總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，爲此我們要做好回顧，寫好總結。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的銀行員工個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行員工個人年終工作總結1
根據中國郵政儲蓄銀行的定義，郵政儲蓄小額貸款業務是中國郵政儲蓄銀行面向農戶和商戶(小企業主)推出的貸款產品。農戶小額貸款是指向農戶發放的用於滿足其農業種植、養殖或生產經營需要的短期貸款。商戶小額貸款是指向城鄉地區從事生產、貿易等部門的私營企業主(包括個人獨資企業主、合夥企業合夥人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶和城鎮個體經營者等小企業主發放的用於滿足其生產經營資金需求的貸款。
一、郵儲銀行小額貸款業務發展的現狀
20xx年6月22日在xx省xx縣試點開辦小額貸款，此次小額貸款業務是由中國郵政儲蓄銀行與德國技術合作公司聯合開發，由德國技術合作公司提供技術援助的一項合作項目，20xx年12月，小額貸款業務系統在全國上線運行，20xx年l月郵儲銀行發佈《小額貸款業務管理辦法(試行)》，規範了業務流程和風險控制。
截至20xx年6月，全國31個省(區、市)分行和5個計劃單列市分行全部開辦了小額貸款業務。截至20xx年4月末，全國所有的312個二級分行、 1946個一級支行的2542個二級支行實際開辦了小額貸款業務，有23個一級分行所有的縣市都開辦了小額貸款業務。截至20xx年年底，全國累計發放小額貸款48萬筆、金額312億元，貸款結餘43萬筆、金額266億元。截至20xx年4月末，全國累計發放小額貸款92萬筆、金額569億元，貸款結餘73萬筆，372億元。小額貸款業務開展過程中，得到了監管部門的大力支持，形成了地方政府歡迎、農民受益的良好局面。根據計算機系統的分析，截止20xx年12月，全國各地發放貸款的單筆金額平均爲8萬元左右，平均期限在10個月左右，而90%左右的借款用途是生產性用途，10%左右的借款用途是消費性用途。截至20xx年底，只發生了15筆貸款逾期30天被扣劃的情況，還沒有發生過貸款損失和客戶糾紛的情況。
郵儲銀行小額貸款開辦後，受到了社會各界的高度關注，得到全國各地商戶、農戶、小企業主等目標用戶羣的熱烈歡迎。
二、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的優勢
近年來，隨着金融體制改革的不斷深化，農村金融市場出現了一些變化：一是各大國有商業銀行相繼退出農村金融領域；二是農業銀行爲追求自身利潤最xx而大量撤併在農村的經營網點，隨着糧食流通體制改革的不斷深化，農業發展銀行的業務逐漸萎縮，功能比較單一；三是農村信用社長期以來作爲農業銀行的基層機構存在，其制度變遷的“路徑依賴”難以打破，商業化經營傾向嚴重，按合作制原則規範進展步履維艱。而郵政銀行各項業務的發展，使其已成爲一支不容忽視的金融力量，郵政儲蓄服務的觸角已深入到農村社區的每一個角落。郵政儲蓄銀行通過其遍佈的網點優勢和積極的資金運用，能夠爲支持國民經濟發展和方便城鄉居民發揮重要作用。同時，郵政儲蓄銀行在有效降低農村金融服務的交易成本方面，有着其它銀行不可比擬的優勢。
(一)郵政儲蓄龐大的農村網點機構可以有效降低簽約成本
郵政金融依託中國郵政龐大的網絡系統．全國郵政儲蓄網點總數超過3．7萬，其中三分之二位於縣城及縣以下地區，尤其是在一些較爲偏遠的農村和山區，郵政儲蓄是當地居民能夠獲得的唯一的金融服務渠道。郵政儲蓄在農村已經擁有了相對穩定的市場基礎，目前農村儲蓄餘額的近40％集中在郵政儲蓄機構，同時全國4．5萬個郵政匯兌網點中有70％在農村，有將近70％左右的匯款交易流向農村。可以說，郵政儲蓄是深深紮根在農村地區的金融機構，是連接城鄉之間的最大金融網，可以有效降低簽約成本。
(二)郵政職工與當地居民的密切聯繫可以有效降低信息成本
郵政系統農村網點員工長期工作在農村基層第一線，郵遞員、“三農”服務站工作人員以及提供種子、化肥等物流配送的人員往往走村串巷，對當地居民的狀況非常瞭解，在當地都具有一定的影響力。郵政系統近幾年推行“綠卡村”建設工程，利用基層網點的人員力量，對農村用戶的家庭成員狀況、從事職業、收入狀況等進行走訪和建檔，重點對農村的“六大戶”等進行了詳細的調查和分析，掌握的大量第一手資料，可以有效降低放貸過程中的信息成本問題。
(三)龐大、優質的郵儲資產帶來強烈的放貸衝動
郵政儲蓄銀行的資產規模位居全國第五。20xx年8月之前，郵政儲蓄機構吸收的資金全部轉存中央銀行，其後吸收的存款由國家郵政儲匯局統一運作，主要渠道是風險相對較低的協議存款和國債投資。雖然面臨着人民銀行老存款轉出等客觀因素的影響，郵政儲蓄資金運用的難度和風險性均有所加大，但與其他商業銀行相比，仍然呈現出低風險的特徵，與國有商業銀行不良資產狀況形成鮮明對比，爲以後的發展打下了輕裝上陣的良好基礎。
(四)全面的服務能夠爲“三農”提供更爲全面的金融產品
目前，郵政儲蓄農村網點除了辦理存取款業務外，還能辦理綠卡、異地存取業務，包括代收話費、代收電費、代理保險、代發工資、代發養老金等衆多中問業務，可爲農民提供較爲全面的金融服務。經過多年的金融信息化建設，郵政儲蓄的絕大多數網點實現了通存通兌，能夠提供橫跨城鄉、範圍廣泛、方便快捷、費用低廉的支付結算服務。隨着國家加大對“三農”的支持力度，推進新農村建設，農村經濟必將快速健康發展。郵政儲蓄龐大穩定的網絡優勢，可以成爲連接城鄉之間、地區之間的金融紐帶，這是一些區域性金融機構無法做到的，也正是郵政儲蓄的核心競爭力所在。
三、郵政儲蓄銀行小額貸款業務存在的問題
(一)郵政儲蓄貸款業務經辦人員和管理人員素質參差不齊。
雖然郵政儲蓄貸款經辦人員經過了統一培訓，並取得了合格證，但基礎薄弱，管理經驗少，且業務經辦人員和管理人員來源複雜，實際工作水平相差很大。
(二)資金運用不盡合理。
目前，郵政儲蓄銀行並不同於一般意義上的金融機構，資金運用渠道難以得到靈活拓寬，隨着新增儲蓄存款快速增加，資金運用難的問題突出，不少郵政企業擠佔挪用了郵政儲蓄資金。
(三)市場定位單一。
一是業務宣傳有待加強。目前只限於媒體宣傳和海報、宣傳摺頁等宣傳品的發放，深入到廣大農村，對農民做更詳盡的宣傳，讓他們真正瞭解郵儲貸款簡便、快捷的特點不夠;二是縣級郵政儲蓄部門貸款審批權限偏低，只能審批10萬元以下的貸款，郵政儲蓄銀行小額貸款業務發展策略研究不利於有效拓展業務。
四、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的可行性對策
(一)加強信貸隊伍和信貸制度建設
目前，在我國金融業產品同質化競爭較明顯的情況下，既要積極創新金融產品，不斷滿足客戶的個性需求，更要立足服務行業的根本，開展服務競爭，而服務能力的高低則取決於服務人員的素質。長期以來，郵政儲蓄“只存不貸”的經營狀況，造成了其從業人員缺乏必要的信貸風險意識和風險管理能力。爲此，郵政儲蓄必須在現有人員配備情況下，通過系統的專業培訓和信貸人才引進加強自身的信貸隊伍建設，不斷提高服務水平和質量。同時，加強信貸制度建設，爲開展小額信貸業務提供製度支持。
