總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編幫大家整理的審批年度工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
審批年度工作總結1
20xx年度，我窗口審批服務工作按照“以民爲本、堅持標準、快速審批、優質服務”的工作原則， 進一步加強和規範行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發生，無違反廉政紀律情況發生，無投訴和不滿意測評事件，展現了我窗口紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。現將全年工作情況和明年的工作安排彙報如下：
一、認真執行首問責任制，嚴格履行請銷假制度。
認真執行首問責任制，熱情接待每一位到中心辦事的羣衆，辦求解釋規範準確無誤，讓辦事羣衆滿意而歸，絕不讓辦事羣衆跑冤枉路。共接待羣衆諮詢1000餘人次，接受電話諮詢500餘次,接受羣衆預約和延時服務17次。嚴格按照要求按時到崗、佩證上崗、服裝規範、語言禮貌規範、行爲規範、認真履行請銷假制度。今年我科室在工作中實現了無差錯、無超時、無違紀的工作目標，得到了中心的肯定和企業的讚譽。
二、各項工作完成情況：
今年進一步完善了窗口服務事項：行政事項公示、行政服務事項示範文本、行政服務事項一次性告知單等服務事項。按照《行政許可法》的要求，進一步理順和完善了工作流程，實現辦件制度、辦件程序、辦件時限規範化。完善辦件指南，方便羣衆辦事，接受羣衆監督。全年窗口受理餐飲服務許可申請248項，保健食品經營申請98件，藥品經營許可事項266項，審批發放餐飲服務許可證248份，保健食品經營審覈意見表92份，辦結總數612件。在受理時，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無誤後才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對於受理的各類審批事項做到隨時登記，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴格按照局裏的規定即時辦理。在工作中我們還做到監督協調，隨時做好監督協調工作，對發證的最後環節進行覈查，發現有誤的地方及時向業務科室和局領導溝通協調，經常督促辦件時限，並隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領導彙報。
三、存在的不足：
在20xx年的工作中，我審批服務科不論從服務質量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對於有關政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進的地方。
四、20xx年工作計劃：
一是進一步加強審批科人員的學習，提高服務意識、大局意識，認真執行上級有關制度。二是進一步改進工作作風，簡化辦事程序，提高辦事效率。
審批年度工作總結2
根據全市深化“四張清單一張網”改革，推進簡政放權、放管結合和轉變政府職能的總體要求，20xx年，教育局認真開展權力清單清理、行政審批事項梳理、網上平臺錄入核校運行，健全審批機制，改進工作方法，提高服務質量，推進我局行政審批層級一體化改革，全面提高行政審批效率。
一、高度重視行政審批工作。
建立和規範行政審批制度，是實施“ 陽光行政審批 ”的一項全新工作，是教育工作以民爲本，改進服務方式，提高服務水平的需要，是創新教育工作管理方式、提高工作效率的重要舉措。爲加強對行政審批的統一領導、協調配合，市教育局建立了以分管領導爲負責人，局相關處室參與的行政審批工作機制。在今年的行政權力事項清理、梳理、網上核校、平臺運行、行政審批事項“六統一”等工作環節，多次召開工作佈置、業務培訓等會議，統一思想，提高認識，明確分工，高度負責，認真實施，切實落實，不斷提高行政審批的綜合管理水平，完成各項規定的工作。
二、嚴格規範行政審批事項和辦理程序。
1．行政審批事項的清理及規範。經過20xx年的權力清單清理，我局保留行政許可事項3項，取消了非行政許可項目，有關事項也根據省教育廳及市政府要求下放，對辦理程序進行了規範。在辦理程序的規範上，各有關處室按照業務辦理過程的受理、承辦、審覈、批准、辦結五個環節，行政事項責任處室將行政審批事項逐項逐個環節落實到具體工作崗位和人員，分工負責，嚴格規範辦事程序。每一項行政審批的五個環節原則上由不同工作人員分別操作，至少由三人共同辦理。一般採取處室具體經辦人員承辦，處室負責人審覈，分管領導審批的行政審批辦理程序。按照規範、高效、便民的要求，對流程進行優化，進一步改進規範審批環節，減少中間環節和審批時限，切實方便辦理人，提高服務質量。
2．行政審批事項的錄入及運行。在行政審批中心及市編委辦的指導、安排下，本年度完成了所有事項的政務服務網、工作平臺的錄入、核校、修訂工作，確保網上信息的完整、正確，保證了行政審批事項的網上正常運行。
三、強化事中事後監管。
爲健全事中事後監管措施，強化部門協同聯動，建立事前預防、事中檢查、事後查處有機結合的長效監管機制，切實提高教育行政審批科學化監管水平，我局制訂了《XX市教育局加強行政審批層級一體化改革事中事後監管實施細則（試行）》，按照依法有效、責任明晰、協同監管、公開公正的原則，分別對3個行政許可事項的事中事後監管的內容、方式做了詳細、明確的規定。建立健全層級監督機制、建立完善部門協同機制，加大監管力度、監管責任、監管範圍，確實保障行政審批事項的過程透明、結果公正。加大對縣市區行政審批事項的監管，組織取消和下放的行政審批事項的檢查，掌握審批事項的事中事後監管措施的到位情況。
四、存在的問題及改進措施
我局嚴格落實市政府的有關規定和要求，做好各項工作，但是由於客觀原因，還存在一些問題，有待進一步的完善和改進。
1．行政審批中心未設立服務窗口。我局有3個行政許可事項，教師資格認定是限時、集中申報，民辦教育機構審批、從事經營性教育類互聯網信息服務的前置審查兩個事項辦件率非常低，基於我局行政權力事項、服務事項數量少、辦理頻率低、服務人羣單一、辦理時限集中較短等原因，我們也向行政審批服務中心提出了辦理窗口不進駐的申請。
2．教師資格認定目前還未完成平臺對接。由於教育部有通用的申報平臺，證書也是通過此平臺打印完成的，但未和政務雲平臺對接，因此目前此事項未在政務雲平臺上辦理。
3．“六統一”工作還有待加強。行政事項梳理時，我局召開過全市教育系統培訓會，統一部署相關工作，在梳理、入庫等環節中也基本做到了統一，但由於縣、市間的差異等原因，部分事項還有不同，我局正在積極協調中，下階段我們將組織市縣區對審批事項進一步完善審批標準，統一審批程序，切實做好審批事項“六統一”。
五、下一步主要工作。
今後，市教育局要充分發揮行政審批職能，積極開展服務民生滿意窗口建設，下大力解決行政審批工作存在的問題，規範審批程序，提高業務水平。一是健全行政審批工作領導機構。設立局行政審批工作領導小組，由分管領導任組長，監察室負責人爲副組長，各相關處室負責人爲成員，確保行政審批工作規範有序地進行。二是理順行政審批相關處室職能。按照相關處室具體承辦，行政審批處統一報送信息，具體事項由業務部門辦理，在規定時限內辦理完成並接受行政審批處監督檢查。三是積極探索服務標準，進一步規範審批業務流程。擬定行政審批服務規範標準，規範行政審批業務人員組成、受理服務流程、審批時限、工作紀律等，進一步明確全局行政許審批服務事項的工作制度，確保行政審批工作更上一個臺階。對實施“陽光行政審批”、推進簡政放權進一步深化，開展課題調研，對行政審批事項做進一步梳理、規範、放權。
審批年度工作總結3
今年以來，因災後重建任務繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，較好完成了工作任務，下面將具體工作彙報如下：
一、工作總結
1、加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。全體工作人員嚴格遵守政務中心各項規章制度，積極熱情爲企業服務。由於工作量繁重，又要滿足企業災後重建工作時限的要求，窗口工作人員經常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業所急，爲企業所想，極大地方便了企業辦事，受到企業由衷的好評。今年1——3月共收到錦旗2件。按時辦結率達到100%;業務辦理和諮詢接待的羣衆滿意率達到100%，無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。
2、進一步規範工作職責和程序，我們重新修改完善了《德陽市經委政務服務窗口標準化建設實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政審批工作步入正軌。
