班長個人工作總結9篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的班長個人工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

本學年是付出的一學年、也是收穫的一學年。在這一學年度我擔任班長一職，在競選演講時，我承諾過本班同學們要着力建設本支部的學風、班風，提升班級素質加強班級凝聚力，這一年，我們整個班委團體正是向着這樣的目標兢兢業業的工作，並基本完成了這個目標。工作中，我積極配合學生會各部門的工作，認真完成老師佈置的工作，爲促進班級發展而努力。其間，有一定的成果，但是同時也存在許多不足，現總結如下：

一、加強學習活動的開展，促進學生成績的鞏固和提高。

1、學習是學生的第一任務。本學期，開學初開展以《新起點。新徵程。新規劃》的主題班會，讓大家明確了自己的身份，大學生也是學生，也要學習。

2、針對早。晚自習，副班長明天必點到，加強了班上同學的出勤意識。同學們學習積極性強，出勤率較高；在平時上課和集體活動中同學們較少有遲到、缺席、早退的現象。

3、期末考試來臨之際，大家學習很認真，都在十分認真的備考。

二、積極開展班級建設，特別是班級思想作風建設和班委建設。

1、在平時，我注意同學們的思想動態，發現並解決問題。對於個別“釘子戶”與他們談心，讓其解決不愛上早晚自習的陋習。

2、建立了班級QQ羣，便於聯絡班級同學情感、及時傳達各種信息。

3、我們以自我服務、自我管理、自我教育爲班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務實爲班委的工作宗旨，着力加強班委隊伍建設。通過不定期召開班委例會，討論工作上的問題，商量解決辦法，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。

4、與其他五個班班長經常溝通，定期交流工作、學習經驗，取長補短，促進班委會的更好發展。

三、加強同學之間的友誼和班級凝聚力，組織各種健康向上的活動

並號召同學們積極參加院、系、班各項活動，通過這些豐富多彩的活動，使同學們的精神世界得到充實，在一定程度上調動了廣大同學參與集體活動的積極性，充實了本班的校園生活。

1、開學初組織了一場全班大動員的辯論賽，很好的聯絡了班級同學感情，促進彼此之間的相互熟悉。

2、由我們負責組織舉辦了《新起點。新徵程。新規劃》《崇尚科學，反對邪教》等主題班會。同學們積極參與，懂得了大學對於人生的重要性，理*，豐富了知識。

3、我們與週日組織班上同學去仁篁山莊戶外燒烤，班上的同學都玩的很開心，很好的促進班上的團結與相互的交流。

4、與9月24日至9月27日的院運動會，班上同學積極參與，努力拼搏，大家表現都很優秀。

5、我們在英語課上組織同學們觀看英語電影，陶冶了同學們的情操，又豐富了同學們的課餘生活，更增強了同學們的英語聽說能力。

6、同學們還積極參加院部各項活動，既獲得了綜合素質分，又豐富了自己的課餘生活。

四、日常生活

1、團支書時刻關心同學們的生活狀況。我們班委也時常同班上同學交流、一起學習、玩耍。在班上同學過生日時，大家集體唱生日歌，爲他（她）慶祝，這些都讓大家感受到了班集體的溫暖。

2、在“端午節”，我們精心策劃和組織了一個有趣活動，讓大家都感受到了節日的氣氛和來自集體的關懷。

3、安排生活委員購買了羽毛球、乒乓球籃球等體育器材，用於同學們日常體育鍛煉，豐富了同學們的課餘生活。

4、定期打掃教室，保證了一個乾淨、整潔的學習環境。

五、與上級保持聯繫，認真完成交辦的各項任務。

班委時刻與輔導員老師保持聯繫，做到了下情上達、上情下達，當好了系部與學生之間的紐帶。認真完成了上級交辦的各項任務，既鍛鍊了自身工作能力，也使班級工作得以順利開展。

六、發現工作中的不足，主動解決問題。

1、臨近期末未能很好的執行考勤政策，冬季來臨，出勤率明顯沒有以往好。

2、我們自身也未能完全做到嚴格要求自己，也有過早退等不良現象，沒能爲同學起好帶頭作用。

3、班上同學彼此交往圈明顯，出現以寢室爲主要交往對象的情況，沒能很好促進全班同學彼此間的相互交往。

本學期我們工作學習上的不足除了以上幾點外，還必然存在着許多未能覺察到的地方，我們將在今後的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做的更好。

