總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編爲大家整理的總監辦年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總監辦年度工作總結1
國家高速公路網橫12杭州至瑞麗公路大理至麗江聯絡線第三總監辦第六駐地監理項目部自20xx年5月份組建以來，在雲南大麗高速公路建設指揮部和總監辦等各級領導的正確領導和大力支持下，開展了卓有成效的現場監理工作，實施了主動監理、有效監理、嚴格監理，施工有序、可控。
一、監理工作情況
自20xx年5月份建組以來，在近幾個月的監理工作中項目部組全體監理人員嚴格遵循“守法、誠信、公正、科學”的準則，認真貫徹國家和交通部下發的有關文件精神，按照《施工合同》、《監理合同》和雲南大麗高速公路建設指揮部的文件對監理工作的要求，以設計爲依據，以《施工規範》和《公路工程檢驗評定標準》爲準繩，以確保安全爲原則，對工程質量、工程投資、工程進度和合同管理方面實施嚴格監控。監理人員勤奮工作，強化監控力度，努力實現雲南大麗高速公路建設指揮部提出的工期、質量、投資目標。
（一）加強業務學習，完善規章制度，提高管理水平
駐地辦監理人員進場後，駐地辦組織全體監理人員對國家、交通部有關工程建設監理的法律、法規，對雲南大麗高速公路建設指揮部下發的有關文件精神進行了深入學習。
在開展現場監理工作後，針對各現場(工點)監理工作中存在的一些問題，如：監理程序不清楚、工作不規範、發現的問題整改不徹底、各項措施落實不到位和對施工、監理合同學習不透徹，監理內業資料收集、整理不規範，隱蔽工程簽證、歸檔不齊全等問題，及時組織現場監理人員進行全面系統的'學習。尤其重點加強了對相關工程簽證方面的學習，如：隱蔽
工程的籤認、分項分部單位工程驗收籤認、設計變更的籤認、驗工計價等內容。駐地辦組織監理人員在規範和驗標的學習中，進行了廣泛的討論，大家相互交流、取長補短、共同提高。通過集中培訓和日常的學習，現場監理人員對國家、交通部、雲南省大麗高速公路建設指揮部的有關工程建設的法律、法規及文件精神有了深入的瞭解，明確了自身監理的權利、責任和義務，提高了現場監理業務素質和個人修養，熟悉了監理工程師崗位職責和監理人員守則，基本掌握了相關專業的監理程序、方法、手段、內容和任務，增強了監理人員按章辦事的自覺性，以更好的爲大麗高速公路工程建設服務。
（二）施工階段的監理工作
1、工程進度控制情況：
截止20xx年12月30日，經各參建單位精心組織、奮力拼搏、克服重重困難，各合同段取得了良好的成績。11合同段從開工至今累計完成實物工作量11629.6496萬元，12-1合同段累計完成產值9912萬元，12-2合同段累計總產值6085.6088萬元，13合同段開工至本期完成11849.6584萬元。
2、工程質量控制情況：
開工以來，駐地辦組織對施工單位現場質量管理制定、質量責任制、工程質量檢驗制度、施工技術標準、施工圖現場覈對情況、交接樁、施工複測及測量控制網資料、施工組織設計、安全技術措施、主要專業工種操作上崗證書、工地試驗室、材料設備管理制度等方面進行了認真審覈。
在現場監理工作中，我們嚴格依照交通部規範和《大麗高速公路項目管理辦法》要求對進場原材料進行檢查驗收，並按頻率進行了見證取樣及平行檢驗，對不合格原材料嚴格進行清場；對所有隱蔽工程進行了檢查驗
收，嚴格控制各道工序施工，確保施工過程時時受控。同時，現場監理工程師依據《監理規範》以及總監辦下發的《監理實施細則》的有關規定，對重點工程、關鍵部位、關鍵工序進行了旁站監理。
在現場監理工作中，駐地辦根據工程開展情況，及時調整，積極應對。在前期，各標段碎石樁大面積開工，爲保證工程質量，駐地辦及時增加監理人員，對所有的碎石樁施工進行了全過程，全方位的旁站，有效的保證了碎石樁施工的質量。
3、重點工程、關鍵部位、關鍵工序的控制
（1）嚴格隱蔽工程檢查簽證制度
