後勤處工作總結大綱

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，爲此要我們寫一份總結。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編幫大家整理的後勤處工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

20xx年上學期以來，在學校黨總支和行政的正確領導下，在全體教職員工的鼎力支持和有效配合下，學校後勤長作圍繞以“服務”爲宗旨，按照“熱情、有序、高效”的總體要求，做了大量卓有成效的工作，學校各項工作紮實有序、穩步推進，贏得了師生的充分肯定，回顧一學年來的後勤工作，主要做了以下幾方面的工作：

一、明確分工，有效協調，責任到位

後勤處人多事雜，工作的成功與否、事關學校工作大局，稍有疏忽或遺漏，就會給學校工作全局帶來影響，造成難以彌補的損失。根據這一特點，在周校長的主管下，後勤處進行了具體分工。z同志主持後勤處工作，分管財務審覈及住房安排等工作；z同志主持具體負責醫保、社保、學校財產管理及周邊關係的協調工作；z同志負責基建維修等工作；z同志負責寢室財產、水電管理等工作；zz等同志，則協調相關分管負責人完成相關具體工作。雖有具體分工，但所有後勤處的工作人員，從來沒有因有分工而互相推諉，只要是後勤處的工作，大家均能有效配合，紮紮實實地去做，並儘可能的做好，以贏得師生員工的滿意。

二、進一步加大了學校財產管理工作的力度

學校財產管理工作，長期以來是後勤管理工作的難點和重點之一。依王常龍書記的話說，岡武二中每年的財產損失，加起來可以相當於幾所中學的開支之總和，可見損失問題之嚴重。根據這一情況，後勤處從調查入手：

一是組織相關人員，對全校教職工的所住住房進行了逐一清查摸底與登記；

二是對全校各班級的財產進行了清理與登記造冊。並把清查瞭解的有關情況向校長做了詳細彙報，且提出了合理化的管理建議。

在此基礎上，學校經過認真研究，一此切實可行的管理制度，對教工住房管理工作提出了更明確的要求。後勤處也與各班主任簽訂了班級財產管理責任書，並出臺了具體的獎罰規定，本期已對班級財產進行了兩次大的檢查（開學初入大學聯考前各一次）。由於加大了管理力度，各班主任的管理責任心有加強，學生損壞的門窗、玻璃、桌凳等，能及時自行請人修補好，一定程度上減少了學校損失，提高了管理效益。

三、心繫師生，熱情服務

後勤工作是服務性工作，它直接影響着教職員工的工作，學習和生活。做得好，默默無聞，做得稍有不周或不好，則引發大家的議論和不滿，甚至招來指責和謾罵。但我們的後勤工作人員，卻憑着一顆善良的心工作在自己的崗位上。本期以來，學校財務情況面臨前所未有的困難，一開學還貸之後，學校戶頭就出現赤字，在這種艱難的情況下，謝校長帶領後勤處工作人員多方籌措，厲行節約，開源節流，確保學校正常運轉，艱難地度過了本期的每一天。

教工聯戶建房工作，是一項既費力又不討好的事，因種種原因，特別是建房款的收取難度大，嚴重地影響了工程的進度，但我們的後勤工作人員一方面作解釋，一方面紮實地工作，把受過的委屈，吃過的苦頭埋在心底，克服重重困難，使建房工作正在有序、安全地推進。

四、收費管理工作得到了進一步加強

學校收費工作，是社會普遍關注的熱點問題。在這方面，主要做了如下工作:

一是嚴肅了收費規定，期初下發了各年級收費標準，各年級只能依規執行，不可擅自更改收費標準，搭收或超收。

二是嚴查了亂收費行爲，

三是加強了經費管理，對各項所上交學校的費用及時催收上交，儘可能減少教工挪用的情況發生，至4月底止，絕大部分班已與總務處結清了學費帳目，只有個別特困生尚未結清，較好地扭轉了過去學生學費拖欠情況嚴重的問題。到目前爲止本期的收費工作沒有出現任何問題，沒有出現家長告狀現象。經過物價局檢查，得到了上級主管部門的很好評價。

五、加強了學校與周邊的聯繫工作

二中的所處地理位置，決定了它與周邊矛盾的複雜性與艱鉅性。本期來，接待了周邊羣衆來訪300多人次，先後處理了因污染賠償、徵地、改圍牆、打保壙、道路改移等而產生的許多矛盾，較好地協調了學校與周邊村組及羣衆的關係，維護了正常的學校教學秩序。

六、綠化美化工作得到了新的加強

綠化美化工作是事關師生工作、學習與生活的大事，也是學校工作的重要組成部分。本期來，在這方面主要做了以下幾項工作：

一是加強了對園林綠化工作人員管的管理，並做到了勤督促、勤檢查；

二是加強了對苗木花草的修剪、除草、施肥、打枝除蟲等管理。

三是新增了必須的綠化資金投入；

四是各方協作，爲校園綠化而獻計獻策。

但金無足赤，人無完人，綜觀我們後勤的整個工作，尚存在諸多不足和困難：

一是學校財務工作的規範管理尚待進一步加強；

二是學校經費困難，制約了後勤工作的順利進行；

三是因少數教職工的配合、支持與理解不夠，導致後勤管理工作難以有效進行；

四是後勤工作人員的待遇偏低、差距過大及節假日的加班補助未能到位而影響了其工作積極性；

五是個別班主任截留學費，挪用學校公款的性質嚴重，影響了學費的按時歸位。

本學期在校領導班子正確領導下，學校全面工作取得明顯提高，全體教師空前團結，工作熱情和積極性在每個人胸中涌動，思想統一，各項工作全面開花。總務處工作堅持做到以服務育人，把保障教學爲工作作爲指導方針，堅持管理育人，服務育人的方向，發揚勤快，務實、高效、優質的工作作風，勤奮踏實工作，關心愛護學生，努力爭做奉獻。具體表現爲：

一、提高認識，服務教學

新學期總務處人員加強學習，明確工作目標，加強服務意識，保障教學、爲學校各項工作提供後勤保障成爲總務處全體人員的自覺工作目標，既有分工，又全面合作，工作主動配合，不計榮辱、髒累，淡泊名利，任勞任怨，爲出色完成各項繁雜工作打下堅實思想基礎。

二、加強安全管理

爲進一步優化學校育人環境，合理規劃，設計，讓校園每一寸地面都成爲育人的場所，優美的校園環境成爲淨化學生心靈、放飛學生理想的沃土。

規範食品管理工作，切實落實食品管理制度，嚴把質量關、操作關、程序關、食品衛生關、節約關及各項運行僅僅有條。

三、加強物品管理，實現管理育人

1、制定班級物品保管制度，明確責任，並通過德育渠道提高師生愛護公物，加強社會公德意識，使愛護學校設施，公物備品，成爲每個人的自覺行動。減少了桌椅等教學設備的人爲損壞，全體學生呵護資源環境的素質得到了極大的提升。

2、通過各種形式宣傳節能節水並安排專人監管、檢查、評議，杜絕了長流水、長明燈，不但節約了大量開支，也提高了學生珍惜能源、水資源的認識，並且潛移默化的樹立了節約有德、浪費可恥的榮辱觀。

