一,學程回顧
帶着對”溝通藝術”無比的好奇和嚮往,我們走進了崔老師的課堂.第一次被那些新穎的故事深深地勾住了，後來對公關這一門學問有更深的瞭解和認識.在課堂上我瞭解了很多關於團隊的建設、關於工作中的求職、離職、溝通藝術，每每從中受益匪淺。
學無止境，公關更是一門大學問，我們不可能永遠在課堂上學，但是我在課堂上學會了學習的方法和讀懂了其重要性。
我的公關課程即將結束，我想我的公關學習和感悟跟隨和指導我的一生。
二、工作表現
能積極到勤、認真聽老師的講解，思索老師的問題，平時看相關的書籍來補充自己的不足，能及時完成老師的作業和積極配合老師的工作。
並順利有序的領導團隊完成組建和正常的運營，團隊的合作中每一個成員一向都是非常的團結友愛。在良好的環境中完成自己的工作發展規劃，並認真領悟溝通中的奧祕。
三、學習收穫
在學習溝通這門藝術中，我漸漸體會到溝通這門藝術的魅力和博大與精深，就像一門科一樣。有關很廣泛的作用和影響，在瞭解與學習的同時，也感悟到自己知識的匱乏與不足。
我在這門課的學習中，最大的收穫就是了解了了這門藝術，懂得了這門藝術的重要性，並勵志今後的人生不斷的學習這門藝術，並運用它的魅力去指導我的人生路。
四、今後打算
在崔老師的指導下，我漸漸地瞭解了這門藝術，並深入系統的學習了它。話說：“師傅領進門，修行在個人。”我懂得了這門藝術的學習方法和重要性，我就不會邂逅。
我打算今後的工作中和學習中，不斷地深入學習和研讀這門學問，讓它的博大智慧去指導我的人生和前程，讓它在我生活的點點滴滴中發揮它巨大的魅力。
我相信溝通藝術的魅力，我相信未來的力量。
90 王仕源
2015年6月9日
溝通藝術學結 [篇2]
2012年3月14日到2012年3月19日在教育學院精心爲我們準備的《高效溝通》培訓課程上，我們基本掌握了溝通的基本原則、瞭解了人格特質的類型、溝通的方式方法、有效溝通的重要性！爲我們在平時工作中遇見的困惑指明瞭問題的所在，讓我們受益匪淺。
在培訓的過程中，劉老師從多個角度、多個方面闡述瞭如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以佐證。爲什麼要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白瞭如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。
在培訓中以下幾個方面對我有比較深刻的影響：
一、高效溝通的基本原則
高效溝通的基本原則包括以下五個方面：①溝通從廢話開始；②所有溝通不良都是人際關係不良的表象；③重要的不是你說了什麼，而是人們聽到了什麼；④重要的不是你說了什麼，而是人們看到了什麼；⑤重要的不是你說了什麼，而是你聽到了什麼。從以上五條基本原則中可以看出：溝通不僅需要學會說廢話，還要學會處理人際關係，在溝通中不僅說很重要，而且做和聽也同樣處於重要的地位。
二、人格特質與溝通
根據人的日常表現可以把人格特質分爲四種類型，分別是：①力量型；②活潑型；③和平型；④完美型。劉老師又分別把每個人格
特質的具體表現舉例論證，並且詳細的講解了與不同人格特質的人在溝通中所運用的技巧和應注意的問題。
三、發送者常見的問題
溝通的第一個角色叫做發送者，就是把信息發出去的，通過一個渠道有一個接收者，中間有一些噪音有個迴路，這是整個的溝通模型。作爲發送者，可能存在幾個問題如下：①聽衆錯位；②準備不充分；③表達不當；④溝通缺乏基礎。通過培訓我瞭解到了每個問題所帶來的嚴重後果，在以後的溝通交流與工作中，我要避免出現以上問題。
四、溝通的四個層次
溝通分成四個不同的階段，四個層次。第一個叫說，第二個叫問，第三個叫空，第四個叫鎮。通過培訓，我瞭解到溝通的四個層次在溝通中所起到的重大作用，在以後的溝通交流與工作中，我要學會運用溝通的四個層次來達到高效溝通的效果。對員工培訓的重視，反映了我公司“重視人才、培養人才”的戰略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束後我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學習心得，這種形式的培訓對於我們來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，爲我們中通客車的更好發展貢獻自己微薄的力量。
溝通藝術學結 [篇3]
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成爲了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，爲了成績、分數，甚至侮辱學生。爲了讓班級成爲優秀班級體，爲了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因爲如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我爲什麼要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今後自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的爲學生着想，並有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。
建立良好師生關係還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因爲他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有着朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待後進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今後應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學着去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我纔可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關係。
