總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，是時候寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編爲大家收集的商場店慶活動總結範文，希望對大家有所幫助。
商場店慶活動總結 篇1
北京莊勝崇光百貨商場13年店慶工作，在鄭總精心策劃下，經過各全體員工共同的積極努力，於6月26日圓滿結束。北京莊勝崇光百貨商場的店慶活動已經開展了13年，每次店慶都給顧客帶來驚喜和歡樂。
本次店慶組織了衆多活動，包括滿200元可當300/400花、滿200元減80/60/40元等主檔活動，以及2、5、8買贈2、3、5加價，消費滿額即可參加刮獎、7大銀行刷卡送禮品等輔助活動，店慶24日當天還有舞獅及威風鑼鼓表演以及極限運動表演等活動。本次店慶同樣給顧客帶來驚喜和歡樂，前來商場購物的顧客一下子比平時多了好幾倍。
我叫xx，是商場新來的一名樓管，主要負責的是綜合館3F淑女服裝區導購的日常管理工作。3層淑女服裝區做的是200當300/400等活動，這一下，就吸引了不少女性的前來購買，服裝作爲都市女性必備的生活用品，更不會放過這次衆多的活動，都紛紛前來購買自己喜歡的服裝，使各個品牌的銷售有了很大的提升。尤其是店慶當天，從早上開始，人羣始終沒有減少，我們在樓層檢查併爲顧客指點道路或解決問題，直到閉店，顧客仍然流連忘返。這次店慶做的很成功，達到了商場預期的效益，使這次店慶，劃上了圓滿的句號。
到商場工作已經有一段的時間了，在這段時間裏，和同事們相處的十分融洽，在商場領導和各位前輩的幫助下，我很快的就適應了這份工作，在今後的工作中，我要認真學習業務知識，遇到不懂的問題虛心向老員工請教，以飽滿的熱情來迎接每一天的工作，做一名盡職盡責的樓管。
商場店慶活動總結 篇2
對於本次活動的策劃方案，本部門在6月x日得以完成，包括活動內容、活動流程、物料準備詳細方案及預算、嘉賓邀請、媒體報道、工作人員安排等，並根據實際情況，不斷地對個別問題做出相應的調整。
物料準備：本次慶典活動按照廠家的要求佈置了公司，包括門前噴繪、橫幅、易拉寶等，並完善了一些內容，如簽到禮品、簽到牌、冷餐牌、停車牌等等，體現出本公司對顧客的重視程度，處處突顯了“xx及三週年”濃郁的慶典氣氛。前期準備工作注意細節方面的佈置，爲主持人準備了主持文稿等。
本次活動實際來店客戶人數：287位（包含所有銀行政府等）實際領用禮品清單：
一、存在的問題：
1、嘉賓來店量超出預計數量。由於來的客戶比較多，時間又相對比較集中，有些部門之間的配合顯得不夠默契。
2、贊助商方面的原因。由於其中的一個贊助商到達的時間比較晚，導致很多客戶來了簽到時不能及時領取禮品，造成節目結束時展廳門口一個擁擠的場景。
3、人員調度方面不夠靈活。由於客戶人數較多，對講機溝通不是很清楚，導致禮品供應不及時，出現讓客戶等在門口的局面。
二、需要改進的地方：
a）相關部門在邀請客戶方面需要加強，不是所有人員只有客戶部一個部門邀請就可以，在保證計劃外客戶的滿意度之餘，又能保證將人數控制在計劃內，大家在今後的工作中一定都要有責任心，工作不是用來應付的，也不是所有事情都是客戶部應該付出的。
b）工作人員之間的溝通有待加強，配合還不夠默契，有些問題還是出差錯，整個活動現場只有客戶部成員在跑來跑去忙碌，只有維修車間工作人員配合。
c）最關鍵是細節方面更加需要加強。活動中如需人員調動，各部門應給予最大程度的支持，除客戶部以外的相關部門都應加強配合，很多現場的時候發現事不關已高高掛起的行爲，銷售部在配合方面還要加強。
在此次盛大的國產xx上市暨三週年店慶活動中，慈溪金港汽車銷售服務有限公司秉承xx的經營理念，豐富汽車文化，實現“人、車、文化”的有機結合，在精彩與時尚節目的烘托下圓滿結束了本次活動。以後公司舉辦活動要去粗取精，爭取做到高效率、高質量地完成工作目標。
商場店慶活動總結 篇3
歷經12天的大家庭店慶終於圓滿了落下了帷幕，家電物流工作跌跌撞撞地也隨之進入一個由高峯向平穩過渡的時期。但是，在這短短的12天高峯裏，我們卻如同經歷過一場戰爭一樣，既有倉儲科找貨的硝煙瀰漫，也有配送科顧客的炮火連天，還有錄入科的“讓票據飛一會兒”……這12天的活動，是金力系統上線後的一次全面檢測，是物流工作的一次全面業務考覈，這次活動，同時也暴露出很多問題，在這些問題中，有的是值得我們總結的成功經驗，有的是我們在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性並高速發展，做好這次店慶活動的總結，十分重要。
一、成功經驗。
1、前期籌備工作充分。
1）人員準備充分。
1、倉儲科找貨的人員增加了6人（名品3人+營口3人）錄入票據消單人員增加1人（家電公司）提高了找貨速度與錄入速度。
2、配送科客服人員增加了23人（家電公司）保證了電話的有效接聽與問題的第一時間處理，降低了顧客的焦躁心情，減少了客訴。
3、VIP司機設置。支援物流的專職司機十分重要，對於棘手的特殊顧客的刁蠻要求（今天必送型、不送就到前線商場吵鬧），我們總能滿足，保證了前線商場工作的正常經營秩序。
4、公司領導親自主持大局工作。店慶期間，公司領導全程參與（周志富經理、張春宏經理、王衛華經理等）並針對出現的問題及時給予了調整與指導。這種對物流工作高度重視的態度，讓物流員工幹勁十足。