展望班委會未來的班級工作，我們要根據輔導員老師及系團總支的工作精神，保持併發揮我們的工作優勢，避免並克服工作上的缺點，帶領好整個班委會，以爭創優秀班集體爲目標，努力學習，踏實肯幹，不斷創新，積極搞好班級各項工作，高質量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，爲本班的健康發展做出新的更大的貢獻。

幾載光陰如夢蝶，回首往事堪嗟嘆。光陰似箭，載着20xx年漸漸的離去，我們也迎來了大二第一學期的完結。

半年匆匆而過，感觸頗多。首先，很感謝老師和同學們曾經的支持，讓我成爲班長，讓我有機會爲班級服務，儘管貢獻不大，但我樂在其中，也很感謝那些曾經給我幫助以及對我提出批評的學生會幹部，是你們讓我懂得如何更優秀。

回顧這個學期，在青志活動方面，我們成功地完成了寢室活動建設活動，出現偶爾一批有創意又符合我麼當代青年的特色活動，騎自行車洪江古商城遊，鳳凰遊，國際志願者日交通勸阻志願活動，社會有償實踐活動，活動收效較好，給班上同學帶來鍛鍊自己，提高自己的平臺。

在班裏活躍分子的帶動下，大型賽場總能見到我們班的身影，這正好培養了同學們對素質拓展的興趣，也發展了各同學的特長。平時週末，同學們約出來在戶外玩玩，打打籃球，投幾個籃，揮揮羽毛球拍，這不僅豐富了同學們的課餘生活，也鍛鍊了同學們的體魄，而且也增強了班級的凝聚力，使同學們更加團結友愛。

另外，在團總支學生會的引導下，我們班積極開展班級建設，並根據班同學的特點和實際需求，積極組織開展各種豐富多彩的活動。並在其中，我們很抓學習不放鬆。無置可否，在這期間，我們取得一定的成果，而且領悟了其他，但是同時也存在許多不足：

一、應狠抓學習，加強學習活動的開展，促進學生成績的鞏固和提高

同學們都知道，學習是學生的第一任務。隨着大學的適應，大多學生鬆弛的現象明顯加強。倡導去實驗室圖書館晚自習，有學習委員負責帶領負責的措施，同學們出勤率較高。

二、在平時應多注意同學們的思想動態，發現並解決問題

有些同學的某些錯誤思想，如現代史不上沒關係等對於整個班級學風有較壞的影響，我們經常委婉地糾正其錯誤觀點，使其認識到其行爲對班級學風、班級集體榮譽的負面影響。另外，我們也鼓勵着各寢室長開展寢室臥談會，從而，瞭解個同學的思想動態。再次，我們建立了班級qq羣，便於及時傳達各種信息，還有，不定期與兄弟班級負責人溝通，交流工作，學習經驗，取長補短，從而促進班級更好發展。

三、關注同學們的日常生活

督促勞動生活委員定時查好寢室衛生，安排體育委員購買羽毛球籃球等體育器材，用於同學們日常體育鍛煉，豐富同學們的課餘生活。合理安排班費使用，並將每月班費使用QQ羣共享進行公示。

四、發現工作中的不足

1、課外活動組織開展的次數不如別的兄弟班多。

2、臨近考試未能很好的起帶頭作用。

3、版爲重也有個別沒嚴格要求自己，有遲到早退等不良現象。

4、學習小組在下學期開展的不太理想，一部分人曠課。

5、學習自覺性不高。

本學期我們工作學習上的不足除了以上幾點外，還必然存在着許多未能覺察到的地方，我們將在今後的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做得更好。

展望未來的班級工作優勢，避免並克服工作上的缺點，帶領好整個班委會，以爭創優秀班集體爲目標，努力學習，踏實肯幹，不斷創新，積極搞好班級各項工作，高質量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，爲本班的健康發展做出新的更大的貢獻。

在匆匆過去的半年裏，作爲ｘｘ班新晉班長，我深有感觸。首先感謝老師和學生會學長們的支持、班級同學的信任，讓我有信心和動力去做好這個班長，感謝那些曾經給過我幫助和鼓勵以及對我提出批評的同學，我會以百倍的努力做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。大學，同學們都向往自由；大學，同學們都脫離了父母的懷抱開始了自己新的征程。回顧這個學期，我們在一起生活學習，每個人都作出了值得自己驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，更互相團結。

一、與班同學相處方面

對於剛剛進入大學的我們對身邊的一切並不熟知，這個時候作爲四班的班長恰恰更希望將整個班同學融入這個集體。纔不會顯得在這個學校顯得很孤立。所以我們班委之間在晚自習的時候組織各種形式的班會、班級討論、個別比較內向的同學採用單獨交流的方式。並且在日常的活動的時候注意觀察班級同學，提供需要的幫助，保證我們是一個大集體。