四、自己動手，維修保障

全校學生年齡跨度大，認識事物，生活自理能力不同。學校給水管線、水龍頭、下水道、電器開關、廣播器材、門窗鎖眼、廁所便池常有跑、冒、滴、漏、堵，各種故障時常出現，維修工作量大，總務處人員做到小事自己動手，大事積極主動配合修理工人及時排除各種故障，及時維修，更換器件，不計髒和累，不計節假日，時刻爲保障學校工作正常運轉默默工作。

五、嚴格物品審批採購制度

學校所需備品，教學設備，嚴格按上級規定，嚴格申請、審批、採購，使物品從採購、入庫、出庫、使用各環節制度明確，職責清楚、帳物相符。登記和進出庫手續完整，保管責任到人，杜絕物品無蹤、無責。

六、需要努力加強的工作

由於主客觀綜合的原因，工作中還有很多漏洞和協調未到位之處。其它方面也存在不盡人意的地方和疏漏工作，還有待於在下一步工作中彌補、提高、完善。

半年來，後勤處在學校領導的正確指導下圍繞教學工作這個中心，突出服務師生，提供保障這一重點，銳意進取、奮發圖強、通力協作，圓滿完成後勤服務工作任務，爲學校穩定與發展創造了良好的條件。現將本學期後勤工作總結如下：

　　一、落實責任，明確分工，實行規範化管理

我校地方狹小，人口密度較大，後勤工作事務雜，面又寬，這給我們的後勤保障工作的實施帶來了一定的困難。針對我校的特點，我們後勤處採取了分工明確、相互協作，及時反饋交流的工作方法。以前由於種種原因，後勤處分工不明確，致使人浮於事，有人沒事幹，而有事沒人乾的現象時有發生，本學期在校委會的指導下，對後勤處的工作重新做了調整，後勤處三位主任進一步明確職責地重新分工，且針對職責制定了工作目標。保證了後勤工作人員工作有責任，實施有目標，各行其是，分工協作，使後勤管理工作有條不紊地進行。

　　二、服務教學，突出重點

後勤工作是學校工作的有力保障，要圍繞教學這個中心轉。本學期我們主要從以下幾個方面進行：

1、樹立服務意識，改善工作態度

本學期以來，我們針對學校教職工及學生對後勤工作提出的寶貴意見，在後勤員工中開展了“提高服務意識，改善服務態度”的大討論，針對上學期後勤服務工作中存在的問題，結合每個人的實際進行自查，查工作作風，查服務態度。通過自查使後勤工作人員闡明瞭方向，明確了職責作出了正確的定位。後勤處因勢利導，要求每個崗位的工作人員制定出了今後工作的具體措施。如食堂制定了掛牌服務，讓學生、教師公開監督；開設意見箱和意見欄；定期召開學生幹部及學生代表會對後勤工作進行評議，及時溝通和解決學生提出的問題。如我們通過了解師生的意見在食堂專門設置了小炒、火鍋等項目和服務，解決了學生不同層次的需求。通過以上措施，提高了服務質量，使師生的滿意度有了明顯的提高。

　　三、察危補漏，安全是天

針對我校基礎設施差，校園面積窄小，學生密度大等特點，因疏於管理和檢查而導致校園傷害事故發生的實際，我們本着安全第一，服務和安全並重的宗旨，與政教處一道積極排查，拉網式地掃除安全死角，定期檢查，對學生寢室、教室存在的安全隱患，不過夜地及時維修解決，水電工張啓華不分上下班，只要有事隨叫隨到，鍋爐工董叢林搞好本質工作同時還幫助處理水電事務。後勤副主任王必忠、艾新斌經常檢查，嚴格把關，從源頭上杜絕了安全衛生問題的發生。如本學期我們多次與政教處一道組織安全衛生檢查，按期更換了消防滅火器，更換了學生公寓主電線；更換了老教學樓老化的全部電線，對後勤平房處電線進行了改道。重點安全部位增加了安全宣傳警示標語。後勤員趙吉清同志在做好財產清理的同時協助艾新斌同志積極落實學生平安保險工作，提高師生參保率，及時處理理賠案件，協助化解各種理賠矛盾。通過以上的努力，我校安全衛生工作得到上級有關部門的一致好評。

　　四、增收節支，精打細算，當好管家

今年以來，學校財務室圍繞增收節支這個中心做文章，學校出納屈毅對學費的收繳嚴格把關，學校收入賬目清楚，催繳及時，欠費率低。這幾年我校規費收入明顯比以往任何時候都好（收繳率）。委派會計吳桂平同志嚴格按財務制度辦事，及時處理，理順各種賬務，工作效率比以前明顯提高。伙食會計鄧成林同志一邊代課，一邊收費，經常工作到深夜。通過財務人員及各班主任、年級主任的配合，我校的收入基本做到了顆粒歸倉。還有後勤人員魏天平，工作自覺、認真負責，學校基本做到處處有綠化，季季有花草。另外，我們在倡導學生愛護環境，樹立環保意識方面做了大量的工作，多次組織校外活動參加環保公益活動，編印資料宣傳環保知識，本學期我校組織創建省“綠色環保學校”並通按省裏驗收。

在學校維修和物品添置過程中，後勤處總是多方詢價，嚴格按政府採購程序辦事，儘量少用錢多辦事。對學校的財務管理制度化、經常化。如本學期新添置的課桌椅我們進行了編號，造冊登記管理。本學期的財產及水電浪費比往年大有好轉。

後勤管理上也存在着一些問題，如管理過程中的創新和超前意識有待提高，重視後勤管理的檔案建設，也要進一步加強。這些都是我們今後工作中要改進的和努力的。

20xx年對我院來說，仍是較爲困難的一年，後勤處作爲學院日常教學生活的後勤保障部門，受資金影響，工作是步步艱難，但在院黨委及主管、分管領導的大力支持及全體後勤工作人員的積極努力下，基本完成了學院年初下達的各項指標性工作任務，保證了學院日常的教學生活秩序正常進行。

基本建設工作：11000m2的行政辦公樓四月底動工興建，目前主體已封頂並順利地通過了主體結構的驗收；東外環、西內環及學院內部部分道路合計1300m的道路路面工程全部完成，具備通車條件；實驗樓配樓已通過初步驗收，具備了使用條件；綜合服務樓工程幾經努力也已進入工程的最後收尾裝修階段，預計明年開春即可投入使用。

日常維修工作：幾年來由於學院資金困難，後勤外欠太多，導致學院的日常維修基本處於停滯狀態，基本的維修隊伍也撤出了我院，到處跑冒滴漏無法維修，廣大師生怨聲道載。暑假期間，學院黨委爲此專門做了專題研究並決定撥付一定的資金進行正常維修。雖然所撥資金極爲有限，但後勤處還是想盡辦法，積極聯繫供貨商及施工人員，對我院所有教學、行政區域及學生公寓區內的水電、門窗進行了維修，校園內道路及學院路道路路燈在開學時也全部亮了起來；學生們反映最爲強烈的後山茶爐（供不上開水）得到了更換；洗澡塘的茶浴爐更換工作也已完成，保證了學院學生們正常的洗澡；廣大師生最爲頭痛的住宅公寓屋面漏水問題也得到了處理，共完成屋面防水層鋪設6000 m2；以上工作的完成基本滿足了師生們日常工作、生活的需要。