2）設備用品準備充分。倉儲科增加打印機一臺。
1、配送科增加二部顧客熱線。二臺電腦。、配送科增加VIP貨車一臺。
2、綜合辦採買了店慶期間的辦公必備用品及食堂日常調料，保障了店慶工作的工作與生活需要。
2、溝通工作全面。
1）廠家溝通到位。所有送貨廠家都是按時來貨，保證了入庫工作與出庫工作的合理有序。
2）承運商溝通到位。有合作關係的承運商都在活動前進行了動員與協商，保證了銷售高峯時的車次。
3）前線商場溝通到位。活動前與商場積極溝通，商場領導在員工早會上對員工進行了物流工作的講解與傳達。商場員工在對顧客送貨時間的承諾上都把握的比較有分寸，並在送貨聯上標註清楚，給送貨工作減輕了負擔。
4）與業務投訴部門事先溝通到位。活動前與集團辦投訴熱線800及大家庭業務處315等相關部門也進行了溝通，凡是有物流相關投訴問題，都及時地反饋到物流中心綜合辦，由物流相關部門解決。控制了投訴問題的惡化性。
3、工作時間的調整。
1）收舊時間調整。收舊工作單獨提出來，在早7：00進行正式工作，提高了司機的出庫效率。
2）工作時間調整。物流中心的店慶期間工作時間，全部增加了早1小時與晚1小時合計2個小時的工作時間，配合商場做好售後配送與顧客諮詢工作。
4、食堂工作簡化。
1）由原先手工製作的餐飲項目更改爲購買成品。（如自己蒸饅頭改爲定製；菜品也多以省時爲主，土豆絲改土豆片、自制拌菜改爲豆腐乳等）
2）食材採買上也由每日現採改爲定製（大豆腐成板定製、雞蛋也由零採變爲統採等）
3）增加食堂幫廚人員。在人員超過40人時，抽調各科室臨時支援人員到食堂幫廚。
二、不足之處。
軟件系統問題。此次店慶活動，是金力系統上線後所經歷的首次大型考驗，因爲所有員工對於系統的不清晰，在操作上的不熟練，導致產生了許多問題。在物流工作上，每個科室都有不同表現。
1）倉儲科。
員工對於系統不熟練，對於司機在電腦裏的消除庫存工作速度慢、效率低，造成司機等待、不耐煩甚至反感。
暫存手續繁瑣。不管是機器實機出庫，還是電腦虛擬出庫，此件商品就需要辦理暫存。而且辦理程序十分模糊，造成司機前期拿個單子到處諮詢，怨聲載道。
出庫人員安排不合理。在店慶次日出庫高峯時，同時開設四道庫門驗貨出庫。（含3號庫）而因爲我們物流庫房實際上是個混合庫房，所以司機一般提貨都是先從正門出庫，其他再從2號門或者3號門走，造成了主庫門車水馬龍、而其他兩個庫門則門可羅雀的局面。
出庫程序設計繁瑣。每次出庫，都需要二名庫工管驗貨，而且所驗貨庫管並非本類商品的專職庫管。商品認知不熟悉，程序臃腫，效率低下。（據司機稱：國美是分品類庫，每庫1人，專人專庫，提貨十分快捷）制約了司機的提貨速度。
支援人員沒有合理安排利用。在庫房中出現一起商品安全問題：一款32寸LG電視在早提貨時丟失了配件。而沒有被發現。除了庫房沒有監控因素外，在人爲防盜上，也沒有任何手段與措施。明顯暴露出前期準備缺項。
在司機提貨後的商品安全上，也沒有相應預案。活動期間，共發生二起司機在提貨後丟貨事件。（李洪軍與高飛）據查都是因爲提貨多，鄰車近混亂裝錯了車。後來雖說商品找到，但是也不是因爲我們給司機提供了證據的原因找到的貨。室外監控因爲密碼問題，沒有發揮任何作用。（監控器內容只能刪除，不能修改，沒有必要把密碼設得那麼神祕，全物流中心只有一個人知道）
三個庫位的庫存數量不共享，電腦沒有明確顯示。有部分商品存放在一號庫，但是司機在二號庫提貨時，庫管員因爲二號庫沒有貨，直接在提貨聯上標明：“無貨”字樣，很不負責任。造成司機直接上交提貨單據，不給顧客送貨。商場營業員極大不滿。錄入科工作人員只是在電腦裏查無實貨時，也在提貨聯上標：電腦無貨。但實際上，這種商品可能就在庫裏，只不過因爲系統的問題，電腦而顯示無貨狀態。所有的庫房保管員都只對自己所負責的庫位裏的商品說話，而對其他二個庫位裏的同品類商品一無所知。
2）配送科
接線人員不專業。支援接線人員多是臨時增加人員，在接線時對於電腦查詢系統不熟練。對於接線方法也多樣化，和顧客講話嗦，有責怪顧客語氣。造成接線時間長，效率低。
辦公環境制約接線效果。辦公環境嘈雜，顧客講話聽不清，接線員聲音大，給人感覺很不職業。像是家庭打電話聊家常。
話機不專業。所有話機都是移動座機，效果差，受信號制約，人工接線，漏接率高。造成顧客投訴多。
新老系統更換期間，顧客查詢複雜。凡是老系統中的顧客，新系統發揮作用差，很多查不到。
對承運商與司機的派單把控不好。先到司機自己挑單子，把容易送的商品先送，不容易送的冰箱、高樓甩了下來，給後來的司機造成了很大的怨言。
對臨時支援的司機要求少。因爲是在特別困難時期臨時支援來的，所以對他們要求與培訓沒有。造成了顧客對送貨工人與司機的投訴問題若干。
金辦軟件系統對於同一姓名的人不能識別歸類，一家買多件貨或者以舊換新，錄入時間有所不同，而系統打印時多不同，所以造成一家貨多人、多次送貨現象。給顧客在接貨時造成了極大的不方便。也給我們物流配送科造成了人員及車輛上的極大浪費。
不能明確與顧客約定送貨時間，造成多次給顧客送貨，顧客拒接，而顧客有時間時，我們又沒有時間送的矛盾。
缺貨問題，與顧客溝通不清楚。在程序上，凡是無貨的問題，都是由司機把無貨單據上交到配送科，由配送科負責聯繫前臺與顧客溝通具體貨到時間與送貨時間。但是在此次活動中，有司機忘記上交無貨單據、造成顧客在家空等一天的（司機是先打電話後提貨、所以有這樣問題）有的是司機上交單據後，客服沒有聯繫前臺的等等原因。而這些，都是造成顧客投訴的問題所在。也是我們需要繼續改進的地方。