在我們班委服務整個班級的時候也深深懂得只有站在同學們的角度才能更好管理好班級，維護好與同學們的關係。所以最根本的還是多與同學之間加強交流，儘可能成爲朋友，才能知道他們最想的。

在服務一個這麼多人的班級的時候，其中多少會存在一些小團體的現象，這也是我最不希望看見發生的。那麼，難免會發生一些因爲處理方式不對而造成的矛盾，但是並不覺得矛盾是可怕的，其實也是另一種形式上的交流，同時也鍛鍊了我在處理問題上的能力，也讓整個班級相互加深瞭解，更加團結。

二、班委會的協調工作

在成立班委會的時候，也明確分配每個人的責任，瞭解到班委會的作用和重要性。不管在班級開展什麼樣活動的時候，都會經過班委會的商量，最後決議形成統一的意見。雖然當中也會發生多多少少的對立，但是隻有通過不斷的磨合，最終才能形成默契。

在開展每一項班級活動的時候都會發生一些困難，第一、要調動班委的積極性；第二、開展班級的協調工作；第三、調動身邊一切資源。使之活動的順利的開展。在各種活動過程中個別班委，有過放棄、工作不積極、自身也發生了一些錯誤。對於有這些想法的班委進行單獨交流，解決心中的不順，加以疏導；對於犯了錯誤的班委首先單獨進行交流，然後在班級承認錯誤。嚴重錯誤的與輔導員通氣處理。

三、配合學校、老師、輔導員開展工作

這學期配合學校順利完成軍訓、以及學校的評估等工作，也取得了一些較好的成果。對於學校的工作安排，作爲班長應該調動班同學一起配合進行。

對於教學期間認真配合任課教師的教學工作：班級引導、點名、班級秩序、任課老師的教學任務等。並且順利的完成。

定期與輔導員交流班級日常情況，反饋在服務班級的時候出現的問題、解決方案。同時加強與輔導員的聯繫，配合輔導員對班級的管理工作。加快自身的工作效率更好、更快完成自己的工作。

四、對於班級建設工作

回顧這一個學期，從一個相互不熟悉的班級經過我們大家的一起努力成爲了一個較活躍的班級，也一直希望把我們班建設成一個團結、友愛、互助、和諧的班集體。

從一開始順利的完成了軍訓，磨練了大家的意志，更是團結了一個集體；積極動員班級同學參加報名學校、系裏的各種活動和社團組織：學校出遊、長跑、晚會節目以及系裏舉辦的各種活動；到黑板報的熬夜付出，並獲得較好結果；再到第一次班級出遊，開開心心的一路；然後第一次主題班會“匆匆那年”的組織完成；然後由我們四班發起的校園微電影的拍攝順利的進行中；一學期每週的寢室衛生檢查，保持了一學期的優秀率；班級內一學期內沒有被處分教育同學；最後大家順利完成第一學期的期末考試。

通過一學期班委的努力和各寢室長的配合，較順利的完成了本學期的工作，也形成了良好的班風。

個人感悟：

在擔任班長的這一學期裏也看見了自身存在的一些問題，同時也讓我學到了很多。

首先說下存在的問題：

1、作爲班長應該把班上的事務作爲工作中心，而我也加入學生會、社團，沒有能把幾者關係，孰輕孰重把握好，導致工作效率下降，重心發生偏移。

2、在處理班級問題以及開展活動的時候，方式方法存在問題，沒有更多考慮同學們的感受，而變成了我想怎麼怎麼樣。

3、從開學之初到後來發現與同學的接觸越來越少了，導致不知道同學們最想要什麼，一些問題不能很好的處理。

4、由於個人性格原因，再做一些事情的時候可能過於急躁，不能很沉穩的處理好一些事情，缺乏冷靜。

5、在一些問題上容易鑽牛角尖，不管是處理班級問題還是同學之間的問題，缺乏耐心。

6、臨近考試未能很好的起帶頭作用。

7、學習自覺性不高。

學到的東西：

1、不管做什麼在我看來做人是第一位；

2、做了半年的班長我學到很多東西，學會了理解，學會了溝通，學會了提高；

3、通過各種途徑鍛鍊自己，在能力上希望自己可以有所提高；

4、處理問題、管理方面上有了很大的提高；

5、明確了自己目標並懂得了：第一、你想幹什麼：這是夢想。第二、你應該幹什麼：這是明智。第三、你能幹什麼：這是自知之明。第四、你不能幹什麼：這是原則和底線。

工作展望：

總結之間的工作經驗，把用在今後不管是班級還是爲人處事的地方，好好的服務管理班級，想把我們四班帶成有自己個性的班級，形成良好的班風。展望未來的班級工作優勢，避免並克服工作上的缺點，帶領好整個班委會，以爭創優秀班集體爲目標，努力學習，踏實肯幹，不斷創新，積極搞好班級各項工作，高質量的完成每學期的工作計劃，確保本班班級工作順利開展，爲本班的健康發展做出新的更大的貢獻。