隱蔽工程是工程質量的關鍵，也是事中控制的重點。監理工程師在進行工作時，遵循隱蔽工程檢查簽證程序和雲南大麗線建設指揮部要求的統一表格進行檢查簽證，基本實現了及時檢查、現場簽證的要求。對凡未經監理人員驗收或檢驗不合格的工序，我們一方面是發出監理工程師通知，要求施工方提報整改措施，二是旁站糾正不合格的工序。
（2）嚴格旁站監理制度
駐地辦依據《規範》和《檢驗評定標準》要求，對每道工序嚴格進行檢查驗收，對重點工程、關鍵部位、關鍵工序進行了全過程監理。如：對碎石樁施工、橋樑灌注混凝土、樑體預應力張拉等部位進行了全過程旁站監理，在現場及時發現問題，及時督促並共同和施工單位查找原因，分析原因並督促落實整改，使徹底消除隱患，確保工程質量。
（3）嚴格監理內部交底制度
駐地辦要求每道工序開工前專業監理工程師必須對監理員進行技術交底。對每道工序監理控制的要點和主要技術指標進行詳細要求，並作好交底記錄。
三、監理工作的經驗和教訓
通過這一年大麗線高速公路工程的監理工作，我們總結出了一些工作經驗，但在實際監理工作中仍存在許多問題和不足之處，有待今後工作中進一步改進。在今後監理工作中，我們主要抓好以下幾項工作：
（一）統一思想，加強管理。
爲了進一步加強現場監理工作，落實監理承諾，良好的完成監理任務。首先，我們從思想上對監理工作進行定位，牢固樹立監理工作的科學性，明確工程建設監理是微觀性質的監督管理活動。在工作中，統一思想，加大管理，尊重科學，實事求是，嚴格辦事，主抓各項規章制度的貫徹落實，明確各監理人員崗位職責，建立監理日誌、分項分部工程臺帳，監理工作報告制度和會議紀要制度等，使監理工作有章可循、有據可查，使上下信息暢通、運作有序。
（二）嚴格施工管理，把好工程質量。
嚴格遵循監理工作的原則，全面掌握設計文件、各種施工規範、各類工程驗評標準等，在進行監理工作時要及時發現存在問題、提出問題、分析問題、解決問題，直到督促施工單位整改落實，做到提出的問題要真實有據，處理方案要科學可靠，整改結果要徹底無患。對事前、事中、事後控制，要程序清楚，思路清晰，檢查到位。
爲了做好施工管理和監督，駐地辦落實了分工責任到人，人員到位。嚴格把住重點工程、關鍵部位、關鍵工序的工程質量。
（三）加強學習，落實規範，積極工作，超前思維。
駐地辦購置了大批的(工程施工、工地建設、文明施工)書籍，以滿足監理工作需要。監理工作的主要依據是設計文件、施工規範、驗收標準。要掌握設計文件內容，搞清、弄準工程幾何尺寸、內部結構、設計質量要求等。學習規範，熟悉規範，督促施工單位貫徹規範和驗標要求。開展預想預防活動，超前思維，清除質量隱患。
總之，在以後的現場監理過程中，駐地辦將繼續加大現場管理力度，認真落實交通部、雲南大麗高速公路建設指揮部的有關文件精神，採取主動監理、嚴格監理，抓安全、抓質量、抓落實。進一步提高現場監理人員對建設雲南大麗線公路的標準和要求的認識,進一步提高監理人員思想素質和工作水平,進一步明確檢查驗收程序和標準,進一步深化對施工單位安全質量管理檢查力度，進一步加強和落實內部工作的檢查並以檢查全面推進工作，繼續保持高昂的精神狀態圓滿完成剩餘工程的監理任務,爲雲南大麗高速公路建設作出應有的貢獻。
總監辦年度工作總結2
一、維護良好賓客關係妥善處理客人投訴
尊敬並尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應當是一種出自內心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，纔會想盡辦法去做好服務，即使是一些純屬個人的偏好或習慣，只要於尊重客人不利，也會認真地去改掉。只有做到了這一點，纔會自然地尊重客人。對客人一直保持着謙敬的態度，也會由此贏得客人的尊敬。
