銀行營業部工作措施

建行河北省分行營業部辦公室加強信息網站管理,緊跟中心工作,及時傳導工作會精神,先後建立“光榮冊”、“找優勢抓重點出亮點”工作經驗交流專欄,利用學習園地、員工才藝等欄目刊發風險提示、案例警示、學習心得等文章,加強員工學習與交流,上半年在信息網站發佈各類稿件近400餘篇。近日,爲加強管理,該部進一步確定網站管理工作目標和措施。

銀行營業部工作措施

工作目標:充分發揮信息網站上傳下達、信息發佈平臺的重要作用,利用信息網站及時發佈重大會議信息、營銷信息、業務通報、外部資訊、員工才藝等各類信息稿件,將營業部信息網站建成領導重視、員工關注的精品信息網站。

工作思路爲:

一是加強信息發佈的及時性,及時報道行內重大會議信息、營銷捷報等,緊貼營業部中心工作,及時將工作導向通過信息網站進行傳導。

二是加強與相關責任部門的聯繫與溝通,督促其及時更新營銷信息、業務通報等,爲業務發展提供參考。

三是充分利用信息網站發佈業務提示、風險提示、案例警示、培訓資料等學習性文章,擴大業務培訓的受衆面,擴大受益羣體。

四是充分利用網站參與企業文化建設,對員工才藝、培訓心得、工作感悟等文章及時進行報道。

五是加強網站信息安全管理,信息發佈不泄密、不失密。2015年上半年,營業部辦公室注重加強服務創新,發揮參謀助手作用,營造氛圍,提升服務,取得了較爲明顯的效果。

一是做好會議服務和保障。面對各類會議,辦公室克服人手緊張的困難,保證專人做好會務保障,通過辛勤細緻的.工作,保證了會議效果,取得了各部門的肯定和好評。

二是抓好本部“優化流程減負提效”相關工作。督導本部各部門對各自部門崗位工作內容逐一進行梳理、簡化,對於能納入自身職責範圍的工作內容,不再由基層機構承擔。在營業部網站公佈服務流程和服務承諾,提高了部門工作的規範化和制度化水平。

三是組織開展“服務質量月”活動,大力提升服務質量。營業部自5月份在全區組織開展“服務質量月”活動,各機構網點按照活動要求和服務質量標準要求,逐項查找問題並加以落實,經過抽查。檢查等使服務質量和效率進一步提高,“選擇建設銀行實現財富夢想”已深入人心。

四是進一步加強研究與思考力度,舉辦“研究與發展論壇“活動。爲進一步濃厚研究思考氛圍,啓發工作靈感,分享經驗體會,在本部開設了“研究發展論壇”。目前,已圍繞“一行一策”主題成功舉辦了第一期發展論壇。論壇形式活潑,有效溝通,既保證了交流效果,也提高了發言人的現場反應及應對能力。