(二)促進農村信用環境建設，加強經營風險控制
郵政儲蓄要在當地鎮委、鎮政府的支持下，依靠村委會(村支部)以及村民代表的參與，共同對農戶資信狀況進行調查和評估，劃分信用等級，根據不同的信用等級授予信用貸款額度，簽定貸款最高限額合同，發給《農戶小額貸款證》，按照“一次覈定、隨借隨還、餘額控制、週轉使用”的原則，使農戶可以在覈定的貸款額度內隨用隨借，隨借隨還，無需任何擔保。其意義在於實現政府、村委會(村支部)、郵政儲蓄、農戶的“四位一體”，利用村委會和部分村民代表的人緣、地緣優勢，幫助郵政儲蓄解決發放農戶小額信用貸款中的信息不對稱問題，並藉此促進農村信用環境的建設。此外，郵政儲蓄要加強與政府和司法等部門的'配合，運用經濟、法律、行xx社會輿論等各種手段，堅決打擊惡意逃廢金融債務的行爲，加強對到期、逾期貸款的清收。
(三)制定合理的小額信貸利率，提供更多符合當地市場環境的信貸產品制定合理的利率對郵政儲蓄小額貸款的可持續發展十分重要，與其他商業性貸款相比，小額信貸的經營成本較高，其利率水平一般高於由市場形成的一般商業利率。國際研究發現，小額信貸有效利率只有達到16％才能覆蓋其經營成本。但是如果郵政儲蓄實行如此高的利率，會違背支持新農村建設的本意，因此國家應當給予郵政儲蓄相應的政策扶持。郵政儲蓄也應當對當地的信貸市場狀況做充分的調研，找準信貸支持的切人點，創造性地設計符合農村信貸需求的小額信貸產品，以滿足農村地區農戶和小企業對金融服務的迫切需求。
(四)加大宣傳力度，提xx政儲蓄小額信貸的知名度
中國郵政儲蓄銀行應通過不同的宣傳方式，來不斷提xx政儲蓄小額信貸在社會和客戶心目中的知名度，爲郵政儲蓄小額信貸的快速發展提供輿論支持。小額貸款業務作爲郵政儲蓄爲客戶提供資金支持的服務性業務，放款快、操作透明是其宣傳的主要亮點，在小額信貸業務開辦伊始，就要始終堅持以“維護客戶利益”爲宗旨，以“放款快、不需要請客送禮”爲特色，以“客戶滿意”爲目標。在前期宣傳階段，開辦小額信貸業務的市區和縣(市)，通過在各郵儲營業網點懸掛宣傳條幅、設置業務諮詢臺、播放宣傳片、錄製農村廣播錄音帶、郵送廣告等多種形式，迅速提xx政儲蓄小額信貸業務的知曉度。在擴大宣傳階段，要充分利用電視、廣播、報紙、牆體、中郵DM等形式開展覆蓋面廣、持續性強的掃街式業務宣傳，進一步擴大郵政儲蓄小額貸款的市場影響力。在實際調查中，信貸員要利用走訪調查時機，進行散發宣傳，現場講解，爲更多的商戶和農戶更直接、更有針對性地推介此項業務。
五、結論
在我國新農村建設不斷推進和深化的形勢下，郵政儲蓄銀行要按照銀監會確定的“互補優勢、互換市場、互惠共贏”的原則，積極加強與政策性銀行、商業銀行、農村信用社等各類金融機構的聯繫，加快聯動發展，開展支農業務合作。要將小額貸款業務積極融人到農村基礎建設和農業綜合開發等領域中去，爲我國農村經濟發展提供資金支持。
銀行員工個人年終工作總結2
20xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示xx行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在xx行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在xx行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪！爲此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；
二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；
三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的.事業來推動你”。今天我正是爲推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因爲我知道作爲一名成長中的青年，只有把個人理想與xx行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀xx行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
我們一提到青年，就會聯想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創造性，最富有生命力的羣體。做爲我們xx銀行的青年員工，如何充分展現青年員工的精神風貌，提升農行的整體形象，在本職崗位中發揮好主力作用。在這裏，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學習，提高自身素質。
時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最爲迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更爲重要，更爲迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨着網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認爲把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。
我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成爲遵守制度精通業務的骨幹，成爲領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。
敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做爲青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多麼瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做爲青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能後要向其他同志講解，使大家都儘快把握以促進業務的更快發展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新。
當前，建行，中行已先後成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關於中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，儘管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。
