總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的學校信訪工作總結，歡迎大家分享。
學校信訪工作總結1
本學期以來，我校認真貫徹落實縣各級領導關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，健全信訪工作制度，規範信訪秩序，進一步暢通信訪渠道，提高處理信訪案件實效，爲創建我校和諧穩定的教育教學環境作出了應有的貢獻。
全年無重信重訪案件，無羣訪案件，無越級上訪案件。校內無教職工矛盾糾紛，學校與家長、社會無突出矛盾。凡學生及家長來訪均得到即時妥善的處理，並全部結案。
由於20xx年學校師生比例不協調、增加教師的問題曾在提案中提出，因此學校領導高度重視鄉以下學校教師缺編情況，20xx年3月所分配新教師全部分配到鄉以下學校任教，極大的改善了鄉以下學校師生比例不協調等問題。本學期學校無一例收費現象並經一步加強了“兩免一補”、營養餐的發放執行，把好出入關口，做到了100%發放到學生手中。
我校信訪工作的有效開展，真正做到了讓教職工滿意，讓羣衆滿意。現就全年的信訪工作總結如下：
一、深入學習上級有關信訪工作的指示精神，認真貫徹落實上級領導的工作要求，積極謀劃今年的信訪工作。
今年，學校領導召開了信訪工作會議，明確了信訪工作的責任、目標，深刻認識信訪工作的艱鉅任務。同時制定本學期信訪工作計劃，明確本學期信訪工作責任與目標，完善信訪工作制度，落實信訪工作接待制。因爲高度重視，學習深入，籌劃得當，今年的信訪工作取得了一定的`成績。
二、深入學習和貫徹落實科學發展觀，減少信訪案件發生的可能性。
自深入學習科學發展觀活動以來，我校黨支部和校工會認真組織黨員幹部和教師紮實有效地開展了學習活動，並且理論學習與教育教學實踐相結合。
廣泛深入地開展了自查自糾，批評和自我批評，組織羣衆對領導班子進行評議，這樣通過多種方式查找學校辦學行爲、各部門以及教職工工作中存在的問題和不足，深刻分析原因，提出整改方案。“規範辦學行爲，辦人民滿意的學校，做人民滿意的教師”這一學習宗旨貫穿始終，學校管理嚴謹務實，全體教職工工作態度認真端正，工作方法講究科學性，思想工作講究人性關懷。
在全校教職工的共同努力下，學校的各項工作成效顯著，學校面貌煥然一新，贏得了社會及家長的信任與好評。科學發展觀的深入學習，爲我校各項工作注入了新的活力，促進了學校教育教學更上新臺階。這樣紮實練好內功，自然有效減少了校內外矛盾的發生，教師工作順心，家長放心，自然就減少了信訪案件的發生率。
三、排查化解與依法處理相結合。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解不和諧因素的一項重要措施，是維護校園穩定的基礎性工作。我們按照縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人爲本，積極認真開展矛盾糾紛排
查化解工作，切實解決關係師生切身利益的矛盾和問題。爲了及時瞭解學生及家長可能出現的信訪苗頭，我們安排各班主任爲信息民調員，掌握信訪動態。堅持“預防爲主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因學校管理和教育失當行爲而引發的信訪問題。
在信訪案件的接待與處理中，堅持信訪接待人負責制，無論案件大小，無論是學生還是家長，當日信訪接待員發佈第一時間受理案件，直至案件妥善處理完畢。另一方面，對於擾亂學校正常教學秩序的過激行爲既做到疏導安撫，又通過齊雲山派出所依法進行處治。依法治校，廣大師生的合法權益得到有力的保障，學校正常秩序得到了維護。
學校信訪工作是學校工作的有機組成部分，它既能促進學校工作的發展，又依賴於學校各項工作的有效開展。正是因爲對信訪工作的高度重視，學校各部門齊心協力，各級領導的大力支持，我校信訪工作取得了一定成績，信訪形勢良好，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。尤其是繼續深入開展科學發展觀學習活動，用科學發展觀爲指導，把信訪工作做得更好。
學校信訪工作總結2
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
信訪工作的指導思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，爲學校事業發展創造和諧向上的工作環境。
信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
三、正確落實信訪工作的責任與目標
（一）加強信訪工作責任制
1、江四中實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。
（二）按時完成信訪工作目標
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80%。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
四、加強信訪工作的組織領導，強化措施
1、在學校黨支部的領導下，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室（設在學校行政辦公室），負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
成立信訪工作領導小組。組長：張x 副組長：熊xx 楊xx
成員：工會委員、處室領導、年級組長。
2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大事件。
3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣衆的自覺行動；堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範上訪行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣衆困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。
6、我校按要求辦理羣衆來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
五、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理
1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的.危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發生。
2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；學校門衛非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。
3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報新村。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
六、做好來訪接待工作
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》；
2、認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄；
3、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作；由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；
4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待；
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
七、信訪工作內務管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規範，辦理程序、規定統一。
2、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規定。
3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。