在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客爲關注焦點”也就是以服務好顧客爲最終目的。②細節理念：細節決定成敗，酒店服務說到底就是細節服務，做好每一個工作細節，酒店管理系統、服務系統就會順暢運轉。③文化理念：讓顧客享受一種高品質的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業氛圍中工作和學習。通過妥善處理客人投訴，一方面發現整改自身問題起到教育培訓員工的作用;另一方面完善我們的服務爲飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客戶，對飯店的服務程序及安全管理規定不理解，曾多次投訴，現在均已成爲我店的忠實客戶。
二、完善內部管理機制協調理順部門關係
大堂經理通過發現和解決服務質量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利於對客服務需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議;②對飯店各部門因責任心執行力不到位而引發的'問題，提出整改的建議並進行處罰考覈。
爲了飯店服務工作的正常運轉，大堂經理認真學習各部門運轉程序，當部門之間需配合的工作出現問題之時，大堂經理把握連個前提①一切以客人的滿意爲出發點;②一切以飯店利益爲重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因對該項管理政策理解不到位，而與客房遺留物品程序混淆，導致對客服務出現失誤。後經店領導提示、兩部門學習政策程序、大堂經理協調，兩部門達成共識，避免了類似問題的發生。飯店各部都能以大局爲重，兢兢業業做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。
三、堅持落實“四星標準”切實做好“六項檢查”
大堂經理負責服務質量良的監督和管理工作，衡量其服務質量良的標準就是，國家旅遊局制定的星級訪查標準。四星級飯店星評項目檢查合格率應達到95%以上。爲了實現這個目標，大堂經理應當紮紮實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務質量的有效途徑。六項檢查即：項目三設施設備的檢查、項目四清潔衛生的檢查、項目五服務質量的檢查;培訓工作檢查、資產管理檢查、安全管理檢查。六項檢查彙總及與上年度對比情況彙總表詳見附表。
四、時刻關注服務質量精心檢查嚴格考覈
作爲飯店管理人員，應當做到“視客人爲上帝，視質量爲生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發展。大堂經理主管全飯店服務質量管理和考覈工作，深知責任的重大也深感擔子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責任感、危機感，全心全意投入工作，爲飯店作出了自己應有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年經營管理任務即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務依然艱鉅更需加倍努力才能完成。服務質量考覈工作取得了一定的成效，這是飯店領導縱觀全區正確決策的結果，是全體員工共同努力的結果。
五、忠誠敬業恪盡職守完成領導交辦工作
作爲飯店職業經理人，應當具備高尚的職業情操和頑強拼搏的精神。自己多年以來得益於飯店，管理水平不斷提升，理應愛崗敬業紮紮實實做好本職工作。近年來自己模範遵守各項規章制度，認真履行管理職責，嚴格進行質量考覈，得到了領導的認可。在完成飯店經營管理各項指標的同時，按時完成領導交辦的其它工作。
六、尋找差距不斷提高開拓創新追求卓越
大堂工作的不足之處和應當努力的方向是：①管理知識的學習需加強。隨着酒店業的不斷髮展，各種管理理念方法不斷出現，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學習提高就會落後。②對內對外溝通技能需提高。服務也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內部人員溝通同理。應學習心理科學和管理科學知識，善於觀察、發現客人需求，以達到客人心悅誠服。對違紀員工的處罰應遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴明，達到懲戒的目的。③爲外賓服務質量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務，大堂經理外語水平亟需提高。