雖然農行歷史包袱重，不良資產佔比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做爲農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。爲了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做爲前臺部門的一名普通員工，我們不僅要爲客戶服好務，還要深入瞭解客戶的需求，還需要什麼樣的產品，然後將此信息反鐀給後臺科技部門，便於其研究開發新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做爲年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，爲領導獻計獻策，時刻以農行的發展爲已任，開拓進取，不斷創新。
近幾年，我們菏澤農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，爲xx農行的健康強大發展做出貢獻！
銀行員工個人年終工作總結3
轉眼間20xx年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業務的工作中都沒有注意到。現在終於抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結一下。
在這20xx年裏，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是儘管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。最多的還要數在提升自己的業務學習中所遇上的麻煩。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯，不過好在現在我都穩定下來了，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的`提升。以下是我的工作總結：
一、業務能力的提升
在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的櫃員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重點，作爲櫃員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應對的客戶是很多的。爲此我們得在工作的時間裏時刻保持最好的心態，最優質的服務態度。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來，但是真正困難的是在一天的工作之後依然能保持這樣的狀態。
在和很多的同事請教之後，我得到了很多的答案，但是我最後總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠着大量的經驗和心態上的準備。
二、工作方面
一年以來，基本的存取和業務工作並沒有問題，但是要說問題最大的，還是老年客戶。作爲櫃員，我們這裏常常被作爲詢問窗口，有很多並不知道業務或者不明白的人常來詢問，儘管有大堂經理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。
來詢問的人中，數老年客戶最難招待，並不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這裏。但是在意識到這是自己的弱點之後，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學習在工作中也受到過一些熟客的讚賞，這給了我很大的鼓勵。
三、總結
一年的工作並不輕鬆，但是每天都能有成長。現在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會繼續努力的提升自己，爲廣大客戶提供最好的服務!
銀行員工個人年終工作總結4
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之後的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之後的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力，我今年的業績已經成爲支行攬儲方面業績第一名。現將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的'。
二、開拓創新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關係網，與拆遷公司建立聯繫，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然後逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執着，爲支行事業發展盡職盡責
銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成爲一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至爲我找了他們認爲更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年裏，我爲自己制定了新的目標，爲了讓自己儘快成長爲一名合格的銀行員工，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。
一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作爲自己的成長目標。
明年，我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，爲支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
銀行員工個人年終工作總結5
20xx年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20xx年的工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平
20xx年，我認真學習黨的各項思想，提高自己的.政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意爲客戶服務的思想，做到無私奉獻。
我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，爲自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。