看來師生之間要建立一種和諧的關係還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以後的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關係，真正成爲學生成長道路上的良師益友。
溝通藝術學結 [篇4]
有幸參加周加富老師親授的管理課程，受益之餘與各位同仁分享一下學習心得。
記得初次與老師謀面是4月23號的早晨，當時的自己帶着好奇與疑惑初次與周老師見面，一個個子矮小的男生，沒有引起大家太多的注意，可能所有的人和我的想法一樣“不就是一堂關於管理的課程，沒有期待、沒有好奇、更沒有崇拜。因爲在新界這樣一個重視人才的團體中，上一堂課是再平常不過的事情了”。
課程起初大家的心情沒有很多的起伏，慢慢的我們發現這個外貌一般的男人在課程中是魅力四射的，不是因爲他的演技高超，而是因爲他的思維獨特。也許這就是人與人之間最起碼的溝通與協調，也是因爲這種初始的信任，建立了我們接下來的良性溝通。
正如老師所說每個人的溝通都會有障礙，儘管我們有些時候不願意承認。也許有人認爲自己足夠的善辯、有人認爲自己足夠的堅持、還有人認爲自己足夠的兇悍，呵呵，恰是這些自以爲是的優點，使溝通和協調失去了他本身的'魅力。
“溝通的目的是在雙方比較和諧、快樂的氣氛中，達成了自己最初的目的”，而我們可能把握了暫時的氣場，卻失去了最終的戰果，或者我們一味的謙卑、一味的退讓，反而失去了最終的立場。未果的溝通是失敗的，所以溝通需要藝術、需要智慧、需要建立信任的橋樑。
老師告訴我們“人要有平常、積極的心態，懂得選擇性的學習、選擇性的交友，擇其精華去其糟粕”。是啊，只有我們以不變的心態應對萬變的事物，才能彰顯我們的智慧。以前老是聽到別人說“一個人是否優秀要看他與誰同行”，本次課程中我更加深刻的體會到這句話背後的含義，所以忠心的希望一路隨行的新界同伴們天天都有新進步。喜歡周老師的課，主要是因爲這堂課不是簡單的說教，而是謙虛的交流。他告訴我們，我們可以和他有觀點上差異，但是他堅信其中有我們所贊同的思維。仔細想想，這也一種溝通藝術的巧妙應用，這是和應試教育最大的差異。感謝公司所給予我們這次珍貴的學習機會，我相信只要來的人都是帶着心，因爲我們已經過了輕狂、遊戲的年齡，我們的承諾不只是一紙沒有實際意義的協議，而是一份需要進步和收穫的心情。
美中不足的是，我們在應試教育的陰影中一路跌撞卻又憤怒的走來，還是難逃本本主義的教條與折磨，所以我們的培訓有時不那麼輕鬆，因爲我們在冥想周老師讓我們擇而聽之的宣言是否還會意義尚存，當然也在糾結事情本身的意義是否被我們活生生的誤解，但是我們會感恩並理解公司的良苦用心。
溝通藝術學結 [篇5]
自己利用課餘時間學習了《一份特別教案》中的感情溝通的藝術。學後受益匪淺，使我認識到：與學生建立良好的人際關係，是教師首先要養成的教育能力。師生之間如何溝通，用什麼樣的品質溝通，決定了教育具有多大程度的有效性。
實踐中我們發現，學生是喜歡教師，再喜歡教師所提供的教育。他們很注重對教師的整體感覺是“喜歡”還是不喜歡，然後再決定對教師的教育是“接受”還是不“接受”。另外處於青春期的學生渴望心靈的溝通，包括同學之間、師生之間，因此，構築他們溝通的平臺就顯的有爲重要。
二、 班主任與學生溝通方式
1、課堂上與學生交流
在課堂上，老師可以用眼神和學生溝通和交流，例：如果發言的學生是學習一般，性格內向，不善於表達的同學，此時，教師可以面帶微笑，用充滿期待的和鼓勵的眼神望着他，給他信息和力量。老師講課中，發現有的同學低頭搞小動作，教師可以突然停止講課，使課堂上一下子肅靜下來，這個同學會突然擡起氣頭來，這時老師可以向他投去一束嚴厲的目光，與他的眼神對視，他會從老師的眼神中，讀出你爲什麼不聽棵呢？達到此時無聲勝有聲的效果。
課堂上老師的一個和藹眼神，一個溫柔的手勢，一個撫摸腦袋的動作，都可以是友好、親近、功名、信任的交流。
2、課間溝通
班主任老師可以利用課間時間，到學生中間去，詢問學生對新授知識學習的怎麼樣，作業中有什麼問題等，或詢問一下有事、有病纔來的同學，這種方式有助於溝通與學生之間的感情。
3、班級日誌溝通
班級日誌上設有“班級記事”，由值日班長對每天班級發生的各種情況作記錄評價，並提出各項要求建議，教師可閱讀，並採納學生提出要求和建議，體現班級的***管理，密切了師生關係。
4、 通訊溝通
若想與一些逆反心理較重的學生溝通，最好採取書信或電話、發短信等等方式，避免當面批評產生的對立情緒。例：班上有一位女生，本來成績很好，可有一段時間成績下降，班任問他出了什麼事，沒想到他用憎恨的眼神看這位班主任，一句話也沒說。當時這個老師心理一驚，心想肯定有事。後來一瞭解，原來這位同學的父母離異，母親再婚生了一個小弟弟。家庭的變故原本在她心中就留下了陰影，加上弟弟剛出生，大家忙於照看嬰兒，把他冷落了，她自己認爲大家不要他了，就鬱鬱不樂。老師及時與家長溝通，每天晚上都給這個同學發短信，詢問一下，作業、複習等情況，使他感到老師真心的關心和愛護她。如發現班級有的學生沒來上課，可打電話詢問一下原因，如果學生生病了，可向學生說些慰問及勉勵的話，使學生感到自己在老師心中的位置。
5、批語溝通
在學生作業本、考試卷、成績單上寫批語，也是一個便捷的溝通方式，比如：有的老師在學生作業本上寫道“這幾天你怎麼悶悶不樂呢？”“今天上課怎麼老走神，有什麼話可以和老師談談？”“這一題做到很好，其實你並不笨，在努力一點還可以學的更好嘛？等等。學生看到這樣的話，往往會受到很大觸動，多數同學會寫條子回覆或主動找老師談。對學生的缺點提出批評或提一些希望，這種批評的間接性、異地性使學生不易產生緊張感，能使學生比較冷靜地看老師的批語，從而引起重視。