針對前線營業員的退貨問題，從意義上說是與我們物流不相關的，但是因爲調度只要安排了網點打印單據，前臺就取消不了退貨。這樣的設計，從很大程度上制約了前線的退貨，造成顧客的極大不滿。退貨本來就是一件不開心的事，如果手續繁雜，顧客一定憤怒高漲。9月9日暴露出來的找差價退貨問題，就是明顯的表現。
Ⅰ票據存放無科學系統性。後期涌現出來的許多客服問題，並不是送貨問題，而是更多地找不到單據的問題，客服的工作人員忙碌不是因爲接線，也是因爲找不到送貨單據。很多急於送貨的顧客與普通顧客混放在一起，分不清重點主次，重要顧客單據丟失，造成重複打印等。
3）錄入科。
錄入科工作量很大，分擔了大多是倉儲科的問題，這些問題，在以後的工作中，都應該明確職責。在票據回執時，也多不及時。
4）前線營業
營業員對系統運用生疏，相干的與不相干的問題，都諮詢物流，給物流工作帶來了很大的麻煩。
營業員急於銷售，承諾過多。
前線不瞭解物流工作，物流地點等，說出了與物流工作相悖的言論。臨促太多，不懂送貨、售後流程，造成物流工作量大增。此次店慶的結束，僅是商場銷售的告一段落，但是對於物流工作來說，卻是壓力不減。在此次活動中，鍛鍊了隊伍，提高了員工的鬥志。在此，特別感謝家電公司領導及兄弟姐妹對於物流中心的支持與幫助。相信在下次大型活動中，我們一定會有所進步，做的更好！
商場店慶活動總結 篇4
歲月帶不走歷史的腳步，在充滿各種挑戰的2021年，我們經歷了各種思緒的洗禮和調整，大喜大悲的一年讓我們倍增記憶。
我們轉變了觀點，我們改變了工作方式和作風，我們調整了新的對策和方向，在公司z總、z副總的教導和領導下，展開了很多工作，物業管理費的成功收取、物業場地租賃的合理變動，物業停車場的完善和維護，物業電力系統的更新，物業創收指標的完成，物業商場的有效調整等等。
一年的時間，經過我們的不懈努力，爲企業創造了價值，也爲鍛鍊了我們的管理班子，我們在各項工作的完成和跟進中，真正做到了通力合作，全力配合，有效溝通，事半功倍，體現了我們的'各項本事和素質，爲企業的永續發展奠定了堅實的基礎。對全年的工作我總結如下幾點：
一、招租工作——處逢生
絕處逢生的意思是形容在最危險的時候得到生路。常言“吉人天相，絕處逢生。”也許大家看我這句話很彆扭，但很自我的說，全年的招租工作就這八個字概況---絕處逢生，放手一搏。
任何一次經濟危機，任何一次金融風暴，任何一次通貨膨脹，對房地產行業是一個革命，能夠說商業物業租賃是房地產行業的一頁白紙，隨波逐流，起伏不定。處於中檔物業的我們正是睜眼瞬間的衝擊目標，極爲敏感。
全年租戶的進出比例很大，是我在職以來流動最爲頻繁的一年，先後這麼多家租戶選擇我們的黃金商鋪和純寫字樓，他們按照事先設定的經營方向去勇敢的爲自我的目標而奮鬥，一路辛苦，終究下來還是起點而逃，更有甚至是預付探望而放棄。每每看到這一幕幕失敗的例子的時候，讓我倍增了壓力，同時，很惋惜這些和我們緣分很淺的客戶。
遇到問題，我們總是要找突破口，總得去想辦法落實招租工作。老總在x月份一次工作彙報會議上提出：“應對災後的經濟狀態，我們的各項工作要逼出效益來”也就是從那刻開始，應對自我的工作狀態進行了新的調整，有了極強的預防意識。
在全年的招租過程中，我們採取了進取有效的應對，雖隔領導年初提出的要求有點距離，但我們從長距離化解到了短距離，我們先後採取這些措施和方法：
1、專題專項會議，統一思想，勇敢應對。
公司的高層都是租賃行業的前輩和行家，在全年中，公司領導先後主持召開過不低於xx次的招租專項會議，招租客戶分析會，招租細節討論會，招租客戶溝通注意事項等等主題的會議，經過高層有效的灌輸和傳達的董事會招租工作的要求和策略。
2、整理每個客戶的租賃期限資料，從數據上有了極強的防範意識，對到期客戶提前三個月做好續簽和談判溝通工作，化解了客戶臨門一腳的作風，對到期的客戶根據不一樣時期和不一樣情景的客戶都做了有效、雙贏的處理，保住了部分經營穩定的客戶羣體，爲全年的招租工作打好了第一槍；
3、建立了客史資料檔案，對來電客戶進行了資料的統計，被誤認爲中介的電話號碼接聽了所有需求的客戶電話，具不完全統計全年接到招租需求電話...個左右，並登記了相應的資料；
4、分類信息的宣傳，網絡的推廣，現場廣告牌設立，中介的合作，同行的推薦等等措施，各顯奇威，相互補充。
一向看好的分類信息的宣傳在今年登得最爲平凡，其效果最爲明顯，很多有需求的客戶就是這一則小小的廣告而來，而最終成交；現場廣告位的設立，讓信息很搶眼，也容易記得。
5、退場客戶的處理，遊刃有餘。
其實，看到租戶退場的時候，我們的心裏是清楚的，在今年我們異常不捨得，獲取一個成交的客戶真的不容易，客戶的正常和不正常退場，都說明他投資失敗或者企業轉移，在處理全年這幾十家客戶退場時，我們嚴格遵守了公司的規定，讓公司的利益到達了最大化。
沒來簽約，一切=0，這是我的個性簽名，很多人看後，都想了解我是做什麼行業的。其實，應對這租賃行業下滑的趨勢，僅有這句話能時刻提醒着自我，在應對有意向的客戶的時候，真的需要講究緣分，需要對企業，對自我絕對的自信，得到客戶的認可真的就在擦肩而過的瞬間。
二、管理工作——職責與本事各具一半
在寫這工作總結的時候，我就在想如何很客觀而又真實的反映一年工作的時要。應對物業管理工作時，我首先是感激物業部的總負責人谷主任，是他的全面把握我們才能完成各項經濟指標，各項管理要求，各項服務標準。
