電話銷售需要有美妙的聲音，急速的才華。其中關於他們的工作內容也很有趣的。下面就是學習啦小編給大家整理的電話銷售的工作內容，希望大家喜歡。
電話銷售前的準備就像大樓的地基，如果地基打得不紮實，大樓很快就會倒塌。在打電話中與客戶溝通的結果，與電話銷售前的準備工作有很大的關係。即使你有很強的溝通能力，如果準備工作做的不好也不可能達到預期的最佳效果。電話銷售前的準備工作包括以下幾方面：
1.明確給客戶打電話的目的
一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關係?一定要明確。這樣纔有利於實現打電話的目的。
2.明確打電話的目標
目標是什麼呢?目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。
3.爲了達到目標所必須提問的問題
爲了達到目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是爲了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
4.設想客戶可能會提到的問題並做好準備
你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。
5.設想電話中可能出現的事情並做好準備
100個電話中通常可能只有80個電話是打通的，80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關的`人，每次打電話都可能有不同的情況出現，作爲電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現什麼情況，對於不同的情況準備相應的應對措施。
6.所需資料的準備
上文已經提到，如果給客戶的某些迴應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是儘可能地越全面越好。
把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時都能快速地查閱回答。還有一個所需資料就是相關人員的聯繫電話表，尤其是同事的聯繫電話很重要，如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。
電話銷售的工作內容篇(二)一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
二、着重負責業務範圍內的營銷和客戶服務工作。
三、參加公司培訓，接受上級業務指導。
四、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客戶不少於5個)。
六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。
七、學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。
八、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。
九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。
十、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，並報營銷主管。
十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。
電話銷售的工作內容篇(三)1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。
3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成爲一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