3、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審覈、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1——3月已辦理各項行政審批事項38項。其中：技改項備案8件;成品油經營許可證變更、新建2件;技改項目使用進口設備免徵關稅和進口環節增值稅確認2件;資源綜合利用企業(含電廠)認定6件;招投標項目覈准3件;招投標項目監督7件;處理招投標項目投訴1件，諮詢8件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。
4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務中心採用信息4條。
5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年3月28日，我們收到廣西建工集團第一建築工程有限責任公司投訴第一中標人四川建築機械化工程公司有招標文件規定的限制投標的情形，我們依法受理，並立即開展調查，並於3月31日根據調查事實和相關法律法規，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內圓滿處理了投訴事件。
二、二季度的工作重點
1、二季度招投標工作進入高峯期，繼續依法做好覈准、現場監督、備案等工作;
2、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審覈、轉報、發證、備案等。協調相關處室，做好煤炭經營資格的年檢工作;
3、進一步加強企業報送資料的整理工作。
4、組織全處同志加強有關招投標法律政策等知識的培訓。
在今後的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時俱進，爲德陽市進一步改善投資環境做出貢獻。
審批年度工作總結4
xxxx年，行政服務中心在區委區政府的領導下，緊緊圍繞“四大戰役”，創新服務，提速增效，取得了較好的成績。
一、xxxx年工作情況
今年，中心按照年初制定的各項目標任務，有序開展，穩步推進，全面完成了各項目標任務。
1.創新機制提高服務能力
一是推進“三集中三到位”。結合新中心搬遷，中心協調公安局出入境管理大隊和環保局環保開發科成建制進駐中心。目前，全區有xx個職能部門在中心設立辦事窗口，部門進駐率爲xx.x%；現進駐中心辦理的行政許可和非許可事項共有xxx項，事項應進盡進率爲%，項目授權率xx.x%，進中心承諾件的平均承諾時限爲x.x個工作日，服務羣衆的能力得到明顯提高。截止xx月底，中心共辦理審批事項xxxxxx件，其中當場辦結的xxxxxx件，即辦率爲xx%。
二是推進審改。按照簡政放權，轉變政府職能的要求，中心積極配合審改辦開展第六輪行政審批制度改革，對照上級取消、下放審批事項目錄，按照“能簡則簡、能少則少”的要求，通過集中辦公、協調溝通、例會交流等形式，對所有審批事項逐一過堂，經過與部門多次對接，確定了行政審批目錄，摸清了我區行政審批權力底數。目前，我區審批事項清理工作已經基本結束。清理前，我區共有行政審批事項xxx項，清理後，上級規定xx項非許可事項不再納入行政審批目錄。全區保留行政審批事項（全部爲行政許可）xxx項，其中xx項休眠事項，本輪審批事項清理精簡率爲xx%。
2.創新舉措提高服務效率
一是開展重點項目代辦服務。x月份，成立了區、鎮兩級區重點項目代辦服務中心，加強區、鎮兩級聯動。組建了區、鎮兩級代辦員隊伍，負責本區域內重點項目的代辦服務。各具有行政審批職能部門也相應明確了協辦人員和分管領導。x月中旬，中心舉辦了重點項目代辦業務培訓班，通過培訓，全區xx多名代辦員對代辦提高了認識，熟悉了流程。x月份，中心成立了重點項目審批代辦服務分工聯繫制度，由中心領導分片負責，指導和聯繫各鎮、開發區做好重點項目代辦服務工作，並建立了重點項目進度月通報制度，及時掌握瞭解重點項目最新進展。x月xx日，首家xx有限公司的二期擴能工程項目提出代辦申請，將項目審批手續全部委託遙觀鎮重點項目代辦服務中心辦理，中心也積極協調，僅一天時間就完成了原本需x個多月的大流轉項目審批流程，爲此，光大環保給中心送來錦旗表示感謝。目前，其餘鎮、開發區也按照代辦要求，都在積極開展重點項目審批環節的領辦、陪辦、代辦服務。
二是開展重點項目內部流轉預審。爲加快重點項目開工建設，破解土地制約，中心通過聯審會辦形式，進一步縮短審批時間，優化審批流程，牽頭組織建設審批相關的x個部門，集中起來共同開展重點項目內部流轉預審，會辦結束後，由中心派專人到各部門代爲企業蓋章簽字，解決了企業多頭跑、審批時間長的難題。與以前相比，服務效率進一步提高，項目預審手續辦理時間從原來x-x月壓縮到x-x個工作日，爲企業加快項目開工建設爭取了寶貴時間。今年中心已召開x次並聯審批會議，x家重點項目因此受益，順利通過流轉預審。
三是推行“四證聯辦”。按照“就近受理、一窗統收、材料傳遞、信息共享、分別辦理、統一發證、全程監察”的工作流程，將工商營業執照、質監組織機構代碼證、國稅稅務登記證、地稅稅務登記證等進行四證一體聯合辦證。由工商局和行政服務中心兩家單位共同推進，依託遍佈全區的工商分局進一步方便羣衆就近辦事，解決服務“最後一公里”問題。聯合辦證還充分整合中心窗口審批資源，加強部門協作，並聯審批，實行綜合窗口一窗進出，避免多頭辦理。聯合辦證從x月份着手準備，先後組織赴x、x等地考察學習，x月份起草聯合辦證工作方案，並在鄭陸、奔牛兩鎮同期開展試點，x月份，試點範圍增加到x個工商分局，xx月份，開展剩餘x個工作分局培訓，標誌着“四證一體”聯合辦證全面推開。目前，共有xxx家新辦內資企業順利通過聯合辦證領取了四證資料，辦件量佔試點工商分局同期新辦企業總數的xx%左右。
3.創新管理提高綜合能力
一是標準化建設效果明顯。按照ISOxxxx質量管理體系的要求，中心制定詳細的質量控制書，在全體工作人員中開展“寫你所做的，做你所寫的”，持續完善質控制書內容，實現服務標準化、工作制度化、行爲規範化的目標。
二是監督考覈寬嚴相濟。中心對工作人員從職業道德、業務技能、服務質量、工作實績、工作紀律x個方面分xx條按百分進行細化。每天進行考勤，每月進行百分統計，每季度評選表彰紅旗窗口和先進工作人員。在強化考覈的基礎上，進一步加強內部管理。實行每天不間斷巡視制度，發現問題及時提醒及時改正；設立效能監督電話和電子評議系統，經常徵求意見，每天電話回訪；成立行風監督員隊伍，組織監督員電話抽查、現場檢查。
三是品牌內涵明顯豐富。全面梳理窗口收費，爲規範收費提供科學的決策依據；認真回覆羣衆諮詢，一年來，中心回覆網上諮詢xxxx件，通過服務熱線回覆諮詢xxxxx件；動態調整查詢系統，按照最新審改成果，及時更新電子查詢系統，更新中心外網網上查詢欄目，便於羣衆查詢。今年，通過查詢系統爲羣衆服務x多萬人次，下載資料xxxx多人次。同時，中心全面開展微笑服務、延時服務、預約服務等服務新方式，用優質的服務不斷豐富“相約中心、滿意溫馨”的品牌內涵，樹立良好的對外形象。
二、存在的問題
1.聯合驗收的問題。工業項目用地聯合驗收工作開展已有一年多，通過驗收xx家，面積達xxxx畝，通過率爲xx%。但碰到一些問題：一是新增建設用地容積率不達標問題。個別企業受市場經濟形勢影響，暫緩部分廠房建設，但又急於辦理正式土地證用於融資或其他用途。由於容積率不達標，不符合聯合驗收受理條件，就無法開展驗收。二是違建項目想完善手續但驗收條件過嚴的問題。存在不少沒有依法取得國有土地使用權和辦理規劃施工建設手續的“兩違”建設項目，在接受國土部門處罰後辦理了土地預發證，也想通過聯合驗收換取正式土地證，由於沒有建設手續，不符合驗收條件。
2.信息平臺建設方面的問題。“四證聯辦”已經全面推開，在方便羣衆，提高效率方面發揮着重要作用。但目前的“四證聯辦”還需要人工補充信息，不能完全實現信息共享，原因在於“四證聯辦”信息平臺無法與國地稅聯合辦證平臺對接，影響了“四證聯辦”效率的進一步提升。建議區政府出面協調。
三、xxxx年工作思路
xxxx年，中心將在區委區政府的領導下，圍繞“簡單、實用”的原則，進一步完善機制、創新服務，爲羣衆提供更加優質便捷的服務。
一、進一步完善重點項目代辦服務。進一步完善代辦實施細則，加強代辦員隊伍培訓，提高代辦能力，完善代辦考覈和激勵機制，進一步完善分工聯繫制度，加強項目走訪調研，有針對性地提供服務，進一步提升代辦服務效能。通過努力，使重點項目代辦形成常態。
二、推進並聯審批平臺的建設。在公佈x省信息化標準的基礎上，依託現有行政權力網上公開透明運行平臺，整合各職能部門的審批信息資源，建立工業企業項目並聯審批系統，跟蹤每個審批環節，全面反映建設項目從依法取得土地到領取房產證的全過程辦理信息。
三、完善重點項目內部流轉會辦和後期監管。今後，中心將一方面積極開展建設項目內部流轉預審會辦工作，另一方面還將開展現場察看企業是否按要求如期開工，進一步加強事後監督和管理，確保效率提升後質量不降。