八、做好信訪工作總結
爲不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。
學校信訪工作總結3
我校充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道；起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績。
現將20xx年信訪工作總結如下：
一、建立組織、明確責任
學校高度重視平安與穩定工作，始終堅持以市委、市政府“三服務”的工作要求，指導教育信訪工作，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創優爭先”活動結合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩定工作。20xx年，學校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責。進一步加強信訪隊伍建設，推進信訪工作上水平上臺階。學校領導親自掛帥，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重複上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發生推向上級的情況。20xx年x月，正值召開，爲了確保期間的穩定工作，學校積極展開對各項工作全面梳理排查，及時溝通聯繫，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪事件的發生。
另外，學校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪或產生嚴重後果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩定。
二、規範工作、加強溝通
爲保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規範化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領導報告，按領導指示進行辦理。對上級轉辦的信件，及時辦理報果，並做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。在規範管理和強化監督的前提下，學校內部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發揮信訪領導小組的橋樑紐帶作用，以感情相融作爲溝通與協調的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；規範上訪行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發生的問題作出判斷和處理，並且能夠做到每事有案，對於比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，並向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細緻有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領導在得知情況後，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，並能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育
信訪事件往往因安全不穩定因素而起，爲了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生，學校着力抓好校園平安穩定工作。學校專設保衛處，組建了一支精幹得力的學校保衛隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衛生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效防止了重大羣體性的事件的發生。
法制教育是關鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高了自我防範能力。
四、深入基層，力求民主
學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取羣衆意見、建議和要求，並通過座談及時瞭解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的.氛圍，使教職工逐漸形成愛校爲家的責任感和榮譽感。對於一些教師普遍反映的諸如住房、工資發放、上下班交通等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大爲小。
由於我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。但我校黨支部認爲，雖然在一年多的時間裏，學校在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，爲保證學校能有一個有條不紊的發展態勢和迭部教育的整體發展作出應有的貢獻。
學校信訪工作總結4
信訪工作是密切聯繫學校師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校發展穩定的一項重要工作。20xx年，學校黨支部在團黨委的領導下，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，紮實細緻的做好學校的信訪工作。現對一年工作開展總結如下：
一、領導重視，認識到位。學校成立了信訪工作領導小組，小組成員帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，把學校信訪工作納入正常、合理、有序的軌道，樹立了學校良好的社會形象。
二、責任到人，分工明確。學校認真落實信訪工作制度，分工明確，責任到人。主要領導負責總體工作，信訪業務人員認真負責接訪、登記，做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定了重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作。各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。
三、多措並舉，羣防羣治。學校領導每學期集中開展2一3次不穩定因素和不安全因素的排查活動，認真落實每天班主任到學生宿舍制度和每週一次的學生宿舍不安定因素的大排查，對排查出來的問題和隱患，立即採取有效措施，及時予以化解和解決，並上報。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大 的，努力向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣衆困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長；工會、共青團、少先隊充分發揮他們組織羣衆、引導羣衆、服務羣衆、維護羣衆合法權益以及溝通羣衆與領導間的.橋樑紐帶的不可替代的作用。保證職工羣衆反映的問題得到及時的答覆和解決。
20xx年開春，學校片區羣衆反映泄洪渠渠道堵塞，學校當即組織全校教師利用兩天時間疏通了渠道，方便了職工羣衆；片區羣衆反映周邊缺少垃圾池，垃圾無處傾倒，校領導聞訊後，組織學校教師利用雙休日時間，利用工地廢磚爲居民建立建議垃圾池4個；片區周斌從事養牛對生活環境影響較大，周圍羣衆反應後，學校多次派人進行磋商，最後他改爲養羊，周圍環境明顯轉變。信訪工作的紮實開展，爲學校教學秩序健康發展提供了有力的保障。
在今後的工作中，我們將不斷創新工作思路、工作方式和方法，不斷加大宣傳力度，多下基層，主動下訪，盡最大努力息訪息訴。爲我團教育事業的發展努力營造一個良好的環境。
學校信訪工作總結5
爲了認真貫徹執行教育局信訪工作管理規定，鄒塢鎮中心國小領導班子召開了全體教職工會議，學習了《開展信訪案件集中化解活動實施方案》的通知，全體教職工充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道；起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績。