20xx年，在中心和部門各領導的正確領導幫助下，我緊密圍繞中心業務經營和階段性各項工作任務，認真學習貫徹省公司政策、法律法規和中心的各項工作指示精神，執行“依法治企，精細化管理，用心服務”的指導思想，始終以中心利益至上、顧全大局爲宗旨，堅定不移地按照中心領導和部門領導的指示要求，在認真履行駕駛員崗位職責的同時，積極主動參與中心業務經營，自覺協調小車班進行服務的工作，爲中心後勤保障和各項工作的順利進行發揮着一定的作用。

一、加強學習，努力充實提高自己的思想素質和工作能力。

1、在政治學習上，我能夠時刻嚴格要求自己，不斷提升自身的思想素質和業務水平。在思想行動上與中心各領導保持一致，認真學習和遵守國家的法律、法規和上級的各項指示精神，通過不斷加強自身學習，不斷提高自己的執行力水平，使我有了進一步提高，爲中心服務的意識進一步增強。

2、在業務學習上，能認真鑽研自身業務知識。自己作爲一名老駕駛員，始終把爲領導服務、爲中心服務牢記在心上，堅持刻苦鑽研汽車理論新知識，在做好自身本職工作的同時，我還積極組織駕駛員認真學習交通安全管理規定和汽車管理、維護保養等知識，牢固樹立安全至上，安全就是效益和預防爲主的思想，使全體駕駛員職業道德素質得到不斷提高，安全防範意識和責任意識不斷增強，爲中心工作提供良好的服務。

二、工作情況

小車班班長不僅擔負日常出車任務，還負責中心全部車輛管理工作，包括保險、年審等各項事務處理工作，以及維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理、班組建設等。一年來不斷完善健全車輛管理制度，建立車輛使用、維護、安全檢查登記制度。

（一）認真工作，爲領導和同事做好服務。積極挖潛增效，致力中心發展。作爲中心小車班班長，雖然職務不大，卻肩負着爲領導及生產服務的重任。我平時的工作職責是管理司機的出車任務和車輛的保養，工作量大而且瑣碎。首先從自身做起，時時刻刻能嚴格要求自己，在幹好本職駕駛員工作的同時，能夠認真做好車輛的管理工作，合理利用車輛，使每臺車輛達到最大利用率，爲了給中心節省開支，自學了車輛維修技術知識，如果哪輛車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進行一次全面排查，查清楚是哪種故障應該怎樣修理。爲中心節省汽車維修費用，起到管控的作用，而且這種做法也感動着小車班的同事們，他們能夠在平時的工作中加強對車輛的愛護工作，增強了班員平時工作的敬業心和責任感。

（二） 念好“安全經”，確保安全行車。交通安全可以說是全中心各項安全工作中的重中之重，我在小車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，經常召集班組成員學習交通法規，教育班組人員要遵章駕車，不可習慣性違章，安全問題來不得半點僥倖心理。在出車制度上，要求班組成員做到不私自出車，不準帶病駕車等安全駕車規章制度。

小車班人少事務雜，面對全中心的長短途出車任務。司機們常常是風裏來雨裏去，不分晝夜，沒有節假日。小車班的同事們都毫無怨言，踏踏實實的履行自己的職責。 小車班堅持良好的駕駛作風，文明行車。 小車班服從領導、服從調度，從不挑肥揀瘦。並按照要求，調整自己的服務方式，做到隨時用車，隨時出車， 同時小車班積極配合各部門的公務用車，遇到用車緊張，及時與各部門溝通協調解決，盡最大能力解決同事的出行困難。

三、存在的問題和今後努力方向

20xx年的工作中，我們小車班根據領導和組織的安排，做了一些工作，有一些成績，但從更高的標準衡量自己，也還存在着一些差距。在今後的工作中，我們將不斷繼續抓好安全法規、政策的學習，增強安全觀念，切實加強服務意識，認真做好服務工作，力爭取得更好的成績。

