總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編幫大家整理的年度個人工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。以下爲今年的工作總結。
一、溝通與文件處理工作
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審覈、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，爲公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時爲公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
二、制度管理與違紀統計工作
1、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
2、每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理；爲公司加強管理、提高後勤服務；認真收集信息，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，爲解決問題作出正確的決策。
三、辦公物資的統計以及客戶的接待
1、對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等；並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。公司總務工作，做好後勤保障。
2、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審覈、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
四、明年行政工作計劃
1、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公佈，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
2、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。爲此，我將更加勤奮的工作，努力爲公司做出貢獻！
年度個人工作總結 篇2在一年工作中，本人主要負責扶貧辦綜合股(辦公室)日常工作。今年初，適逢省委開展加強基層建設年活動，選派幹部下基層駐村工作。作爲單位的年輕工作人員，有幸成爲該活動駐村工作三人小組成員之一，按上級以及我縣基層建設年活動領導小組要求，脫離本單位工作業務，吃住在村，於今年2月13號開始駐紮到扶貧開發工作重點村白水村工作(任期一年)。在領導的關心和同事的協助下，無論在單位還是在村裏，都在工作崗位上比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，爲今後的工作和學習打下了優良的基礎，現將一年來工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提升個人素質
第一、認真加強思想政治學習，不斷提高政治理論水平。在工作中認真學習領會黨的十八大關於全面建成小康社會的重要思想，在思想上、政治上、行動上始終同扶貧辦機關支部、扶貧辦保持一致，堅定不移地貫徹執行黨在基層的路線、方針政策，主動參加上級和本單位組織的各種學習活動，把永葆黨員先進性與提升自身思想政治素質有機結合起來，堅持“學中改，改中學”。通過一系列的學習，提高了黨性認識、增強了自身政治素質、改進了工作作風。
第二、繼續加強專業知識學習，不斷充實扶貧開發業務知識。進入扶貧部門工作後，衝鋒在消除貧困的第一線，能夠更加直接地爲廣大貧困羣衆服務;特別是駐村工作一年間，深入到羣衆中間，與老百姓面對面，手拉手，同吃同住同勞動。具體到日常工作上，爲了能儘快適應環境，更好地開展工作，本人堅持“向羣衆學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向領導和其它同事請教;另一方面，繼續學習有關扶貧開發方面的書籍雜誌，努力使自己的扶貧業務知識有一個全面的提升。
二、認真履行職責，主動開展工作
第一、立足扶貧開發重點村，爲扶貧項目的儘快落實和老百姓的脫貧致富盡心盡責。本人緊緊圍繞扶貧辦工作部署，充分利用扶貧開發這個平臺，抓住開展基層建設年活動的契機，深入基層、走訪田間、聆聽聲音，掌握大量反映我們縣貧困現狀的數據資料，總結在推進“三農”問題作出的主動探索及積累的寶貴經驗。經過本人與扶貧辦其它同事的共同努力，我縣當年的扶貧工作取得了一定成績。
第二、統籌兼顧，配合主管領導做好辦公室日常工作。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：
(一)綜合股工作。可以說綜合辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待羣衆來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使羣衆能儘快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，並及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有脫漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地瞭解各方面工作的開展情況，及時總結、彙總，向領導彙報或讓領導備查，及時認真完成領導交付的任務。同時在組織會務、後勤管理、打字複印等工作上盡職盡責，力爭不留下任何紕漏。
(二)扶貧業務工作。我主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表數據統計。數據處理工作任務重、責任大、專業性強，需要錄入的.各種資料很多。成立調查、協查隊，召開全縣扶貧統計工作會議，及時完成了全縣十二五規劃全部扶貧開發重點村的基期監控數據上報工作。
三、珍惜鍛鍊機會，服務基層羣衆
省委八屆會議和河北省加強基層建設年活動動員會議決定從20年2月中期起，組織開展加強基層駐農村活動，我被組織安排到西未莊鄉白水村工作。下基層駐農村後，本人十分珍惜這次難得的鍛鍊機會，全身心地服務當地基層羣衆，駐村半年來，本人主要做了如下工作：
第一、認真搞好調查研究，摸清村情民意。自從2月13號第一天進駐村委會後，本人通過與村委會兩委幹部座談、與羣衆交朋友、拉家常等形式瞭解村委會的基本情況，並把村民反映的問題逐一進行記錄，整理出村委會存在着的一些問題，慢慢找準今後工作的着力點和突破口。對全村的村情戶情進行一線調查，將掌握的數據上報縣農工委和縣加強基層建設年活動領導小組辦公室。
第二、認真維護好農村社會穩定。本人協助村委會幹部主動預防和妥善處置信訪突出問題，維護農村社會穩定。本人深入農戶，聆聽心聲，能夠及時地瞭解決老百姓所盼所願，滿足老百姓的合理利益訴求;耐心向他們解釋有關的法律法規，引導他們按照法律程序，通過和好協商解決問題，避免問題激化造成越級上訪事件。
第三，圓滿完成“十方面實事”。 強化堡壘作用，修繕村、工作隊辦公室;實施修路硬化街道項目，徹底解決行路難;實施打井項目，解決羣衆澆地難問題;實施扶貧到戶工程，增加羣衆收入;實施衛生室建設項目，解決羣衆看病難問題;大力實施危房改造工程，確保安全居住;建立垃圾處理制度，改善羣衆生活環境;集中整改線路，保證安全用電;大力實施資源共享工程，提高羣衆生活質量;搞好農村綜合治理，規劃社會主義新村建設。今年基層建設年活動結束後，縣扶貧辦駐西未莊鄉白水村工作組因圓滿完成了省委、省政府交辦的“十方面實事”，先後被評爲縣級、市級先進工作組，我個人也被市委、市人民政府表彰爲“全市基層建設年優秀駐村工作組員”。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，一旦深入到村裏，感覺調研不夠，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，爲領導出主意、想辦法的時候少，獨立性、靈活性及創造性地完成工作的能力還很不足。