飲食衛生管理工作：我院的飲食環境及硬件設施都已嚴重老化，日常的維護保養工作也因資金的問題得不到保證，全體飲食工作人員在自身加強日常衛生監管的同時，積極聯繫相關食品衛生部門，請他們到校加強對從業人員的業務培訓及日常工作檢查，全年飲食衛生無任何安全事故的發生，爲此獲山西省高校伙食工作《先進集體》榮譽稱號。

公寓管理工作：高校學生公寓自去年以來事故頻發，尤其是幾所高校火災事故的發生，都造成了嚴重的損失，並有人員傷亡。我處今年重點加強了學生公寓安全隱患的排查工作，在對住宿學生日常用電安全知識進行宣傳的同時，組織了兩次大規模的宿舍違章電器、酒精爐的徹底檢查收繳行動，基本杜絕了違章使用大功率電器、酒精爐現象的發生。爲了做好學生宿舍裏的管理，加強與學生處及系部的溝通，連起手來對學生宿舍內部進行檢查，做好學生思想工作，促其養成良好的生活習慣，取得了較好的效果。公寓管理中心也被山西省高校後勤研究會評爲《高校學生公寓先進集體》。

採暖工作：學院採暖工作是後勤處每年歲末及年初工作的重中之重，吸取往年採暖工作中的經驗教訓，今年我處動手較早，五月份即向院黨委打了專項報告申請鍋爐及系統的維修經費。2#鍋爐房的10噸鍋爐及校內的管網系統得到了及時的維護保養，供暖工作開始後工作正常，保證了學生公寓的正常供暖。

針對承擔家屬區及教學、行政辦公區域的1#鍋爐房供暖問題，在此做一重點說明，七月份，我處派專人到內蒙古參加了由副市長帶隊，市環保局組織的供暖新技術普及項目現場考察活動，即對所謂的“移動供熱”進行現場考察。“移動供熱”項目是國家推廣的一項“節能減排”利國利民環保項目，在內蒙古被廣泛應用於居民區、酒店、賓館的日常供暖及洗浴熱水的供應上，效果很好，技術也很成熟。我處近兩年爲了學院的供暖工作正常進行做了很多工作，新上鍋爐不符合陽泉市環保局文件要求（位於開發區地界）；集中供熱效果好但需交納1780萬元的入網費，學院無法負擔，雖經市政府有關領導多次協調，但終因資金問題最終未得以落實；1#鍋爐房地處校區中心位置，燃煤污染大，加之其10噸鍋爐是我院03年購自開發區的一臺舊鍋爐，已到服務期限，維修價值不大且維修費用高，能效也大大降低。綜合上述因素，我處今年向學校重點推薦了“移動供熱”這種採暖方式，但因供熱商技術專利的轉讓消化不到位，加之陽泉市採熱氣源存在缺陷，故而自始至終兩個月採暖時間內沒給包括家屬區在內的教學行政區域範圍提供一個滿意的採暖效果。在此後勤處對因自身工作不到位而影響到廣大師生冬季正常供暖得不到保障一事表示誠摯的歉意。

總結全年工作，後勤處在學院大環境下，雖然工作面臨方方面面的困難，但較好地完成了學院年初下達的各項基本指標，保證了學院的日常教學工作的正常進行，爲學院的安全穩定工作做出了自身應盡之力，對工作中存在的不足，我處將在總結經驗的同時，吸取教訓，做好因自身原因導致工作失誤的整改落實，爲明年的工作打下基礎。

不妥之處，歡迎各部門及廣大師生批評指正。

後勤管理處

xxxx年xx月xxx日

20xx年，在後勤處領導下，辦公室積極協調各部門，按照學院總體工作思路、後勤處年度工作計劃和處領導指示精神，以推行精細管理，提高保障能力，加強制度建設和班組制建設爲重點，注重發揮領導“助手和參謀”的作用，按時、按質、按量完成了領導交給的各項任務。

一、工作情況

（一）發揮辦公室職能，協調做好全局性工作

1、較好的完成領導交給的各項工作任務，及時做到“上情下達，中間互動，下情上報”，確保了信息的真實和暢通，爲領導決策提供了依據。較好的發揮了“信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心”作用

2、認真做好內外的協調工作，積極協調學院各部門的工作關係，爲搞好後勤服務提供了前提和保證，相方設法聯調外部關係，爲學院後勤保障工作和發展提供方便。

（二）做好日常工作，爲各項後勤保障工作提供前題和保障

1、加強了勞動紀律及工作紀律的管理，不定期檢查人員的上下班、工作狀態及臨時工着裝情況，確保了全處人員基本能夠按要求上下班，臨時工能按規定着裝，使後勤隊伍的精神面貌和工作狀態有所改善。

2、較好的完成外聘人員的考勤和工資發放工作，按時上報在編人員的工資考勤情況，及時完成寒暑假正式人員加班情況的統計上報工作。

3、認真做好了節假日員工值班安排，檢查值班的落實情況，確保節假日期間工作的正常運轉。

4、根據領導要求，按時組織後勤及支部各項會議，做好會議記錄，及時整理要點，並嚴格按會議精神檢查會議落實情況。———及時報道

5、在外聘人員方面，加強了班組制建設，對個別班組、人員進行了調整。重新修訂了《職工公寓管理規定》，針對外聘人員流動大的實際情況，及時更新人事名單和資料，在處領導的支持下，爲院管和處管臨時工購買了傷亡保險。在職工公寓的管理過程中，合理安排人員住宿，使所有需要住宿人員全部得到妥善安置。爲在現有條件下進一步改善臨時工的住宿環境，對職工公寓的門窗等進行了維修，牀位進行了編號，要求住宿人員必須按所安排牀位住宿。每週五對公寓的人員、安全、用電、衛生等情況進行檢查，發現問題及時解決，確保了公寓及住宿人員的安全，使公寓管理進一步規範，環境衛生得到了有效改觀。

6、在印章管理過程中，較好的落實了印章使用審批登記制度。

7、較好的完成了全年報刊雜誌的訂閱發放工作任務。

8、在車輛管理方面，落實了車輛使用審批、登記制度，確保了車輛安全，全年未發生較大車輛擦掛問題。

9、認真做好來訪人員的接待工作和報修等電話的接聽、登記工作，及時落實電話內容，確保師生基本滿意。

10、對辦公樓區域衛生堅持每日清潔，辦公區域環境衛生改變明顯。較好的落實了辦公樓值班及8小時以外門禁制度，全年來發生被盜問題。

11、認真做好計劃、總結、通知、公告等文書的起草工作，及時將後勤有關活動情況及工作狀態上傳後勤網，較好的展現了後勤職工的工作風貌。

（三）較好的完成了房改辦公室賦予的工作任務。

1、按要求完成了二次騰空鑰匙的發放及裝修工作。

2、根據房改委員會及有關決定，完成了個別住戶住房的調整工作。

（四）完成了其它經常性及臨時性工作任務。

1、製作了《後勤處崗位工作規範》、《物業聯繫電話》、《上下班時間、營業時間》、《電梯管理》及鍋爐房等場所各類標識、標牌，使後勤工作更加合理、規範。

2、完成了固定資產的統計上報工作。

3、組織協調進行了2號學生公寓、五號教學樓的消防驗收工作。

4、完成了支部安排的學習教育的有關內容。

二、工作中的不足

1、工作缺乏主動性，預見性不夠強；

2、有時工作安排不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待於今後的工作中改進和提高。

3、所屬人員不按時上下班現象還有發生，勞動紀律，工作作風還有待加強。

三、下一步工作

1、加強辦公室人員的政治理論和業務素質的學習。通過學習不斷提高辦公室人員自身素質。

2、加強外聘人員隊伍建設，進一步健全後勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人幹，事事有記錄，事事有落實。對臨時工工資進行重新覈定，確保工資的合理性，便於激勵臨時工的工作熱情，保持臨時工隊伍的穩定。

