和撥款;可與廣告公司就製作廣告事宜進行談判，並在廣告發布之前對廣告素材予以認可;可根據銷售需要在本部門內成立相應的銷售羣體;可根據有關規定建議或實施本部門員工的獎懲;可以調用小汽車2輛、送貨車10輛、摩托車10輛。
2、工作條件和自然環境。
75%以上時間在室內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響。溫度適中，無嚴重噪音，無個人生命危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有10%～20%的工作日出差在外。工作地點：本市。
3、工作環境。
有一名副手，銷售部工作人員有25～30人，直接上級是銷售副總經理。需要經常交往的部門是生產部、財務部。可以參加企業傢俱樂部、員工樂園等各項活動。
4、聘用條件。
每週工作40小時，固定假日放假;基本工資每月2000元，職務津貼每月500元，每年完成全年銷售指標獎金5000元，超額完成部分以0.1%提取獎金;本崗位是企業中層崗位，可晉升爲銷售副總經理或分廠總經理。每年4～10月份爲忙季，其他時間爲閒季;每3年有一次出國進修機會;每5年有一次爲期一個月的公休假期，可報銷15000元的旅遊費用;公司免費提供市區兩室一廳(85平米以上)住宅一套。
二、簡歷中工作描述怎麼寫?
在簡歷的組成部分中，工作經驗的描述至關重要。工作經驗有多有少，時間有長有短，但是最關鍵的是從你的工作描述中應該可以體現你的成長以及進步。寫工作描述之前，首先應該明白這一點。工作描述是針對工作的，如某一職位所需要的技能、所承擔的責任、工作性質等。應以工作性質、工作內容爲基礎進行有側重的描寫。
1、工作描述應該從招聘要求出發首先要做的是從招聘廣告中提煉出關鍵信息。有些求職者在應聘時將招聘廣告上的工作職責忽略，只是自認爲達到了要求就投出了通用簡歷，而招聘單位根本無從考證應聘者是否符合自己的要求、勝任工作。簡歷中要突出自己相關的工作經歷，如果沒有相關的工作經歷，也可突出相近的工作經歷。如果是缺乏工作經驗的畢業生，則可嘗試介紹與工作內容相符的個人素質，在校期間的活動組織、參與情況，表現自己適合對方的企業文化。另外，建議投簡歷時附上一份求職信，描述自己對工作的勝任。
不要將自己全部的經歷鋪陳於HR的面前。對於HR來說，無關的經歷能夠引起他們興趣的可能性很小，甚至太多的無關經歷還會讓求職者“扣分”。
也許你在進入美容美髮行業以前，還有其他的工作經驗，但是在填寫簡歷的過程中，並不是都需要將其羅列。你只需要描述與自己現在應聘職位要求所相關的經驗、經歷就可以了。用這些經驗證明你有能力做好自己的目標工作，讓用人單位相信你能勝任目標崗位。
2、工作描述中要有重點，突出你的能力不要光陳述你的工作內容，而要強調你的職責、在工作中取得的成就，而且要避免空話、套話。可用具體的方式表述，如展示你過去的頭銜、獲得的獎勵以及數據。對過往單位的介紹可通過描述其規模、行業地位、發展狀況等。在知名大型企業的就職經歷能夠很好地提升簡歷的被關注度。表現出你對過去工作的勝任，以及對所應聘職位的勝任。
工作經驗描述把握三個點：關鍵詞、數字、結果用關鍵詞說話：什麼是關鍵詞?通用的關鍵詞有“團隊意識、創造力、抗壓力”等，這些關鍵詞可以從企業發佈的職位招聘信息中獲得。而某些職位有特定的關鍵詞，如銷售職位的關鍵詞有“營銷意識、加快”等。
用數字說話：大腦對數字信息的接受和傳遞更爲敏感，且把工作能力量化，能使抽象的能力描述變得清晰起來。例如，我們可以嘗試將“銷售能力很強”改成“新開發的產品使銷售額增加了200萬，使部分銷路總量增加了12%”。
用結果說話：結果就是業績，在簡歷中的結果描述中應使其程度化。
3、工作經歷中突出你的提升過程如果你在公司裏得到提升，你可以在你的簡歷中突出這一點。潛在的僱主會對你的提升有深刻印象，因爲提升表示你就業穩定，也很有出色的工作成績。但你必須用正確的顯示方法，否則會得到相反的效果。在描述工作經歷時，並不是簡單的鋪陳或者是工作轉換，必須可以從中看出你的進步。如果可以從你的簡歷中看到你的成長和提升，這纔是一份成功的簡歷。
電話銷售的工作描述(二)XX上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。
確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因爲之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因爲疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有 qq上~!因爲之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛鍊.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因爲我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.
4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括爲20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!
電話銷售的工作描述(三)自從轉到銷售部至今已經半年了,回想自己這半年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。XX年下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總結如下：
1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務 理手上的借物及還貨情況
2、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;
3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的'溝通;
4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;
5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受衆的不同進行分析;
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細審覈;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
(二)採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因爲質量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以爲沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協調。爲了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因爲一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發貨及派車問題。
(七)新產品開發速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容。
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