做好社區民政工作

按照“社工論壇”的活動安排,本期論壇由我和我所定的兩個社區支部書記與大家交流。前幾期的社工論壇大家的反響都比較好,各位壇主個個講的都很精彩,爲後期做出了榜樣,值得我們學習。那麼今天,我和大家交流的題目是:做好社區民政工作,創新基層社會管理。這個題目與上次發到各支部的論壇題目不同,上次確定的題目是如何做好社區***工作。說句老實話,已經準備的差不多了,可是因爲上個月市委、市政府對社區的“三定”方案確定下來了,黨工委根據三定內容對我們分管的工作進行了調整,那我原來分管的社區***工作就歸口由任書記分管,所以,我就臨時根據分工,調整了今天與大家交流的內容。

做好社區民政工作

雖然社區民政工作剛分管,但是這期“社工論壇”給我創造了一個機會,讓我在精心準備的同時,認真學習掌握了民政的一些基本概念、職能和在創新基層社會管理中的地位、作用,使我對民政工作有了一個理性的認識,爲我儘快地進入角色打下了基礎,也爲今後如何做好社區民政工作、創新基層社會管理起到了一個很好的指導作用。下面,我就從四個方面:民政的概念和民政工作的基本職能、社區民政工作的主要職責、社區民政在創新基層社會管理中的地位和作用、如何做好社區民政工作、創新基層社會管理四個方面與大家共同學習探討。

第一方面:民政的概念及民政工作的基本職能。

這個方面主要是瞭解一下民政的一些基本概念,清楚民政工作的基本職能。首先,瞭解一下民政概念的形成。據資料記載,民政歷史悠久,源源流長,是最原始、最古老的國家行使行政管理的一項工作,許多民政業務也有3000多年的歷史。比如在古時西周的時期就有領土、疆域的劃分,基層行政組織設置、調解民事糾紛,救災救濟等社會行政事務管理。但是,那時候不叫“民政”,稱作爲“民事”。後來,“民政”一詞的出現和民政概念的形成是在唐宋時期,唐代有“安民立政”之說,北宋有“修治民政”之論,從那個時候“民政”一詞纔開始逐步地在官方和民間廣泛使用。後來,歷代有識之士都認爲“民爲邦本、本固邦寧”,也就是說只有廣大民衆安居樂業,社會才能穩定,主張當政者應考慮民衆的願望,辦理民衆的事務,予民以利,惠民利民而安民,也就是所謂的“爲民行政”,民政的概念和其最初的涵義也就由此而形成了。那麼,在漫長的歷史進程中,伴隨着政治、經濟、社會的發展變化,民政的內容也常有變化,民政的涵義也頗爲廣泛,在特定的歷史階段往往有特定的.內容。現在,民政的涵義是指政府機關以人民羣衆爲對象,與人民羣衆的切身利益有關的一些社會性、政治性的國內社會行政管理工作。簡單地說:民政就是主理民衆的事務,涉及民生、民權和民利。其次,再瞭解一下民政工作的基本職能。雖然隨着經濟社會的發展,民政的內容有所不同,但是變中有恆,共同之點都是與人民羣衆的切身利益密切有關,都是以人民羣衆爲對象而爲民施政的工作,一些基本的事務始終未曾間斷,歷代相承,延續至今。從1954年國家設立各級民政管理機構,到1978年設立“中華人民共和國民政部”,經過幾十年的歷史演變。目前,民政工作主要包括:民間組織登記、優撫安置、救災救濟、居民最低生活保障、基層政權和社區建設、區劃地名管理、社會福利和慈善事業、婚姻登記、收養登記、社會救助、殯葬管理、老齡工作、社會工作及福利彩票發行等十幾項內容,這些內容突出體現了民政工作“維護民利、解決民生、落實民權”的基本職能,以及“以民爲本”的民政工作核心理念。由此可見,不管形勢怎麼變化,社會怎麼發展,民政民政始終是爲民施政,“解決民生、落實民權、維護民利”是民政工作的基本職能。