3、加強制度建設。對原有規章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規範個人行爲的作用，真正能用制度去管人、管物、管事，確保制度的可操作性。

4、牢固樹立後勤爲教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務、服好務。

本學期後勤工作貫徹以服務教學爲宗旨，師生滿意爲目標的方針進行。按照年初制定的後勤工作計劃重點突破後勤工作的前瞻性和創造性，轉變觀念提高後勤人員的服務意識，警鐘長鳴時刻銘記衛生、安全責任，開源節流加強財務管理，爲學校穩定發展提供了可靠的保障，現將後勤處本學期工作總結如下：

一、提高服務質量，加強食堂、小賣部管理

1、保持荊門市“放心食堂”和“放心超市”的服務標準，狠抓食堂、超市的常規管理，嚴格把好進貨、收貨、出庫、加工、出售等各個環節，做到各個環節有記錄、有監管、有檢查。由於管理有序，措施得當，本學期未發生一起與後勤有關的衛生、安全事故。

2、爲提高員工的安全衛生意識，落實了一些過硬措施，如本學期兩次對食堂、超市員工進行了食品安全衛生、消防知識的培訓，每月召開一次安全衛生工作總結通報會議，並不定期地到食堂超市檢查監督安全工作情況。與後勤聘用員工簽訂用工合同，並督促後勤員工提高服務意識，提高技能。組織員工到管理好的兄弟學校參觀學習，提高服務水平，提高經濟效益。

二、加強學校財產管理，並使之制度化

1、開學初後勤處對各班教寢室財產進行清理登記，期中進行一次複查，對有意損壞的現象及時理賠。

2、加強了水電管理，對各教室、辦公室用電安全節約情況派專人定期與不定期結合進行檢查，並報與了政教處納入班級量化管理，並及時對檢查結果公佈。基本杜絕了長明燈、長流水現象的發生。

三、齊抓共管，通力協作保安全

1、與政教、綜治辦協作每月對學校的安全工作進行一次排查，並及時整改。做好了安全記錄，及時更換了校內到期的滅火器。在校道旁安裝了滅火栓。

2、與綜治辦、政教一道對學生私自使用大功率電器，寢室燒酒精爐等違規情況進行查處，對校內電器可能發生安全隱患的部位每月一次進行了檢查，並作了詳細記錄。

3、對學校的圍牆、房屋等及時進行檢查，並對可能導致危險的地方進行了加固改造。

四、開源節流，嚴格財務管理

1、制定了健全的財務管理制度，從管理上杜絕了漏洞，會計、出納、報賬員、保管員各職責分明，嚴格按制度履行。互不越位，互相監督，確保了學校的正常運轉。

2、學校收費實行了顆粒歸倉，學費除按規定的減免外，一律按標準收繳完成，承包合同、租賃合同等及時清理結算，並進行了財務清理。

五、一切爲招生服務

1、本學期進行各國中學校的分流工作，招到我校的學生時間緊，後勤服務任務重，後勤處在十分困難的情況下，集中精力爲新生準備教室、寢室、桌椅、牀鋪。及時地提供了可靠的後勤保障。

2、及時爲新生排憂解難，由於學生進出學校頻繁，分班換教室、寢室頻繁，導致桌椅、牀鋪等損害嚴重，後勤處及時維修，加強管理，確保了新生的穩定。

六、加強後勤檔案建設

1、本學期對以前的後勤檔案進行了歸檔清理，使後勤檔案系統化。

2、對食堂、小賣部重新制定了一整套的管理檔案，並裝訂造冊，使後勤管理工作有章可循。

後勤工作今後還須向精細化、常規化和制度化管理方面發展，爭取今後做得更好。

後勤處

辦公室是一個單位或企業的樞紐，起着承上啓下、綜合協調、參謀助手、督促檢查跟服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者跟承擔者。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。

一是處理好大局跟小局的矛盾。辦公室作爲一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，內勤人員主要是爲領導跟基層服務。首先是爲領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發點跟落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因爲小局工作是做好大局的基礎跟前提。

二是處理好主動跟被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮內勤人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動爲主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動着手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件跟突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。

三是處理好政務跟事務的矛盾。政務跟事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無鉅細，不能有半點疏忽跟懈怠。

四是處理好“過”與“不及”的矛盾。爲領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處於輔助跟從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要爲領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻跟。

回顧我來到公司已經不知不覺一年了，在公司擔任內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業的樞紐，起着承上啓下、綜合協調、參謀助手、督促檢查跟服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者跟承擔者，所以在工作中，我恪守己責，優秀的完成了以下內容：

1、勤於學習，努力提高自身素質。

堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容跟篇目，堅持每週寫內勤工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，爲自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

2、恪盡職守，出色的完成本職工作。

一年來，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過於拘謹等，我已經努力克服並已初見效果，希望領導跟同志們審查。

另外，在年終總結辦公室內勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作計劃思路，我堅持進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀跟價值觀，增強事業心跟責任感，認真做好職責範圍內跟領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因爲：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽衆山小。

希望領導能夠通過我的這則辦公室內勤工作總結，來肯定我一年來的工作，並放心交給我新的工作任務，我必然保質保量的去完成。

流感爲重點的醫療防疫服務工作

今年隨着國內甲型h1n1流感疫情的蔓延和擴散，特別是9月新學期開學，XX市一些學校發生聚集性甲型h1n1流感疫情，面對日益嚴峻的防控形勢，爲有效防控甲型h1n1流感在校院的傳播，我處作爲醫療防疫職能部門認真貫徹落實省委、省政府的統一部署，在校院甲型ｈ1ｎ1流感防控工作領導小組的直接領導下，與校院有關部門密切配合，認真落實防控措施，我處起草了《校院甲型h1n1流感防控工作方案》，衛生科組織開展甲型h1n1流感防控健康培訓，副主任醫師王曉精心備課，對各部門負責人和班主任、輔導員進行了2次培訓。衛生科還做好應對疫情的物資準備和配發工作，每間學員和學生宿舍配發晨檢體溫計共計1900支，按校院學員、學生和教職工總人數的50%採購儲備防護口罩。教室、圖書館（閱覽室）、教研室、宿舍等學生和教職員工學習、工作、生活場所進行每週2次的定期消毒與通風，同時安排組織衛生科、培訓服務中心爲學員和教職工熬製預防甲型 h1n1流感中藥大鍋湯。對溫江校區發生的甲流感，積極配合當地醫院做好應急處理、有效隔離和治療。防控工作多措並舉，既使學員、學生和教職工的防控甲流意識得到了極大增強，又使全校院上上下下形成了齊心協力，積極防控的良好局面。

