尊敬的譚健文書記，同志們：
上午好！
20xx年上半年，我院在江門市委、市政府，市衛生局的正確領導下，堅持“以人爲本、以病人爲中心”和中醫特色的辦院方向，始終以科學發展觀爲指引，充分調動全院幹部員工的積極性，在提高醫療服務質量，突出中醫特色，夯實醫院發展內涵等各項工作中，呈現出新面貌，實現了新突破，取得了新成績，醫院繼續保持了持續發展的良好態勢。
一、20xx年上半年工作回顧
今年上半年，全院幹部員工以謀發展的思路、求創新的精神和務實的工作作風，着力推進我院建設發展，形成了謀事、幹事的良好氛圍，尤其是在醫院即將擴大發展用地之際，廣大員工更是激發了想發展、盼發展、促發展的高度熱情，確保了醫院各項工作的順利完成。今年上半年的主要工作，可以歸納爲“一個目標”、“兩大特色”、“三項活動”、“四個工程”：
“一個目標”圓滿實現：醫院較好的實現了各項業務指標平穩較快發展的目標。上半年，我院業務總收入1.5197億元，同比增長21.1％；門診人數42.3萬人次，同比增長7.7％；出院人數1.06萬人次，同比增長12.6%。
“兩大特色”逐步深化：上半年，醫院着重圍繞夯實中醫特色及突出五邑中醫院服務品牌特色兩個方面作了大量工作。
在保持中醫特色方面，醫院延續“中醫建設年”活動成果，開展中醫特色診療技術及中醫護理操作，突出中醫療效，尤其是在中醫護理操作方面，我們取得了重大進展，目前我院共開展中醫護理操作29項，業務量每季度環比增長122％。此外，我院今年還開展了中醫經典溫故與中醫經典知識競賽活動；啓動第二批中醫“名師帶徒”工作；治未病中心獨立開科，以紅外熱段層掃描、星之光健康管理系統以及中醫體質辨識爲抓手，開展中醫“治未病”工程。
在突出我院服務品牌特色方面，我院今年圍繞方便羣衆看病就醫，在改善服務流程，提高服務質量等方面推出了許多新的舉措，尤其是針對醫院第一道服務戰線——導診服務，我院不斷推出並創新便民措施。在預約服務方面，我院推行網上預約、電話預約、現場預約、醫訊通掌上手機短信四種預約方式，滿足各類型病友需要；在門診服務方面，今年我院要求導醫服務要做到“主動服務”， 體現出熱情、溫馨、以人爲本的服務宗旨，並在功能科、門診中、西藥房新增了主動服務崗位，取得了良好的效果。
“三項活動”成效顯著：根據上級文件的有關要求，我們積極籌備，開展了中醫醫院管理年活動、創先爭優活動及“十佳健康衛士”評選活動。
中醫醫院管理年活動：醫院根據《2009年“以病人爲中心，以發揮中醫藥特色優勢爲主題”的中醫醫院管理年活動方案》要求，圍繞提高中醫藥服務能力、突出中醫特色、緩解羣衆“看病貴、看病難”等問題，積極開展工作，建立起更加完善的中醫藥特色優勢鼓勵、考評制度；查找了人員配備上存在的主要問題；規範了臨牀科室設置；加強對臨牀科室常見病及優勢病種、臨牀路徑的管理等。
創先爭優活動：根據中組部關於開展創先爭優活動的有關精神，我院積極行動，確保將創先爭優活動落到實處，努力做到在黨組織和黨員隊伍建設上創先爭優、在醫療服務質量、醫德醫風建設上創先爭優、在加快醫療業務發展方式轉變上創先爭優、在轉變工作作風，提高幹部執行力上創先爭優，不斷增強黨組織和廣大黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力、爲醫院的發展提供強大的動力和堅實的組織保證。
“十佳健康衛士”評選活動：我院從3月1日起在全院醫療、護理、藥劑、醫技、後勤各條戰線廣泛發起“十佳健康衛士”萬人評選活動。活動效果明顯，促使全院員工對服務觀念、服務意識、服務質量有更新的認識，爲病友提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。今年，我院惠萍同志、張女限同志分別榮獲江門市“十佳醫生”和“十佳護士”稱號，另有廖曉春、楊海玉、高建華、索鵬四位同志榮獲“江門市名醫”稱號。
“四個工程”穩步推進：醫院加快落實優質護理服務示範工程、信息化建設工程、後勤社會化工程及基建工程。
優質護理服務示範工程：今年，我院以“優質護理服務示範工程”爲目標，努力做好院內護理工作，進一步加強護士層級培訓及層級管理。上半年，我院還制訂了《20xx年臨牀護理質量監督管理方案》，重點在於每月督促臨牀落實護理核心制度及每季度監督落實十大專科護理安全質量目標，經過半年來的督導，臨牀護士基本上能在工作中自覺地貫徹核心制度，各專科能落實護理安全質量目標，取得了一定的成效。