再要感激物業的xx位日夜兼程的園丁，我感覺園丁這個詞最適合，他們雖都不一樣年齡段，不一樣工種，不一樣本事，但他們有共同的目標----完成指標，確保安全，服務客戶，通力合作。在全年的工作中，他們確實做到了，並且真的能夠說我們這支編制不足的隊伍是有戰鬥力的教師，全年進行了物業租戶物業管理費的收取和落實、租戶的水電和煙管的包月服務、物業應急事件的處理，各項投訴和服務的跟進、物業基礎電力設施的更換、物業停車場的運行、物業酒店的各項服務、物業各項活動的參與等等，正是再坐的各位用心的體現，如果就我和主任來完成這所有事項是不可靠的，這是我們這個團體工作的結晶體，是大家去爲企業奮力拼搏的產物，我們的隊伍是好樣的，雖還存在着不足和不夠完善，但我們正在充電着，主要帶頭大哥給我們做好督導，我們會更加成熟和完善的。
三、企業的硬件問題——迫在眉睫
正確認識，有效應對正是對企業發展的基本要求，在這報告中，我還是想談談我對企業存在的問題，闡述我的想法和認識，期望說的不對的或者認識不足的，領導多給予批評校正。
我想談的第一個問題就是物業的硬件急需要完善，主要體現爲物業公共區域的維修和樓梯的裝飾和改善。其實，相信各位從二號樓梯上來辦公室，都明顯感覺到物業的走廊牆面太花、太舊，物業的樓梯口太低檔次，這是很直觀的表現，在我帶客戶看寫字樓的過程中，很多人一上來就感覺物業寫字樓裝修太簡陋，太破舊，樓梯感覺太俗氣。我感覺客戶也說的有道理，沒有電梯最起碼物業公共區域的外觀是漂亮的。
第二個問題是物業外圍廣告牌和外部燈光的佈置，完善物業的外在形象。也許我說話太直接啊，我感覺我們的z美食街的廣告牌不夠精美，並且工藝粗糙，不能讓人第一眼看到這個招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已經是風中搖擺的跟進，從下頭看很不安全，必須得立刻處理，拆除先。走在z美食街的臨街馬路上，總是感覺那裏的燈光不夠亮，其實我們真的需要在調整一些整個物業外牆的燈光，讓走過那裏的人一眼就能感覺到那裏熱，那裏亮，那裏是美食的航母，是品牌店的至尊寶地。
第三個問題就是物業鐵皮瓦的維修工作，水槽需要重新更換，暴雨洗禮的季節，物業四樓和伸縮縫就是漏個不停，這不誇張，物業四樓的水槽需要重新改善，之前的水槽排水量不夠，並且，當時所用的材料都老化和脫膠了，此刻接縫處都處於漏水狀態，需要重新設計改建。
四、客戶心聲--傾述思緒
服務於客戶使我們的物業商場管理工作的核心，也是體現我們物業費的實質終歸，在一年中，也和不一樣租戶進行了不一樣程度的溝通和交心，其實，部分客戶對我們物業是比較滿意的，尤其是我們物業部的員工，在客戶有需求的時候，我們總是能體現我們及時的服務，有效的幫客戶化解各項問題，從而讓租戶的經營工作能正常運行。經過和客戶的瞭解客戶也說出了他們的一些想法和反映的問題，主要有：
1、部分租戶提議我們成立一個xx美食街餐飲協會，定期組織物業餐戶進行交流和溝通，在突出的競爭和價格方面能做好協調，真正做到一味一家的要求，同時，對全年關於沒事的各項活動提前做好推廣和宣傳，真正從全局研究全年的推廣和宣傳的作用，不能只是流於形式。
2、租戶對上述我發現的問題也有同樣的認識和感觸，都期望我們能創造一個良好的物業管理形象；
3、租戶對我們物業部分人員的服務素質和態度有意見和看法，包括財務部，總是認爲我們物業的人沒有從客戶實際情景去研究和處理問題，收了各項費用要落到實處；
4、和租戶的互動活動太少，比方說能夠組織進行團體活動，在過年過節的時候，做好交流，比方說過年的時候，送送檯曆、掛曆，在其他節日裏，我們把整個物業做些佈置和營造氛圍，從而促進整個物業節日的氣氛和感覺。
五、學習的作用——增值財富
之前寫工作總結，都沒有寫過這個標題，在今日我刻意加了這個資料，確實，在今年，我學到了很多東西，能夠說是一筆大大的財富。並且絕對是增值的，十分感激在這一年中，批評、關注、教導過我的公司高層和同事，多謝大家的坦誠相待，主要體此刻：
第一項集團公司推出的讀書心得體驗會，經過幾次研討會，讓我們讀了不少書，增長了不少專業和非專業的知識，並且，經過讀後感的報告，讓我們真實的體現了大家對企業的認識和態度，從而也讓我們認識到工作的各個事項，能夠說這個讀書心得體驗會，是企業的精神縮寫；
第二項經過董事長授課，講述的成本和海嘯經濟應對策略兩次會議的學習，讓我們認識了成本的概念，認識了企業節儉成本的重要性，海嘯經濟的策略讓我們有了明顯的危機意識，讓我們也看清了接下來工作的重點；
第三項和公司高層的溝通，受益匪淺。在全年的招租工作中，我遇到了衆多問題和應對的方法。在一次次老總苦口婆心的教導和指引下，我也深刻理解了很多招商、溝通、談判、促成、收款、簽約等方面的知識和本事的提升，真的理解了劉總所說的“唯有改變着領導不改變者，不改變就是古董”改變需要學習和充電。
第四項和物業主任和同事的溝通學習，讓我們的各項工作更加協調。物業部推出的例會前的讀書學習活動，讓我們成功的分享了書中的黃金屋，書中的顏如玉，我們一齊學到了不少做人、做事的心得，一年中，主任也教會我很多東西，各項事件的處理更多的是以身示範，他的敬業讓我們的團隊更具凝聚力。
經過以上學習，讓我的心智都得到了提升和鍛鍊，也正是各位的直言不諱，能讓我們共同成長，從內心很感激這一年中批評或教育過我的各級領導和同事，這是企業精神的體現。