今年，校院領導高度重視做好2009年度職工體檢工作，副校院長尹科夫指示行政後勤處、財務處無論災後重建壓縮和節約經費的困難有多大，也要全力保障2009年職工體檢經費的落實，把關係到全校院職工身體健康的民心工程辦好。我處將2009 年度職工體檢工作列入處年度工作要點，重點督辦。衛生科科長王繼榮、副科長朱光華等同志進行了充分細緻的體檢組織工作，在關部門支持配合下，合理安排體檢順序，調配體檢班車，保障了全校811名職工順利參加體檢。

全年衛生科完成門診共6206人次，組織新生入學和畢業體檢3450人次，做好了大學生納入城鎮居民基本醫療保險工作，完成四川管理職業學院3187名大學生醫療保險信息收集、錄入和上報工作。

八、做好職工住房保障和校園物業管理工作

今年我處克服重重困難在5至6月對校院十一街和東XX區共62個商鋪進行了一次清理、整頓和規範，按照新租金標準每年增收租金40.67萬元，2009年實際增收租金17.7萬元；完成了吳剛強等36 位首批無房職工（其中參公人員4位，事業編制人員32位）的住房補貼報批工作，省財政廳於2009年8月5日以（川財預（2009）75號）文件通知並劃撥了部分住房補貼資金；基本完成XX區13戶職工產權的變更、註銷、過戶手續，完成了XX區1套職工住房的退還工作。按照《軍轉幹部（士官）週轉房管理暫行辦法》和《新進教職工過渡房管理暫行辦法》，對符合條件的8位職工安排了週轉房和過渡房。

今年完成校（院）會議擺花19次，主要景點和道路擺花19000餘盆；配合校（院）慶祝建國60週年全省黨校系統文藝匯演和省直機關文化現場會工作。榮獲了“四川省教育廳綠化專業委員會2009年度綠化先進集體”的'榮譽稱號，繼續保持了全國部門造林“綠化400佳單位”“XX市綠化園林式單位”、四川省“省級衛生先進單位”、XX市衛生“紅旗單位”等先進單位的榮譽稱號。

九、搞好後勤的文化建設和信息宣傳，努力構建和諧後勤

今年我處高度重視文化建設，把基層文化建設融入到機關黨的建設之中，融入到校院教學科研的後勤保障和管理服務工作之中，堅持以弘揚忠誠、團結、敬業、求是、創新的黨校精神爲引領，開展了豐富多彩的文化活動。我們在“五、一”節成功舉辦了職工拔河比賽，副校院長尹科夫親臨現場爲各參賽隊加油助威，使全處職工倍受鼓舞。我處今年參加了校院舉行的建黨88週年文藝演出，大合唱《英雄讚歌》和舞蹈《感謝祖國感謝黨》雙雙榮獲優秀節目二等獎。在副校院長尹科夫大力支持下還成立了行政後勤處職工業餘男子藍球隊，並多次代表行政後勤處與校內外各兄弟單位進行了友誼比賽。通過以上活動潛移默化地影響和引導後勤職工逐漸形成共同的理想信念，共同的目標追求，共同的行爲規範，努力塑造了“學習、創新、協作、奉獻”的黨校行政學院後勤人形象，在全處形成了共謀發展、共建和諧的良好氛圍。

今年進一步做好了信息和宣傳工作，在校園網刊發的新聞稿件質量和數量有很大提高。在獲得 2008年度信息工作二等獎的基礎上，今年我處進一步加大了工作力度，向各科、中心下達了信息報送任務。處領導親自撰寫新聞稿件，並對信息完成情況進行經常督促和檢查，保證了稿件的質量和數量。截止到12月15日統計，全處已在蜀光內網上發佈稿件72篇。

十、建設節約型校（院），落實節能目標管理責任制

今年，我們深入貫徹實施《公共機構節能條例》，嚴格執行節能目標責任制和能耗統計報告制度，不斷提高了能源利用效率。我們在東XX區辦公樓、蜀英大廈、女生公寓、XX區食堂更換t5節能燈6500餘根；利用新建綜合大樓抽的地下水，清洗、更換噴水池，節約用水3000餘噸。在今年新建綜合大樓、禮堂新增大功率空調、下半年XX區新增2000多名學生等水電氣用量增加情況下，今年比08年節約用水 33400餘噸、用氣30900立方、用電161900度，節約經費225,700.00餘元。同時還規範了水電氣的使用與管理，動力設備科強化了水電氣費的回收管理，對耗能部門安裝計量設施，統計能源消耗情況,嚴格控制能源消耗。

今年我們還加強了公務用車管理，嚴格執行長途用車校院領導審籤制度，有效地控制了長途用車量。全年安全行駛492570公里，出車10256臺次，按定額油耗計算節約油料20800升。

十一、加強後勤隊伍建設

今年在校院開展的兩輪正副處級幹部選拔晉升工作中，我處發揮部門作用，動員符合條件的優秀幹部積極參與競爭，處領導也積極向組織和考察組推薦介紹，立足後勤崗位，埋頭苦幹，愛崗敬業的優秀幹部的情況，最後在我處幹部中產生了2名正副處領導幹部，3名正副調研員，激發了廣大後勤幹部的工作積極性，起到了幹部立足後勤崗位成長進步的導向作用。與此同時，我處加強了科級班子建設，結合本處實際，在廣泛徵求職工意見、建議的基礎上，制定了幹部的交流和空缺職位的選拔方案，使一批年青幹部即將走向科級領導崗位，目前此項工作正在報批過程中，計劃在年底前任職到崗。

今年針對後勤職工能力素質與校院後勤建設不相適應的現狀，在全處建立起了學習制度，在領導幹部和職工中倡導和樹立終身學習的觀念，養成勤讀書、勤思考的習慣，做到個人自學、集體學習、考察調研的有機結合，不斷提高了幹部職工解決實際問題，做好本職工作的能力。爲促進全處各部門貫徹執行川委校[2008]85號《關於印發〈首問負責制度、限時辦結制度、責任追究制度〉的通知》等效能建設三項制度落實情況，今年4月我處開展了一次“後勤職工效能建設考試”。針對後勤幹部普遍缺乏財務管理知識的情況，6月我處舉辦了一次財務知識管理培訓班，對處科兩級領導幹部進行了培訓。我們還採取了“走出去，請進來”的辦法與多個兄弟黨校互相考察交流學習，取得了很好的效果。

十二、認真吸取車輛事故教訓，狠抓安全管理責任制落實

今年3月車隊在保障全省函院分院主任會議時發生了“3.27”交通事故，事故發生後，我處於3月30日專門召開處務會研究事故處理和吸取事故教訓進行安全工作大檢查工作，堅決杜絕各類事故的再次發生。3月31日在車隊召開了“3.27”事故分析暨行車安全工作會議，處領導及全體車隊職工參加，副校（院）長尹科夫出席會議。一年來我處認真吸取“3.27”交通事故教訓，狠抓安全管理責任制的落實。

一是2009年6月5日成都發生公交車燃燒事件，造成27名乘客死亡，我處認真吸取車輛火災傷亡事故教訓，6月7日迅速組織對車隊車輛，特別是大客車進行安全大檢查，加強車輛日常安全管理，特別是異常天氣條件的應急反應，冬季大霧和雨天，限制長途車的排遣，經常加強對司機進行安全行車教育；二是三個餐飲部門嚴格執行安全責任制，採購主要食品必須在定點企業購買，從進貨、製作、銷售一條龍層層把關，責任落實到人，確保了食品衛生安全；三是加強了對全處重要部門、重點崗位的巡查，堅持重點崗位每天24小時值班，處領導堅持巡查制度，並做到每月安全檢查1-2次，進行不定期“暗訪”，對存在安全隱患和漏洞的部門，及時採取措施進行整改，從而有效地提高了後勤各部門的安全管理水平，確保了全年不再發生安全責任事故。