大堂工作應當圍繞飯店的工作重心，本着服務於飯店、服務於客人、服務於員工的精神，需進一步提高管理水平，不斷提升服務質量，構建和維護良好的賓客關係，營造良好的服務氛圍，在總經理的帶領下，爲全面完成濱河飯店的服務質量指標和經濟效益目標，做出自己應有的努力。
總監辦年度工作總結3
20xx年臨近尾聲，xxx安全部在部門人員努力奮鬥的情況下，伴隨主樓從地下部分到封頂，全力保障安全生產一年。回想起今年在溫州港龍城市商業廣場項目的工作歷程，感謝近一年來各級領導對我的支持和厚愛，也感謝同事們對我的幫助和支持。這一年來通過認真學習貫切公司“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，積極推行科學化、規範化和制度化管理，落實以安全生產第一責任人爲核心的安全生產責任制，安全文明施工工作取得了較好的成績。
一年來，在實際工作中我儘自己最大的努力做好本職工作，因爲安全總監不同於普通的專職安全員，現場實際隱患消除及各部門、專業、甲乙間的配合更是至關重要。爲了做好安全總監的工作，首先我按照企業的各項規章制度、企業對施工安全的整體要求，與專職安全員的職責結合起來，在今年的實際工作中我拿出大量的時間深入到施工現場調查瞭解現場安全情況，並在工作中旁站監督指導安全生產，以發文形式的方法做好甲乙雙方、項目部門之間、項目施工區域之間的橫向聯繫與溝通，以國家安全檢查標準爲依據對本施工項目安全進行檢查並提出隱患監督整改。現將本年度的工作情況做一總結，彙報如下：
一、加強安全教育培訓，提高員工安全意識
對於新進場的工人，安全部組織進行進場安全教育，同時組織定期、季節性、節前節後、變換工種、復工等安全教育培訓，安全教育培訓能夠提高從業人員安全素質，防範傷亡事故，減輕職業危害。它使廣大職工熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故、控制職業危害和應急處理的能力。通過安全教育培訓，進場工人能夠對危險有害因素進行有效地辨識，進而轉變成爲職業上的自覺行爲，把要我安全變成我要安全，自覺做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害，漸變的達到安全自覺行爲。同時它也是企業安全生產工作的重要內容，堅持安全教育制度，搞好對全體職工的安全教育，對提高企業安全生產水平具有重要作用。
通過安全教育培訓，使每一名新入場工人能夠儘快地瞭解工程的概況和工程中存在的危險因素，瞭解這些危險因素的危害範圍以及如何控制這些危險因素，防止各類事故的發生，以便系統有效地掌握自我保護和羣體保護所應具備的安全生產、個人衛生、防火救災的基本常識，具有十分重要的意義。
二、堅持安全生產監督，跟蹤指導安全生產
我要求所有安全員對於施工生產中易發生傷亡事故的施工部位、施工過程、現場防護設施、施工機械設備防護裝置以及季節性特殊防護措施等根據國家現行有關法律、法規、標準、規範和股份公司、局等有關規章制度進行檢查，檢查以現場安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護與模板工程、“三寶”及“四口”防護、施工用電、施工升降機、塔吊、起重吊裝、施工機具等爲主要內容，及時消除生產安全事故隱患，杜絕違章指揮、違章作業、違反勞動紀律現象的發生，確保安全生產。
還要求所有安全員的日常安全巡視要覆蓋所有作業面，檢查內容應包括但不限於作業條件、施工組織協調、工人行爲等內容，重點對作業活動進行風險分析，排除事故隱患，對於高風險作業，落實安全員旁站，驗證作業條件和安全措施符合性，監督工人作業行爲。項目施工員、技術員、質檢員對施工過程中的工藝、工序進行不間斷的跟蹤指導。