現將信訪工作自查情況彙報如下：
一、機構健全，制定化解方案。
信訪工作的指導思想：建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，爲學校事業發展創造和諧向上的'工作環境。信訪工作領導小組成員開會，制定了化解方案。決定堅決落實下訪制度，密切聯繫羣衆，增進感情，及時發現不穩定情緒，淡化上訪慾望。每月下訪一次，針對性開展好下訪工作，做好記錄。
二、包組摸排，穩定壓倒一切。
信訪工作領導小組每週一開會，研究制定下一步可能出現問題的化解方案，研究困難幫扶、穩控、包案等方法。信訪工作領導小組對信訪工作進行了分工，會後，8個領導對1—6年級組、音樂、美術、體育、英語組進行了包組摸排，各負其責。
學校領導要求教職工提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。
學校領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
明確信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。信訪工作遵循依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則；遵循標本兼治、預防和化解相結合的原則。
信訪工作領導小組每週一開會，統計情況，沒有新問題。
三、加強溝通，發揮橋樑紐帶作用。
學校信訪領導小組成員做到了帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成羣衆的自覺行動；堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範反映問題和上訪的途徑和行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對羣衆所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣衆困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
切實加強學校工會、女工委員會、少先隊和職工代表大會的作用。充分發揮他們組織羣衆、引導羣衆、服務羣衆、維護羣衆合法權益以及溝通羣衆與領導間的橋樑紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工羣衆反映的問題得以答覆和解決。
四、加強值班，改善安全設施。
進一步加大校園周邊環境的整治力度，確保了校園及周邊的穩定。加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報局信訪辦。
加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換；強化學校門衛工作；強化領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全。
進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
五、認真接待，落實信訪制度
爲了將信訪工作引向深入，學校積極開展信訪管理工作。學校對師生員工反映的問題都認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。
學校每天在傳達室準備《羣衆來訪登記表》，因爲學校不存在亂收費、亂辦班現象，不存在違反師德現象，不存在學校管理混亂現象，目前還沒有上訪人和事情發生。一旦有信訪人，一定嚴格按照局要求的信訪工作管理程序制度去做。
學校信訪工作總結6
我校黨支部對信訪工作高度重視，常抓不懈。學校重視加強信訪工作的規範化、制度化建設，從而保障了學校局勢的穩定。自組建以來，學校辦學穩定，沒有出現出區上訪，羣衆性集體突發上訪事件。現將一年來信訪工作總結如下：
一、建立組織、明確責任
學校高度重視平安與穩定工作，始終堅持以區委區政府的工作要求，指導教育信訪工作，從實踐“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創優爭先”活動結合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩定工作。今年，學校通過信訪行政會，成立本年度信訪工作領導小組，下設辦公室，明確專人負責。進一步加強信訪隊伍建設，推進信訪工作上水平上臺階。學校領導親自掛帥，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。
學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重複上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發生推向上級的情況。
另外，學校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪或產生嚴重後果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩定。
二、規範工作、加強溝通
爲保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了學校信訪工作制度，明確信訪工作規範化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領導報告，按領導指示進行辦理。對上級轉辦的信件，及時辦理報果，並做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送做到了“快、準、實”。
在規範管理和強化監督的前提下，學校內部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發揮信訪領導小組的橋樑紐帶作用，以感情相融作爲溝通與協調的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規範上訪行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發生的問題作出判斷和處理，並且能夠做到每事有案，對於比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，並向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細緻有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領導在得知情況後，能迅速通過專門的行政會，以、最快的措施將問題處理妥當，並能夠做到有記錄、有反饋。
三、強化管理、加強教育
信訪事件往往因安全不穩定因素而起，爲了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生，學校着力抓好校園平安穩定工作。學校專設保衛處，組建了一支精幹得力的學校保衛隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效防止了重大羣體性的事件的發生。
另外，學校還進一步加大了校園周邊環境的整治力度。學校主動與轄區派出所、交警隊等有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，限度地降低了各類治安案件的發生率，確保校園的穩定。
法制教育是關鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高了自我防範能力。
四、深入基層，力求民主
爲保證學校始終有一個良好的工作秩序和穩定的政治局勢，從構建和諧校園的高度出發，學校成立了工會委員會，積極發揮工作組織的民主橋樑作用，多次組織有益身心健康的'集體活動，進一步凝聚了人心，形成了團結一致、奮發向上的精神風貌。
學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取羣衆意見、建議和要求，並通過座談及時瞭解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校爲家的責任感和榮譽感。對於一些教師普遍反映的諸如工資發放、上下班交通等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大爲小。