十三、存在的主要問題

（一）從今年開始，省政府將各單位完成節能減排指標納入目標考覈，要求機關及事業單位水電氣及油耗指標要在2008年實際消耗的基礎上減少5%，達不到目標的要扣減年度目標分。而我校的水電氣及車輛油耗管理還比較粗放，要達到節能減排的目標困難很大，因此急需建設校內的水電氣及車輛油耗目標考覈機制，特別是要對現行的車輛保障辦法進行重大改革。

（二）幹部缺額較多亟待補充。我處正式編制職工人數由2005年的114人減少現在的 86人，淨減員達28人，其中幹部減員就達15人，並且幹部知識結構、年齡結構也極不合理，31名幹部中45歲以上幹部爲22人佔71%，特別是一些科室出現了專業幹部青黃不接的狀況，沒有形成梯隊，近幾年又有許多骨幹到齡退休，亟待補充管理幹部。

新年鐘聲即將敲響，在新的20xx年，我們要深入貫徹落實黨的十七屆四中全精神，認真學習貫徹《黨校工作條例》、《行政學院工作條例》，牢記黨校、行政學院的光榮使命，開拓創新，繼往開來，紮實做好校院行政後勤工作，爲推進校院事業的科學發展做出新的貢獻。

20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業爲中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作爲營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業爲中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，爲公司整體運營服務的提升做出貢獻。

（一）進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

（二）強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作爲日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。爲較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恆溫，誤差不超多±1°c，確保爲顧客提供清潔舒適的購物環境。

（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。爲全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

（四）加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務爲本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。

爲促進後勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，後勤部組織召開了xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”爲工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結08年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作

目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考覈的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎上，xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。爲加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成爲一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結，促進管理提升。

爲及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。爲了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；爲避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考覈制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考覈同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，爲營業提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。爲此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近20xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

（二）加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

（三）安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）治安綜合治理，爲營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行爲及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行爲，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；xx年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

（二）服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地爲顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確爲顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，爲處理工作及爲顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考覈，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行爲，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行爲習慣。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考覈工作。

爲了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考覈表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考覈表的制定，使員工工作考覈有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

五、做好內部服務，履行後勤保障職能，爲員工創造良好的工作環境。

後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，爲員工在公司工作創造良好的工作環境。

（一）員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味；爲滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出麪條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也爲今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。

（二）更衣室的管理，爲員工提供安全乾淨的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。爲此，20xx年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生乾淨的狀態。

（三）爲營業部門服務，滿足員工的服務要求。

爲保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時瞭解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。

後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，20xx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閒置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。爲了更好地做好資產管理工作，20xx年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審覈先行審覈制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。

（二）執行採購程序，加強採購管理監督。

在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性；同時，對於市場價格週期波動加大的採購採購審覈過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。

（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，xx年後勤部更是把節能降耗工作考覈的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間週期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計劃相比節約133。7萬元，長春店節約電費達86。6萬元。

（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。

七、工作中的問題與20xx年的工作重點。

後勤部在xx年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重複出現。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，後勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。

2、建立員工的監督考覈體系，考覈內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考覈有效結合，真正發揮考覈對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考覈實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在20xx年初後勤部將進一步分析後勤人力資源，細化哈爾濱店後勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之，後勤部20xx年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。

xxxx年對我院來說，仍是較爲困難的一年，後勤處作爲學院日常教學生活的後勤保障部門，受資金影響，工作是步步艱難，但在院黨委及主管、分管領導的大力支持及全體後勤工作人員的積極努力下，基本完成了學院年初下達的各項指標性工作任務，保證了學院日常的教學生活秩序正常進行。

基本建設工作：

11000m2的行政辦公樓四月底動工興建，目前主體已封頂並順利地通過了主體結構的驗收;東外環、西內環及學院內部部分道路合計1300m的道路路面工程全部完成，具備通車條件;實驗樓配樓已通過初步驗收，具備了使用條件;綜合服務樓工程幾經努力也已進入工程的最後收尾裝修階段，預計明年開春即可投入使用。

日常維修工作：

幾年來由於學院資金困難，後勤外欠太多，導致學院的日常維修基本處於停滯狀態，基本的維修隊伍也撤出了我院，到處跑冒滴漏無法維修，廣大師生怨聲道載。暑假期間，學院黨委爲此專門做了專題研究並決定撥付一定的資金進行正常維修。雖然所撥資金極爲有限，但後勤處還是想盡辦法，積極聯繫供貨商及施工人員，對我院所有教學、行政區域及學生公寓區內的水電、門窗進行了維修，校園內道路及學院路道路路燈在開學時也全部亮了起來;學生們反映最爲強烈的後山茶爐(供不上開水)得到了更換;洗澡塘的茶浴爐更換工作也已完成，保證了學院學生們正常的洗澡;廣大師生最爲頭痛的住宅公寓屋面漏水問題也得到了處理，共完成屋面防水層鋪設6000 m2;以上工作的完成基本滿足了師生們日常工作、生活的需要。

飲食衛生管理工作：

我院的飲食環境及硬件設施都已嚴重老化，日常的維護保養工作也因資金的問題得不到保證，全體飲食工作人員在自身加強日常衛生監管的同時，積極聯繫相關食品衛生部門，請他們到校加強對從業人員的業務培訓及日常工作檢查，全年飲食衛生無任何安全事故的發生，爲此獲山西省高校伙食工作《先進集體》榮譽稱號。

公寓管理工作：

高校學生公寓自去年以來事故頻發，尤其是幾所高校火災事故的發生，都造成了嚴重的損失，並有人員傷亡。我處今年重點加強了學生公寓安全隱患的排查工作，在對住宿學生日常用電安全知識進行宣傳的同時，組織了兩次大規模的宿舍違章電器、酒精爐的徹底檢查收繳行動，基本杜絕了違章使用大功率電器、酒精爐現象的發生。爲了做好學生宿舍裏的管理，加強與學生處及系部的溝通，連起手來對學生宿舍內部進行檢查，做好學生思想工作，促其養成良好的生活習慣，取得了較好的效果。公寓管理中心也被山西省高校後勤研究會評爲《高校學生公寓先進集體》。

採暖工作：

學院採暖工作是後勤處每年歲末及年初工作的重中之重，吸取往年採暖工作中的經驗教訓，今年我處動手較早，五月份即向院黨委打了專項報告申請鍋爐及系統的維修經費。2#鍋爐房的10噸鍋爐及校內的管網系統得到了及時的維護保養，供暖工作開始後工作正常，保證了學生公寓的正常供暖。