以上是我20xx年的年終總結，總結過去，展望未來，歷史需要銘記，經驗需要吸取，在立刻到來的2021年，我們真的要鼓足勇氣，用新的姿態去挑戰了，去體現我們應有的價值。
總結過去，展望未來，用心去勇敢應對，用智慧去創造新的作品，在這最現實的年代，需要的不僅僅是勤勞與職責，更需要提煉的是本事和技能。也許在這一路上，有緊張，有鬱悶，有興奮，有渴望，但我想，更多是有收穫的表情，更多的是租戶感激的言語。在這金牛旺財的365天，我們一齊風雨同舟吧！一齊去微笑應對吧，相信我們能飛躍明天！
商場店慶活動總結 篇5
20xx年是近十年全國經濟最蕭條的一年，無疑也是滿圓紅最難熬的一年，在經濟蕭條、紅木原材料價格波動與國家政策的三重壓力下，滿圓紅每走一步可謂是舉步維艱。在這種環境與壓力下總公司董事會和滿圓紅的全體員工緊緊圍繞滿圓紅20xx年全年工作計劃開展工作。商場領導走出去考察、調研、學習先進的經營理念並利用到滿圓紅的日常管理工作當中，特別值得肯定的是，今年我們採取了品牌調整，提高服務，加強管理、整合人力資源等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。回顧20xx年可以概括爲以下幾大方面：
服務與管理齊頭並進，越挫越勇
1、收費情況：經濟環境影響下的商戶經營困難，收費就會更難。20xx年全年租金合同金額約爲1600多萬元，經過商管部門的多方努力，數次的談判溝通，實際收回款項約x00萬元，完成全年收費任務的85%以上，雖然沒有100%的完成工作任務，但是這在今年調整租金並且又遇經濟低谷的情況下，我必須對我們的收費部門的工作予以肯定和鼓勵，希望其再接再厲，做好商場與商戶之間的橋樑工作。
2、商場銷售情況
進入20xx下半年期間，全國紅木傢俱銷售情況都是一片慘淡，鄭州市其他傢俱商場紅木品牌存活率較低，基本處於虧損狀態，滿圓紅雖比其他市場好些，但是也逃脫不了寒冬的命運，雖然滿圓紅一直利用各種方法來提升滿圓紅的銷售業績，倡導商戶和商戶之間抱團取暖，但今年總體銷售情況還是出現了開業以來的首次下滑態勢，特別是今
年十月份以後，紅木傢俱銷售量日益遞減，部分商戶甚至有經營不善的情況。20xx年（截止到20xx年12月底）商場整體出貨量爲由20xx年的27667件減少至22963件，平均每月出貨量由20xx年的25x。19件減少至2087。5件，較去年下降17%。以下爲滿圓紅20xx年銷售狀況和20xx年的對比表：
3、商場租賃情況
20xx年滿圓紅在五月份續簽合同時對滿圓紅租賃價格進行了調整，但伴隨着國家政策的變化，紅木原材料價格的波動，整個國內紅木傢俱產業深受影響，價格一路下跌，部分商家出現了經營不善的狀況，滿圓紅不得不淘汰掉了部分影響滿圓紅長久發展的劣質品牌，引進了像古佰年、凌雲閣等品牌，好在商管部及時與商戶溝通、彙集歸納信息、聽取商戶意見並積極積累紅木品牌，商場在部分品牌撤場後能及時引進，並沒有對商場的鋪位出租造成很大的影響。但是滿圓紅一樓出現空租的現象在滿圓紅歷史上還是首次出現，這種現象是非常可怕的，希望董事會予以重視，考慮是否對滿圓紅的租金予以調整。
4、內部品牌與導購管理情況
20xx年經濟形勢雖然不及前年，但我們並沒有放鬆時刻提高自己的警惕，在全體員工的積極有效的配合下，商場沒有一次突發意外事件產生，同時嚴格抓商場導購的紀律意識，堅決實行導購早晨點到制，
並不定時查崗，確保商場沒有串崗、吃東西等影響商場形象的情況，並通過合理有效的培訓使商場導購在完成本身工作的同時展現滿圓紅風采。
內部重調整，外部抓推廣，實現滿圓紅中部紅木航母目標
滿圓紅經過近四年的不斷髮展和優化，不斷調整滿圓紅內部品牌結構，現在滿圓紅已經形成很合理的品牌樓層分配，一樓主要以全國知名紅木品牌爲主例如：國壽、紅古軒、明清居、友聯爲家等，二樓以大紅酸枝、小葉紫檀等中高等紅木傢俱品牌爲主，三樓以花梨以及其它紅木傢俱爲主，四樓則以收藏級紅木傢俱以及服務性機構如紅專會、宗教協會、天貓e站等，負一樓則以工藝品及中低端紅木傢俱爲主。這樣的一個樓層規劃在方便顧客選購的同時更體現滿圓紅的戰略規劃及主導方針：即將滿圓紅木城打造成河南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的紅木商場作爲我們長遠的發展方向。
滿圓紅不僅注重內修，更注重外練，自滿圓紅成立之日起就一直把廣告宣傳和商場內部管理放在同等重要的地位，20xx年也不例外。20xx年滿圓紅整合42萬元於商場各類廣告投放及活動策劃實施：先後組織端午節地鐵髮香包、五一“買紅木送紅木和品旗袍美女、鑑真品紅木”和十一“紅木傢俱博覽會”等活動，這些活動直接把滿圓紅日均客流量從原來的每天70~80拉到200甚至更多，其中以端午節地鐵髮香包最爲火爆，各大報紙網絡爭相免費轉載宣傳，把滿圓紅的企劃宣傳工作拉到了最高點。20xx年在商場商戶舉步維艱的情況下，企劃部並沒有忘記節流開源的根本，通過與商戶的資源合作，
爲商場創造xx萬的利潤。
滿圓紅通過不懈的努力，在提高消費者心中知名度的同時，更是提升了滿圓紅的行業高度，在如此低迷的紅木行情的背景下，滿圓紅依然具有較強的吸引力和號召力，以鄭州的小範圍來講：紅星、居然之家、歐凱龍內的紅木品牌都在等待時機進入滿圓紅，從中西部的大環境來講，西安、武漢、河北等地的紅木傢俱市場都期待與滿圓紅合作，並邀請滿圓紅團隊多次參觀考察其市場。這充分顯示了滿圓紅在中原地區紅木行業龍頭的地位，並實現了滿圓紅——中部紅木航母的目標。