由於我校黨支部高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。但我校認爲，雖然在一年多的時間裏，學校在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，保證學校能有一個有條不紊的發展態勢，爲我鎮教育的整體發展作出應有的貢獻。
學校信訪工作總結7
信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，爲學校事業發展創造和諧向上的工作環境。
信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的.疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
三、正確落實信訪工作的責任與目標
(一)加強信訪工作責任制
1、我校實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。
(二)按時完成信訪工作目標
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80%。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
四、加強信訪工作的組織領導，強化措施
1、在學校黨支部的領導下，成立“烏市52中學信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
2、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複
上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。
3、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣衆的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範上訪行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣衆困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
4、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。
5、我校按要求辦理羣衆來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
五、做好來訪接待工作
1、熱情接待來訪人員，認真填寫《烏市52中學接待來訪登記表》;
2、認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄;
3、對不需要處理的一般問題，說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理;
4、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待;
5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
六、信訪工作內務管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規範，辦理程序、規定統一。
2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規定。
3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯繫公務人員，文明禮貌、接待熱情。
七、做好信訪工作總結
爲不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會，總結信訪工作。
學校信訪工作總結8
我校全體領導教師，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，爲學校事業發展創造和諧向上的工作環境。 信訪工作的基本原則：認真執行黨的政策、國家法律、法規;實事求是，一切從實際出發;實行統一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的'大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
三、正確落實信訪工作的責任與目標
(一)加強信訪工作責任制
1、實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。
3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。
4、制定了矛盾糾紛排查活結處理工作制度、矛盾糾紛調解處理工作制度。
(二)按時完成信訪工作目標
1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。
2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低於80。
3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。
4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
四、加強信訪工作的組織領導，強化措施
1、在學校黨支部的領導下，成立“老沙灣中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大羣衆性事件。
3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。
4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發揮橋樑紐帶作用。要帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣衆的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範上訪行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣衆困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。
6、我校按要求辦理羣衆來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
學校信訪工作總結9
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
我們牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，爲學校事業發展創造和諧向上的工作環境。
我們認真執行黨的政策、國家法律、法規，實事求是，實行統一領導與分工負責相結合的辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結合，提高認識，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
二、正確落實信訪工作的責任與目標
一是加強信訪工作責任制，實行信訪工作領導責任制。黨總支主要領導負總責，分管領導負實責。注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。？
二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結率達100%。處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
三、加強信訪工作的組織領導，強化措施
學校成立“信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室（設在學校行政辦公室），負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、班級，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。