通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作爲一線前臺櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。爲此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，爲客戶做好服務工作。着重做好三方面工作：
一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行爲，認真落實銀行各項服務措施。
二是把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，爲擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，爲銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。
銀行員工個人年終工作總結6
銀行是我學生時代就矇昧以求的工作場所。畢業之後，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成爲一名合格的銀行工作人員也並不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多後仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至爲我找了他們認爲更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之後，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年裏，我爲自己制定了新的目標，爲了讓自己儘快成長爲一名合格的銀行員工，我將着重從以下幾個方面鍛鍊自己、提升自己。
一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責範圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作爲自己的成長目標。
明年，我的業績目標是個人存款到達XX元。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，爲支行事業的發展做出屬於我的一份貢獻。
xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心裏最塌實的時候。因爲回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收穫。儘管職位分工不同，但大家都在盡努力爲行裏的發展做出貢獻。現將全年的工作情況彙報如下：
一、重視業務覈算質量，貫徹人行、總分行各項制度。
在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，並結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在覈算數量上一直高於平均水平。在覈算質量上無重大差錯事故，並控制在萬分之2以內。
二、加強自身管理，做好安全防範工作。
全年無遲到早退，以積極心態投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防範方面，對櫃員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作爲庫管記賬櫃員能做到仔細覈對、帳實相符;總之，我們要將一切防忠於未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。
三、培養自身操作能力，各項考試奮勇爭先。
在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。並，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。
四、加強服務品質、提升服務理念。
今年在分行會計部的`組織下，我行全體櫃員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束後，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規範的動作，更發自內心的笑容，使我更加自信的爲客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創佳績。
回顧今年一年的工作，我發現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。
以上是我xx年的工作總結，向全行領導及員工作彙報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行員工個人年終工作總結7
在工作中，一年的時間過得無比迅速，彷彿還沒有讓我回過神來，今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因爲虛度了時光而悔恨，因爲在這一年裏我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收穫頗豐。現在將我在銀行這一年的工作總結如下：
一、在個人工作上
今年，我依舊是在櫃檯工作，作爲我們銀行直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛鍊自身能力。我因爲來到我們銀行的時間還不夠長，在經驗上跟其他前輩員工們還有着很大的差距。但是我並沒有一次氣餒，而是以領導和同事爲榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，並且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。
在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態度來面對客戶所要辦理的業務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審覈，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規範，用實踐來將制度銘記在心。
二、在個人思想上
作爲一名銀行櫃員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的`形象高度，促進我們的業務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業，爲客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在銀行業務辦理的速度，並且在工作之餘學習金融理財方面的知識和技能，擴大業務範圍，爲更進一步的發展奠定下基礎。
