總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編爲大家整理的企業質量信譽考覈工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
企業質量信譽考覈工作總結1
爲搞好20xx年度的貨運企業質量信譽考覈，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考覈辦法的要求，成立考覈領導小組。考覈小組成員由運管所、許可科、貨運企業所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業進行質量信譽考覈，對道路運輸企業的`安全生產、經營行爲、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考覈貨運企業76家，達到考覈要求。
具體工作彙報如下：
一、在考覈中，我們注重加強對企業安全生產方面的監督檢查力度，設計了安全生產監督檢查表，要求運輸企業就安全生產方面可能存在的問題進行自查，採取運輸企業自查和行業主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發現安全生產管理中存在問題，並要求企業限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業質量信譽考覈合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。
二、在考覈工作中，我們特別注重加強運輸企業的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監督檢查，要求運輸企業消防設施完好，並要求企業進行應急演練以應對突發事件。運管所還與企業簽訂了安全生產責任書，並要求企業與其從業人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。
三、在企業的經營行爲方面，要求企業守法、誠信、規範經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業亂髮公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業制定服務質量保障措施並上牆公示，加強了企業的文化理念建設，增強企業核心競爭力。
四、在考覈過程中，運管所還印製了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業質量信譽考覈實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業，要求運輸企業組織從業人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業的管理水平和從業人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。
企業質量信譽考覈工作總結2
一年來，我廠嚴格執行二類企業開業條件和《機動車維修管理規定》，加強企業內部管理，增加維修設備，完善質量管理，積極參加運管部門組織和各項培訓工作，通過一年的工作實踐，我們對增強意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：
一、經營管理方面
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將涉及公司發展的承攬業務量、創造效益額、維修質量、工作進度、服務態度等每一個壞節納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，根據個人的工作能力、工作態度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的幹勁、更大的技術投入工作。
二、人員的管理和培訓工作
嚴格執行二類企業開業標準，對照開業標準要求設置關鍵崗位和人員，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持徵上崗。
建立了人員臺賬和獨立的人員技術檔案，20xx年辦公室將廠在職員工的信息進行了全面採集，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考覈情況一併歸入檔案。加強職工的培訓工作，培養一支業務精幹的`技術隊伍。20xx年公司積極落實制訂的培訓計劃，對現有工作人員進行培訓，由於培訓計劃切合公司實際情況，比較的針對性，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。
同時，20xx年，公司加大業務精幹人員的招聘工作，引入競爭機制。在現有職工中開展比學趕幫活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環節走向高效、規範，富有競爭力。讓每一位職工在公司裏、業務技術得到提高，同樣富有競爭力。
三、加強自有設備的維護保養、檢驗檢測
公司自有設備的維護工作一律責任到個人，公司每月都對自有設備進行一次例行保養檢查，並將檢查刻錄和維修保養存檔。
對於維修專用的一些儀器，我公司積極與相關檢測部門進行聯繫，按要求進行年檢工作，以保證設備處於正常的運行狀態。
四、加強安全監控工作
公司爲加強廠區內安全監管工作，在廠區內各個角落，安置了監控攝像頭，二十四小時實時布控，既保證了廠區內設備、設施的安全，也保證了客戶利益、車輛物件在公司的放心停放。