資源整合，優化隊伍，節省公司資源
20xx年本公司依據公司發展建立了較爲完善的招聘管理、績效考覈、薪酬福利管理、考勤管理、團隊建設管理等制度，並經過嚴格的審批，切實執行。
20xx年滿圓紅團隊建設最突出的成績便是與天下收藏人力資源的合作與共享，將滿圓紅企劃部與天下收藏企劃部合併，形成人力資源共享，在節省人力資源開支的同時，貫穿了公司與公司之間的親密合作的思想，同時也增添了員工的集體榮譽感與歸屬感，可謂是一舉三得。
主抓服務於安全，讓商戶和顧客無後顧之憂
20xx年商場物業除了對日常工作如衛生、用水用電、消防安全等公共服務項目的維護及正常運行以外，並如期完成了對商場50家商戶的用電線路進行了盤查、中央空調的維護維修、消防系統的檢測與維護以及消防知識的定期培訓，確保突發情況下商場人員及財產的安全，正是因爲商場物業部門工作人員的兢兢業業，商場自成立以來，
商場從未發生過任何有關財產安全和人員安全的事故。
20xx年工作計劃
20xx年即將走過，回首過去，我們的付出與汗水換來了滿圓紅的今天，展望未來，有更多的事情需要我們去做，需要我們去拼搏。現將滿圓紅20xx年工作計劃詳述如下：
一、監控紅木行情及市場動態，制定合理的租金計劃及收租計劃，爭取在20xx年的基礎上取得突破。
二、加強品牌儲備工作，如果20xx年紅木行情持續低迷，品牌撤場率將大幅提升，我們必須防患於未然，積極準備。
三、積極宣傳擴大滿圓紅在周邊市場的影響力和號召力，爭取與其他地市的紅木市場合作，開出滿圓紅的第二家分店
四、堅持市場考察和學習，取別人之優而用於我們商場的市場管理之中
五、完善服務，使商場像五星級商場靠攏，真正實現賓至如歸的效果，提升客戶滿意度及商場知名度、美譽度
六、嚴抓物業服務及安全。
七、成立紅木傢俱商會
以上爲滿圓紅20xx年工作總結及20xx年工作計劃，感謝總公司董事會的指導與支持，我們將會再接再厲，不懈努力，讓滿圓紅一年更比一年好！
商場店慶活動總結 篇6
十一國慶假期大世界商業城組織了以“盛世華章家國同慶，世界好禮樂享不停”爲主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20XX年10月1日到20XX年10月7日，共7天，活動時間安排緊緊扣住十一國慶假期情況。
活動不足之處及客觀不利因素：
活動策劃宣傳：
十一營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，9月中旬開始着手做策劃案，只預留了2個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。26號DM單出來，由於企劃部本身經驗不足，且客觀環境的不利影響，DM在製作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。27號之後纔開始分發工作，而千盛、新天地此時已經開始十一活動前的預熱活動。活動宣傳方式也單一，且侷限在鄉鎮大集，人羣覆蓋面狹窄、且消費羣體單一。LED的廣告是30號出來的，廣告製作方面也比較粗糙、未能達到預期的展示效果。商場內臨到9月30號還有許多佈置沒有處理好，使整個活動顯得較被動。空飄和拱門的安置上存在諸多細節不足，一是空飄氣球到2號以後充氣不足，給人一種疲軟的感覺；二是商場活動宣傳的拱門安放在了蘇寧活動拱門的後面，一定程度上影響了宣傳效果（蘇寧拱門安放位置事前已書面通知並安排了固定的擺放位置，蘇寧方面並未按照要求擺放、且未請示企劃部）。而且在活動籌備階段由於統籌不足，並未意識到商場內弔旗杆數量不足，並未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。
活動執行階段：
總體活動執行力差。一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。十一整個活動在執行上也存在着諸多不足。
首先，在十一活動的動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯後。DM單廣告位的銷售與統計做的不盡如人意，出資製作的商家僅有7家，直接導致DM單印刷經費出現虧額。且未能體現出參與商家的實際促銷力度，也未能統計出實際參與抽獎業戶的店鋪名稱。導致DM單內容單一且缺乏誘惑力。
其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發放過程中監督工作稍顯不足。根據企劃部的調查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高於往期，業戶對大世界商業城管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發放過程中監督力度不夠導致的不少業戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導致了七天累計抽獎數量不足7000份，抽獎氛圍不足的另一個原因是商場此次活動的主要針對客戶羣是鄉鎮居民，而十一期間正直農忙階段，所以商場人流並未達到預期效果。
再次，因爲商場工作人員數量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如弔旗的懸掛較少，商場節日氣氛及活動氣氛的營造不理想。