20xx年，我在努力工作下，不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與銀行的高要求相比，我還是有着各種不足需要改進。在下一年裏我要繼續加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢於創新的精神去面對工作，將我的業務水平提高到一個新的高度，爲銀行和我自身的發展做出貢獻。
銀行員工個人年終工作總結8
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成果同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成果是來之不易的，這裏麪包含着領導的正確領導和今日在座的全行幹部職工的關心和支持，尤其是包含着科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作爲科技部的負責人，只不過是做了一些應當做的工作，具體的可以概括爲如下五個方面：
一、加強管理、保障平安
銀行科技工作中，平安爲首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順當開展。
首先，保障平安的最有力手段就是制度。我本着這一原則，多次與部門內部人員探討制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。
其次，網絡和信息系統的平平穩定運行是科技部工作的命脈。只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的進展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。爲保證系統的平安運行，在年初時，爲部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。
在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率到達99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行始終都是特殊穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。
首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行爲滿意市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的'很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的協作下，這些新產品得到了剛好的上線，豐富了我行的產品線，增加了服務功能，逐步建立了確定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改良。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡後出鈔的方式改爲先出鈔後吐卡，便利了客戶取款操作；自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行裏把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的狀況，我提出了要求更換的建議，因爲一旦網點停電不能正常營業，對行裏的影響特殊大。此建議得到了行裏的認可，並在年終決算前完成了全部網點的更換。
科技部門身爲銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。爲了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的看法，不獨斷專行，不剛愎自用。
對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有確定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的主動性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
銀行員工個人年終工作總結9
xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對我來說,是收穫的一年.10年,我走出校門,踏入社會.來到興業銀行.
還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什麼樣的人?可是漸漸發現,我的顧慮都是多餘的.很幸運,我分到了信貸中心,這裏有和藹的領導,可親的同事.他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助.一句關懷的話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.
三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導下,我學到了很多在學校從未學到過的東西.
在興業銀行的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什麼都不懂,看着那些文件裏從未見過的字眼,聽着大家對客戶的諮詢問題對答如流.我問自己:我什麼時候纔可以像他們那樣?我什麼時候纔可以勝任任意的崗位?看着同事們忙碌的身影,我很着急,我想幫助他們,但是我無能爲力.如果一直這樣,我怎能實現自己的夢想?
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什麼?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,複印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因爲我可以幫大家做些力所能及的事情了.
隨着對業務不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又複雜的`東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看着將近9000份檔案登記完畢,心裏充滿了成就感,第一次,我嚐到了勞動的快樂.
三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠不會有人告訴你什麼該做,什麼不該做,也不會有人去提醒你,你現在該做什麼.工作上,一切都要靠自己去發現,去尋找,去進步.
三個月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標.
1自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3繼續提高自身文化的修養，努力使自己成爲一名優秀的工作人員,爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位.
新的一年,向自己的目標努力.