第二方面:社區民政工作的主要職責。

在瞭解了民政的一些概念和民政工作的基本職能之後,這個方面主要談一談我們社區民政工作的主要職責,只有目標清任務明,工作纔會有的放矢,事半功倍。近幾年來,隨着經濟社會的迅猛發展,城市化建設步伐的加快推進,大量的“單位人”變成“社會人”,大批的流入人口和被徵地的農民涌進城市,進入社區成爲新市民,社區居民服務的對象覆蓋的社會羣體越來越廣。社區作爲人民羣衆生活的家園,社會管理的基本單元,社會***穩定的基礎,承擔着越來越繁重的社會管理事務(舉例)。因此,爲了更好地保障民生、改善民生、服務民生,在6月底確定的社區“三定”方案中,市委市政府對社區民政工作的主要職責給予了明確。歸類爲四項:一是擬定實施興辦社會福利事業;二是規劃、管理社區公共福利項目及老齡人、殘疾人工作;三是開展軍人撫卹、社會救助、社會救濟、社會保險;四是居民自治、組織社區內的社會工作者隊伍、社會志願者隊伍開展有關社會工作。這是“三定”所賦於社區民政工作的主要職責。由於,我們社區比較特殊,既不同於部門又不同於鄉鎮,還沒有民政辦公室,具體的民政事務落實在社會事務科。所以,其他民政工作的一些職能,比如優撫安置、區劃地名管理、婚姻登記、收養登記等等只是協助配合市民政局的工作。另外,根據黨工委分工安排,社區民政工作還涉及到四位分管領導,如組織建設、社工隊伍建設等由侯主任分管,居家養老由雍主任分管,雙擁由田主任分管,而我分管其中的公共福利事業、社會救助、殘疾人等工作。我想不論誰分管,我們都會圍繞社區民政工作的主要職責開展工作、狠抓落實。

第三方面:民政工作在創新基層社會管理中的地位和作用。

現在,從中央到地方大家都在學習探討如何創新社會管理。因爲創新社會管理,是全面建設小康社會,堅持和發展中國特色社會主義的基本條件,是維護最廣大人民根本利益、構建社會主義***社會的必然要求。所以,我們社區也不例外,也在思索探討創新社會管理怎麼做。那麼,就我分管的社區民政工作而言,我想,首先應該先理解社會管理的內涵、搞清楚什麼是社會管理。其次要認識到民政工作在創新基層社會管理中的地位和作用,只有概念清楚了認識提高了,才能自覺地把創新社會管理貫徹到平時的工作中,落實到具體的行動上。社會管理的內涵,從理論上講就是政府通過整合社會資源、動員社會力量,爲增進公共利益、依法對社會事務實施的組織化活動。今年2月份,***在省部級領導幹部研討會上對社會管理也進行了深刻闡述,他指出,社會管理,說到底是對人的管理和服務,涉及廣大人民羣衆切身利益,必須始終堅持以人爲本、執政爲民,切實貫徹黨的全心全意爲人民服務的根本宗旨,不斷實現好、維持好、發展好最廣大人民羣衆的根本利益。並且還明確提出了新形勢下提高社會管理科學水平、建設中國特色社會主義社會管理體系的總體思路。這標誌着從“十二五”開始,我國進入了全面加強和創新社會管理的新時期。按照胡總計闡述的,社會管理就是對人的管理和服務。創新社會管理,最好的創新也就是把“社會管理”變爲“社會服務”,變管理爲服務是社會創新的出發點和落腳點。那麼,社區作爲基層社會管理的平臺,社區民政又是民政工作的基礎,其內容涵蓋了社會管理的基層社會服務、社會組織管理、特殊人羣服務等多項職能,民政工作“以人爲本、爲民解困”的工作宗旨與社會管理着眼於改善民生的核心內容相輔相成、密不可分,民政乃國政,重心在基層,這又與社會管理基層爲重不謀而合,民政工作在基層社會管理中的地位和作用越來越明顯也越來越重要。當前,人民羣衆對黨和政府加強和創新社會管理、化解社會矛盾、創造既有秩序又有活力的工作與生活環境又提出了新要求,民政所承擔的工作職能又是關係到羣衆一生的利益和幸福,必須在創新基層社會管理中切實履行好職能,不斷創新管理服務理論,從重視管理向管理與服務相結合,實行依法管理、科學管理、人性化管理的轉變。一是通過建立健全社會保障和服務體系,給弱勢羣體提供必要的社會支持;二是完善社會福利,爲老年人、殘疾人員等特殊羣體提供福利服務;三是平衡社會發展,推動社會救助、縮小貧富差距,有效保障困難羣衆的基本生活,從源頭上解決社會問題、化解社會矛盾,維護社會穩定、促進社會***,爲創新基層社會管理起到調劑穩定和服務保障的作用。由此可見,民政工作做好了對於創新基層社會管理能起到一個舉足輕重的作用。