最後，各部門工作協調性較差。在此次的促銷活動中，各部門之間的彼此協調工作做的不夠理想，以至於在部門與部門的銜接工作中出現了許多細節上的紕漏。十一促銷活動廣播稿因爲和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至於在鑫盈時尚鞋館的活動廣播宣傳上出現錯誤，業戶找到我們，也使我們顯得很被動。
建議：
在今後的活動中克服種種困難，規避以上情況，每項活動都要經過周密的計劃；各部門密切配合；工作人員貫徹執行。
1、活動籌劃必須提前30-45天進行；
2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣；
3、場內外的氛圍佈置提前兩天完成；
4、活動所需物料上嚴格把關；
5、做好應急預案，讓商場在各種突發事件中起到積極的作用；
6、活動完後所有場內佈置在保存三四天，讓更多的人瞭解我們商場，讓他們知道我們商場經常在做活動，從而更加關注我們商場。
商場店慶活動總結 篇7
建材商店店長個人總結
不知不覺間，來到xxx建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、 工作總結
在從來到公司到現在的時間裏，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長爲金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升爲領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人着想了。
二、 在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、 工作心得：
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四． 工作教訓：
經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據一定的市場份額。
跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再着重考慮怎麼安撫、怎麼彙報，平穩軍心。此項也作爲重點來提高自己。
商場店慶活動總結 篇8
在國慶來臨之際，各大商家都想搶佔這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結合往年經驗，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰不殆，爲此我局組織人員對市場進行了詳細的調查研究，瞭解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。
一、加大宣傳，營造氛圍
營銷的效果好壞，宣傳是關鍵，爲了達到理想的宣傳效果，制定了一套詳細的宣傳方案。一是組織策劃了xx年國慶節產品推介會，向客戶詳細介紹生產廠家和不同產品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客戶達成了定貨意向，爲下步營銷活動的展開打下了基礎。二是利用報紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報、營業廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了活動的感知度，爲寄遞和銷售市場做好了前期業務推廣。
二、準確定位、分類營銷
根據縣域經濟特點和不同的客戶羣體，制定相應的營銷方案。一是把產品分爲高、中、低三個檔次，有針對性的對各個機關、企業、廠礦、學校等單位進行地毯式的營銷;二是採用目標認領的方式，托熟人、找關係，充分利用人脈關係向客戶介紹推薦產品來進行營銷;三是利用節日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產品;四是營業員採取多說一句話的精神不失時機的以“買郵政月餅，免費寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業務，引導用戶購買產品，增加寄遞業務量。
三、領導帶頭、身先士卒
在活動開展以來，局領導身先士卒，撲下身子，衝鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產品樣品對認購的單位逐一進行宣傳、攻關、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領導們深受感動，紛紛想方設法定購產品。領導們的這種精神也深深感動了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到這個營銷活動當中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。
四、發揮優勢、組合營銷
雖然我們在這次營銷活動中取得了一點成績，但還有很多不足，離快速發展的要求還有一定差距，我們一定要總結經驗，揚長避短，向發展好的兄弟局學習，爲實現有效益、快速發展的目標而努力奮鬥!