銀行員工個人年終工作總結10
時光飛逝，一年的工作轉瞬間又將成爲歷史，20xx年即將過去，20xx年即將到來，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。現將我個人20xx年的工作總結以及20xx年的彙報如下：
一、20xx年工作總結
1.分行開業前的半年多時間裏，在部門領導的帶領下，我們走訪了各大房產公司、各家制藥公司等企業，進行前期的業務拓展，得到了客戶的認可，雖然後期因種種原因未能和一些客戶做成業務，但對我行擴大影響力還是有一定的幫助。在此期間，部門領導對我的工作特別是信貸報告方面進行了指導，同事們也給予了我很多幫助，讓我快速成長起來。
2.截止12月31日，我總共開戶xx戶，銷售理財產品xx萬元，發放貸款兩筆xx萬元，一筆爲x某的個人經營性貸款，xx萬元，是分行第一筆業務;另一筆爲某的個人消費性貸款，xx萬元。通過這兩筆貸款，我積累了一定的經驗，並總結成文字供同事參考。
3.我們參加了分行組織的各項培訓，瞭解了總行和分行的各項政策，對我們工作有較大的幫助。我們參加了行裏的活動，積極到附近社區進行宣傳，擴大了我行的影響力。
二、20xx年工作中存在的問題和困難
1.業務開拓能力有待加強，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面。
2.理財等零售業務開展情況不夠理想，需要在今後的工作中加以注意。
3.對報表的報表中出現的一些異常細節不夠關注，比如收入利潤與成本的非同步性增長、實收現金與營業收入的不相稱性增長、淨利潤和經營性淨現金流量的不對等性增長、交易金額與營業收入的`倒掛性增長、營業利潤與非經常性損益的背離。
三、xxxx年工作計劃
1.在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護現有優質客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。
2.緊緊抓住幾個主要擬授信客戶，做好營銷，加強溝通，力爭將貸款順利拿下。
3.加強交叉檢驗、交叉營銷，與同事一起，全方位服務客戶。
4.關心時事，加強自己對宏觀經濟走勢的判斷，用以指導自己的信貸業務。根據相關專家預測，隨着利率市場化的大幕逐漸拉開，20xx年的社會融資成本在升高，由於社會融資對增長的影響一般要到兩個季度後才能體現出來，這就意味着：最遲到20xx年第三季度，我國經濟增速或將再度出現下滑。這對我們的風險把控提出了更高的要求，在今後的工作中我要多關注企業的行業風險以及融資情況。
銀行員工個人年終工作總結11
時間過得飛快，細數起來我來到銀行工作已有三個月了，回首過去的這幾個月，我的心裏不禁感慨萬千，這是我畢業後的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認識到自己的不足。在領導和同事們的鼓勵和幫助下一步步提高慢慢成長。
記得剛開始我什麼都不懂，看着那些文件裏從未見過的字眼，聽着大家對客戶的諮詢問題對答如流。我問自己：我什麼時候纔可以像他們那樣？我什麼時候纔可以勝任任意的崗位？看着同事們忙碌的身影，我很着急，我想幫助他們，但是我卻不制止該做什麼，如果一直這樣，我怎才能做好工作呢？
開始做的都是些很瑣碎的事情，整理文件，複印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因爲我終於可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨着對業務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是一些簡單而又複雜的事情。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。一不小心就會犯一些很簡單的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題。可大家總是不厭其煩，一遍遍的爲我講解。安慰我，鼓勵我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們還提前完成了一個大項目，心裏充滿了成就感，這是第一次，我體會到收穫的喜悅。
三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的`熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，付出就有收穫。一切都要不斷地學習、去發現、去尋找，去進步。
三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己制定目標，給自己定位。
三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟。
新的一年意味着新的開始新的挑戰，決心再接再厲，更上一層樓，新的一年，給自己定一個新的目標。
1、自覺遵守工作制度，學習理論，學習專業知識，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和專業的業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3繼續提高自身文化的修養，努力使自己成爲一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間裏勝任自己的崗位。
銀行員工個人年終工作總結12
轉眼間20xx年快要結束了，在這一年裏在銀行領導的帶領下，在同時們的共同幫助和自己的努力奮鬥拼搏中完成了這一年的工作任務。下面是工作總結。
一、做好工作任務
在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好安排，領導和上級安排的工作任務都會認真負責，做好工作，把工作做細做好，任務安排下來不會直接動手而是會把工作做好安排，把時間規劃好，需要同事協助工作的一定會及時與同事溝通，每天按照工作安排進行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務，把任務做全，把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結通過動腦鑽研，把工作更有效率的做好，在規定時間內完成所有需要完成的工作。
二、努力學習積極進取