三、持續落實隱患排查，督促落實隱患整改
定期深入現場瞭解生產進度、施工狀況及存在的不安全因素，做到心中有數。消除施工中存在的各種大小事故隱患及重大事故源是安全專業人員的.主要工作，也是安全總監的主要工作。
在施工中由於生產人員行爲都是處在動態下進行活動的，又由於每個人完成的工作任務有所不同，各專業施工會出現交叉作業，往往造成事故隱患就比較多，這些隱患不但對施工現場造成危害，而且對作業人員也有危害。這就要求專業安全人員在檢查中能及時發現隱患，並能按照有關規定下發隱患整改通知單。
由於現場情況比較複雜，往往得到的效果不是很理想，有時會遇到一些阻力。如果彙報給項目經理強行進行處理，對重大隱患可以起到一定作用，而不可能每一件隱患都得彙報項目經理來處理，但諸多的不安全因素隱患不得到及時整改，事故就難以控制。這就需要安全總監從業務上、技術上指出隱患的危害和構成隱患的因素，講清道理後施工人員會主動進行整改，在這同時對仍拒不進行整改的再進行彙報。
在今年的安全管理工作中，我把主要精力全部放在安全隱患消除管理中，掌握了大量的隱患整改措施，對於檢查出的隱患按照“定人”、“定時限”、“定措施”、“定資金”、“定預案”的五定原則進行整改，從而使隱患的到了有效控制，隱患整改的更及時更徹底。但仍有不足之處，比如各部門之間的配合、甲方及監理的溝通還有所欠缺，需要加強溝通。
四、下一步工作計劃
20xx年是xxx項目能否順利竣工的關鍵年、決戰年，加之工期和投資壓力，各分包單位工人進場，施工進度要求迫切，施工高潮迭起，施工協調任務加劇，將給安全管理工作帶來一系列問題和難度。必須充分認識安全與進度的關係，安全與協調的關係，通過安全行爲促使進度穩步推進，達到安全快速和諧發展。
1、加強對年後新進場工人的安全教育培訓，做到安全教育全覆蓋；
2、繼續加大工地巡視檢查、安全隱患整治力度，督促各片區安全員勤於巡查，善於發現，敢於治理，重點整治屢屢出現的“三違”現象和安全問題；
3、加強對大型起重設備、外腳手架拆除的安全管理工作，確保安全員旁站到位、監督到位；
4、強化安全生產長效機制，促進安全體系正常運轉，認真落實各項規章制度，保證安全管理工作常態化。
20xx年度已經過去了，新的一年新的挑戰。我溫州港龍城市商業廣場項目將繼續秉承“搶進度、抓質量、保安全”的建設思想，咬定實現“安全生產零事故”的建設目標。堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全方針，增強安全監管機制和專業化安全管理隊伍，採取教育培訓，切實增強工人的安全意識，千方百計、保證項目更好、更快、更安全地竣工！
總監辦年度工作總結4
20xx年度，在xx公司的正確領導下，我辦認真落實上級有關安全生產工作的要求，在加強工程管理的同時，堅持把安全生產工作擺在了與工程質量監理、進度監理同等重要的位置，把安全作爲推進工程進展、保證工程質量的重要舉措來抓。堅持“安全第一，預防爲主，綜合治理”的方針，深入學習實踐科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，夯實基礎，細化責任，強化現場監督監管，加大隱患排查治理，進一步完善安全生產管理體系，以法制化、標準化、規範化、系統化的方式推進生產，提高項目自身安全水平，着力開創安全生產工作新局面，爲構建和諧工地，打造平安工地，做出了積極貢獻。參建單位全體員工認真貫徹落實全國安全生產工作會議和業主安全工作精神，牢固樹立“管生產必須管安全”的原則，始終堅持以人爲本的安全生產理念，廣泛深入地開展安全生產工作。實現了安全生產“零”事故的目標。使我辦轄區的項目建設實現健康、有序地開展，爲工程建設營造了一個安定、和諧的施工環境，確保了工程建設的各項工作的順利進行。下面就我辦本年度的安全生產工作情況及存在的問題和20xx年度安全生產計劃向各位領導總結匯報如下：