在今後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、主動進取、儘快成長。一定會緊跟縣扶貧大局工作思路，主動配合扶貧辦各部門，認真貫徹落實全面建成小康社會的重要思想，與時俱進，爭當時代先鋒!
年度個人工作總結 篇3一、招聘與檔案管理
招聘爲了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分爲常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到xx人才市場進行招聘，但xx人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯繫，在有畢業生的季節，及時與學校聯繫溝通，爲方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯繫，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對於凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作爲人才儲備資料，以便於部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。
二、人員在崗情況
酒店現有人員共計169人，其中行政辦公室9人，財務部19人，後勤部9人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部9人，在所有人員中董事長、總經理、副總經理、總助5人，總監2人，經理9人，副經理7人，主管5人，領班12人，員工139人，督導層以上人員占人數的19%，員工佔總人數的92%。
三、勞動工資
自董事長接管後，根據酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調整，通過調整，員工在崗情況是比較穩定的，加之現在的工資能體現出優秀與一般的差別，對於員工來講，能起到一定的激勵作用。
四、人員定編審覈
人力資源部根據酒店實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下
淡季人員旺季人員
客房部：30人+3人
餐飲部：25人+3人
廚房：24人+4人
市場營銷部：14人
後勤部：9人
財務部：19人
行政辦：9人
工程部：17人
保安部：14人
人事、質檢部：3人
前廳部：9人
計：169人共：+10人計：179人
但從實際看，人員的有效利用與經營狀態應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想爲，進行交叉培訓後，部門之間相互調配人員，是最理想的辦法。
以上對20xx年工作的總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規範化的制度纔有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。
2、培訓工作應加強，應在酒店範圍內形成主動學習的氛圍，培養酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，
4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和週期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位，檔案記錄着酒店發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。
6、業務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由於知識面窄，導致管理視角不廣，並且在日常工作中出現了較低的錯誤。
針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。
個人操作
(1)密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。
(2)針對酒店的行業特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，協助建立完善勞動用工規章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。
(3)依據酒店規章制度審批各類休假申請，加班及補休。
(4)根據酒店實際經營情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員結構方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。
(5)根據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結。
(7)跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。
(9)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春遊、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放鬆員工的心情，調整員工心態，以飽滿的精神狀態投入到對客服務當中去，有快樂的員工纔會有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質，爲酒店各部門準備好後備人才，隨時爲酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門溝通，檢查、監督酒店有關人力資源方面的各項規章制度的落實，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問題，要深入瞭解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行，旅遊院校及人才交流中心等到單位的友好關係互相交流，及時掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2、人事培訓
制定部門的培訓計劃，並協助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成爲多面手。
3、辦公物料
本着節約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。
4、安全責任
做爲部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5、跨部門及分部門協調
(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。
6、需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用，以便於更好的爲酒店服務。
以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。