五、強化安全管理，落實各項制度，嚴格執行車輛各級維護工藝
建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考覈落實，實現安全管理。
明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個經營管理環節，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，儘可能消除安全管理和制度存在盲點現象。
加強安全生產源頭管理，強化安全生產監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。
嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛大修，維護保養制度，嚴格執行車輛各級維護工藝，加大了厂部安全生產考覈力度。
六、建立車輛維修檔案，提高服務質量
車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等進行責任落實，確保質量，完善企業質量管理重點把關。要求建立齊全的二級維護檔案，一車一檔，及時上報維修登記臺帳，完善車輛送檢制度.完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，車輛從進廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄、進廠檢驗記錄、結算清單，各種記錄隨着車輛修竣工結算一併進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔並將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。
七、加強配件管理
公司建立健全了採購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫後由庫管員立卡、入帳，並做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司，當月進、存、覈算表，以便公司統計生產進度。
配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規格型號、生產廠名及合格證等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。
對於維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。
同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。
庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發生事故發生初期立即反應，進行撲滅工作。
八、提高員工服務水平
公司規定所屬員工統一着裝工作，工作服保持整潔並配戴胸卡或工牌，工作人員熱情，主動的爲客戶提供服務，併爲客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。
爲保證客戶有一個良好的休息環境，公司有專門人員對休息室進行打掃。
公司制訂完備的業務接待制度，有業務專用電話進行4小時服務，並開展提醒跟蹤服務，耐心答覆客戶諮詢。
以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結,不妥之處請給予批評指正。
企業質量信譽考覈工作總結3
爲了進一步加強我區道路運輸市場管理，加快市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，促進客貨企業加強管理、保障安全、誠信經營和優質服務，根據自治區交通廳《新疆維吾爾自治區道路旅客運輸企業質量信譽考覈實施細則（試行）》規定，從20xx年4月開始總站在協會的協助下嚴格按照自治區下發文件的精神，依據考覈評分標準，對全地區43家道路旅客運輸企業進行了認真細緻的考覈。
今年是我區開展質量信譽考覈的第5年，是自治區交通廳四個“質量信譽考覈實施細則（試行）”執行的第二年，今年在評分標準中細化了對企業安全管理制度落實、服務質量措施的落實、經營行爲中人員和車輛管理情況的評分內容，增加了對駕駛員年度考評記錄、違規違章登記、獎懲和責任追究記錄的考覈，還增加了對服務質量的投訴登記和處理記錄、監督檢查記錄、羣衆評議記錄、獎懲追究記錄、年度服務質量實施情況的總結和評價等落實情況的考覈；對企業辦公場所、企業穩定情況提出明確的要求；將過程考覈和結果考覈相結合，引導企業重視過程管理，加強制度建設、制度落實和安全培訓學習、安全預防工作。爲使質量信譽考覈工作再上一個新臺階，總站20xx年3月專門下發了33、36號文，對質量信譽考覈工作進行了具體安排部署，總站相關科室及各縣站相關人員成立了客、貨物運輸企業質量信譽考覈小組，由地區道路運輸協會共同開展此項工作，對全地區客運企業進行質量信譽考覈。要求總站相關科室、各縣運管站及業務大廳將質量信譽考覈結果備案，作爲企業及車輛業務辦理、行政許可、進站作業、年審換證、資質認定、評優評先的主要依據，促使各企業把質量信譽考覈工作作爲提升企業管理水平，提高服務質量、安全防範能力，增強企業發展後勁的一件大事來抓。