針對承擔家屬區及教學、行政辦公區域的1#鍋爐房供暖問題，在此做一重點說明，七月份，我處派專人到內蒙古參加了由副市長帶隊，市環保局組織的供暖新技術普及項目現場考察活動，即對所謂的“移動供熱”進行現場考察。“移動供熱”項目是國家推廣的一項“節能減排”利國利民環保項目，在內蒙古被廣泛應用於居民區、酒店、賓館的日常供暖及洗浴熱水的供應上，效果很好，技術也很成熟。我處近兩年爲了學院的供暖工作正常進行做了很多工作，新上鍋爐不符合陽泉市環保局文件要求(位於開發區地界);集中供熱效果好但需交納1780萬元的入網費，學院無法負擔，雖經市政府有關領導多次協調，但終因資金問題最終未得以落實;1#鍋爐房地處校區中心位置，燃煤污染大，加之其10噸鍋爐是我院03年購自開發區的一臺舊鍋爐，已到服務期限，維修價值不大且維修費用高，能效也大大降低。綜合上述因素，我處今年向學校重點推薦了“移動供熱”這種採暖方式，但因供熱商技術專利的轉讓消化不到位，加之陽泉市採熱氣源存在缺陷，故而自始至終兩個月採暖時間內沒給包括家屬區在內的教學行政區域範圍提供一個滿意的採暖效果。在此後勤處對因自身工作不到位而影響到廣大師生冬季正常供暖得不到保障一事表示誠摯的歉意。

總結全年工作，後勤處在學院大環境下，雖然工作面臨方方面面的困難，但較好地完成了學院年初下達的各項基本指標，保證了學院的日常教學工作的正常進行，爲學院的安全穩定工作做出了自身應盡之力，對工作中存在的不足，我處將在總結經驗的同時，吸取教訓，做好因自身原因導致工作失誤的整改落實，爲明年的工作打下基礎。

不妥之處，歡迎各部門及廣大師生批評指正。

學校總務後勤工作是學校工作的重要組成部分，爲學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則。一學期來，總務處在學校的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好後勤服務工作。現將這學期的主要工作總結如下：

一、加強員工思想建設 強化責任意識

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中，極大限度地調動後勤員工的工作積極性。

二、遵守財務規章制度 規範收費行爲

認真組織財會人員學習財務規章制度，規範收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。爲加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立“價格服務進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置於學生、家長、社會的監督之下。

三、做好後勤服務常規 工作有條不紊

1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，保證教學工作正常開展。

2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的採購工作，本着“既滿足需要又注重節儉”的原則，“統一採購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學正常需求。

3、關愛師生，後勤服務有保障。學校及時對教室內的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發現問題及時解決，針對暑期來臨，學校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學習。

4、開源節流，爲學校當家理財，做學校的主人。本着花錢辦實事辦好事之目的，一方面爲學校算經濟帳、真正做到當家理財；另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放鬆。開學不久，根據市教育局的有關佈置，對學校校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態，使之安全運行。

6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規範水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的形成。

四、校園綠化美化 開展井然有序

1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環節，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標規劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創造良好的工作和育人環境。

3、加強人文建設，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成爲學校環境建設的一項重要內容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節來臨之際，學校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

20xx年工作本着以服務教學爲宗旨，師生滿意爲目標進行。重點突破後勤工作的前瞻性和創造性，轉變觀點提高後勤員工的服務意識，警鐘長鳴時刻銘記衛生和安全責任，開源節流加強財務管理，爲學校穩定發展提供可靠的保障。

一、加強食堂、小賣部管理，增加收入，提高服務質量

1、保持荊門市“放心食堂”和“放心超市”的服務標準，抓好食堂、超市的常規管理，嚴格把好進貨、收貨、出庫、加工、出售等各個環節，做到各環節有記錄、有監管、有檢查，促落實、速整改。

2、與各供貨商簽訂購貨合同和安全合同，及時索要商品檢驗合格報名，和衛生檢驗合格報告等，堅決杜絕無手續和手續不全的商品進食堂和超市。

3、提高員工的安全衛生意識，本學期分兩次對食堂超市員工進行食品安全衛生，消防知識的培訓。每月召開一次安全衛生工作總結通報會議。並不定期請“五員”制監督員到學校食堂、超市進行監督。

4、與後勤聘用員工簽訂用工合同，並督促後勤員工提高服務意識，提高技能，及時檢查身體提供真實的健康證明。

5、組織員工到管理好的兄弟學校參觀學習，提高服務水平，增加飯菜花色品種，提高學生進餐率，增加收入，提高經營效益。

二、加強學校財產管理，減少損失

1、開學初對各班教寢室財產進行清理登記，由班長、寢室長及班主任簽字，明確保管責任，學期結束再次清理結賬，及時理賠，平時加強監督檢查。

2、加強水電管理，杜絕長明燈、長流水的現象發生。對各教室、辦公室用電安全，節約情況派專人進行定期與不定期結合的檢查，並報與政教處納入班級量化管理，水電浪費突出的班級進行公開通報批評。

3、採取多種措施節能降耗，除嚴格水電管理制度外，對校內的水電設施進行節約化改造。

①對教室安裝定時啓動開關，設定合理的用電時間以節約用電。

②對校內家屬樓實施水電改造，採用學校出一點，個人出一點的辦法，減少不必要的水電損失；

③對員工個人用電及時抄表，結算並將水電費收繳情況公佈，讓

教職工相互監督。

三、服務育人，管理育人，促進學生全面發展

爲體現管理育人，服務育人，促進學生全面發展。後勤處組織開展了一系列活動。

1、首先是結合學校創建省綠色環保學校的契機，在校內組織了綠色環保行動，請環保專家進行環保知識講座，學校擬定環保行動倡議書及合活動方案，並多次組織學生參加環保宣傳活動，校內舉辦了兩期環保宣傳專欄，並組織學生會監督和檢查評比，將學生的環保行爲列入班級量化管理。通過這一活動，使學生的環保意識有了很大的提高。

2、文明餐桌行動，結合全縣開展的文明餐桌行動，我校積極響應，制定行動方案，召開動員會，散發倡議書。號召學生勤儉節約，減少浪費，儘量不使用一次性方便碗筷，遵紀守法，文明進餐，並進行評比獎勵。通過這一系列活動，學生厲行節約，文明進餐意識初步養成。

3、感恩行動，結合我校學生的特點，我們和政教處一道組織發起了感恩行動。以感恩父母，感恩學校，感恩社會爲內容的感恩活動在校轟轟烈烈地展開，各班組織感恩主題班會，號召學生尊敬父母，關心家庭，遵守社會公德，以自己的善行義舉感恩家庭，回報社會，並分期安排學生到食堂及小賣部勤工儉學，爲父母和家庭分憂解難，通過這些活動，大多數學生大手大腳的行爲習慣有了改變，勤儉節約，關心父母，遵守社會公德蔚然成風。

四、齊管共管，通力協作保安全

1、與政教、綜治辦一道每月對學校的安全工作進行一次排查，並及時整改，做好安全檢查記錄。

2、及時更換校內到期的滅火器，恢復公寓及行政樓等消防管，在校內校道旁安裝消滅栓1——2個。

3、積極協助政教、綜治辦對教寢室大功率電器的使用，寢室燒酒精爐等違規情況進行查處，對校內電器可能發生安全隱患的部位每月一次進行檢查，並作好記錄。

4、對學校的圍牆、房屋等及時進行檢查，防止建築物瑕疵，而危害師生安全。

5、學校投資10多萬元在校內安裝監控器，圍牆安裝刀片刺網等設施，確保了學生安全。

五、開源節流，嚴格財務管理

1、職責分明，從管理制度上杜絕漏洞，會計、出納、報賬員、保管員各職責必須明確，嚴格按財務管理制度規定的職責履行，互不越位，互相監督。後勤處本學期明確分工。各負其責，並建立師生監督體制。