銀行工作學好時刻努力，不斷向前看，更要注意努力學習，因爲只有學好才能夠做好，我們銀行的業務很多，還有很多的專業知識，和業務知識，這些知識很多都是我沒有掌握的需要我時刻牢記要把這些知識學好，只有努力付出，才能夠學到東西，每天都抓緊時間，工作忙碌，只是給自己找藉口，我會利用零碎的時間學習，通過一點點的積累，每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心，通過記憶和理解，在通過工作不斷鞏固，不但注意學習，並且也會積極參加銀行的培訓，把知識掌握牢靠，在去工作中實際操作，光學不用，等於零，只有學的好用的好纔是我們的目的，因此會把知識和實際聯繫起來，用到平時工作中，成爲自己工作的武器，提升工作效率。
三、用好的服務服務客戶
在銀行工作每天面對的客戶都是非常多的，經常會出現客人爆滿的現象，對於這樣的現象我會組織起其他所有人一起排隊，讓工作有序的進行，避免在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的安排與合作，對待這些客戶我都是非常有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們交流，每次都很認真的工作，用真誠的'服務，用耐心的服務去給客戶提供良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠開心的離開，對於客戶遇到的一些問題，就算不是職責內的事情我也會盡力，幫助客戶解決，會真心的去幫助，爲客戶考慮，做好自己的工作的同時提供幫助，減少客戶煩惱。
四、回顧問題
工作中出現情緒非常不好，因爲一點出現這樣的情況，自己容易衝動，沒有多少耐心，更做不好自己的工作，甚至會因爲客戶的叨擾讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬，讓自己原本不能平靜解決，容易把事態擴大，自己的專業水平不夠有，時候會被客戶詢問的啞口無言，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以後通過中克服。
工作讓我成長，同時也讓我知道責任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作爲銀行的發展提供力量。
銀行員工個人年終工作總結13
20xx年已經過去了，我在支行領導的`關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提升。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，實現總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-文檔＇庫.整理.利息收入160多萬元，實現]方案-文檔＇庫.整理.中間業務收入29.55萬元。個人管戶企業XX成功申報爲總行級重點客戶，並且正協助支行領導積極營銷一批XX下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家XX企業，利用交叉營銷，實現]方案-文檔＇庫.整理.年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考覈方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，爲客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在瞭解業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作爲一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評爲總行二等獎。
最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提升個人營銷能力。作爲一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要了解自己的業務產品，明白自己能給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升較大程度在於瞭解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷髮掘客戶的愛好，興趣，特長，爭取講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裏，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護目前授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，爭取取得成績。第第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成爲一名優秀客戶經理。
銀行客戶經理個人工作總結 時間飛逝，自培訓至今進入我行已經一年，我在領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提升。
首先，工作業績方面，我在領導指導下，努力營銷客戶，截至20xx年XX月8日，實現貸款總額311.6萬元，其中真心相貸25筆，金額288萬元，樂新貸7筆，23.6萬元。
其次，通過向領導學習、向產品知識學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行微小企業貸款產品知識。一年前我剛接觸客戶經理的時候，對貸款業務和微貸產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了我行貸款產品的要素，能通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，爲客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在瞭解業務產品的同時，我積極學習我行信貸風險控制措施，控制好自己負責的每一筆貸款業務。
最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提升個人營銷能力。作爲一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要了解自己的業務產品，明白自己能給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力提升較大程度在於瞭解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷髮掘客戶的特點、優勢、劣勢、興趣愛好爭取縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的.問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裏，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年下半年在工作上的計劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護目前優質客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住季節特點，開拓專業市場，做好微貸產品的營銷，爭取取得成績。第第三是利用我行貸款產品優勢和加強上門營銷力度。第第四是加強交叉檢驗交叉營銷，與其他客戶經理一起，全方位服務客戶。