加強日常管理，我們認真開展安全自檢、自查活動，對反映的隱患與問題及時開展整改。

存在的不足和問題:

一是主觀能動性仍然不強，有負領導和同志們的希望。 二是對一些駕駛員的思想動態掌握不夠準確、及時。

主要表現在:

（1）管理問題

儘管中心制定了相對健全的管理制度，可在不少環節上流於形式，存在貫徹落實不及時，學習教育不深入、思想認識不到位等情況，沒有達到有效監督管理的目的。對各駕駛員沒有做到更科學化、規範化的管理。

（2）服務品質問題

雖然中心多次開展駕駛員培訓學習，但是個別同志並沒有達到預期的效果。具體表現爲：個別駕駛員的技駕水平相對較高，但是服務意識淡薄，服務做法不夠規範。

解決措施

（1）多組織培訓學習，提高駕駛員整體認識，對駕駛員當前存在的問題及時歸納總結。有必要時，召開座談會，分組討論、集思廣益徵求大家意見解決問題。讓駕駛員充分認識自己所從事工作的性質，提高職業道德，提升服務水平。

（2）與兄弟單位多搞交流活動，學習他們的先進管理經驗，揚長避短，在班組建設管理工作上狠下功夫。各司其職，各負其責，建立健全獎罰機制，對集中投訴車輛要開展批評教育。

以上述職如有不妥，請各位領導和同志們批評指正。

這學期工作任務相對於上學期可能工作量較輕鬆點，但能適量的配合班級其他班委的工作，合理處理好班級各項工作。在這學期擔任副班長時也體會到了做任何一項工作要從各方面考慮到班級每個同學的利益，而不是隻爲了完成工作而工作。

對於副班長考勤工作這方面依舊能嚴格對待，對於沒出勤的同學能及時瞭解其原因並提醒他們及時來上課。這學期出勤情況總體是較好的，早操曠操有三位同學，一位同學由於社團原因漏了點操。上課出勤除了兩位留級的同學，其他同學出勤情況都很好，這學期班級上課出勤率有98。11%，這也是每個同學都提高重視自己平時的上課出勤的原因。講座這塊同學們也比上學期有更多熱忱，能積極參與。

對於個人擔任班委期間存在很多不足，依據同學們的反饋是：做事有時過去急躁；各項工作分工不明確；有時在考勤工作上過於死板過於嚴格；和部門同學交流較少…對於這些同學們對我的意見，我反省過了，也認識到自己確實有存在着這些不足，也會要求自己在今後的工作和學習中進一步改正。這學期組織班級的一次聚餐，雖然是自願原則，但其中我的工作就沒做到位，沒考慮到每個同學的經濟情況和每個同學時間上的協調性，這點有點遺憾。

擔任班委一學年了，雖然沒能在各方面都起到帶頭作用，但能要求自己做最大的努力，學到了不少，自己也進步了。協調能力和溝通能力提高了不少，也更快的適應了大學生活，自己的大學生活也更加充實。

大三的第一學期已經結束了,我作爲班長，在從事班上事務的管理、各項活動的開展的過程中，清楚的看到我們班的進步與缺失。這兩年多來，作爲班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益非淺。班級的同學來自五湖四海，有安徽、貴州、陝西、山西的等等，各自的家庭也十分不同，有富裕，也有貧困，所以在交流上總會存在‘理解上的偏差’。但我會盡量使這些偏差變小甚至沒有。這就要求我面對不同的同學，要採取不同的方法進行交流，瞭解他們。也只有瞭解了所有同學們的想法，才能恰當的開展班級各項工作——組織和管理班級，進而更好得爲同學服務。使班級一片和諧，同學們都很團結，讓人感覺到了一個班集體從初入大學時的慌亂與迷茫到現在的團結奮進。

經過班委及同學們的共同努力，我們環境08-1班已取得了良好的成效，現在從各方面總結班級各項工作：

一、學習方面：

學習是學生的主要任務，即使大學生也不例外。期末考試之前，召開的“期末考試與學習”主題班會，學習班長給大家指導複習，取得了一定成效。

在最後緊張有序的複習中，同學們相互學習，相互幫助。積極爲在期末考試中取得好成績而努力。

但是，仍然有一些同學出現掛科現象，但他們積極準備，相信一定會在補考中彌補過失。

二、思想方面：

全班同學積極上進，幹勁十足。都希望在大三下取得好的開始。全班同學都是團員，有一部分已經光榮的入了黨。其餘也積極向黨組織靠攏，充分說明了同學們入黨的高漲情懷。

班主任李老師也時常關注同學們的思政類素拓，經常在班會的時間與我們交流，告訴我們思想上入黨的重要性，除了年級的思想政治理論學習，我班這學期還準備在團活和班會的機會組織同學們思想政治學習，更一步增強了班級的凝聚力，使同學們的思想也得到了進一步的飛躍。

三、生活方面：

通過大一的適應，大二的調整。大家現在都能適應大學的生活，不會覺得有地區的差異了，雖然班裏的男生偏多，但是大家都有個良好的習慣，都能做到寢室的規整、有序!在檢查寢室的過程中從未出現任何問題，大家都能爲班級和寢室的榮譽添光加彩!