四、完善“四證聯辦”平臺建設。按照省政府關於企業註冊登記審批手續簡化的以及“三證合一”相關要求，針對目前“四證聯辦”遇到的數據對接問題，改造平臺數據接口，使“四證聯辦”平臺在企業註冊登記審批中發揮更大的效能。
審批年度工作總結5
在局黨組和市環保局的正確領導下，結合我股實際情況，20xx年全股同志共同努力，高質高效地完成了各項工作任務及臨時性工作，具體工作情況彙報如下：
一、完成的主要工作任務
20xx年元至11月份，審批股審批建設項目313件，其中環境影響報告書13份、環境影響報告表212份 “固廢與噪聲”驗收88家。在進一步縮短辦件時限的前提下，按時辦結了窗口受理的所有項目。
二、主要具體工作
1、協助大隊及各中隊做好環境影響報告表（書）的審批工作與 “固廢與噪聲”驗收工作。
2、進一步推進審批制度改革，與省市搭建了三級十通網上一站式審批，優化審批流程，便民，高效服務。建設項目環評報告書、報告表、審批時限已分別由法定的60、30、15個工作日壓縮到20、10、5個工作日。
3、按照建設項目環境影響評價信息公開的要求，全面推行了建設項目受理、審批、環境影響評價報告（全本）信息公開。開展了建設項目環評文件電子檔收集備案工作。
4、嚴把建設項目審批關，對不符合國家產業政策、高耗能、高污染企業及選址不合理的項目堅決不予審批。
三、20xx年工作計劃
進一步規範行政審批流程，做好政務公開及政務服務工作。做好重大項目環評審批服務工作。嚴把環保準入關口，杜絕不符合產業政策、高耗能、高污染、不符合整體規劃項目環評審批，促進我縣產業轉型升級。
審批年度工作總結6
按照縣局工作安排，圍繞縣委、縣政府推進四個全面戰略佈局，奮力實現五個走在前列的戰略部署，結合省、市、縣局工作要點，我股認真落實好商事登記制度改革各項措施，積極做好行政審批及政務服務工作，現將工作總結如下：
一、積極落實好商事登記制度改革各項措施
（一）推進三證合一登記制度改革
根據國務院、省政府關於推進三證合一改革工作的各項規定以及國家、省、市工商局的推進一照一碼改革工作的安排，我局於20xx年9月25日正式實施三證合一、一照一碼登記制度。登記制度改革後，企業不再申領組織機構代碼證和稅務登記證。僅憑一照一碼的營業執照就可辦理納稅、開設銀行對公賬號。改革爲企業減輕負擔，節省時間，有力推動大衆創業、萬衆創新。改革實施以來，我局新設立企業29戶，比去年同期增長93.33；新增註冊資本50796.2萬元，比去年同期增長314.98。
（二）落實先照後證登記制度改革
依照國家工商總局關於嚴格落實先照後證改革嚴格執行工商登記前置審批事項的通知（工商企注字〔20xx〕65號）和市工商局關於企業登記實務的若干指導意見的要求，我股嚴格規範登記程序，對該爲後置審批的事項一律不再作爲登記前置。今年以來，共有600餘戶企業和個體戶辦理工商登記業務時，不再提交審批許可證。
今年1至10月，共新登記企業188戶，同比增長34.28，新增註冊資本54810.5萬元。
二、加強窗口標準化建設，推進政務服務質量不斷提高
今年以來，按照省、市局的窗口標準化建設方案，結合陽光政務行動的開展，我局對政務服務窗口的服務流程進行了優化，使政務服務效率有了提升，做到了簡單事項當場辦結，一般事項60以內在一個工作日內辦結，所有事項均在承諾的3個工作日內辦結。同時，結合登記制度改革，我們對政務公開事項進行了清理、修訂，並在窗口對改革後的登記樣表、示範文本進行了公示，還重新完善了企業登記告知單，在窗口放置供辦事人員參照和取用。在工作中，我股繼續堅持延時服務、預約服務、急事急辦等服務方式，努力滿足辦事羣衆的需求，由於堅持了這些制度，我股的工作得到了辦事羣衆的高度評價，並多次在政務中心月度考評中獲得窗口單位第一。
三、積極做好各項政務服務
積極做好各項政務服務工作，高效辦結各項政務服務事項。今年共辦理各類政務服務事1600件，其中企業（含農民專業合作社）設立登記188件、變更登記238件、備案登記54件、註銷登記34件、遷移登記16件、補換照82件；名稱（含冠省、市區劃名稱）預先覈准1102件；股權出質登記60件（設立35件，變更1件，註銷24件）；動產抵押登記36件（設立22件，註銷14件）；戶外廣告登記79件（申請65件、變更14件）。爲企業提供檔案查詢400餘件；辦理組織機構代碼新辦289件，換證324件，註銷60件，變更155件；組織機構代碼證年檢556件；代碼證遷入15件，遷出5件。
四、市場主體穩步增長
隨着商事登記制度改革的落實，全縣市場主體穩步增長，至10月30日，共有各類市場主體8811戶，比上年未淨增長10.44。其中，其中企業1373戶，個體戶7305戶，農民專業合作社133戶。
五、做好個體私營登記管理
（一）大力促進個體私營經濟發展。
我股按照寬准入，嚴監管的要求，積極促進個體私營經濟的發展，對法無禁止的行業和領域都允許個體工商戶經營，並且在登記工作中對不是明確規定爲登記前置條件的，只要其申請均可辦理營業執照。截止10月，共新登記個體工商戶921戶，新增出資額10928.99萬元。個體工商戶總數達7305戶，比上年未淨增長10.33，出資額達37173.44萬元，比上年未增長39.09。私營企業總數達1373戶，比上年未增長32.65，註冊資本總額507487.42萬元，比上年未增長44.95。
（二）積極支持和扶持農民及農民工返鄉創業
爲貫徹落實黨中央、國務院和省委省政府《關於進一步做好爲農民工服務工作的意見》、《關於支持農民工等人員返鄉創業的意見》、《四川省人民政府辦公廳關於支持農民工和農民企業家返鄉創業的實施意見》等政策文件，以及魏省長在全省推進農民工和農民企業家返鄉創業工作電視電話會議上的重要講話精神。我股充分發揮工商登記職能作用，優化工商服務，加大引導力度，爲農民工和農民企業家返鄉創業搭建平臺。支持和鼓勵農民工和農民企業家返鄉創業者組建農民專業合作社及家庭農場。做好爲農民工返鄉創業的登記服務，開闢農民工返鄉創業綠色通道，由專人負責對農民專業合作社及家庭農場登記資料的審查，提高登記效率。共辦理農民專業合作社設立登記11戶，入社成員總數1657人，成員出資總額4843萬元；目前全縣農民專業合作社總數爲133戶，成員總數10624人，成員出資總額31214.57萬元。全縣共有家庭農場100戶，從業人員248人，註冊資本6260.8萬元，行業涉及水果種植、水產養殖、畜禽養殖等多個行業。
（三）做好個轉企名錄培育工作
鼓勵引導我縣個體工商戶向現代企業轉型，增強市場競爭力，激發發展新動力，全面掌握符合轉型升級條件的個體工商戶規模、數量、類型、經營狀況等基本情況，對有轉企意願的個體工商戶及時開展業務指導，積極引導，擇優跟進，全程跟蹤服務。我股還爲個轉企開通綠色通道，設立專門窗口，負責有關個轉企工作的諮詢、指導及業務辦理，建立轉前、轉中、轉後服務機制，爲其提供優質、高效服務。目前，我股已初步建成我縣個體工商戶轉型升級爲企業培育庫
六、強化爲小微企業服務，促進企業融資
繼續充分發揮登記職能，強化爲小微企業服務，促進其加快發展，並利用動產抵押、股權質押功能爲小微企業融資服務，共辦理動產抵押登記36件，抵押物總額達37367.2萬元，擔保的債權金額達28160.054萬元；辦理股權出質登記35件，出質股權21001萬元，擔保的債權達33015萬元。
七、明年工作重點
（一）開展好登記工作的培訓，加強對商事登記制度的宣傳力度。
（二）積極落實好登記制度改革相關措施，按照市委市政府和市局的部署，完善和探索市場主體的退出機制，加快工商登記便利化
（三）繼續完善窗口標準化建設。按省、市、縣局和政務中心的要求，結合實際，對窗口標準化建設進一步完善，力爭達到標準化窗口。
審批年度工作總結7
xxxx年度，在省、市部門的堅強領導下，xx區行政審批服務局契合企業和羣衆需求、看齊全省第一方陣、對標省市督查激勵工作內容，靶向施策、奮起追趕，不斷在改思革行中推動xx區行政審批服務工作高質量發展。
一、xxxx年工作總結
（一）“放管服”改革開新局
1、針對省市下放的三批次xxx件“一件事一次辦”事項，先後做好第一批xx項、第二批xx項、第三批xx項“一件事一次辦”事項的承接、落地及實施工作。推進“一件事一次辦”xx件高頻政務服務事項跨域通辦事項清理，將公安、民政、衛健、醫保、人社等部門涉及民生的高頻政務服務事項統籌考慮，並進一步拓展區級“一件事一次辦”套餐配置。結合工程建設審批制度改革，在全市首推電梯加裝“一件事一次辦”的網上全流程的套餐服務。梳理形成《xx區告知承諾制證明事項目錄》並對外公示，共涉及x個部門xx個事項。
2、爲xx區域一體化服務共享下好先手棋，按照“三優先”（優先高頻事項、個人事項、獨立事項）和“三個一批”（成熟一批、公佈一批、實施一批）的原則，通過“相互授信，互通互認”的辦理模式，已與xx雲龍示範區共推“跨市通辦”事項清單xx項，與xx區共推xx項，與xxx區共推xx項，高頻政務服務事項涉及人社、醫保、民政、市場準入等相關領域，做到x市“跨市通辦”清單事項最全。xxxx年x月至今，已辦理跨市通辦事項xxx件。與x市xx區簽訂“跨省通辦”合作框架協議，共推“跨省通辦”。