2、學校收費實行顆粒歸倉，任何人不得超過規定範圍減免學生學費及其它各種收費。承包合同，租賃等及時清理結算。本學期進行兩次財務清理。

六、廉潔自律，增強後勤管理人員的服務意識

1、組織後勤處員工學習職業道德規範，教育後勤管理人員廉潔自律，克己奉公。

2、對會計、出納、報賬員、水電工、保險專幹，保管員等特殊工種後勤人員的工作進行評估審覈，要求其拒吃請，杜絕管、卡、要現象發生，提高服務意識。

七、加強後勤檔案建立

常規管理按要求須建檔案的要及時存檔，後勤重要活動、檢查等必須留有書面檔案，計劃總結等。後勤處本學期進行兩次檢查，完善各種後勤檔案。

一、逐一完善上學期教代會上，代表們提出的合理提案

1、在寄宿部樓頂上新建曬衣場三個，有效解決寄宿部曬衣場地少的問題；

2、將寄宿部熱水器改造，使學生能有足夠的熱水洗澡；

3、將煤鍋爐改造並投入使用，基本解決了中央空調製熱不佳的問題；

4、統一採購公寓用品物資，提升寄宿部整體形象；

5、通過績效考覈替換4名食堂工作年邁人員，進一步提高食堂隊伍形象和工作效益。

二、學校環境改善

1、安排人員清除校園雜草、修剪花木，深施肥。

三、辦公用品及財產添置

1、爲教育教學添置了辦公必備，食堂生活必需品；

2、添置了教室、辦公室窗簾；

四、工程改造，科室搬遷

1、完成思潤樓、教學樓、寄宿部牆壁粉刷；

2、完成了功能室的電教設備的採購及裝修。

五、後勤保障工作

1、及時做好各類維護維修工作，做到隨叫隨到；

2、協調對外供貨商、業務單位的往來關係；

3、聯繫技術人員對校園電視臺網線設施進行改造和修復；

4、組織了工程人員對教學區各樓層的樓梯進行油膝劃中線，規範了學生路隊秩序；

5、對學校各科室財產進行了登記造冊和外流財產的回收，進一步規範了學校財產的管理與合理使用。

六、存在不足

1、節水、節電、愛護校產意識有待加強。

2、與各科室溝通、協調有待提高。

後勤工作千頭萬緒，很多工作都要有超前的服務意識，作爲後勤管理人員，我們只能以“勤快、勤儉、務實”的工作作風，通過有效的後勤管理，以最小的投入、最低的物質消耗，取得最大的效益，實現後勤管理中“人盡其才，財盡其力，物盡其用”，最終促成學校後勤管理的規範化，形成的現代化、高品位的後勤管理模式，努力打造一支與人文結合、學先進、趕先進的優秀後勤隊伍。

七、xx年春季學期的設想

1、添置好開學教學辦公及食堂用品，安排好各班的課桌椅，及時消除安全事故隱患，搞好常規維護維修工作；

2、加強環境建設及維護，爲師生營造良好的學習生活環境；

3、進一步加強各科室間的協調、配合工作；

4、定期對學校的草坪、花草、樹木進行修剪維護，治蟲、施肥等；

5、對食堂制訂規範化管理細則；

6、擴建食堂保管室，有效改善紅白案混在一起的問題；

7、合理利用思齊樓一二樓，開辦一至二個幼兒班，爲將來創辦幼兒園打下良好的基礎，並且有效地緩解了招生的壓力；

8、利用已購進的財務軟件，充分投入使用，從而規範財務對賬、整帳工作；

9、文化建設方面重點以石材雕刻，風雨活動場規劃佈置，校史館的完善；

10、統一管理校園商店，門衛新建接待室一個，杜絕送飯人員隨意進出食堂，提高學校形象；

11、設計製作採購學校獎品，提升學校品味；

12、成立專職採購小組，減少不必要的浪費。

時值年終，回顧過去一年來的後勤工作，在各級領導尤其是學校領導的關心和支持下，後勤工作取得了很大的成績，如質如量地完成了年初制訂的工作任務，具體表現在如下幾個方面：

　　一、進一步嚴明瞭財經紀律、規範了財務管理制度。

嚴格履行先計劃、後審批、再支出的報批監管制度，使物品利用率達到了極限，各項費收工作嚴格執行物價部門的收費標準，學校各項開支合理，並做到了定期向學校黨委彙報財務運行情況。

　　二、加強了生活服務中心管理，工作人員的服務意識得到了進一步加強。

後勤處始終把握了後勤“服務於教學、服務於師生”這一宗旨，堅持“安全第一、服務第一”的原則。年初，對從業人員進行嚴格把關招聘，並從衛生監督所請來專業人員對他們進行嚴格的崗位培訓。認真學習《食品衛生法》，進行身體體格檢查，制訂了《從業人員獎罰條例》。每月在學生中對食堂工作人員進行一次民意調查，瞭解學生意見，及時解決食堂中存在的各方面問題。食堂衛生我們都嚴格把關，做到了每天一小查每週一大檢查，不符合衛生標準的每天在黑板上公佈、批評。爲了讓學生吃得放心，期初，我們就與供貨商簽訂了產品供銷合同，建立了食物臺帳，完善了各

項制度，完全杜絕腐爛變質的物品進入食堂。

　　三、校產管理進一步加強。

採購的物品，先交保管入庫。出庫時，須先辦理領發、簽字手續，嚴格把握了價格關、質量關、數量關，並建立了完整的實物明細帳。班級校產管理也井井有條。期初，後勤處負責配齊各班學生學習生活用品，並作好登記，與各班班主任簽訂財產管理責任狀，每月檢查一次，責任到班，班級責任到人，並逐月公佈檢查情況，做到了無故意損壞、失竊現象，使校產損失降到了最低限度。

　　四、加強了校園綠化美化力度

學校花卉苗木工作人員工作認真，吃苦耐勞，保證了學校重大活動、重大節日花卉擺放整齊、規範，學校整個綠化面積己達到了60%以上。

　　五、爭取領導重視，搞好了學校的基建維修和添置工作，改善了辦學條件。

學校領導一班人團結協作，奮力拼博，在方書記、胡校長、陳校長帶領下，在教育局大力支持下，多次跑省、市、縣各級政府，爭取各項政策重視，功夫不負有心人，我校今年共爭取經費100多萬元，這些經費我們全用在改善辦學條件上。今年我校共添置儀器設備、教學用具100多萬元，新建了一棟高標準男生宿舍樓，維修了生活服務中心的小屋面，新建了1000多個平方米的乒乓球場。爲了便於

學生實驗實習，後勤處與教導處共同配合開發了學校創業一條街，學校的辦公條件得到了大規模的改善。

　　六、學校勤工儉學逐步走向完善

目前，學校勤工儉學項目主要有生活服務中心、花卉、苗木中心、商店、豬場、勤工儉學基地70多畝。每年爲學校創收100多萬元，生均收入達320元。大大改善了教職工的福利。

總之，在過去的一年內，後勤處做了大量工作，當然離領導的期望還相差甚遠。在新的一年內，我們將繼續發揚團結協作、勇於拼博精神，始終把好“服務於教學、服務於師生”這一宗旨，百尺竿頭，更上一層樓。

後勤管理處

xxxx年xx月xxx日