四、成績方面：

同學們積極參加學校及各院系組辦的各類比賽，在我們資環院組辦的化學實驗競賽中，同學們積極報名，並積極準備，有很多同學進入了複賽，並取得了優異的成績。班級也獲得了“最佳組織獎”。

大三下學期已經開始了，考研的同學積極備戰考研，不考研的`同學也在不斷提高自身能力，爲找工作最準備。全班同學從容樂觀，積極向上，和睦相處。我相信在接下來的一年多時間裏班級會越來越好，越來越和諧。

二

不知不覺間，來到xx建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間裏，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長爲金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升爲領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人着想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四． 工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據一定的市場份額。

跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再着重考慮怎麼安撫、怎麼彙報，平穩軍心。此項也作爲重點來提高自己。

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成爲一名公司優秀的職業的店長。

五、工作計劃：

公司在日益壯大，不斷佔領新的市場，開拓新的領域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高業績，除了完成規定的任務額還要超任務額的100%，結果證明一切。

2、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作爲衡量工作的標尺。

3、提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水。

4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞着目標的完成。

5、明年是服務年，服務年就要做好服務，不但做銷售還要做服務。精細化工作方式的思考和實踐。

我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

早在去年暑假分班之前的時候，我們班就有好幾個同學都不想分到八班，認爲這是最差的一個班，學生是分到最後的最差的學生。如果分到八班，那就換班級。可是我們班主作任老師告訴我們，不是這樣一回事，七年級八班將會是最優秀的班級。在班主任老師的鼓勵下，我們充滿了信心。而且，過去的一個學期，也證明了老師的話是對的。

首先，我們有一個明確的班級建設目標。我們提出了“爭創先進班級，爭做文明學生”的總體目標，又提出了“今天我以八班爲榮，明天八班以我爲榮”“以維護八班利益爲榮，以損害八班利益爲恥”這樣的口號，具體要求每一個同學都要做一個“誠實、文明、勤奮”的中學生。

其次，我們有一支優質高效的班級管理隊伍。班幹部嚴格要求自己，以身作則，管好全班同學。三位正副班長爲值周班長，負責檢查督促班級的衛生、紀律、兩操、規範等，具體的衛生由衛生委員負責，紀律由紀律委員負責，兩操由體育委員負責等等，班幹部各司其職。定期召開班幹部會議，討論工作。在十月份我們召開了班委會擴大會議，吸收了楊丹、吳揚、王棟雨等三位同學加入到班幹部隊伍。

再次，我們有一批水平高、負責任的老師。不必說科學魏老師，教書認真負責，從不歧視任何一個差生；也不必說數學丁老師，上課效率高，可他還是七班的班主任；更不必說英語陳老師，努力讓我們每一個人都喜歡英語，她還累得住院了。單是我們的班主任柴老師，我們就很佩服他。他從不會動手打我們，連批評我們的時候也是笑咪咪的，讓我們犯錯誤的同學又難過又後悔。在這麼多好老師的教導下，我們班的班風很正，同學們學習的勁頭很足。

最後，我們有一顆積極向上的心。我們都願意做一個誠實、文明、勤奮的人。遇到老師我們都會主動問好；犯了錯誤，我們會勇於承認，同時，用自己的誠信參加任何一次考試；埋頭學習，只要坐在教室裏，就不會擡頭看窗外。每一個同學都在認真學習，因爲我們都想成爲“三好學生”“積極分子”“文明學生”……在大家的共同努力下，一個學期每星期我班都是紅旗班級。