商場店慶活動總結 篇9
今年七夕情人節非常的熱鬧，雖然是在工作日，但是商場的活動舉辦的還是非常順利的。這也是我們2020年裏舉辦的最順利的一個活動。作爲此次活動中的一員，在此我也對自己這次的工作表現進行了總結。總結如下：
這次七夕是我們商場瞄準的一個目標，這個節日對於我們的促銷來說是一次非常好的機會。所以在此之前一週，我們就開始進行籌備了。其實我做促銷也沒有很久，到現在也差不多是做了半年了，這半年裏我在促銷這份工作上也收穫了不少，加上自己很努力，所以也有點小成績，領導對我也表示很認同。這次在七夕的這次活動中，我依舊是負責飲食這一個部分，畢竟我一直是做飲食的，所以在這個方面比較擅長。
前期我們的基礎是打穩固了的，加上我們都熱血澎湃，所以在這次舉辦活動的時候，我們都有很積極的參加，積極配合工作，在合作上呈現了非常好的一個狀態。以前商場做活動的時候我們都是分散開來，各自競爭，其實那種狀態相比較而言，是沒有這次這麼好的。七夕這個節日主要針對的也是我們的年輕人，所以這次飲食相比較銷售更好的是我們的飲品，這是我們有所突破的一個部分，也是這次活動中取得的最大的勝利。
這次七夕活動結束之後，我反思過自己，雖然七夕這一天下午開始人流量就變多了，但是我認爲自己還是在銷售技巧方面有一點點不足，比如說如何去吸引顧客，人流量大並不代表我們的成交率高，所以即使是在一份小小的促銷上，我們也應該多動一點腦筋，多想一點方法去適應當時的情況。
活動期間，我一直都在崗位上沒有移動過，從上午開始做準備工作，到下午人流量逐漸上來了，我一直都堅守自己的崗位，中午匆匆忙忙吃了點東西，然後下午堅持奮鬥到晚上十點。這個期間我是很累的，因爲今年的促銷其實並不是很好做的，但是這一次真的給了我很大的希望，也給了我很大的驚喜。我樂在其中無法自拔，一直奮鬥了整整一天，直到最後肚子叫了才知道自己差不多一天沒有吃飯了。
雖然在這個活動當中，我們都辛苦了一點，但是有這樣的成績依舊是非常開心的，我也是非常的高興可以用努力換來成功。感謝領導們在這次活動當中對我們的鼓勵和支持，以後的工作，我依舊會認真對待，細心規劃。
商場店慶活動總結 篇10
前段時間我們以“xx真情購，全場五折起”，爲主題策劃了一場促銷活動，根據現場的反饋來看，活動的整體效果還是不錯的，打出了我們商場的名氣，不過其中還是有着些許小瑕疵，爲了能在下次策劃一個更加圓滿的促銷活動，特對此次活動做一個簡單的總結。
首先從現場工作人員的反饋來看，活動期間產品實現了一定的清倉，而且即便是活動結束以後的一段時間內還能引起一次的購物狂潮，也算達到了大家的預期目標。在促銷活動開始以前我們就向員工表示過，活動期間可能會有加班的情況，但也會按照相應的工資標準給予加班費，他們也表示能夠理解，並能以高昂的工作熱情來對待，供貨商方面我們也進行了一定的溝通，防止出現斷貨狀況，現場的工作人員我們也進行了一定的安排，防止客流量過大引起的混亂，這是必須要管理好的。在活動期間，一切都按照我們預想的一般，客戶有序進場，員工現場進行產品演示，經過詢問以及觀察以後，許多客戶當即進行了購物，這個效果無疑是很好的。
其次，從客戶的反饋來看，雖然對於我們的促銷活動表示滿意，但也有需要改進的地方。我們的員工在接待方面做得很好，不管是禮貌方面還是講解的專業程度，還有現場安保人員對商場的管理也很好，這是令客戶滿意的。也有對商品價格不滿意的，認爲還是比較昂貴，雖然促銷活動是全場五折，但還是希望能夠加入團購一類的元素，另外現場的佈置太過年輕化，引得一些老年顧客不是很滿意，另外一部分員工顯得有些小家子氣，對於給顧客的產品試用的態度方面不是很好，這些都是要改進的。
最後，從我們的調查來看，整體情況不錯，我們在事先就通過了自身的宣傳手段，發放了傳單，而且店面的佈置也採用的時下最流行的款式，但是也忽略了我們的商品客戶羣是以中年婦女爲主，他們並不喜歡這種風格的佈置，這個問題在下次的活動中應該要考慮到，活動的經費並不算太多，至少和這次活動的收益相比是賺到了許多的。我們使用微信掃碼點關注有優惠的方式，對商場再次進行了宣傳，在網絡調查問卷送獎品的後續活動中也獲得了不錯的反響。
以上便是這次商場促銷活動的總結，能夠以較少的成本取得較好的效果，這是令大家都感到滿意的，但是其中的錯誤一定要在下次的活動中改進，定位好我們商場的客戶羣，不要再出現類似的問題。
