2014年上半年，我局切實做好政務工作，政務服務工作正常有序運轉。不斷深化和規範政務服務工作，並加強對政務服務工作的監督檢查和考覈，把政務服務工作列爲單位全年綜合目標管理和黨風廉政建設工作專項目標進行考覈。截止6月30日，窗口共受理各類辦件245件（其中：水生馴養和經營證18件；漁業船檢驗年檢219件；運輸、攜帶、郵寄國家二級或廣西重點保護證8件；），沒有超時辦件，評議率和滿意度都達到100%、
一、主要工作
1、加強政務窗口領導，提高政務工作水平。
政務窗口是我局簡化辦事程序，提高工作效率和服務水平，體現爲民、便民、利民和建設“責任、陽光、高效、廉政”單位形象的平臺。今年我局黨組3次召開專題會議研究政務工作，並在各種會議上通報政務工作情況，要求局各科室全力配合和支持政務窗口的工作，對政務窗口的各種工作需求給予優先保障，做到“窗口圍繞社會轉、科室圍繞窗口轉‘前後方’一盤棋”。同時，局主要領導、分管領導、紀檢組長多次到服務窗口調研，聽取彙報，協調相關工作，政務服務工作人員從2人增加到3人，從而更進一步方便羣衆辦事。今年市局法定代表人潘展雄再次授權窗口負責人陳才政爲窗口首席代表，授權書明確授權範圍、授權人責任、被授權人責任、授權有效期，並向市政務服務中心備案，全權行使授權人職權範圍內所有行政審批事項的'受理決定權、審覈審批權，授權率達100%。
2、依法行政、熱情服務，羣衆滿意。
政務服務嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率，本單位所受理行政審批事項嚴格按照政務服務管理辦法和市政務服務中心的要求，堅持合法、高效、公開、便民的原則，按照申請→受理→審覈（聽證）→決定→轉出→送達的模式，分別編印貴港市水產畜牧獸醫局《服務指南》、貴港市動物衛生監督所《服務指南》、貴港市漁政管理站《服務指南》和行政審批項目操作規範和流程圖，優化審批流程，在辦理過程中，嚴格按照行政審批項目操作規範和流程圖辦理，接到後及時受理。窗口人員在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規章制度，紮實工作，熱情服務，還經常就工作中發現的相關情況和問題及時與單位的同事和大廳管理人員進行工作溝通和協調，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了讚賞和好評。政務窗口各項工作取得了較好成績。
3、接受中心管理和紀檢部門監督。
爲了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監督。窗口自覺使用“政務服務及監察通用軟件”，使行政審批從諮詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入信息化系統管理，接受行政效能電子監察和服務行爲視頻監控雙重監察體系。
4、精簡提速，高效便民。
堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》，熱情、禮貌接待辦事羣衆，耐心解答羣衆提問以及電話諮詢。在審批中做到精簡提速，最高提速爲法定時限一半以上，做到優質高效服務，開展“一站式服務”，做到當日辦結當日辦結，承諾辦結時限的提速辦結，方便了羣衆辦事，受到辦事羣衆好評。截止6月30日，窗口所受理各類辦件全部提速完成，沒有超時辦結，拖延辦結。
二、存在的主要問題
在行政審批方面，主要是西江農場開辦企業涉及行政審批，沒有理順。因西江農場是自治區農墾局直屬管理，所在地分屬三區，行政審批事項沒有明確是否屬所在轄區縣級以上相關行政管理部門審批，造成審批誤區，如市級審批不符合擴權強縣的要求，區級審批在行政審批事項又沒有明確。建議市行政審批制度改革工作領導小組辦公室按照行政審批制度改革工作的要求，協調理順西江農場開辦企業涉及行政審批事項的審批主體。
三、下半年政務服務工作安排
1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；
2、加強對三區兩縣市的業務指導，確保下放事項有效管理和運行；
3、提高行政審批效率，方便羣衆辦事。
四、工作建議
1、政務崗位請假或叫人頂崗沒有人性化，手續繁瑣。
2、對於沒有業務審批或特別少的部門，也不能適時暫停服務，強要呆呆坐着在等候，造成浪費資源。