信訪領導小組成員充分發揮橋樑紐帶作用。加強溝通，帶着感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣衆的自覺行動。堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範上訪行爲，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣衆困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。按要求辦理羣衆來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
四、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理
學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經營者和管理者的監督指導，對不符合食品衛生要求的限期整改，建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度，對存有的`危險物品的種類、數量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，防止意外事故的發生。
加強教學樓、實驗樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；安排政治素質好、責任心強、處事果斷的門衛負責夜間值班，確保師生安全和財產安全。
進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與社區、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。
加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，儘快將有關情況上報上級主管部門。
進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
五、做好來訪接待工作
熱情接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
學校信訪工作總結10
爲進一步深化信訪制度改革，緊緊圍繞中央和省委省政府關於信訪工作的一系列決策部署，以國務院《信訪條例》頒佈實施14週年爲契機，積極推介“網上信訪”主渠道，不斷擴大網上信訪羣衆知曉度和社會影響力，努力打造“陽光信訪”工作新模式,構建暢通有序、務實高效的信訪工作新機制。按照省、市信訪局《關於印發“陽光信訪”宣傳月活動方案的通知》有關要求，結合我校工作實際，在全校範圍內集中開展“陽光信訪”宣傳月活動，通過靈活多樣的宣傳形式，向廣大師生和家長推廣普及網上信訪的優勢和特點。
一、加強組織領導，周密安排部署
學校高度重視本次宣傳月活動，建立健全主要領導親自抓、分管領導具體抓、各處室齊抓共管的宣傳工作格局。制定具體活動方案，紮實推進宣傳工作落實，確保宣傳時間安排、宣傳材料組織、宣傳實際效果“三到位”。
二、全校高度重視，積極宣傳動員
學校嚴格按照省、市信訪局的部署安排和工作要求，結合學校實際，統一組織深入推進，精心策劃周密實施，積極動員廣泛發動，合力營造人人蔘與的宣傳氛圍，確保“陽光信訪”宣傳活動落到實處，抓實、抓好、抓出實效。
三、發放宣傳資料，廣泛開展宣傳
給全校師生髮放省信訪局統一設計印製的`《網上信訪宣傳頁》《依法逐級走訪和訴訪分離宣傳頁》，並在活動現場向過往羣衆發放網上信訪宣傳資料，增強宣傳活動吸引力和感染力。
四、開展主題班會，集中開展宣講
學校各班開展主題班會，組織學習國務院《信訪條例》，給學生系統講解“甘肅信訪”、“張掖信訪”微信公衆號和手機APP的操作使用方法，指導學生回家後教給家長用手機掃描二維碼和下載手機APP的方法，通過學生向家長宣傳、體驗和了解網上信訪反映問題的優勢和流程。利用家長QQ羣、微信羣，觀看《信訪甘肅》、《信訪張掖》、《信訪甘州》等網上信訪專題宣傳報道，進一步提高網上信訪的社會影響力和羣衆知曉度。
五、營造濃厚氛圍，取得良好實效
充分利用學校電子屏、校報校刊及國旗下演講等形式，積極開展宣傳活動，營造“陽光信訪”宣傳月濃厚氛圍。讓師生及家長最直接地感受到網上信訪好用管用，充分發揮示範引領作用，逐步使網上信訪成爲羣衆反映訴求、表達意願的首選渠道。把“陽光信訪”宣傳月活動與《信訪條例》宣傳普及結合起來，既營造濃厚的宣傳氛圍，又確保宣傳教育活動取得實效。
學校信訪工作總結11
渡口國小20xx年度信訪工作總結 我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道；起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，
現予以總結如下：
一、學校能認真執行國務院頒佈的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩工作，教導主任周化桂協助處理具體事務。
二、認真接待羣衆來電、來訪。對羣衆來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。
三、能認真處理羣衆來信。羣衆來信由周化桂主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復的能儘量回覆。
2 、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。 3 、來信中提出需要幫助的'合理要求，能儘量給予幫助。 4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、加強學校食品衛生安全管理
1、加強對學校水房安全管理工作。
2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產安全。
3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報上級有關部門。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
學校信訪工作總結12
本學期，全校師生以“三個代表”重要思想爲指導，發揚“開拓創新永圖強，奮力爭先鑄輝煌”的新江都精神，促進學校科學和諧發展，以創建教育強鎮爲契機，不斷提升辦學水平，以深入實施精緻管理爲抓手，全面提升辦學品位，提高教育教學質量。順利通過了四配套工程驗收，積極參與教育強鎮創建，在市局對我校進行的視導工作中受到好評。
一、 師德建設
進一步加強教師隊伍的思想建設和作風建設，樹立全局意識、發展意識和創新意識，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，充分實施“以人爲本”的人性化管理。
(一)樹典型
本學期，我校將師德建設擺在了突出位置，大力宣傳師德先進典型，工會組織教師開展了“學典型、找差距、訂措施”的自我教育和測評活動，促進了師德建設工作的開展。在第十三個教師節來臨之際，舉辦先進教師事蹟展。對揚州市愛生模範、優秀教育工作者夏爲全、市優秀教師潘文琴以及5名鎮優秀教師的先進事蹟進行了宣傳。展覽以圖文並茂的形式進行，文字內容由潘湘雲校長親自執筆，通過深情的筆墨和真情的表達，敘說了一個個真實感人的故事，故事的主人公都是該校一線的教師，他們中有的刻苦鑽研業務，有的愛生如子，有的廉潔從教……這些事蹟感動着師生，感動着家長，更感動着整個校園。老師們深受教育和啓發，紛紛表示要學習先進典型，以他們的先進事蹟爲榜樣，繼續發揚人民教師敬業愛生、教書育人、無私奉獻的精神，當好一名合格的人民教師。以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志投入到工作中去，爲學校的進一步發展作出應有的貢獻。此項活動的開展，讓教師“學先進、趕先進”找到了楷模，營造了“敬業、奉獻、關愛、和諧”的教育氛圍，進一步深化了教師的職業道德建設。
(二)放亮點
羅曼羅蘭所言：生活中不是沒有美，而缺少的是發現美的眼睛;我們自身不是沒有閃光點，而是缺少發現自身的閃光點。本學期，我校要求全體班子成員以及個年級組長，要進一步走進教師心裏，走到學生中間，尋找全校師生的閃光點。尋找教師的“人格魅力”。 在工作中，我們發現教師中的閃光點個非常多，佴文武老師幾年來一直堅持寫作，幾年來，發表在《語文報》等報刊的教學論文等作品達到了近80篇。在接受視導中，涌現出了一批愛崗敬業、默默奉獻的教師…… 老師們的行動再次演繹了“團結就是量!”的內涵，我們再次感受到“集體”的“精彩”離不開“個人”的“精彩”，“個人”的“精彩”鑄就了“集體”的“精彩”!功夫不負有心人，在視導中，我校獲得了視導的一致好評。