老師說，“厚德載物”，只有道德高尚的人才能承擔重大的責任，只有誠實文明勤奮，才能讓自己變得道德高尚。我們都希望，在幾年後去清華大學。

姓名得分

一． 填空題（每空1分，共21分）：

1．7S是指 整理 、 整頓 、 清掃 、 清潔 、安全 、節約 2．班組長入選條件 操作技能 、 品德 、 影響力 、 企圖心 。 、 素養 。

3．所有問題的發生都是從人、 機、 料、 法 、 環五方面分析。

4．班組長應具備能力： 管理能力 、 溝通能力 、 學習能力 、操作技能 。

5．7S中的 清掃能使工作場所消除髒污。

二．選擇題（每題2分，共26分）：

1．小馬在金工車間做了5年調模工，是技術最好的，原來的王班長調升到新廠，小馬就被提拔爲班長。小馬要負責管理20臺機器和管理28人的工作。每天小馬都第一個到現場，最後一個離開。小馬最驕傲的是每次調模工調不好的機臺，他親自去調很快就好，班組人員都對他很佩服。但他覺得管理工作比之前當調模工時辛苦多了，而且班組的任務老完成不好，員工每月的工資也不如以前；員工開始有人抱怨馬班長安排任務不公平；抱怨爲什麼總是將難做難賺錢的分派給他做。小馬覺得自己沒有不公平，他覺得誰適合做就安排給誰。以前王班長也是這樣安排的，爲什麼大家就不會抱怨呢？在品質判定方面也和員工起摩擦。小馬開始有點動搖，想申請回去做調模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小馬還是很珍惜當班長的機會，想當又不知怎樣當好是小馬最煩惱的事。這個班長究竟該怎麼當呢？他真覺得有點老虎吃天——無從下口了。

請認真閱讀案例，並回答以下問題（每題有且僅有一個答案）。

1．馬班長曾經是一名很優秀的員工，但升爲管理人員後，卻遇到了很多麻煩，造成小馬目前局面的最大原因在於（ A ）。

A．他沒有實現好角色的轉變 B．他個人能力不強 C．他的員工們不配合他的工作 D．他的工作任務太艱難

2．下列關於小馬的說法，不正確的是（C ）

A．小馬的遭遇，說明管理能力低，是難以勝任班組長這一崗位的 B．小馬還沒有理解管理的要義，他還沒理解管理方式是不能生搬硬套的 C．小馬的組員沒有責任心，才導致班組任務完不成，員工工資下降

D．小馬需要提高自己的管理技能，掌握一定的分權．授權技巧

3．小馬的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發生改變時，公司可以通過（ C ）讓他們儘快適應新的工作。

A．領導談話鼓勵 B．充分授權 C．對他們進行有針對性地培訓 D．提高他們的福利待遇

4．面對工作中出現的這些問題，你覺得小馬應該（ A ）。

A．正視自己的不足，加強管理技能的學習 B．等待員工習慣自己的領導方式

C．向領導訴說工作中的困難，要求調職位 D．就這樣幹下去，不理會員工的情緒

2. 張班長在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，導致班組員工對他很不滿。

張班長的問題在於他沒有注意好（ B ）之間的平衡。

A. 工作和維持工作能力 B. 任務、團隊和個人

C. 思考和行動D. 工作效果和工作效率

3. 作爲班組長，在努力使班組成員的發展符合他們需要的同時，還必須確保班組成員的發展必須與（A ）的目標一致。

A. 企業和班組 B. 班組長 C. 社會 D. 家庭

4. 馬班長的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個小組長更多地授權，下列關

於授權的說法不正確的是（ A ）。

A. 對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問

B. 根據任務，挑選合適的人進行授權

C. 給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源

D. 馬班長必須明確授權的目的，即授權是發展而不是轉嫁責任

5.王強是機修班班長，張經理打電話來問上週報修的兩臺機器的事情，說：“上星期報修的兩臺機器修

好了嗎？後天要投入使用了。”王強回答道：“別擔心，我在他們報修後，第一時間就安排了人修理了。”張經理問道：“修好了嗎？”王強：“我安排了班裏維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好。”下列關於王強班長的說法，錯誤的是（ A ）