3、搶抓x自貿試驗區x片區行政審批服務工作發展機遇，針對xx區塊特色，打造xx區塊亮點。充分利用xx區已有企業開辦註銷即來即辦等政務服務工作優勢，將xx項政務高頻事項納入xx區自貿區塊“極簡審批”目錄。以企業視角和實際需求爲出發點，打造梳理出“我要進口食品”“我要開辦律師事務所（分所）”等首批x項自貿試驗區xx區塊專屬的“一件事一次辦”事項套餐。配合區自貿辦建立了一站式全程代辦服務平臺，採取“政府+企業”模式共同推進自貿區幫代辦和企業服務業務升級。該平臺已覆蓋建檔服務企業xxx餘家，累計服務xx家投資者，代辦商事登記及外貿服務等xxx餘單，讓更多企業足不出戶“買賣全球”。服務“五好”園區建設，圍繞產業園區轉型升級和高質量發展，梳理形成《xx區園區賦權事項清單》（xx項）並落地實施，實現“園區事園區辦”“一件事一次辦”。同時，根據省相對集中行政許可權改革試點工作要求，在xx經開區按照“全生命週期、全覆蓋企業”的服務思路，強化園區服務項目建設和企業發展功能，築巢引鳳，打造“審批服務優、市場主體活、競爭實力強”的省級示範性工業園區。
（二）線上線下服務能力展新貌
1、全面啓動“三集中三到位”和“綜合窗”改革系列工作，結合新“市民之家”的建設與啓用，優化提升“一站式”服務，強化政務服務大廳功能，讓企業、羣衆辦事只進一扇門、只到一個窗、只上一張網，構建政務服務新生態。因地制宜推動政策、法律、政務、金融、人才服務升級，在自貿片區等商圈、專業市場開設自助服務點，籌備建設紅星農批中心自助服務點，落地“xx分鐘政務服務圈”，讓政務服務更有速度，讓營商環境更有溫度。
2、始終保持xx區“互聯網+政務服務”的先發優勢，全面推進各類網上政務服務平臺高度融合，強化“互聯網+政務服務”一體化平臺建設與應用，同步鏈接政府門戶網站和區級移動辦事終端“開放xx”APP，推動實現審批服務掌上辦、指尖辦。做好一體化平臺的事項引用和清單的填報指導工作，平臺填報率xxx%。共收錄全區xx個單位的政務信息資源目錄xxxx個，政務數據資源目錄xxx個，信息項xxxx個，全部導入x市數據資源管理平臺。推進xx區中介超市在市級網上系統的高效運行、優質服務和有效監管，xxxx年度，xx區進駐市級中介服務超市事項xx項，進駐行業主管部門xx家，公佈採購公告x件。
3、緊跟發展大局，積極爲企業解難紓困，在政策兌現、自貿片區服務方面，推出優惠利率貸款、銀企合作模式、專項資金補助等多項舉措，全面釋放政策扶持紅利。在水電氣報裝方面，率先全市實行“水電氣報裝”綜合窗改革，外線工程審批實現全省最快，可實現x天領證。在人才引進方面，提供落戶居留、人才認定、晉級獎勵等針對人才工作專項服務，以人才服務於企業“加速跑”、項目“加油幹”。
（三）行政效能創新績
1、堅持一手抓簡政放權，一手抓事中事後監管。全面推進好差評平臺升級建設，依託省“互聯網+政務服務”一體化平臺開展政務服務“好差評”工作，通過xxxxx市民服務熱線、窗口“好差評”二維碼及相關投訴電話等措施，達到線上線下全面覆蓋，數據和結果全面匯聚、公開，做到事事有評價。協調、配合全區醫療醫保系統醫療機構“清廉醫保”綜合整治行動，司法系統行政執法案卷“體檢式”評查，交通運輸系統普貨運輸企業檢查、非道路移動機械審覈編碼，民政系統脫貧攻堅專項覈查，科技系統知識產權執法等各類專項檢查，做到行行有監管。
2、下足市民服務熱線工作的繡花功夫，xxxx年x—xx月，xx區共簽收x市xxxxx熱線工單xxxxx件，工單總量爲全市最多，按時辦結率xxx%、回訪滿意度xx。xx%，全區積量持續下降，羣衆滿意率不斷提升。爲承辦新併入熱線工單的辦理，區行政審批服務局優化工作體系，完成區級xxxxx市民服務熱線平臺的擴容與升級，進一步完善熱線的受理、辦理、督辦、考覈及監督等工作機制。發揮黨建引領“街鎮吹哨、部門報到”問題處理、網格化融合的組織優勢。細化工作措施，堅持每月一講評通報，每季度一調度分析；採取區領導“包案”，針對重點問題，由分管副區長抓緊牽頭開展專項整治；每週開展“民情服務月”，每次選取x—x個典型工單進行調度，統一解決口徑集中力量進行解決；由區長、區紀委監委、區委組織部實行末位約談，推動有關問題的解決。強化工作落實，將政務熱線工單辦理納入xxxx年全區深化改革、“三零”社區、教育“爲民辦實事”等專項工作，全面提升工作實效。
3、積極探索政府信息公開的渠道和方式，規範區、街兩級政務公開專區標準化建設，對公開載體配置與應用進行重點規範，對各類載體上公開展示內容予以明確，積極打造示範樣本。在政務公開大廳建立高規格政務公開專區和政務公開專窗，有效拓寬基層政務公開渠道。推進xx項基層政務公開事項的工作安排部署，完善政務公開事項梳理。在區政府門戶網站開設教育服務、社會保障、醫療衛生、財政預決算等特色專題專欄，強化政策解讀、積極迴應關切、擴大公衆參與。加強對全區各部門單位政府信息依申請公開工作的指導，及時回覆政府信息依申請公開案例，按時回覆率xxx%。
二、xxxx年工作打算
xxxx年，區行政審批服務局將聚焦xx區“踐行四個爭當、落實三提三降、邁向全國十強”的目標，堅持服務與管理並重、守正與創新兼顧，通過持續深化“放管服”改革，實現更精準簡政、更科學監管、更高效服務。
（一）深入實施“三集中三到位”改革，不斷提升行政效能
落實“三集中三到位”改革工作。重點把握一個基礎，以審批職能歸併爲基礎；注重兩個強化，強化制度建設、強化部門協作；實現三個確保，確保事項徹底進駐、確保充分授權、確保高效審批，通過創新和完善行政審批服務運行模式，充分釋放“三集中三到位”集成優勢，提升行政效能。
（二）紮實推進行政審批制度改革，加速釋放政策紅利
根據自貿試驗區xx區塊的定位和承接重點任務，以企業視角和企業實際需求出發，持續推出自貿區“一件事一次辦”特色套餐。加快“xx”政務服務同標同質建設步伐，與xx市、湘潭市等多地區共同推進行政審批一體化。在政務服務事項“跨市通辦”的基礎上探索“跨省通辦”，加強與xx周邊省市所轄區縣之間的溝通聯繫，重點在公安、人社、民政、衛健等羣衆關注度較高的領域進行深入合作，尋求跨區域協同發展。
（三）着力提高政務服務水平，有效增強資源融合
實施政務服務“一門、一網、一次”專項行動，提升協同服務能力和綜合管理水平。提升市民之家“一站式”功能，優化街道（鎮）政務大廳“綜合窗”集中服務模式，加快xx分鐘政務服務圈、xx小時不打烊自助服務廳等陣地建設，打造政務服務新生態。根據省、市統一部署，將政務服務事項納入“互聯網+政務服務”平臺辦理，實現政務服務“一網通辦”。結合省政府發佈“一件事一次辦”事項目錄和xx實際，持續放權賦權和各類事項清單、目錄的調整與完善，推動更多政務服務事項實現“一件事一次辦”。
（四）全面深化行政效能監督，持續解決民生訴求
以省、市政務服務便民熱線歸併擴容爲契機，進一步提升xx區xxxxx政務熱線訴求響應能力和解決能力，滿足企業和羣衆個性化、多樣化需求。建立健全政務熱線與網格工作相融合的工單處置模式、充分發揮黨建引領“街道吹哨、部門報到”的作用和實施“接訴即辦”的應急問題處置模式，提升工單辦理科學化規範化水平。
（五）切實加強政務公開，規範權力運行環境
深入推進基層政務公開標準化規範化建設，堅持“以公開爲常態、不公開爲例外”的原則，加強主動公開、推進重點領域公開、拓寬公開渠道、做好依申請公開和規範公開標準。突出行政權力運行、重大項目建設、財政資金使用、公共資源配置、行政執法公示、行政監管處置等重點領域的政府信息公開，以新常態下的新作爲推進法治政府、廉潔政府建設。
審批年度工作總結8
市國土資源局審批處在市局和審批服務中心的雙重領導和正確指導下，在審批處全體人員的共同努力下，緊緊圍繞市局中心工作，按照“規範、高效、廉潔、便民”的服務宗旨，以“將辦事羣衆服務好，將國土形象樹立好”爲目標，依法依規嚴格執行市局授權審批的辦理事項，圓滿完成了國土行政審批各項工作任務。現將前三季度工作情況彙報如下：
一、開展各類學習培訓，提高工作人員綜合素質。
審批處重視加強工作人員業務技能培訓和職業道德提高,深化優質服務理念。一是參加市局的學習。組織審批處人員參加了市局召開的理論中心組（擴大）學習會；二是參加“中心”的各類學習，組織全體人員參加了電子政管服務平臺操作培訓會。三是立足崗位組織業務學習。組織了審批處全體人員對《XX市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》、《土地登記法規文件彙編》、《XX市土地登記標準化手冊》和各項規章制度的學習，並在5月底對審批和土地登記業務進行了書面測試，在教育中注重理論聯繫實際。
二、完成市局即定目標，開展集中審批辦理工作。
（一）實行集中辦理，業務量大，質量不減。截止10月22日，今年總辦理數31083件，其中土地權屬確認29015件,國有劃拔土地使用權轉讓、出租審批（包括住宅補辦出讓）1999件，土地利用規劃局調62件，農轉用報批和徵收審批2件，即辦件22290件，收取非稅收入162.436萬元，收取住宅土地出讓金322.4686萬元。截止10月22日，共爲29家企業減免土地登記費、土地測繪費和地籍測繪費費用30340元。受理服務實現了“無投訴、無超期、無差錯、評價好”三無一好的目標。