網絡教研也是我校的一大亮點，潘湘雲校長、王軍老師、黃光煒等老師積極參加揚州教育網站的教師博客大賽，潘湘雲的博客獲得一等獎、王軍的博客獲得二等獎。此外，我校注重學校網站的建設，同時，我校老師還開辦服務課堂、服務師生的專題網站：語文課堂網和藝術課堂網。成了我校師生展示精彩的天地。
同時， 我校的新聞報道工作也是一大亮點，本學期加大了外樹形象力度，及時全面地報道學校教育教學改革與發展的新成果，爲師生提供了展示風彩的平臺。《七彩宜小》校報讀者範圍已經輻射到宜陵全學區的每一個國小生家庭，成爲了教師和家長的參謀，學生的良師益友。校園風鈴開闢了“跟好書做伴”、“與名人爲友”、“從歷史走來”以及“校園風鈴特別版”四大版塊。也成了校園內又一道亮麗的風景。本學期，我校上報的教育新聞呈現了“三多”的特點：鮮活性報道多;記事性報道多;深層性報道多。因此，我校被教育局評爲教育宣傳先進集體。
(三)講學習
一學期以來，我校組織教師對國家的法律法規以及上級文件進行了反覆。在此基礎上，對領導成員和教師還分別作了學習要求並開展了系列工作。 對於班子成員，一是要求班子成員帶頭學習理論書籍，瞭解專業發展的.新動態，掌握過硬的專業技能，努力成爲本專業的領頭雁;和教師共同研討，共同啓智，共同進步。二是要求班子成員帶頭學習法律。我校重點學習了《中華人民共和國義務教育法》和《未成年人意外傷害法》等法律法規，進一步掌握其中的精神要求。
在教師學習方面， “讀書沙龍”目前也已經成了我校的一個傳統，本學期開學，我們將活動的內容與活動的方法進行了優化，使得沙龍活動更加貼近課堂，更加貼近學生，更加貼近教師的成長。先後開展了教師讀書彙報、課外閱讀指導課，教育報刊學習座談會暨《成才導報》讀者沙龍、與退休老教師座談等活動。同時，藉助校本研究進行教學案例分析，藉助讀書研討暢談讀書體會，使教師在自我反思、同伴互助、名著引領中得到了成長。活動中，老師們深深體會到：要勤讀書，愛讀書，讀好書，用書盪滌心靈，用書豐富人生，讓書成爲人的寶貴財富，讓書成爲自己的最知心朋友，在此基礎上，全力打造濃濃的書香校園。
另外，教師的繼續教育工作也正常開展，教師參加學歷或者非學歷學習的人數不斷遞增，我校的教師本科率正在不斷創立新高。
二、德育工作
(一)養成教育常抓不懈
我校依託國家級德育課題，緊緊圍繞《未成年人思想道德建設》積極開展工作。我們對紅領巾監督崗工作進行了創新，要求監督員同學在檢查的同時，將各班存在的問題以反饋表的形式反映給各班班主任，以便班主任有的放矢地對學生進行常規教育，這樣使得班主任的工作更有針對性。同時，堅持每週一，在集體晨會上公佈奪得常規流動紅旗的班級。每當此時，總能聽見操場上此起彼伏的歡呼聲。歡呼聲中，我們感受到了學生極強的集體榮譽感和熱烈的愛班之心，愛校之情。
(二)感恩教育循序漸進
今年暑假，我們召集了校內的骨幹班主任，並邀請了關工委的有關老同志把關，編訂了宜陵國小第二套校本教材《感恩的心》，對各班的晨會以及班隊會的內容進行了指導，充分利用校本教材開展教育工作，不斷挖掘教育的內容，研究教育的途徑，提高教育的效率，鞏固教育的效果。“感恩”中隊主題活動方案評比、“感恩父母”家庭感恩活動、“感恩的心”徵文評比、“感恩的心“中隊活動以及評選校級“感恩”之星等活動的開展，讓學生懂得感恩，學會感恩。家長學校授課讓家長更加配合學校教育，讓孩子在感恩中健康成長。
12月中旬，我校承辦了宜陵片少先隊觀摩活動，全體師生和全片各鎮總輔導員、大隊輔導員以及該校數百名家長代表參加了活動。全國少先隊工作專家——徐國英作了“學習十七大精神、開創少先隊工作新局面”的講座。教育局副局長張華才、團委書記喬志軍、市少先隊總輔導員吳立宏對活動給予了高度評價。
(三)談心活動潤物無聲
我校根據上級的要求，以及校內的工作實際，本學期繼續開展了與學生談心活動，要求語文、數學、以及英語教師與所教班級的學生進行談心活動，走進孩子的心靈，感受孩子的情感，瞭解孩子的心思。同時，針對特殊的學生，多次與他們談心，促進他們的進步，沐浴他們的成長。既做孩子的老師，更做孩子的好朋友。
三、教學工作
不斷增強“常規意識”、“課堂意識”、“校本意識”“質量意識”、“活動意識”。以精心的工作態度，精細的工作過程，打造精品學校，全面提高教學質量。
(一)常規意識
本學期，我校進一步明確了“教學爲中心”的觀點，確定並全面落實了“十字”方針。即：備課“深”;上課“實”;作業“精”;教學“活”;手段“新”;活動“勤”;考覈“嚴”;輔導“細”;負擔“輕”;質量“高”。開齊上足所有規定的課程，嚴格執行“三表”，加大課程計劃執行情況的檢查力度，確保了專課專用。組織教師重溫了《揚州市國小教學常規管理要求》，重點落實好“備課、上課、輔導、測試”五環節工作。努力做到“認真做好課前準備，提升課堂教學質態，優選細批學生作業，科學實施課後輔導，訓練測試科學有序”。在精批細改的同時，除了應用規定符號，提倡運用激勵性語言進行評價，對後進生的輔導做到了“個別化教學”;加強了學科調研測試的調控工作，適時組織質量調研，找準差距，適度提高。嚴格控制學生的作業量，對教輔資料嚴格控制，切實減輕了學生的課業負擔。
在備課方面，我校進一步明確了備課的要求，做到“四定二查”：定時間、定主講人，定備課主題，定單元研討課教案;查當堂學生作業，查教學反思。
(二)課堂意識
質量是生命線，紮紮實實提高教育教學質量是教育教學工作重點。抓實常規，樹立正確的質量觀，以質量求生存，以質量謀發展，更是我們要走的路。 本學期，領導成員繼續聽教師的推門課，在每聽完一節課後，立刻要求老師寫出教學質量反思、和領導進行交流評課，校領導對推門聽課作出綜合性評價。這樣，切實提高了常態課的課堂教學效益。促進了教學流程規範化，校領導也因此比較真實地瞭解到了教師的教學風格，教學水平及工作態度，同時還有利於學校教學目標制定和調整工作思路。同時，我們還組織教師研究名家的課堂，以名家課堂爲實例，聯繫自己的課堂，談感受，談經驗，談心得，進一步提高了課堂教學的效度。
(三)校本意識
本學期，我校以校本教研爲突破口，加大了教學研究的力度，提升了教學研究的質態，鞏固了教學的效果。真正做到了以校爲本，讓教研根植於教學實踐。
1、 讓“校本教研”與名師同行
爲讓我校的校本教研富有實效，我們邀請了翟裕康、湯永寬、馬琴、黃國舉等市內外名師來學校指導，參與我校的校本教研。11月份，我校邀請了特級教師翟裕康和市內小語教學專家湯永寬校長對我校的校本教研進行了指導。翟老師深入學區內的陳營村小課堂，聽了三節數學課，然後結合對三節課的點評爲全學區的數學教師做了一場精彩講座。湯校長則走進中心校的語文課堂，聽了7節語文課，然後就7個課堂個案與上課老師進行了深入研討。青年教師與湯永寬等市內外名師結爲師徒。期末複習舉行了複習課大比武，邀請了校外的名師擔任評委，比武結束後，評委與老師就複習課模式及複習方法等問題進行了互動。真正做到了讓我校的校本教研與名校同步，與名師同行。
2、 讓“校本教研”與村小同步
本學期，我校將“校本教研”與村小的教研活動相結合。組織中心校的骨幹教師參加村小的教研活動，另外，我校還利用陳營國小創建揚州市素質教育先進校的契機。分別在小湖國小和許莊國小舉行了教學公開課教學活動。 同時，我們還讓村小的老師帶課到中心校借班上課。課後，教師們還就教學理念、集體備課的實效性、課堂教學方式以及學生能力的培養等，進行深入地交流探討。這是我校攜手村小創新捆綁式辦學模式的重要舉措。它不僅延伸了優質教育資源，同時也加強了中心校和村小教師的交流，縮小了學校之間的差距，使全學區教師的素質和教育教學質量得到了均衡和諧地發展。有效地發揮了校本教研的輻射作用。
3、給“校本教研”提供平臺
大力開展“一人一課”、“每月一課”等校本教研的活動，由教研組長會同備課組長協調安排同學科、同年級段的教師參與聽課、評議。我們還根據學校的實際有組織地開展校級的校本教研活動。比如，校級的語文閱讀教學能力競賽、課外閱讀彙報研討，校級數學教學大比武、校級英語閱讀能力競賽。
4、給“校本教研”高位思考
學期，我校努力爭取上級的大型活動在我校舉行，同時積極參與上級的各項研討活動，拓展我校校本教研的範圍。我校利用江都市青年教師教育教學能力驗收和宜陵片國小英語課堂教學研討會在我校舉行的機會，組織教師對活動中的個案進行深入探討研究，組織教師參加省、揚州市以及江都市的“龍川之秋”教學展示，要求參與的教師代表作專題教育教學彙報，這樣，以點代面，在更高起點上提升了我校校本教研的質量。
