中國銀行內控工作總結

銀行內控工作是非常的重要的。今天小編爲你整理了中國銀行內控工作總結範文，希望對你有用。

***x年以來，結合個人金融業務特點，我部着重在相關業務品種的業務流程整合、相關制度建設、業務和政策學習等地方加強了管理，並召開了主任辦公會和部門全體會議，就相關內控工作做出了部署。現將我部近期內控工作報告如下：

一、***業務。我部對信用卡業務開展了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存***及成品***的帳實相符。

二、加強了內控合規建設。對內控合規員開展了調整和落實，根據個人金融部現實情況，規定==副主任牽頭，==等幾位同志爲個人金融部的內控合規員。並計劃部門內每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風險及自身風險的認識。此外規定合規員在每季度的案件形勢分析會上提出建設性意見，在會議上評估。

三、強調業務學習和規章制度學習的重要性。每月至少部署2天時間開展部門全體員工集中學習業務知識、政策法規和規章制度，營造良好的學習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。

四、對外圍系統的櫃員開展全面清理。因近期全轄業務人員變動較大，爲加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和管理櫃員及時開展了清理和更新，並將清理和更新情況登記備案。近日，工商銀行臨沂分行爲進一步提升全行的內控管理水平，保持各項業務的健康持續發展，採取三項措施，強化全行的內控管理工作。

一是加強內控精細規範化管理。在認真總結經驗，查找工作不足和內控管理漏洞的基礎上，由內控合規部牽頭制定了《臨沂分行加強內控精細規範管理的實施方案》，並在全行進行實施。方案要求全行內控管理工作必須從基礎工作做起，並嚴格按照上級行的內控管理、操作規範標準，細化控制管理環節，規範監督檢查程序，完善內控管理中發現問題的整改、處罰措施，力求做好內控管理的每一項工作，實現科學管理目標。依此方案各專業部室結合自身實際也制定了內控精細規範管理的工作計劃。

二是加大對市行部室內控管理考覈掛鉤的力度。爲了強化市行部室落實內控管理職責，從今年起，把上級行及外部監管部門的各類檢查發現的問題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經營績效考評得分。考覈時，根據發現問題的性質嚴重程度將問題分爲一般問題、較嚴重問題、嚴重問題、重大違規問題四個層次及檢查發現問題整改率進行考覈，按項目分別統計，累計扣分。

三是加大對信貸業務、銀行卡業務、電子銀行等重點業務的檢查力度，進一步規範操作程序，特別是力求信貸業務管理工作有一個新的突破，全面扭轉管理粗放的被動局面，提高風險防控能力，並實現全年無案件、無事故的總體目標，確保信貸業務和其他各項業務全面、健康、穩定、持續發展。

20xx年，我行運營服務工作在省行相關部門的指導下及支行領導班子的帶領下，轄內運營服務人員緊緊圍繞省行的運營服務管理要求，認真做好各項運營服務工作，爲支行各項業務快速健康發展起助推劑及保架護航的作用，現將我行20xx年的運營服務工作總結如下：

一、績效目標完成情況

20xx年**支行運營服務及大風險板塊，堅定不移地推進轉型創新，認真貫徹落實“穩存款、拓客戶、增收益、控風險”的工作方針，在近年來業務發展持續高速的前提下，業務整體發展態勢良好，實現了今年主要績效指標的“滿堂紅”。

在內控管理方面，支行逐步建立了有效的內控體系，內控考覈不斷強化，員工內控意識顯著提高，業務風險管理更加完善，授信資產狀況良好，安保措施到位，內控檢查監控工作有序進行，有力的保障了**支行各項業務持續快速健康發展。在抓好內控的同時深入開展反腐敗懲治工作和黨風廉政建設，堅持開展員工行爲分析工作，今年以來沒有出現重大的責任事故、違法違規、重大差錯或內部案件。

二、重點工作及成效

今年以來，支行各條線進一步提高對“合規經營”和“保平安、促發展”的思想認識，把建立健全內控制度，加強風險和案件防範工作當做大事來抓，堅持以業務發展爲中心，以內控制度爲保證，一手抓業務開拓，一手抓內控監督，實行了第一責任人制度，明確網點負責人、部門主管對本網點、條線的內控負總責的工作要求。