每天都是一個新的開始，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成爲一名優秀客戶經理。
銀行員工個人年終工作總結14
轉瞬間20xx年快要結束了，在這一年裏在銀行領導的帶着下，在同時們的共同關心和自己的努力奮鬥拼搏中完成了這一年的工作任務。下面是工作總結。
一、做好工作任務
在這一年中，我始終把工作放第一，圍繞工作做好支配，領導和上級支配的工作任務都會認真負責，做好工作，把工作做細做好，任務支配下來不會乾脆動手而是會把工作做好支配，把時間規劃好，需要同事關心工作的確定會剛好與同事溝通，每天依據工作支配進行工作，保證工作合力，能夠很好的完成工作中的任務，把任務做全，把工作做好，對每天的工作都要作分析，總結通過動腦鑽研，把工作更有效率的做好，在規定時間內完成全部需要完成的工作。
二、努力學習主動進取
銀行工作學好時刻努力，不斷向前看，更要留意努力學習，因爲只有學好才能夠做好，我們銀行的業務很多，還有很多的專業學問，和業務學問，這些學問很多都是我沒有駕馭的需要我時刻牢記要把這些學問學好，只有努力付出，才能夠學到東西，每天都抓緊時間，工作勞碌，只是給自己找藉口，我會利用零碎的時間學習，通過一點點的積累，每天堅持讓自己的學習的東西牢記在心，通過記憶和理解，在通過工作不斷穩固，不但留意學習，並且也會主動參加銀行的培訓，把學問駕馭牢靠，在去工作中實際操作，光學不用，等於零，只有學的好用的好纔是我們的目的`，因此會把學問和實際聯繫起來，用到平常工作中，成爲自己工作的武器，提升工作效率。
三、用好的服務服務客戶
在銀行工作每天面對的客戶都是特殊多的，經常會出現客人爆滿的現象，對於這樣的現象我會組織起其他全部人一起排隊，讓工作有序的進行，避開在混亂中讓客會的信息悲切去做好工作的支配與合作，對待這些客戶我都是特殊有禮貌的與他們打招呼，每次都是用微笑與他們溝通，每次都很認真的工作，用真誠的服務，用耐性的服務去給客戶供應良好的體驗，讓每一個來到我們銀行的客戶都能夠歡樂的離開，對於客戶遇到的一些問題，就算不是職責內的事情我也會盡力，關心客戶解決，會真心的去關心，爲客戶考慮，做好自己的工作的同時供應關心，削減客戶苦惱。
四、回顧問題
工作中出現心情特殊不好，因爲一點出現這樣的狀況，自己簡潔衝動，沒有多少耐性，更做不好自己的工作，甚至會因爲客戶的叨擾讓自己煩心，忍不住與客戶吵起來，有的客戶會沒事找事感覺是在找茬，讓自己本來不能清靜解決，簡潔把事態擴大，自己的專業水平不夠有，時候會被客戶詢問的張口結舌，這些問題雖然都不算大但是都不是好解決的，我會在以後通過中克服。
工作讓我成長，同時也讓我知道責任，我是銀行的一員，就要做好這顆螺絲釘，不斷提升自己，做好自己的工作爲銀行的進展供應力氣。
銀行員工個人年終工作總結15
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況進行分析探討的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是我收集整理的銀行員工個人年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。 銀行員工個人年終工作總結1 一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種特殊好的閱歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應當做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持着一絲不苟，這一年來我主動的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以後的工作當中我也會接着用心，這一年的工作我也總結一番：
一、學習提高業務學問
一年的時間不是用來奢侈，關於銀行的一些業務我不能說自己全部熟識，一些特殊深化的東西我還是需要接着鑽研，這一年來我虛心的請教同事，根據自己的狀況瞭解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業務學問上面恆久是學不夠的，針對自己的.日常業務，還有一些必要的學問我着重的瞭解一些東西，每天花時間學習銀行的業務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業務實實在在的進步了不少，這確定是一個特殊寶貴的事情，提高了自身的業務實力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什麼時候都應當知道自己身上有哪些地方時缺乏的，努力學習業務學問，慢慢的加強對這些的瞭解，做到自己滿足，上級滿足，客戶滿足。
二、工作經過
只有不斷的積累閱歷，讓工作不被耽誤，時間不被奢侈了纔是做好這份工作，一年的時間，我主動的協作各個同事，認真接待每一位客戶，在什麼時候都知道自己應當做到哪些，這是確定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿足了纔是工作的勝利，總是我主動完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業務實力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要接着提倡，發揚，我有着足夠的耐性去做好這些，也確定會在工作當中更加用心。
三、缺乏之處
穩住的心態是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我始終不否認，也是我始終存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐性不是很多，要知道耐性這是工作特殊必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中接着擴大，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。