(四)質量意識
由於教育佈局調整，我校的學生數越來越多，一方面，由於以前的村小撤併，許多學生插進我校的各班;另外，由於宜陵鎮經濟事業的繁榮與發展，外來務工人員的不斷涌入，他們的子女也隨父母就讀於我校，這兩類轉進的學生由於以前的學校教學設施、師資質量、以及家庭教育的原因，行爲習慣以及學業成績都很不理想，這樣就嚴重影響了我校教育教學質量的進一步提高。所以，本學期，我們進一步改進了補差工作，要求教師在上課的時候，尤其要關注學生的全面發展，特別對學習有暫時困難的學生要給以更多的關愛，給他們關心，讓他們自信。同時，對於六年級的補差工作，採取了集中分層次的方法，將學生按照成績與學習習慣情況，分成幾個不同的小組，針對不同組學生的成績與學習習慣情況實施教學，這樣，使得補差工作更有實效。 留守兒童也是我校質量監控的一個重要方面，我們結合各班的補差工作，建立了這些學生的學習檔案，並且進行跟蹤記錄，根據每個學生的特點採取有針對性的教育措施。堅持正面引導，加強挫折教育和磨礪教育，培養了留守兒童良好的心理素質，特別是自主意識和獨立生活能力。 通過努力，留守兒童的思想品格和學習成績都有不同程度的進步。我們做到：不讓一個孩子掉隊。另外，我校還對常識技能科進行了質量檢測，起成績全部達標，而且優秀率較高。這充分體現了全面發展，爲孩子終生髮展奠定了良好的基礎。
(五)活動意識
爲了充分展示校本教研成果，我校十分重視相關活動的開展與參與，成功舉辦校園首屆讀書節。有計劃有組織地舉辦了圖書跳蚤市場、讀書知識小報比賽、讀後感徵文競賽、讀書筆記展覽、好書伴我成長演講賽以及讀書之星評比等活動。 營造了快樂輕鬆的學習氛圍，激發了師生讀書的濃厚興趣，促進了學生綜合能力的提高。積極參加省“金鑰匙”知識競賽，組織“親近母語”讀寫培訓與競賽。成立了校級讀寫訓練班，定時開展活動與展示。在這些活動中，我校取得了大面積的豐收。在市局對我校的視導工作和迎接教育強鎮的驗收中，全體教師羣策羣力，圓滿地完成了各項任務，充分展示了我校優美的校園環境、訓練有數的學生常規、認真踏實的工作態度、嚴謹務實的教學風格和累累碩果。
四、教育科研
(一)加強課題師資培訓
爲全面落實我校科研工作，在國家級、市級課題的引領下，重點抓好學校課題的落實工作，理順大課題與子課題的關係，加強課題組成員的培訓力度，提高指導教學實踐、研究的實效性，確保我校的教育科研工作規範、有序。國家級的德育課題《整體構建學校、家庭、社會和諧德育體系的研究與實驗》正在規範、高效研究之中，每學期都有近30項研究成果。
《國小生養成教育研究》、《備課組教研組年級組的功能定位與相互關係研究》、《農村國小生課外閱讀研究》三項立項課題進入了實質性的研究階段。尤其是揚州市級立項課題《農村國小生課外閱讀研究》，我們還將村小的教師吸收爲課題組成員，以尋求協調研究，共同進步，均衡發展，有效提高了村小教師的科研水平。從而更加有利於提高整個學區的教育教學質量。另外，爲了更有效地提高學區內村小的科研質量，我們還在請示了市局教科室的前提下，將科研課題交給村小主持研究，中心校派出科研隊伍參加研究，這在我校教科研工作中又是一個創新，爲我校的德育課題研究工作注入新的活力。
目前，我鎮陳營村國小組織申報的揚州市級課題《村完國小生閱讀與習作有效結合的研究》已正式立項，下學期將進入正式研究階段。
(二)強化課題常態管理
我校加強教科研的日常管理，杜絕了“假、大、空”現象，提高了課題管理的實效性，論文的寫作已經成爲很多教師的習慣和自覺行動爲。統計結果顯示：這學期，我校組織的教育教學論文較以前又有的大幅度的增長。共向上級或報刊社投稿近百篇。獲獎比例也比以前有更大的提高。車茂蘭、朱慧海等老師的論文獲得全國大獎、王軍、佴文武、徐香等老師有多篇教育教學論文在省級以上報刊發表。
五、 總務後勤
(一)加強安全工作，對師生生命負責
我校牢固樹立“安全無小事，人人都有責”的思想，進一步健全了學校安全工作制度。組織教師學習《學生傷害事故處理辦法》、各班創建“平安班級”，利用升旗儀式、紅領巾廣播站、學校大、中隊板報，積極做好法制安全宣傳教育工作，增強了學生的安全防範意識。
我們對學生年飲食安全也給予了高度重視，對在校外代夥情況進行了調查，發現校外“小餐桌”食品存在嚴重問題。所以，我們進一步加強了校內安全管理，重視飯菜質量和服務質量。廚師每週制定菜譜，每天的菜譜不同。凡是當天剩下的飯菜一律倒掉，確保第二天的飯菜新鮮。同時，我們每天都對餐具進行規範消毒，以保證學生吃好吃飽，吃得放心。學校還就飲食衛生問題向家長髮了一封信，給家長做出飲食安全的指導和提醒。目前，已經有不少學生不去“小飯桌”代夥了，在學校餐廳就餐，家長更加放心了，學生也更加安心了。
對於學生的用眼衛生方面，我校除了正確指導糾正學生的眼保健操以外，還對教室的採光和黑板進行了監測。本學期，我校在辦公經費十分緊張的情況下，將教室裏的黑板換成凹形黑板，有效地保護了學生的視力。
(二)加強後勤工作，對教學一線負責
本學期，我校開展了節約型校園建設，通過各種形式宣傳節約。同時，進一步加強了學校門市房、校辦商店的管理，節支創收，各項開支精打細算，做到了化小錢辦大事。加強後勤工作的計劃性、預見性和及時性。樹立了爲教師服務，爲學生服務，爲教育教學服務的思想，特別是進一步規範了物品購買、入庫、登記、出借手續。
當然，在取得成績的同時，還存在着不足，比如：學校硬件建設力度還不夠大，打造“名師”工程有待進一步推進。今後，我們將在教育局地方黨委政府的領導下，進一步用科研教改鍛鍊教師，用教師魅力薰陶學生，努力辦好開拓創新的宜小、奮力爭先的宜小。
學校信訪工作總結13
東峽中心學校20xx年信訪工作總結 我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道；起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，
現予以總結如下：
一、學校能認真執行國務院頒佈的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，劉啓旺書記主管信訪、維穩工作，辦公室史有軍主任協助處理具體事務。做好領導信訪安排，並在校園QQ羣中公佈。
二、認真接待羣衆來電、來訪。對羣衆來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。
三、能認真處理羣衆來信。羣衆來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復的能儘量回覆，涉及到招生、人事、教學、實習、後勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。
2 、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。 3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能儘量給予幫助。 4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啓，來信能及時登
記，儘快閱處，處理意見能直接答覆來信人。
五、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理
1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。要加強對經營者的監督指導，對不符合食品衛生要求的要限期整改。要建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度。對存有的.危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防 止意外事故的發生。
2、加強教學樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換；學校門衛非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。
3、進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。
4、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報上級有關部門。
5、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安