（二）辦事高效，創先爭優成效顯著。審批處（窗口）積極參加上級部門組織的各類評優創先活動，通過各類評創活動，不斷提升窗口的服務形象，樹立品牌服務意識。一是積極參加審批中心的各類評創。一、二、三季度被審批服務中心評爲季度“紅旗示範窗口”；馬羣娟、柳芸、何佳被評爲季度“服務明星”；陳陽被市直機關黨工委評爲“優秀共產黨員”，所在崗位同時授予“共產黨員示範崗”。二是積極參加市級各部門的評創活動。今年審批處（窗口）被市總工會評爲“工人先鋒號”稱號；同時獲得爭創市級“巾幗文明崗”機會，完成的“巾幗文明崗”展板等相關內容的公開上牆，目前積極開展各類評創活動。三是積極參加省級評創活動。完成了“省級青年文明號”複評工作。截止目前窗口共收到企業羣衆贈送的感謝錦旗9副。
（三）積極組織人員參加各類活動，豐富大家業餘生活。一是積極參加審批中心組織的“道德講堂”等活動，今年3月27日承辦了市級道德講堂，在講故事環節，由國土窗口陳敏霞介紹了窗口陳小芳在服務中的感人小故事，起到很好的榜樣帶領作用。二是積極組織全體人員參加市局團支部組織的“奔跑吧，國土青年”拓展運動。三是積極參加團市委組織的“花香換書香”活動，審批處(窗口)共捐書75本。
（四）、繼續做好各項便民措施的實施，提高服務羣衆的效率。繼續推行個人土地登記即時辦理、中午不間斷服務、週日輪值服務、上門特需服務、下班延時服務和電話預約服務等便民舉措，爲羣衆提供全方位、零距離的服務。在窗口受理工作中繼續推行“全心、熱心、貼心、耐心、細心”五心服務和微笑服務站立服務，進一步提高羣衆滿意度。
三、努力做好各項審批工作，推進重大項目審批。
（一）加快規劃修改審查審批，爲業主單位提供優良服務。截至10月20日，共審查審批規劃局部修改62個，涉及330個項目，總面積20295畝。按照類型來分，主要涉及基礎設施、社會公益、新農村和重大產業類項目用地規劃局部修改，保障了平湖塘延伸拓浚、擴大杭嘉湖南排、烏鎮物聯網會展中心等省重大基礎設施項目、省重大產業項目等重點項目用地空間，進一步地保障了基礎設施、民生等特殊項目的用地需求。
（二）加強具體建設項目預審工作。截止10月20日，全市預（初）審項目4個，爲省重點基礎設施項目，總面積2309畝。第一時間給予審查、審批，本着“提前介入、積極指導”的原則，保障服務省以上重點項目用地。
（三）重大基礎設施項目跟蹤服務工作。爲擴大有效投資，加大基礎設施建設投入力度，市委、市政府高度重視我市重大基礎設施建設項目的推進。我局根據領導要求，加大工作力度，加快報批工作進程。一是於1月4日向省國土資源廳報送了《關於要求解決杭州灣跨海大橋北接線二期工程等三個重大交通水利項目部分耕地佔補平衡指標的請示》（嘉土資[20xx]1號），省廳同意解決1000畝佔補平衡指標。二是於2月28日、4月8日多次組織召開了全市省以上重大基礎設施項目報批進展情況摸底調查專題會議，進一步摸清各重大項目進展情況、報批所處階段、存在困難問題，倒排時間，明確工作要求。三是多次主動到市水利、交通、港航等部門，並與水利局、嘉通集團等部門分別聯合多次召開項目報批專題會議，對接落實報批相關工作，排定項目業主單位提供主線和安置用地選址紅線、項目業主單位提供土地勘測定界報告、各縣（市、區）完成規劃局調聽證、方案上報、建設用地組件報批等時間節點，確定項目報批時間，會議上明確要求報批時間。四是向各縣（市、區）國土局（分局）發出函告，要求各縣（市、區）國土局（分局）按照要求，完成報批任務。並由各縣（市、區）國土資源局（分局）函告業主單位；五是組織相關人員到南湖、嘉善、平湖國土部門督辦催報相關材料；六是擬寫重點項目進展情況專報，供市委市政府決策。
（四）摸底調查黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目。根據市委市政府文件精神，對黨政一把手“1+2+10”項目、交通治堵項目、20xx年市政府投資竣工驗收項目，進行了梳理。及時掌握瞭解項目保障用地情況。
（五）組件完成XX市土地利用總體規劃中心城區建設用地規模邊界方案。本次上報的調整方案中，擬申請在嘉興巿中心城區規劃擴展邊界範圍內對1280畝新增建設用地進行佈局調整，涉及地塊407個。總面積1280畝（其中耕地1067.3715畝）。目前方案已上報省國土資源廳審查。
（六）組件上報20xx年度中心城區農用地轉用和徵收方案。
根據市局《關於下達20xx年市區新增建設用地計劃指標分配使用及中心城區報批方案的通知（預安排）》覈對三區上報中心城區項目，並彙總組件上報20xx年度中心城區農轉用和徵收方案，並上報省廳審批處。20xx年我市中心城區申報用地總面積爲2418.432畝。其中新增建設用地：2128.212畝，農用地20xx.128畝，耕地1695.4185畝，並已獲得國務院批准。
(七) 國內首家出版發行國土資源行政審批手冊。爲在行政審批改革過程中，做到“放得下，接得住”，審批標準一致，我局編制《XX市國土資源管理行政審批（核）事項標準手冊》。得到了國土資源部的高度關注，並由大地出版社出版發行全國第一部國土資源行政審批手冊。
分頁閱讀第1頁：國土局審批處年度工作總結和工作計劃第2頁：對縣（市、區）行政審批制度改革作好指導
四、對縣（市、區）行政審批制度改革作好指導。
4-5月份，協助執法局對縣(市、區)審批制度改革和層級一體化改革開展評估督查。主要採取案卷檢查、聽取彙報、口頭詢問等方式進行。在依法行政方面、工作效率方面、完善責任方面、審批規範方面等內容進行了具體的檢查。經過此次評估，從總體層面提出了進一步提高行政審批效率的意見和建議，深入分析和評價實施績效和存在問題，掌握了國土資源行政審批制度改革和層級一體化改革試點工作的實施情況，對存在的問題要求進一步完善。
五、做好省政務大廳建設和市門戶網站業務公開工作。
在完成市局權力清單清理的基礎上，完成省政府政務大廳和XX市政務服務平臺建設。會同局信息中心做好市政務服務平臺與市局審批系統對接相關工作，於10月底正式啓用“XX市政務服務平臺”，充分發揮政府一張網作用。
六、積極做好宣傳工作。
努力將窗口服務工作中好的做法展示給大家，大力宣傳土地法律法規政策，同時接受羣衆和各級部門的監督檢查。截止10月22日共向審批服務中心、市局辦投稿50篇，已全部被採用。
20xx年工作思路
一、進一步調整完善審批事項結構。根據省委省政府、市委市政府及省國土資源廳推進行政審批制度改革工作要求，繼續對省廳下放到市、縣（市、區）的行政許可審批事項進行梳理清理，真正做到簡政放權，使審批事項結構更符合本市國土管理工作。
二、抓好審批處（窗口）人員理論業務學習。經常開展崗位練兵，崗位能手培訓，確保工作人員技能精湛、業務精通，以更好的業務素質爲辦事羣衆服務。積極參加“中心”組織的各類政治理論學習，加強自學能力，全面提高審批處（窗口）人員理論水平，培養同事們的團隊意識，無私奉獻的工作精神，努力提升窗口人員的'綜合素質。特別是不動產登記工作的開展，將有組織的安排窗口人員進行不動產登記業務知識培訓和學習。同時根據局確定的重大課題，選擇典型區域開展調研工作並完成調研報告。
三、抓好審批處（窗口）建設，參加評優爭創活動。配合市局黨委做好“五型機關”各項評創工作，及時完成涉及審批處（窗口）的各項任務。創建“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“文明窗口”等評創工作。主動向已經評到“省級青年文明號”的先進地市國土部門學習，根據評創工作的各項規定和要求，進一步完善各類軟硬件設備的建設，實時積累創建材料，創新服務方式方法，積極做好總結、參評工作。
四、依法依規審批（核），做好國土資源行政審批審批（核）。切實把好建設項目審查（核）關，嚴格依照XX市國土資源行政審批（核）事項手冊，審查（核）各項報批材料。做好市級中心城區規模邊界調整方案報批。做好市級中心城區農轉用和徵收項目用地報批。同時做好《XX市國土資源行政審批（核）事項手冊》修訂工作。
五、協助做好不動產登記各項工作的開展。因市不動產統一登記系列工作的逐步推進，將直接影響窗口工作人員和業務的調整，根據《市本級不動產統一登記工作方案》規定，明確工作目標和任務，按照各項工作完成時間節點，配合做好各項工作任務的落實，並積極提供各項保障。
六、做好窗口的搬遷工作。根據市行政審批服務中心的安排，將在今年低明年初組織審批服務中心的整體搬遷，審批處（窗口）將根據審批服務中心的搬遷工作安排，及時完成窗口搬遷任務，同時做好工作場所搬遷對外告知工作。
七、繼續做好行政審批下放事項的評估檢查工作。市局行政審批層級一體化改革基本完成，審批處（窗口）將協同執法局做好行政審批層級一體化改革及下放審批事項的檢查評估工作。
八、繼續創新服務舉措，提高服務效率。根據審批處（窗口）服務羣衆的實際情況，積極開展調研，向先進地市學習，優化審批流程，簡化審批手續，推出更加方便羣衆的舉措。同時提前介入和積極指導服務重大基礎設施項目、重大產業項目、政府投資竣工驗收項目等。繼續落實專人負責重大項目用地服務機制，指導和督促項目業主單位，積極有效開展工作。