1、內控體系趨於完善，內控考覈不斷強化，網點內控管理水平逐步提高

(1)內控管理制度優先。我行在制訂20xx年的績效考覈辦法中，內控運營設置了20分，並細分各項內控考覈指標，綜合管理部每月公佈考覈結果，並通過績效輔導，提高網點及各條線的內控管理能力，考覈結果與網點和部門月度績效掛鉤，網點和部門績效結果爲員工月度績效獎發放依據。同時支行再次明確了內控管理監督員職責，選聘了一批業務能力強，內控意識高的骨幹擔任內控監督員，對基層網點的'內控工作起到了較好的加強和補充作用。

(2)利用多種形式落實內控制度。我行積極開展“員工行爲管理年活動”、“案件防範鞏固年”、“平安中行建設深化年”“黨風廉政建設和反腐倡廉教育”等主題活動，以活動爲契機，認真做好各項內控工作。我每季度召開一次內控工作會議，分析總結當季內控工作並提出下季度內控工作重點。要求各網點、部門重點利用好晨會這種與員工面對面交流的工作形式，在晨會中網點負責人要對案例進行分析，對內控工作進行通報，負責人每天必須至少有30分鐘以上時間梳理本網點內控的工作，加大了員工日常工作管理和員工請假面籤制度，同時組織開展了各項安保消防應急演練。使得我行內控體系逐步趨於完善。

2、員工內控意識顯著提高。

我行加強對員工內控意識的培養，開展了全行合規專題教育活動。加強業務培訓，提高員工業務素質及合規意識。內控管理水平及防範風險能力，不僅要有強烈的工作責任心，還要有過硬的業務本領，隨着支行的業務快速發展，員工隊伍不斷擴大，員工業務能力，尤其是新入行員工業務素質難於滿足業務發展需求，爲提高員工的業務素質及合規意識，我行按個金條線、公司條線、運營條線及其他(業務技能及安保等)，分別制訂了20xx年培訓計劃，通過培訓提高員工防範業務操作風險及各類案件的能力，提升基層網點的內控管理水平。督促員工每月都對自身櫃員密碼進行修改，按季度如期完成員工行爲分析和“雙九禁”、“雙十禁”的自查工作，支行召開了“兩提升兩活動”的活動動員大會，對銀監部門聯合檢查的不規範經營行爲進行了自查自糾。通過這些活動的開展，使員工的合規經營意識明顯增強。今年我行被省行通報的差錯及監控通報明顯少於去年同期，降幅達65%，對所有省分行下發的監控通報進行整理，嚴格實行行長約見談話制，對被省行通報的員工由分管行長和綜管部人員一起進行約談，幫助員工一起找出違規的原因，促進員工整改。安排落實了員工家訪工作，利用國慶長假完成了全行員工的走訪工作，走訪率達到100%。對個別思想上有問題苗頭的員工，行長領導親自與其談心，促進員工在正確的職業生涯上前進。因爲我深知內控運營工作不是一時的工作，而是一項長抓不懈的日常工作，必須將內控的思想、理念深深的植入每個員工、每位中層的心理，讓他們自覺的將內控意識貫穿於行動中，落實在工作裏，在全行營造合規經營，規範操作的良好內控文化氛圍，加大我行合規內控文化建設。

3、內控安保措施基本到位。

支行改進完善物防、技防手段，完成了對全轄所有外掛ATM自助銀行110遠程報警設備加裝工作，完善了ATM外掛自助銀行案防設備的配備，也初步建立了每月ATM夜間巡查制度，對網點和離行式自助渠道安全和消防隱患整改工作制訂了實施方案。同時支行還進一步落實了雙休日及節假日行領導帶班巡查及營業網點負責人雙休日帶班制度。每月組織了條線對基層網點進行綜合檢查制度，通過這些制度有效的促進了我行內控工作質量的提升。

