7月31日，湖南省益陽市地稅局收到省局《關於切實做好全省地稅系統安全保衛工作的通知》的明傳電報。益陽市局在一小時內將明傳電報轉發到了各區、縣（市）局，並立即召開局務會議。
近日，市局重點抓安保，明確矛盾排查的.重點，以打牌賭博、欠高利貸者，因打牌賭博夫妻關係緊張，或者各種原因對單位、領導、社會心懷不滿者，怨氣較大的地稅幹部爲重點，採取有效措施，把不穩定因素解決在萌芽狀態。認真處理羣衆來信來訪，對上訪的情況及時收集、調查、處理和反饋，採取上門解釋、電話或信件回覆等方式，注重思想疏導，做好宣傳解釋和相關工作，防止矛盾升級。
從保民生、保穩定出發，對符合減免稅條件的納稅人，只要手續齊全，明確專人，限時辦結；對不符合減免稅條件的納稅人，做好思想解釋工作，防止激發矛盾。儘量使用文明用語，推廣微笑服務，儘可能地減少正面衝突，防止激發徵納矛盾。
要求分市局管領導要深入聯繫點，明查暗訪一次，抽查一次，確保安全保衛措施落實到位；辦公室牽頭做好信訪工作；徵管科牽頭做好辦稅流程簡化、納稅服務；法規部門牽頭做好稅收強制執行措施審覈等工作；法規、稅政部門牽頭做好稅收優惠政策的落實工作；監察部門牽頭做好加強行風建設，堅決糾正損害納稅人利益的行爲，減少徵納矛盾，着力維護穩定。信息中心要對各單位的監控系統設備使用情況進行電話督查；監控設備安裝情況做好調查，防範於未然。