九、繼續做好短信回訪工作。新辦公場地搬遷後，完善叫號排隊系統和短信提醒回訪系統。及時瞭解羣衆對辦事窗口的需求，分析存在羣衆不滿意的情況，提高服務水平，完善服務方式，進一步提高羣衆的滿意度。
審批年度工作總結9
在任職期間，我努力做好職責範圍內的各項工作，認真學習專業知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規認真受理和審批業務，在工作中，不斷探索、優化辦事程序，簡化審批手續，全面實現“一站式”服務。
一、加強學習，努力提高思想政治素質和業務工作水平
在任職期間，我始終把加強學習作爲增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業務水平。
二、結合當前社會形勢，靈活地採取多種方法，努力提高工作效率和服務質量
（一）受金融危機的影響，今年許多企業資金相對比較緊張，導致有的企業完全擱置了項目的建設，有的企業則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續的時候纔來辦理，免費範文這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發展。爲此，在科室領導的指導和安排下，我們審批窗口主動上門爲企業提供報建諮詢和服務，提前告知有關的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業應做好哪些方面的準備工作，爲企業預先覈算報建涉及的費用，讓企業提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時，在依法行政的情況下，採取特事特辦、並聯審批的做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
（二）爲更好地實現“一站式”審批服務，去年局先後把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業務知識，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業務科室請教，對於新的業務項目和審批流程我們也及時向羣衆做好解釋說明工作，目前新業務在審批窗口已經得到較快的落實和開展。
三、認真做好與相關業務部門的溝通、協調工作
（一）勞保金業務在我區開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。
（二）審批窗口作爲我局駐審批中心的窗口部門，論文參考應與區審批辦保持着良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，併力求做到，同時，遇到需要區審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。
（三）做好審批窗口內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質量。
四、認真聽取羣衆反饋的意見，不斷改進工作方法
對辦事羣衆提出的建議和意見我會進行認真的分析，聽取合理的意見和建議並在工作中予以改正，對於我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質量和效率。
在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區審批中心“優秀服務金獎”，個人也獲“優秀服務之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，工作總結如專業技術水平、管理水平和業務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今後的工作中，我將繼續努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質量和工作水平。
審批年度工作總結10
行政審批科主要負責行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項的接辦件工作。20xx年，在上級氣象部門和市行政服務中心的正確領導下，堅持以“便民、高效、廉潔、規範”爲宗旨，以建設“羣衆滿意服務窗口”爲目標，認真履行行政審批服務事項的各項職責。通過近一年的積極努力工作，較好地完成了各項工作任務。現就近一年來的主要工作情況總結如下：
一、全面開展各項工作，積極履行相應職責
1、認真做好新建、改建、擴建建設工程項目的防雷裝置設計審覈、施工跟蹤監督檢測手續和竣工驗收工作。截止10月底，共受理防雷裝置設計覈准和防雷裝置檢測手續事項 212 件，防雷裝置竣工驗收覈准事項 167 件。在辦理過程中，嚴格按照國家相關防雷規範標準要求進行操作，從源頭上消除或減少雷災隱患。
2、嚴把施放氣球准入關，認真做好升放無人駕駛自由氣球、繫留氣球作業審批和施放氣球單位的資質證年檢工作。截止10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球、繫留氣球作業審批事項 65 件。在審批過程中，着重對施放環境及其施放的氣象條件進行審查，強化施放氣球的安全監管，杜絕違規施放氣球行爲，確保空域安全。
3、優化便民服務，認真做好保險理賠氣象證明網絡申報就近取件工作。自20xx年12月31日“氣象證明網絡服務系統”上線試運行以來，窗口人員認真測試操作系統，熟悉工作流程。今年3月份“氣象證明網絡服務系統”全省正式開通上線後，窗口運行良好。由於今年10月份因“菲特”颱風而遭遇特大水災，前來開具氣象災害證明事項較多，截止10月底，共辦理了氣象災害證明服務事項 50 件。
4、積極推進行政審批制度改革。根據XX市進一步深化行政審批制度改革工作的總體部署，一是對現有全部行政許可、非行政許可、管理服務事項及屬於上級部門權限的相關審批服務事項進行清理和規範，並做好上報工作；二是按照“一人受理、轉送相關、協調共管、限時辦結、全程服務、快速反饋”的工作要求，在審覈環節全面推行“流轉單”制度，窗口一次受理，全程監督；三是窗口授權到位，積極落實泗門分中心氣象窗口審批事項的銜接工作，做到“衛星城市的事在衛星城市辦”，方便開發建設項目就近辦理。
5、根據《XX市人民政府法制辦公室關於20xx年行政執法案卷評查情況的通報》中有關工作的部署，我氣象窗口從實際出發，對照檢查存在的問題和省裏評查要點，及時做好整改工作，把好案卷質量關，以迎接省裏檢查。不斷規範窗口行政執法行爲，提高窗口行政執法水平。
6、貫徹落實服務基本建設項目效能評議活動。根據市委、市政府《關於開展服務基本建設項目效能評議活動的實施方案》的通知要求，行政審批科認真貫徹落實，針對本科室的效能情況進行了自查反省，做到邊查邊改邊建，切實提高服務效能，並及時上報相關材料。
7、積極做好創建XX市級“羣衆滿意服務窗口”先進單位的申報及臺帳資料的整理工作。雖然我氣象窗口在20xx年已獲得浙江省氣象系統 “羣衆滿意辦事窗口”先進單位，但這不是我們努力的終點。在今年XX市級評選“羣衆滿意服務窗口”先進單位過程中，我氣象窗口積極申報，認真做好臺帳整理工作，並在工作中繼續發揚以往的優良作風，急羣衆所急，想羣衆所想，在依法行政的基礎上，對每一位服務對象都做到熱情接待、微笑站立服務，即辦件當場辦結，承諾件在承諾期限內儘早辦結。由於窗口同志態度誠懇，服務熱情，辦事快捷高效，受到羣衆的一致好評，我局窗口在每兩月考覈中1-8月均被評爲優勝窗口；同時，紮實推進防雷廉政風險防控工作，杜絕“吃、拿、卡、要”的不良風氣。
8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作。利用“3·23”世界氣象日、“5·12”防災減災日及安全生產月等契機，廣泛開展氣象科普宣傳。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現場氣象科普知識諮詢活動，分發宣傳資料，全面推進氣象科普知識進企業、進鄉村、進社區、進學校，提高全社會的氣象防災減災意識和自救互救能力。
二、多措施促進審批服務提速增效
1、簡化審批環節，積極貫徹落實甬政辦發〔20xx〕89號文件涉及氣象部門的內容。對文件中規定的七類以外的項目，不再將雷電災害風險評估作爲防雷裝置設計審覈的前置條件，進一步優化審批環節，提高辦事效率。
2、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務標準化（osm）建設。對辦公的現場資源、服務管理、安全管理等方面進行合理有效的梳理、組織和控制，不斷提高窗口常態化管理水平；突出抓好首問負責、服務承諾、限時辦結和責任追究等各項制度，使審批服務更加制度化、規範化、透明化。