4、授信業務風險管理更加完善

(1)公司條線嚴格執行銀監會“三個辦法一個指引”，加強授信資金支付管理和全流程監控，確保信貸投放與項目審批、項目資本、項目進度匹配，確保信貸資金投向可控、還貸方式科學，以保證風險早期發現、早期干預，適時緩釋風險。加強授信資產質量監控，加大催收力度，嚴防不良資產的發生。支行加強了對客戶經理風險防控意識和責任的培訓，進一步提高對政策、制度、流程的遵循性，嚴格執行貸前、貸中、貸後各項“規定動作”，從源頭提高風險把控能力，增強風險管理的敏感性和主動性。特別要求客戶經理加強對企業和個人客戶各層級信息的收集和跟蹤，密切與企業的聯繫，做好與客戶的交流工作，嚴格執行重大風險報告制度，切實提升風險防範度，提高風險管理的效果。支行還堅持將貸後管理、業務挖潛和客戶關係維護並行執行，強化風險責任，並不斷充實風險管控的方式與方法，確保支行授信業務快速健康發展。

(2)20xx年，我行按照“重中之重、聯合作戰、快速反應、確保質量”的原則，定期召開了資產盤存會，對存量授信資產進行盤查，按照省行關於初選名單的標準要求確立了初選名單，並採用財物指標分析、客戶信息觸發、組合風險排查等方法增選加強管理名單，全面有效做好貸後管理工作，確保資產質量。在貸後管理過程中，我行加大對現場實地檢查的頻度，深入瞭解企業相關信息，並且持續推進信貸資產定期盤存工作，充分發揮省分行新“四位一體”資產質量監控管理體系在我行信用風險管理工作中的作用。

5、做好支行各條線的內控檢查工作的督導。

對20xx年各條線制訂的全年內控檢查計劃，支行要求檢查內容全面涵蓋個金、公司、運營條線的一些重點業務產品和一些高風險業務操作環節，密切關注重點業務流程，防範大、要案和各類重大業務差錯、事故的發生，以防範各類事故案件的發生爲內控工作的重中之重。20xx年我行還重點做好網點轉型後的網點內控管理狀況評價，防範業務產品下沉後的操作風險。先後組織開展了對公授信業務、收付清算業務、銀行承兌匯票及貼現業務等進行了檢查，對公貸款RAROC、EVA數據應用及個貸資產質量管理工作進行認真關注。對 “”信息安全保障工作成立了“一把手”總牽頭，分管行領導爲組長，綜合管理部、個人金融部、公司業務部、營業部負責人爲組員的自查和保障工作領導小組。分別對國內結算條線、收付清算條線、運營控制條線、銀行卡條線等相關係統用戶、客戶資料保管、PC機安全運行等方面進行了檢查。20xx年我行還對重要崗位進行了輪崗，主要輪換的崗位有收付清算崗，公司客戶經理及個貸客戶經理、強制休假的有財務管理崗及綜合管理部主管等。突擊組織了全行員工集體默寫 “雙十禁”“雙九禁”，檢查員工對“雙十禁”“雙九禁”的掌握情況，同時重點對新入行的員工進行相關的警示教育，嚴禁員工參與非法集資及經商等。認真做好業務印章的定期檢查工作

6、繼續做好電話銀行、反洗錢、理財、貴金屬、BGL賬戶及手工計息、補息等日常業務的監控力度，提高風險控制能力。

我行將日常反洗錢工作落實到具體責任人，督導各網點及部門的反洗錢工作，每天做好可疑交易報送的非現場監控，不斷提高可疑交易報送質量，並通過現場指導、培訓、檢查等方式促進各網點及部門提高反洗錢管理水平。對理財、貴金屬等業務加強事前、事中和事後管理，梳理了理財、貴金屬業務操作流程，實現銷售全流程監控。對BGL賬戶的使用支行實行每週監控，每月檢查，每季通報，有效的管理了BGL賬戶。針對手工計息補息等重大風險點，支行實行逐筆監控，確保操作合法合規。在電話銀行業務中，我行始終將產品當做營銷手段來做“早抓抓早”使我行電話銀行業務在全年領跑全轄，開立總量一直保持同城第一，排名同城第二。

