汽車銷售顧問工作崗位職責要求

銷售顧問是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決。那麼汽車銷售顧問的工作職責是什麼?今天小編爲你整理了汽車銷售崗位職責，希望對你有用。

概述

銷售顧問直接負責銷售或租賃新車，運用展廳十步驟流程，達成毛利、銷售量和顧客滿意標準的目標。幫助顧客確定車輛需求和完成信貸的文書工作。在每次與顧客的交往中，通過專業的、可信賴的、真誠的態度和職業的打扮，建立顧客忠誠度並提升顧客滿意度。

彙報給：銷售經理

職責

達到高標準

主要職責：

·在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

·立即接待所有的顧客;提供及時專業的服務

·及時和準確地完成顧客記錄

·每個月及時和準確地完成收入和銷售目標工作表

·在交車三天內100%地對顧客進行回訪

·達到或超越月度收入銷售目標

·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務，以提供優秀的顧客服務

·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經銷商品牌形象

·正確和及時地完成文書工作和分配的工作

·銷售附件和金融保險產品

·及時、禮貌地回覆來電，努力滿足來電者的詢問

·用積極和值得回憶的方式向顧客交車

·通過電話、信函、電子郵件和麪對面的方式有效地開發潛在客戶

次要職責：

·找出重複購買的顧客並加以區別對待

·聯絡以前的老顧客並提醒他們租賃結束的日期

·向潛在客戶通知即將來臨的特殊活動和促銷

·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發目標和銷售量

·有效地銷售，通過…

·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

·確定顧客的需求

·有效地進行試駕

·克服障礙

·有效地使用互聯網進行潛在客戶開發和銷售車

在展廳經理的領導下,負責公司產品的銷售工作,努力完成銷售任務:

1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會結束後，須認真打掃好責任內的'衛生，注意保持公司內、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方，認真、專業的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務;

4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情;

5、在工作時間內，一律着工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司着裝標準;

6、每天及時回訪客戶，及時提醒客戶進行車輛保養;

7、建立好好A卡、C卡;

8、售後認真介紹售後服務人員及相關責任人員;

9、公司安排值班時間，不早退、不擅自離崗;

10、完成上級領導交給的其他工作。

1、負責面向客戶的銷售工作。

2、熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關信息。

3、爲用戶提供力所能有的服務項目，做好跟蹤服務及建立用戶檔案。

4、定期向銷售經理彙報工作。

5、嚴格執行汽車銷售公司對特約經銷商銷售業務的各項規章制度。

6、積極主動宣傳汽車產品及產品特點，向客戶主動發放銷售宣傳資料。

7、積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓，掌握公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預測和訂貨預測，並反饋銷售經理。

8、對出現的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經理，不能推諉用戶。

9、積極參加銷售人員的業務培訓、業務考覈，並主動進行服務思想、服務態度及服務作風的自我教育。

10、經常性地查閱微機，瞭解汽車的經營情況。瞭解汽車的儲備定額和最低庫存量。

11、完成銷售經理交辦的臨時工作任務。