3、創新工作方式，繼續深化“模擬審批”、“並聯審批”業務和基本建設項目竣工聯合驗收。大力加強對各類重大項目，與發改、規劃等部門的溝通聯繫，及時掌握建設項目信息，提前介入，做到特事特辦、急事急辦，暢通氣象審批綠色通道，特殊項目實行先批後審、預約辦理。
三、重視政治業務學習，不斷提高服務水平
行政審批科人員認真學習貫徹黨的十八大精神，平時利用空餘時間和業餘時間學習相關的法律、法規及業務技術規範，根據中國局、省及XX市局的統一安排，進行氣象業務知識網絡遠程培訓：9-10月份參加了由中國氣象局遠程教育所舉辦的電涌保護器（spd）原理及應用課程，10月份參加了XX市局組織的全市防雷技術培訓班，通過培訓進一步提高了行政審批科工作人員的業務水平，憑着紮實的理論基礎爲羣衆提供優質高效的服務。
四、明年工作方向
新的一年即將到來，行政審批科將進一步強化科室人員的學習教育，組織落實相關技能培訓，增強爲民服務本領；繼續開展一系列便民措施，創新工作方式，改進工作作風，不斷提高行政效能；加強與市內相關部門的聯繫，特別是做好與我局密切相關的部門的交流協調（規劃、住建、發改等），推動氣象行政審批事項的穩步發展；加強防雷減災等氣象科普知識的宣傳，強化全社會的防災減災意識，保障人民的生命和財產安全，爲促進我市經濟又好又快發展作出新的貢獻。
審批年度工作總結11
xxxx年，xx縣行政審批服務管理局緊緊圍繞縣委、縣政府以及上級部門安排部署，以深化“放管服效”改革爲重點，按照“打服務牌、走創新路、全力提升行政審批服務質量”的工作思路，統籌謀劃，大膽探索，全力推進改革工作，有效提升了企業和羣衆的獲得感和滿意度，爲全縣經濟社會高質量發展提供了堅強保障。現將主要工作總結如下。
一、xxxx年工作總結
（一）改革工作落地到位，深入推進“一枚印章管審批”改革運行。
“相對集中行政許可權”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務管理局把握工作重點，緊扣關鍵環節，嚴格事項劃轉，嚴格人員劃轉，嚴格職責界限，聚力推進“一枚印章管審批”，實現由“分散”向“集中”的升級換代，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責。按照“應轉必轉”的原則，首批將政府xx個部門的xxx項行政審批職能進行整合，全部劃入行政審批局，同時廢止了各部門審批印章。二是嚴格人員劃轉。按照“編隨事轉、人隨編走”原則，人員劃轉初步完成，目前新增公務員編制x個，劃轉事業人員xx人。三是完善機構設置。相應建立健全內部工作機構，設立綜合辦公室、政務服務管理股、公共資源交易管理股、政務信息管理股、投資項目審批股、工程建設股、商事服務股、民生服務股、評審勘驗股x個內設機構；政務服務大廳改變以部門劃分窗口的傳統模式，將劃轉事項按審批性質和服務內容劃分爲x個綜合審批窗口和x個不動產窗口，申請材料“一件多用”，依據事項流程，按“一窗受理、一崗辦結”的服務模式直接審批辦理。四是確保審管銜接。堅持“誰審批誰負責，誰主管誰監管”，實行審管分離，科學確定部門的職責定位，理順職責關係，釐清責任邊界。審批職能調整後，與所有監管職能部門簽訂《審批監管備忘錄》，確保審批與監管無縫對接，不出現監管空白。
（二）審批事項應入盡入，加快促進“政務服務一網通辦”。
一是按照“應上盡上、全程在線”原則，逐步將與企業和人民羣衆密切相關的政務服務事項和公共服務事項能夠納入網上政務服務平臺的xxx項事項全部納入，統一使用“共享xxxxxx”系統進行辦理，可網辦率達到了xx%，可全程網辦事項xx項，可全程網辦率xx%，零跑腿事項數xx項，最多跑一次事項數xx項，實行網上受理、網上辦理、網上反饋，將辦理結果向相關監管部門的業務專網推送，推送率達到xxx%，截至目前，共辦件xxxxx件，其中線上辦件xxxx件，線下辦件xxxx件，線上辦佔比xx%，使審批行爲“落在鍵上、留在網上”，做到流程規範、網上審批、全程可控，杜絕了“體外循環”現象發生；二是按照省、市關於減政便民、優化政務服務的工作部署，進一步加快推進四級政務服務“一張網”建設，延伸“共享xxxxxx”政務服務網，促進街道、鄉鎮便民服務事項進行上線辦理，我縣xx個鄉鎮，x個城區共花費xxxxx餘元採購電子政務外網延伸系統所需硬件設備，並全部接入網絡接口，滿足了擴容條件與長期上線辦理事項的要求；三是根據企業和羣衆辦事需求和習慣，按照辦好“一件事”理念，梳理事項辦理申請表，將相關要素整合在一張表上。依據x市行政審批服務管理局下發《關於公佈“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發【xxxx】xx號文件，一表申請事項有x項，分別是開便利店、開藥店、開商場超市、開水果店、開食品生產企業、護士執業註冊；二是梳理申請材料，對能在申請表內體現的內容，不再要求提供相關材料，依據x市行政審批服務管理局下發《關於公佈“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發【xxxx】xx號文件，一表辦結事項有x項，分別是建設工程檔案許可、新建改建擴建工程項目用水工藝和用水量覈准、基本建設等需要臨時用水審批、新增或增加用水量覈准。
（三）創新政務服務模式，強化推進營商環境優化升級。
一是抓好涉企行政審批事項“證照分離”改革；推進“多證合一”，由縣局直接核發加載統一社會信用代碼的營業執照，統一社會信用代碼作爲企業的“身份代碼”，實現了市場主體“一照（碼）走天下”；二是住所改革從全國統一到地方自主。根據x省工商行政管理局關於轉發x省人民政府《關於印發x省市場主體住所（經營場所）登記管理辦法的通知》文件精神及要求，自xxxx年x月初，全面實施市場主體住所（經營場所）“申報承諾”制，制定了負面清單登記改革，“一照多址”“一址多照”、住宅改商用，這些在以前企業有需求、登記沒依據的具體措施，實實在在的寫進了制度裏、落實到登記中，更多的場地資源得到了釋放，准入的門檻一降再降；三是全x首推行業綜合許可證。行業綜合許可證是指針對企業、個人辦事，政府通過優化審批流程和集中審批程序，將一個行業經營涉及的多部門和多項政務服務事項作爲“一件事”辦理，將同一行業、不同類型的多個許可事項整合到一張行業綜合許可證上，實現能合盡合、應合盡合、“一證覆蓋”，提高了審批效率，激發了市場活力。
（四）集中力量，勠力同心，強力推進全省域營商環境評價工作。
一是科學制定方案。按照“一個方案管總，全縣一體推進”的總體工作思路，成立了xx個工作小組，每個小組建立了微信工作羣，協調推進每日工作進度，行政審批服務管理局起草制定了《xx縣做好xxxx年全省域營商環境評價工作實施方案》，明確了推進步驟和完成時間節點，形成了改革的任務書、時間表、路線圖；二是強化責任落實。行政審批部門負責做好建立健全工作機制、統籌協調推進，各相關部門根據職責分工負責做好本指標的資料準備、入場填報以及與各市直對口部門的深入對接工作，做到了責任到部門、責任到人頭、責任到紀律，保證了評價工作的有序推進；三是強化協調配合。此次全省域營商環境評價指標包括xx個一級指標xx個二級指標，共涉及我縣xx家牽頭單位和xx家配合單位，參與入場填報工作前後數百餘人，由現場填報團隊、後勤保障團隊和資料準備團隊組成，各團隊即時聯絡，密切配合，場內場外一體作戰，無縫鏈接，各指標填報團隊犧牲國慶節假日，集體梳理、周密準備評價資料，並每天向市級報送工作進度，每晚召開經驗總結會，克服了評價題量多、難度大、時間緊、佐證材料多、涉及單位廣、人員壓力大等諸多困難，經過每天xx個小時鏖戰，最終保質保量按時完成填報任務和後續資料報送任務。
二、存在問題
x、我縣相對集中行政許可權改革還處在初步運行階段，審批辦理還需深入學習實踐，運行經驗還需認真總結提高。
x、全程電子化電子簽名認證困難，有部分文化程度較低人員申領營業執照無法自主完成簽名認證；無法實現跨省域電子登記。一部分x省外公司在xx縣境內設立分支機構和投資子公司，無法實現電子化辦理。需積極與上級政府部門進行緊密技術對接，統籌縣級各部門加快推進網絡系統和信息數據整合，推動政務信息系統集成共享。
三、xxxx年工作計劃
一是發揚“店小二”精神，切實提升服務質量。優化服務不只是紙上寫的流程精減或時限減少，而是要讓企業和羣衆實實在在的感受到的便捷與方便，對於優化營商環境評價工作，需上下一盤棋，擰成一股繩，發揚“店小二”精神，強化上門服務意識，通過爲企業羣衆“幫辦”“代辦”等措施，爲企業全心全意謀發展。拓寬信息共享渠道，讓信息多跑路，讓企業少跑路，比如持續完善政府服務大廳功能，增設自助證照一體機、證照打印以及等便民設施，在窗口流轉辦理事項上，強化審批工作人員素質，做到工作人員內部流轉，真正實現“一廳受理、一窗辦理”；建立部門聯席會議制度，每季度召開x—x次聯席會議，重點解決部門在工作中存在的問題，交流學習在優化營商環境中的好經驗和做法，通過走出去引進來，借鑑他鄉之石，提升我縣政務服務水平。