7、各項制度不斷完善

20xx年我行進一步完善規章制度，變職位管人爲制度管人。支行建立和完善一批綜合、內控管理制度，如“中國銀行**支行20xx年績效考覈辦法”、 “中國銀行**支行車輛管理制度”、“中國銀行**支行黨團工作指引”、“中國銀行**支行員工綜合培訓制度”、“中國銀行**支行網點綜合檢查制度”、“中國銀行**支行宣傳報道管理考覈辦法”等，合理運用管理工具，規範管理措施，使得管理成果持久長效。

三、存在的問題和改進計劃

存在問題主要表現在：一是還要不斷加強內控運營工作的精細化程度;二是還要不斷加強調研，進一步加深對支行基層發展情況和員工思想動態的瞭解;三是還要不斷加強員工思想政治和業務知識的學習。進一步提升培養員工素質。

針對以上問題，支行將在20xx年工作中進行改進，按照省行黨委確立的 “提高效能、優化流程、全力提升員工和客戶體驗”的工作思路，緊緊圍繞促進業務發展的工作目標，在內控管理、流程整合進行更多嘗試。一是強化全面風險防控，進一步加強員工的學習和培訓力度，增強員工的綜合素質，爲20xx年運營崗位隊伍建設做好人才儲備，打好明年新開業網點的人員基礎;二是強化黨團建設，進一步加強對黨的精神的貫徹落實，同時深入學習提出的“八項規定”，將黨團建設與支行發展緊密結合起來，加強黨員領導幹部與羣衆的聯繫，充分發揮黨員的先鋒帶頭作用和戰鬥堡壘作用;三是進一步抓好文明優質服務各項工作，進一步提升員工技能操作水平，強化員工文明服務意識，優化網點服務效能，降低業務差錯和客戶投訴，強化聲譽風險管理。

相信在全行員工共同努力下, 支行必將進一步聚集人氣，凝聚發展的強大動力，在紅谷灘二次騰飛的新時期發展中邁出更大、更穩健步伐，取得更大成績。

四季度，支行加強內控管理，把依法合規經營、防範案件事故作爲立行之本，採取有效措施，強化制度執行，有效地防範和杜絕了各類案件事故的發生，爲支行各項業務健康穩定發展奠定了良好的基礎。

一、加強業務風險覈查。

加強對高風險櫃員和高風險業務環節的管理工作，認真落實核查制度，不斷加強監督覈查力度，嚴格堅持“誰覈查、誰負責、誰回覆”的原則，認真分析判斷每一筆風險事件，保證各類可能風險事件得到及時覈查、及時發現、及時處置。

對各級部門檢查發現的問題，明確專人及時進行落實整改，對查詢及時覈實回覆。同時，利用晨會的形式點評上日工作情況，採取表揚與批評相結合、獎勵與處罰相結合的方法，減少差錯、提高業務操作水平。

二、提高部門負責人的管理履職。

支行要求部門經理及運營授權人員牢固樹立“守土有責”的意識，切實承擔起事中控制與現場管理的職責，紮實做好業務操作的基礎管理工作，切實消除風險隱患，確保各部門的業務客觀、準確、真實發生。

同時，支行充分利用業務監控系統，加強對大額存取款、異常資金劃付、違規開戶等風險事件進行日常監控。將重要業務、重要環節、重要部位、重要時段納入日常檢查範圍，通過採取突然性檢查、滾動檢查等形式，防止案件的發生。

三、加強員工的風險防範意識教育。

支行要求分管行長及部門負責人在日常工作中，經常性教育和引導員工增強風險防範意識，在業務過程中不能有絲毫的鬆懈情緒，把風險防範意識貫穿於業務操作的各個環節，防止觸碰“五禁”類違規操作紅線，結合業務風險案例教育員工樹立案件防範意識和自我保護意識，增強工作責任心和執行規章制度的自覺性，防止隨意操作引起風險事件。

支行始終堅持每日二次晨會制度、堅持每週部門例會制度，通報案例宣傳、加強制度學習，針對錯綜複雜的社會經濟形勢，強化開展對員工的合規廉政教育，認真爲員工算好經濟賬、親情帳、名譽帳、前途帳，教育大家認清形勢、把握好自己。通過這種廣泛、深入、持續地教育學習，引起員工思想共鳴，自覺遠離違規經營及經濟犯罪。