信息化建設工程：我院乘“全國中醫醫院信息化示範單位”的東方，把信息化建設成果廣泛運用到醫院工作中的各個環節，規範了醫院管理、優化了工作流程，大幅降低了醫生、護士的勞動強度，減少了醫療差錯的發生，對臨牀工作產生了重大的意義。上半年，我院完成了住院西藥房打印藥袋程序設計、修改和流程改造；完成院內四級質控流程設計；完成臨牀路徑程序的測試、修改工作；完成檢驗標籤、輸液貼瓶單標籤、注射器標籤、輸血條形碼技術研究及試點工作；
後勤社會化工程：醫院不斷深化推進後勤工作社會化，與世界500強企業愛瑪客公司合作，實現物流配送、安保工作、護工管理等保障工作社會化，大大減輕了醫護人員的非醫療性事務。尤其是在安保隊伍建設上，引進愛瑪客公司安保隊伍，使我院安保隊伍無論是從人員素質上，還是從人員數量上都有了大幅度的提高，醫院安保能力進一步提升。
基建工程：基建工程作爲我院今年各項工作的重中之重，醫院高度重視，積極落實各項基建計劃，以安全生產爲前提、工程質量爲核心、控制成本爲根本，加快推進各項工作落實。江門市基層中醫藥人才臨牀培訓基地至6月底已完成10層框架工程，在市建築設計院對工程考察複覈認爲“工程基礎穩固良好，可以承重加建”的前提下，領導班子果斷決策，決定在原設計方案的基礎上追加一層，加建申請已得到市規劃局及市衛生局批覆同意，現正向市發改局追加立項。環市二路19、20號土地及附屬建築物已於20xx年7月1日由我院正式接管。
二、存在的問題
成績值得肯定，但是存在的問題也不容我們忽視，尤其是近期發生的幾起醫療糾紛事件，值得我們重視和深思。我認爲，在兒科、骨關節科、脊柱外科、普外科發生的這幾起醫療糾紛事件中，主要的原因是對醫療核心制度的落實不到位，個別科室醫生執行不力造成的。這些事件的發生，集中暴露出個別科室及醫務人員仍然對醫療質量安全缺乏足夠的重視，存在嚴重的僥倖心理和麻痹思想，與患者沒有溝通，不按規矩行事，甚至有的醫生面對臉色發紺的患者，自認爲無大事，是肚子餓引起的，這樣對生命及自身肩負使命的漠然，是我們作爲一所三級甲等中醫醫院所不能容忍的。這說明，有些同志根本就沒有重視醫療質量安全工作，嚴重缺乏醫療事故防範意識，科室在執行醫療核心制度上，缺乏力度、流於形式，講在嘴上、寫在紙上、掛在牆上，沒有真真正正、實實在在地落實在行動上。
同志們，我們必須重新拿起“醫療核心制度”這一武器，努力防堵我們工作中還存在的安全隱患和薄弱環節。我們要強調診療工作的規範和術前討論制度、疑難病例討論制度、首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、病歷書寫基本規範與管理制度、危重患者搶救制度等醫療核心制度的落實；強調醫務人員基本功的鍛鍊和理論知識的學習；強調診療過程中的仔細觀察、及時處理和有效溝通。我們要強化醫療核心制度落實督導，臨牀科室要採取科室集中學習、自學相結合的方式掌握每一個核心制度，相關職能科室要按照責任分工，對各臨牀科室的學習和落實情況進行檢查，並將檢查結果納入醫療質量考覈中，對各種核心制度執行不到位或未執行的，按照醫院有關規定進行嚴肅處理。
這幾起醫療糾紛的教訓是深刻的，我們要予以高度重視，吸取教訓，舉一反三，要立即採取措施，查找工作中的安全隱患，堅決遏制我院醫療質量安全事件擡頭趨勢，有力扭轉當前醫療質量安全工作的被動局面。
第二點存在的問題是我院目前在新技術、新項目的引進方面比較滯後，缺乏活力。近年來，我院開展的新技術新項目數量少、特色不突出、影響不大，難以形式我院的特色診療技術，各科室的新技術、新項目也無法形式合力，推動我院的整體技術水平再上新臺階。技術實力的強弱，決定着醫院發展的可持續性，希望各臨牀科室要切實將提高整體技術水平作爲臨牀工作的重點，積極開展高水平、有影響的新技術、新項目，堅持“人無我有、人有我精” 的指導思想，保持老優勢、做大現優勢、培育新優勢。醫院也將對各科室的新技術新項目進行重點扶持，大力發展，着力打造五邑中醫院新的技術亮點，走有自己特色的'發展路子。
三、下半年工作計劃
（一）開展大規模培訓，強化隊伍素質教育