第四方面:如何做好社區民政工作,創新基層社會管理。

今年是“十二五”的開局之年,也是社區辦與華陽鎮分設後的第一年,開好頭,起好步,對於開創社區發展新的一輪黃金期至關重要。因此,社區的各項工作都要圍繞黨工委和社區辦的部署,開拓創新,紮實推進。那麼,就我分管的社區民政工作而言,最近一段時間,根據社區的實際情況和工作重點,對如何做好社區民政工作、創新基層社會管理、促進創新社區、活力社區、***社區建設進行了一番思考。(這個,我當初定做好社區民政工作,創新基層社會管理這個題目,着手準備的時候,感覺有點難,不知道怎麼入手,心裏想,是不是這個題目定大了,但是後來通過邊查資料邊學習,我打消了顧慮。因爲民政工作與社會管理有着密切的聯繫,民政工作是以人爲本,爲民解困的一項工作,而社會管理是對人的管理與服務,兩者都是以人爲中心,創新社會管理是變社會管理爲社會服務,這是創新的出發點和落腳點。而民政工作是以爲民服務作爲工作的出發點和落腳點,兩者又相輔相成,密不可分。所以理解之後,心裏就有了一點底氣)那麼下面,我就如何做好社區民政工作,創新基層社會管理談幾點個人想法與大家共勉。

一是要有愛心,帶着感情做好社區民政工作。所謂“感情”,是指對人或事物關切、喜愛的心情。由於民政工作的重心在基層,根基在羣衆,是爲羣衆排憂解難、直接爲人民服務的一項工作。這種工作性質,決定了民政工作所服務的對象大都是社會弱勢羣體。這就要求我們每一位工作人員都要有一顆關愛之心,憐憫之心去換位思考,像對待自己的親人一樣對待他們。特別是對待像特困家庭和城市低保這類困難羣體,這類人羣中有些人自卑心理,因爲自己窮,怕別人看不起甚至取笑他們,對這類人羣,我們就要帶着愛心,帶着感情去化解他們的自卑心情,熱情的對待他們,尊重他們的人格尊嚴,關注他們的需求,維護他們的權益,幫助他們解決實際困難。讓這些可憐的人、痛苦的人、需要幫助、需要照顧人的感受到黨和政府的溫暖,體會到社會的關心和關愛。從而提高人民羣衆的安全感、滿足感和幸福感,爲創新基層社會管理奠定基矗因此,要做好社區民政工作,創新基層社會管理,首先要有愛心、要帶着感情去幫助每一位需要我們幫助和服務的人,只有羣衆滿意了、民心和順了,社會才能***穩定,創新社會管理才能落到實處。

二是要關注民生,以人爲本做好社區民政工作。“民生”兩個字,時下的使用頻率非常高,黨和政府高度重視,人民羣衆也非常關心。無論是改期開放、搞活市場經濟,還是經濟結構調整和經濟發展方式的轉變,集中到一點,都是爲了從根本上保障和改善民生。用溫的話講“我們所做的一切都是爲了人民的福祉”。社區民政,離民生最近,與民生的關係也是最爲密切,面對創新社會管理的新任務、新要求,關注社會弱勢羣體,當好城市困難羣衆基本生活的保障者,服務社區範圍內的貧困、優撫、殘疾等特殊羣體,以人爲本、爲民解困已成爲社區民政工作的出發點和落腳點。那麼,到目前爲止,我們社區民政爲社區範圍內近700戶貧困家庭中,對符合低保條件的257戶和581人辦理了低保,對508名殘疾人中的101人申報了重殘補貼,另外還有422戶困難家庭享受國家住房保障政策的一些規定。這些數據還是動態的,也是我分管的民政一塊裏面的,像雍主任分管的居家養老,田主任分管的優撫羣體這些服務對象還沒有統計。因此,面對新形勢新任務,我們要堅持關注民生、以人爲本做好社區民政工作,體察民情、善解***、厚待羣衆,時刻把困難羣衆、優撫對象、弱勢羣體放在心上,做好每一項工作,解決好各種問題。要充分認識到只有廣大羣衆的切身利益得到有效保障,心理氣順了纔會出現政通人和的局面,社會矛盾纔會減少,***度纔會上升,創新基層社會管理才能取得實效。