二是加大全程電子化登記註冊推廣力度。通過微博、微信公衆號、抖音等新平臺推廣全程化登記註冊流程，方便廣大辦事羣衆。進一步優化網辦流程，及時反饋辦理過程中遇到的政策和技術問題，制定詳實告知單，全面降低因信息不對稱導致的審批駁回；推廣電子營業執照，推動信用公示系統信息共享互通。縣域內與銀行和稅務部門積極溝通，推廣電子營業執照，擴大範圍告知辦事羣衆電子營業執照下載途徑。推廣企業樹立信用觀念，維護企業良好信用，信用公示系統信息實現“一網公示，全網可查”。
三是聚力打造“一平臺交易”。紮實推進公共資源交易領域標準化、便利化、透明化、規範化。對公共資源交易平臺進行升級改造，強化實施項目招投標電子化，降低企業成本，節約社會資源，規範交易行爲；優化設計交易流程，規範交易管理，做到交易信息全程留痕，交易記錄來源可溯、去向可查，營造公正透明的市場競爭環境。
四是推進鄉鎮便民服務中心建設。按照“能放則放”原則，完善“縣—鄉服務體系”和鄉鎮政務服務建設，將與羣衆生產生活密切相關的公共服務事項最大限度地下放到鄉鎮，大力開展幫辦、代辦、上門服務，縮小政務服務半徑，方便羣衆就近辦事。
審批年度工作總結12
1、按照**市政府辦公室《關於印發**市20xx年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規範，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送**市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查後在市政府的網站上統一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審覈、轉報、
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項
有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理菸廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理**蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對菸廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了**省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、覈實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由於調查的事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見後都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業和有關部門資料的查詢。
5、 進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法
規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓，進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發佈工作信息7條，在政府公衆網發佈信息41條。
5、 加強與委領導的彙報工作，我委領導多次來現場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情爲企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事羣衆，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業務辦理和諮詢接待的羣衆滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。
審批年度工作總結13
今年以來，由於災後重建任務繁重，經委窗口的工作量大大增加，僅1－9月辦件量就達217件（XX年全年的辦件量是153件），特別招投標工作的複雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，爲此我處克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環節，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化,展現了xx經委紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。
現將全年工作情況和明年的工作安排彙報
一、XX年工作總結
1、按照xx市政府辦公室《關於印發xx市XX年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規範，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送xx市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查後在市政網站上統一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審覈、轉報、
發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1－9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件；成品油經營許可證7件；煤炭經營資格證核發59件；技改項目使用進口設備免徵關稅和進口環節增值稅確認2 件；資源綜合利用企業（含電廠）認定9件；招投標項目覈准8件；招投標項目備案25件；招投標項目監督29項；招投標投訴處理5件；煤炭經營資格證換證27件；電力設施保護區域內施工作業證2件；諮詢14 件；民用爆炸物品銷售許可證年檢 1 件；民用爆炸物品銷售許可證換證1件。
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理菸廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對菸廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了xx省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、覈實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由於調查的事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見後都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎工作。對XX年至今XX年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業和有關部門資料的查詢。
5、 進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法
規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓，進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發佈工作信息7條，在政府公衆網發佈信息41條。
5、 加強與委領導的彙報工作，我委領導多次來現場指導工作，增
強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情爲企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事羣衆，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業務辦理和諮詢接待的羣衆滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。
二、XX年工作計劃
1、嚴格按程
序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審覈、轉報、發證、備案等工作。
2、建立電子辦公體系，創新政務服務電子化服務方式。設立標準化信息查詢系統，將企業相關資料、相關法律法規政策、辦事指南等錄入，爲企業提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息查詢。
3、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。
在今後的工作中我處將一如既往，嚴格要求，與時俱進，爲xx市進一步改善投資環境做出貢獻。