全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
六、做好有關信訪、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發生不利學校穩定的事件，也無信訪事件。
學校信訪工作總結14
我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道；起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的.作用。爲此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現予以總結如下：
一、學校能認真執行國務院頒佈的《信訪條例》、教育局有關信訪工作的要求。學校領導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，維穩工作，做好領導信訪工作安排。
二、認真接待羣衆來電、來訪。對羣衆來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，並對上訪內容作詳細記錄，處理意見能直接答覆來訪人員。
三、能認真處理羣衆來信。羣衆來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復的能儘量回覆，涉及到招生、人事、教學、實習、後勤服務等方面的信件，能及時轉送有關職能部門處理。
2 、對於反映學校工作中存在的問題，做到件件有着落。重大問題能提出處理意見再報校領導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能儘量給予幫助。
4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內辦理完畢。
四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啓，來信能及時登
記，儘快閱處，處理意見能直接答覆來信人。
五、加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，並儘快將有關情況上報上級有關部門。
六、進一步加強安全法制宣傳教育。學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
七、做好有關信訪、維穩材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩工作，每月及時上報，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發生不利學校穩定的事件，也無信訪事件。
學校信訪工作總結15
學校信訪工作是一項政治性很強的羣衆工作，起着密切聯繫羣衆，充分調動廣大師生和父母關心學校、熱愛學校、建設學校的主動性，維護安定團結的政治局面的重大作用。一年來，學校認真做好信訪工作，取得了可喜的成績。
一、正確落實信訪工作的責任與目標
一是加強信訪工作責任制，實行信訪工作領導責任制。黨總支主要領導負總責，分管領導負實責。注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。
二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結率達100%。處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
二、全面貫徹信訪工作的指導思想
我們牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生父母的意見和要求，充分調動廣大師生和學生父母的主動性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，爲學校事業發展創造和諧向上的工作環境。
我們認真執行黨的政策、國家法律、法規，實事求是，實行統一領導與分工負責相結合的辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結合，提高認識，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生父母的疾苦放在心上。學校主要領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣衆反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生父母上訪的問題，樹立學校優良的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
三、加強信訪工作的組織領導，強化措施
學校成立“信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衛生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作爲重點排查對象，對排查出來的.問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大事件。
按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實爲依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣衆反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、教室，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。
信訪領導小組成員充分發揮橋樑紐帶作用。加強溝通，帶着感情做好教職工、學生及父母的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣衆的自覺行動。堅決查處背後支持、鼓勵羣衆上訪鬧事行爲，規範上訪行爲，創造優良信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和父母反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣衆困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生父母。
對上級交給的信訪案件主動處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。按要求辦理羣衆來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
四、做好來訪接待工作
熱度接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，說明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
五、加強學校食品衛生安全和危險物品安全的管理
學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經營者和管理者的監督指導，對不符合食品衛生要求的限期整改，建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類、數量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，防止意外事故的發生。
加強教學樓、實驗樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;安排政治素質好、責任心強、處事果斷的門衛負責夜間值班，確保師生安全和財產安全。
進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與社區、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。
加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，儘快將有關情況上報上級主管部門。
進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全認識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