三是要把握政策、依法依規做好社區民政工作。所謂“政策”,是指國家或政黨爲實現一定時期的路線而制定的行爲準則。民政工作就是一項涉及面廣、政策性很強的工作。從低保救助到住房保障,從社區建設到老齡工作等等都有明確的政策規定。就以城市低保爲例,1997年國務院就下發了《關於在全國建立城市居民最低生活保障制度的通知》,要求我們在貫徹落實的過程中,必須要嚴格按政策規定辦事,按程序辦理,不能有任何的隨意性。在政策界限以內的都應當及時地納入低保範圍,在政策界限以外的,不管是領導也好,平民百姓也好,都不能享受,必須嚴格按規定執行。只有這樣才能樹立社區民政工作的良好形象,才能提高羣衆對民政工作的誠信度,從而激發社區居民自覺遵守政策規定,使社區民政工作形成一個良性的循環。否則,如果我們不按政策規定,不依法依規做好社區民政工作,出現人情民政、關係民政的話,必定會引發社會矛盾,給社會穩定帶來隱患。(那麼在把握政策,按規定辦事這個方面,社會事務科一直做得都比較好。像前段時間,有一對夫婦,妻子在一個企業上班月工資近800元,丈夫身體健康但不上班,他覺得熟悉某某領導,想通過關係爲自己辦一份低保,對在居委會隱瞞實際收入的情況下,居委會幫他辦理了申報,可是後來事務科入戶調查時,發現與事實不符,當時就告知訴他不符合入保的條件,但是他還是抱着一線希望,找到某某領導來打招呼,還給工作人員送超市卡,想通過此辦法達到能進低保的目的。但是,他沒有想到,我們的工作人員秉公辦事,不但拒絕接受禮物,也沒有給領導的面子,並且還對他進行了一番耐心細緻地政策宣傳解釋,最後讓他心服口服地放棄了進保的想法)。如果我們不能嚴格地按政策辦事,把不該保的保了,那就嚴重地違背了低保政策,就會在羣衆中造成不良影響,甚至還會引發矛盾。(比如前幾天有個人氣勢兇兇地跑來,舉報某某人家庭條件比較好,爲什麼他還是低保戶我條件不如他爲什麼申報不了。究其原因,原來,舉報的人不符合低保條件,被舉報人因爲家庭情況發生了變化,辦理時符合低保條件,後來小孩子大學畢業找到了工作,家庭人均經濟收入超過了低保標準,需要退保)。雖然,後來通過曉之以理,動之以情的疏導解釋,打消了舉報人的怨氣,使矛盾沒有激化。但是通過這些事情也讓我們感覺到,不論是要救助者,還是舉報者,他們對政策規定不瞭解,不知道民政不僅僅是行善心、做善事的工作,而且更是一項政策性很強的工作。因此,根據社區實際情況,下步打算,首先從工作人員自身做起,認真學習掌握政策規定,提高素質。凡是有新的政策規定出臺,要及時地組織大家學習、培訓,把握吃透內容,更好地服務羣衆。其次,要加大政策規定的宣傳力度,提升羣衆的知曉率。可以根據社區實際採取以會代宣,活動助宣,黑板報、宣傳欄定宣等形式,讓廣大羣衆對政策、規定、標準、程序有所瞭解,這樣既能讓羣衆對照執行還能起到相互監督的作用。特別是現在低保退保工作,不少人都錯誤地認爲,低保就是一種待遇,辦理了就是一輩子的事,政府的錢,不拿白不拿,所以造成“進保”容易,“退保”難。給我們的工作帶來了一定的難度。在上次社工論壇上,東門社區孫書記也講到了這個問題。申請進保的時候,對你感激的又是磕頭又是作揖,叫他退保,哼,沒這麼容易,不跟你吵得天翻地覆決不罷休,這種現象在退保戶當中可能還不少。對於這個問題,最近我和華羣也正在考慮探討,是不是對符合低保條件的人員簽訂一份承諾書,說明政策、規定、要求,白紙黑字寫下來,讓當事者自己承諾,進保自願,退保也自願,讓他們變被動退保爲主動退保,這樣既公開透明又避免吵鬧,兩全其美。目前這件事我們還在醞釀之中,還需要多方徵求意見,可行之後才能展開,希望通過這種辦法能夠從源頭上化解矛盾,促進***,在把握政策的時候,秉公辦事,陽光操作,給羣衆明白,讓羣衆放心,從源頭上化解社會問題和矛盾,維護社會穩定,促進社會文明***,這是創新基層社會管理的關鍵。