爲鍛造一支善於科學發展，能夠適應新醫改政策下醫院發展方式新要求的高素質幹部隊伍，我院在下半年要開展大規模的中層幹部、全員培訓，新員工培訓，全面提高全院員工的思想高度，與院領導班子保持一致，能自省我院當前發展定位，推動我院的業務增長方式向依靠優質的醫療、護理、藥事服務及精細化管理轉變。人力資源科要堅持從實際需要、突出重點的原則來制定相應的培訓計劃，通過讀書自學、邀請專家授課、集中培訓與知識測試相結合的方式使培訓工作規模化、系統化、科學化，並要嚴格考覈、以考促學。希望廣大員工高度重視，尤其是黨員幹部，更要以身作則，醫院的工作，關鍵在人，人的關鍵在於黨員幹部，你們要主動想辦法、找路子、求發展，創新工作方法，提高工作水平，以大局爲重，努力實現我院新一輪的大發展。
（二）提高醫療質量，保障醫療安全
對於提高醫療質量，保障醫療安全的問題，剛纔我已說了很多，在下半年工作中，我要再次強調，醫療質量使我們的生命線，是醫院工作永恆的主題。希望你們繼續深化醫療質量萬里行、中醫醫院管理年和醫療安全百日專項檢查等活動，以提高醫療質量爲主線，突出抓好各項醫療規章制度的落實，規範技術操作規程，進一步建立健全質量監控體系，強化環節質量控制，從源頭上消除醫療糾紛出現的各種因素，堅決杜絕事故發生的隱患，保障醫療安全。
（三）改善用工環境，體現人文關懷
參照省、市關於加強人文關懷改善用工環境系列文件的有關精神，我院積極組織開展相關工作，努力改善編外衛技人員薪酬偏低的狀況, 推進同工同酬，逐步縮短在編人員與編外人員收入差距。經調查，我院現已有85%的員工已享受同工同酬的待遇，這一比例相對於其他單位是比較高的，可以說，我們非編人員同工同酬工作已走在市的前列，針對剩餘15%未實現同工同酬的員工，我們也經過多次調查論證，決定降低享受同工同酬的門檻，把臨牀護理一線非編人員同工同酬門檻從原來主管護師級降到師級，此舉將使近80人享受到同工同酬待遇，此後，我們還將再加大力度，實現全員同工同酬。爲改善用工環境，我院自8月1日起，還將參照市有關規定分層級每月發放相應的補貼，額度約100元上下。
下半年，我們還將制定新的經濟管理方案，將成本中的部分管理費，從原來按利潤分攤的單一形式，轉變爲按人員比例的形式分攤，此舉可有效的縮減人員數量，從而降低人員費用的開支；獎金分配製度加大工作量權重比例，使獎金分配製度更趨向合理。
（四）辦好“20xx中國（江門）國際中西醫結合心血管病學術會議”
“20xx中國（江門）國際中西醫結合心血管病學術會議”將於8月6號至9號召開，此次會議，是市委市政府、市衛生局對我們工作的一次大考驗。我院從未舉辦過如此高規格、高水平的學術會議，大家要高度重視，儘量做到縝密組織、精心部署，目前我們已成立籌備辦公室，落實相關工作，在此，我希望在座的各位中層幹部要切實參與到此次會議籌備工作中來，不要認爲此次會議自己沒有安排工作就漠不關心，大家要發揚主人翁的精神，爲醫院開好此次盛會作出自己力所能及的貢獻，大家齊心協力，按領導要求努力把這次會議辦成江門歷史以來最高規模、最高水平的學術盛宴。
（五）只爭朝夕，完成年度目標考覈任務
20xx年的年度目標考覈任務已根據相應的領導分工及部門負責人變動作出了相應的調整。今年時間已經過半，希望相關科室負責人認真對照目標考覈任務表，查缺找漏，未着手的要馬上計劃部署，已着手的要繼續督促跟進，已完成的要總結匯報，遇到困難要及時向院領導提出，申請協調解決。各負責人要切實肩負起責任，以只爭朝夕的精神，按時完成年度工作任務。
對於醫院兩大基建工程，希望基建科的同志要充分認識醫院目前對於新大地及新大樓早日投入使用的迫切需要，醫院爲籌備兩大工程，舉債而行，只有工程早日竣工投入使用，纔能有效緩解醫院繁重的債務，希望你們在保證施工安全質量的前提下，實行高效能管理，縮短工期，儘快投入使用。還要對新大地及新大樓所需的物資設備進行分類招標採購，未雨綢繆，希望工程竣工之日，便是我們收效之時。
同志們，20xx年是我院“十一.五”發展規劃的最後一年，任務艱鉅而繁重，我們一定要堅定信心，認清形勢，內強素質，外樹形象，以積極進取的精神、鬥志昂揚的姿態、迎難而上的決心，創造性地做好工作。把全院幹部職工的智慧和力量都凝聚到加快我院改革與發展上來，開創我院又好又快和諧發展的新局面。