本次考覈小組成員下到企業一一進行現場考覈，採取的'形式是“一查、二看、三詢問、四評議”的考覈形式，在考覈中始終堅持公平、公正、客觀、透明,實事求是的原則,對企業上一年度在運輸安全、經營行爲、服務質量、企業管理、社會責任、加分項目六個大項75個小項進行了量化考覈。評出AAA級企業有喀什新建旅客運輸有限責任公司、疏勒縣交通運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸公司、嶽普湖縣紅鷹運輸公司等17家客運企業；喀什新建旅客運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司管理機構健全、各項制度完善、落實情況有記錄可查；疏勒縣交通運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸有限責任公司、嶽普湖縣紅鷹公司資料準備齊全，質量信譽考覈工作落實到人，質量信譽檔案完整規範。評出AA級企業25家；塔什庫爾幹縣運輸公司因破產重組未考覈。
通過這次開展旅客運輸企業質量信譽考覈工作，進一步檢驗了本地區客運企業一年來在旅客運輸安全、經營行爲、服務質量、社會責任、企業管理等方面取得的成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考覈企業普遍高度重視,在狠抓企業管理、規範從業人員職業道德、提高客運經營者服務質量、服務水平及建立質量信譽檔案上下功夫，企業還在經營場地上進行了投資，如澤普縣通達公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達公司、巴楚縣色力布亞吾其庫爾運輸公司、伽師縣雙馬公司、嶽普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進了本地區旅客運輸市場穩步、健康、有序發展。但個別企業還是不認真對待，連文本資料也不按要求去做，企業負責人不認真履行職責。考覈過程中發現部分客運企業主要存在如下問題：
一是無專門的安全管理機構、專職安全管理人員不到位。部分企業設置的是“企業安全生產領導小組”這種安全生產領導機構，並不是評分表要求的安全管理機構；安全管理人員達不到規定的人數，有些人員證件有效期在20xx年10月就過期。
二是安全管理制度不健全，無落實記錄。有些企業安全生產操作規程、車輛、設施、設備安全管理制度及從業人員安全生產管理制度沒有建立；企業進行安全學習的人數、次數未達到要求。
三是企業安全生產、經營違章、服務質量無報表無資料可查。每年在進行質量信譽考覈時都對企業提到，要求按月給縣運管站、道協報送安全生產月報表，以便於及時瞭解企業安全生產狀況和存檔；發生安全生產事故的要有安全事故責任認定書、安全事故的調查、分析、總結、處理的記錄和整改措施；這次考覈針對還沒有報送報表的企業在運輸安全總分中扣除70分，以督促企業加強報表管理。
四是質量信譽檔案不健全。一部分企業沒有按《實施細則》第十條的要求將相關內容和材料記入質量信譽檔案，無專人專櫃管理。通過這次客運企業質量信譽考覈工作，提出一些建議：建立全疆信息聯網系統，由運管機構將所有企業的生產安全、超限超載、經營違章、服務質量的統計數據在每年質量信譽考覈前公佈,並予以公示。針對客運企業質量信譽考覈工作中所反映出的問題，我們將認真研究，總結經驗，制定監管措施，着力進行規範管理。一是以質量信譽考覈爲契機，督促企業保障安全、誠信經營、優質服務，加快企業提高服務質量和效率效益的步伐。二是不斷加強運輸市場管理，加快旅客運輸市場誠信體系建設，建立和完善優勝劣汰的競爭機制和市場退出機制，引導客運企業走客運班線公司化經營管理，促進道路旅客運輸市場的健康有序發展。三是加大監管力度，進一步規範運輸市場，特別是要加大動態監管力度，強化源頭管理，規範運輸秩序，爲經營者創造一個公平競爭的市場環境。
喀什地區道路運輸協會
20xx年9月5日
企業質量信譽考覈工作總結4
我公司按照邢臺市運輸管理處［20xx］25號《關於開展20xx年度機動車維修業戶質量信譽考覈工作的通知》的文件要求，結合企業安全管理工作實際情況，成立了以企業法人代表總經理爲組長，經理，車間主任，質量監督，辦公室主任，維修技師爲組員的“企業質量信譽考覈工作領導小組”，對我公司20xx年度的質量信譽工作按照《通知》要求及標準開展了自查，自評及整改工作，現將情況總結如下：
一、公司概況
公司成立於20xx年，連續兩年被評爲文明經營誠信單位及質量服務雙滿意單位；企業資質等級爲二類維修企業；公司位於邢臺縣晏家屯村，公司配備了國內先進的汽車檢測、維修設備，聘用了一批一流的汽修專業技術人才和具有豐富汽修經驗的技師。積極樹立質量品牌意識，誠信合法經營，爲社會提供安全、優質、方便的全方位服務。
二、公司所做的工作：
在生產經營活動中，我們企業嚴格按照質量信譽考覈辦法的.要求，始終堅持“用戶第一、品質第一、誠信第一”的方針，視用戶爲上帝，視質量爲生命，嚴把質量關。同時把安全工作，作爲企業生產經營活動過程中的重點來抓。自開業以來，公司未發生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件。爲保證質量信譽考覈工作的順利進行主要做了以下工作：
1、建立健全企業內部的各種安全管理責任制度，並明確各自職責，做到有法可依、有章可循、層層落實責任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實處。
2、完善車輛、設備、人員管理檔案，提高服務質量，工作效率，增加客戶滿意度。
3、檢查檢測設備、工具，責任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補漏拾遺，對公司各項內容進行了系統的整理規劃，力求達到《通知》要求的各項標準。