A. 王強充分信任班組成員，授權之後就不再做過多的干涉，是個好班長

B. 王強分配任務之後，沒有做好結果監控工作，是他的失職

C. 王強對張經理是否修好的問題，一再回答，工作已經安排下去了，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強溝通能力需要提高

D. 承上，輔助上級領導工作，是班組長的重要職責之一。王強應該在張經理詢問之前主動彙報結果

6. 7S中整頓的目的是（ A ）

A. 減少尋找時間 B. 騰出空間 C. 杜絕產品缺陷D. 針對成本

7. 因爲處理技術問題而使班組工作不能進行下去屬於（ A ）造成的浪費

A. 等待B. 缺陷C. 批量生產D. 物料

8. 下列關於優秀班組長特徵的說法，不正確的是（ C ）

A. 理解班組員工的需求和感情B. 高人一等的專長

C. 事必躬親，所有事都親自做D. 公平、公正對待班組的每一位員工

9.班組管理人、機、料、法、環五大要素中，（ A ）是變異最大最不可控的因素。

A. 人 B. 機 C. 料 D. 法E. 環

10.下列關於班組長處理班組矛盾的說法，不正確的是（ D）

A. 班組長要正確分析矛盾的性質，查找矛盾的真實原因，尋找解決矛盾的理想方法

B. 在爭論中，班組長要讓當事人注意表達自己意見的方式，不能把意見之爭演變成意氣之爭

C. 班組發生矛盾時，班組長本人必須注意自己始終站在一個公正的立場上，防止偏袒一方使矛盾複雜化

D. 班組發生矛盾時，班組長可以讓雙方充分陳述自己的觀點，所謂理不辨不明，辯論越激烈越好

三．判斷題（每題1分，共 8分）

1. 班組長只要把工作任務安排給組員就可以了，自己不用到工作現場。（ ×）

2. 班組長要做到“以身作則、言傳身教”，引導並培訓班組員工朝正確的方向努力。（ √ ）3. 領導者執行規章制度時，要遵循先寬後嚴的原則。（ ×）

4. 班組長要經常考慮“採取措施”，不檢查、無計劃、沒有實施方案的是空談的管理。（√）

5. 設備操作的安全隱患是維修部門負責監管的。（× ）

7. 班組現場管理涉及到要素包括：人員、設備、材料、方法、環境、能源、信息和時間。（ √ ） 6. 班組工作場所只能放真正需要的物品。（ √ ）

8. 新任班組長角色轉變的關鍵在於，要改變自己的定位，調整自己的身份圖像。理解骨幹員工和班組長崗位職責的不同.( √ )

四．問答題

1.一個成功的班會應包含哪些內容（5分）

答：1、本班組上班次工作總結。2、佈置今天的工作任務。3、注意事項。4、安全。5、其它事項。

2.班組長現場管理中會出現哪些類型的問題（10分）

答：1、找上門的問題。2、感覺到的問題。3、預測到的問題。4、跳進去的問題。

3.班組長在佈置工作任務時的標準流程（10分）

答：1、名稱 2、內容 3、意義 4、標準 5、方法 6、檢查節點 7、獎懲

五．案例分析

1. 經過一層層激烈的角逐，張軍終於如願以償，成爲鉗工班班長。爲人嚴謹的張軍認爲班組管理的關鍵應該是制度管理。只要健全班組各項管理制度，嚴格考覈，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。上任伊始，他就細化了班組各項管理規定，並將考覈結果與當月獎金掛鉤，一旦發現違紀現象，他就繃起臉來，嚴加訓斥。結果，在一個星期之內，班裏16名工人被張軍訓斥了10位，並對3位實施了經濟處罰。這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班裏以前和張軍關係不錯的哥們兒也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤張軍想不明白，我到底哪兒錯了？（10分）

答：張軍嚴格管理本意沒錯，但工作方法過於簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，爲他好，從而自覺服從管理。

家寡人。

2. 他這樣做聰明嗎？

熱工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當班長三年了，工作不好也不壞。“我真的認爲當班長沒什麼意思。多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴了，得罪人，遭罵；管鬆了，又會出漏子，領導不滿意。再說了，芝麻大的官，沒權也沒錢，湊合着混唄。”的確，李健的精力能有一半用在工作上就不錯了，聽說私下裏和朋友到郊區辦了……

不過，說實話，要真讓李健辭職不幹，丟掉大企業的班長工作，他還真捨不得。他明白，私人小廠底兒薄、抗風險能力低，說關門就關門。 他的觀點是當班長要學會拿多少錢幹多少事，幹好了只是給領導添彩兒。爲他人拼命，犯傻！有精力還不如自己乾點什麼，多賺錢纔是格的。 （10分）

答：我認爲李健不夠聰明，或者說眼光不夠長遠。原因有三:

其一、李健既想多賺錢，又不想丟掉本職工作，“腳踩兩隻船”，早晚會有一天因爲精力不濟，賠了夫人又折兵；

其二、個人利益與企業利益是一致的，只有幹好本職工作，爲企業創造效益，纔會增加個人收入；

其三、如果他把全部精力用於本職工作，把企業、班組當成施展抱負的舞臺，相信他的個人能力將會得到更大的提高，個人職業生涯將會得到更大的發展。