一、20xx年安全生產工作總結
（一）領導高度重視，全面開展安全生產工作
爲進一步做好我辦轄區的安全生產工作，切實加強對安全生產工作的領導，總監辦把安全工作列入重要議事日程，形成總監辦總監理工程師和各標段項目經理親自抓，總監辦各部門、監理組、項目部科室、工區負責人協調配合認真貫徹落實指揮部有關安全工作精神，切實組織實施，紮實、深入地開展安全工作，形成了上有領導抓，下有人員管的齊抓共管的良好局面。
一是總監理工程師、副總監理工程師對施工現場巡查時有安全內容；
二是每月組織專項安全大檢查，對檢查中存在的問題，以書面形式下發安全檢查通報，要求施工單位限期整改、落實；
三是每月工程例會有安全內容；
四是不定期組織召開專題安全生產工作會和現場會，組織對安全生產突出和存在較多安全隱患的施工點進行相互觀摩與學習，總結經驗教訓；
五是重點抓好開工分項工程危險源的辨識和安全防範措施的制定，切實做好事前防範；
六是強化安全監理每日巡視巡查制度，爲安全監理工程師配備專車，在保證專車的基礎上，確保安全監理工程師的每日巡查要求落到實處，將可能存在的安全隱患消滅在萌芽狀態。
（二）加大安全工作監管力度，切實落實安全生產責任
1、作爲工程監理，總監辦始終把安全生產工作作爲工作重點，按照“管生產必須管安全”的要求，充分發揮安全生產監督小組的作用，明確了由總監理工程師爲組長、副總監理工程師、專職安全監理工程師爲副組長、現場專業監理工程師爲成員的安全監理領導小組，全面負責第三總監辦轄區的安全監理工作，形成全體監理人員既是監理員又是安全員的全員監理安保體系。
2、針對項目部普遍存在安全人員不足的問題，及時下達監理指令督促承包人按照合同約定的人數配備安全人員，並層層制定和落實安全生產責任制，把安全生產責任落實到每個環節、每個人，形成了一級抓一級、一級向一級負責的嚴密安全管理網絡，做到“領導強化、任務細化、措施硬化、工作深化”，爲工程的安全生產提供了強有力的體制和組織保證，爲安全生產工作提供了前提條件。
（三）強化制度建設，建立安全生產長效機制
1、總監辦把安全生產工作與工程監理工作緊密結合起來，依照進場之初編制的《安全監理細則》、《安全監理方案》，結合現場實際，先後編制了針對性高、操作性強的《人工挖孔樁安全控制要點》、《基坑開挖安全監理要點》、《防汛抗洪應急預案》、《重點安全監控點“三檢”制度》、《分項工程危險源辨識、上報管理制度》等安全生產檢查監控制度文件，並每月結合各標段下月擬施工的項目有針對性的編制《本月安全生產控制重點》，發送給各項目部和監理組。
2、“執行力是做好安全監理工作的核心”。在完善安全監控制度編制的基礎上，確保安全管理規定不僅僅停留在紙上，總監辦實行“安全專監每日一巡視、監理處每週一小檢、副總監每旬一聯檢、總監每月一專檢”的安全檢查制度，對施工現場形成嚴密的安全監管。安全管理內容重點包括項目部內部安全制度建立和每月執行情況，以及現場隱患排查情況，並將檢查情況詳細記錄在《安全生產檢查記錄》中，對查出的問題現場糾正，限期整改，本年度總監辦下發安全隱患整改通知書及工作指令49份，件件都有整改、有落實。
3、實行每月安全質量檢查通報制度，每月末，我辦組織對三個標段進行專門安全生產大檢查，通過檢查分析可能發生的安全隱患、指出整改的方式方法，警示大家高度重視安全生產工作。同時對安全生產做的好的項目或部位，採取PPT幻燈片或者現場經驗交流會的形式，組織各標段學習推廣。並對每次安全會議均整理出會議紀要、安全檢查通報，上報指揮部及下發施工單位，督促承包人落實安全生產管理。重點落實：
（1）按照《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》和《高速公路工程安全生產、文明施工管理規定》等省部有關規定，結合工程線路長、沿線情況複雜的實際情況，有針對性的健全完善各種安全生產規章制度和工作措施；
（2）督促各標段加大安全生產資金投入，對列入工程概算的安全作業環境及安全施工所需費用，全年已投入安全費用410萬元，依照指揮部《關於安全費用計量的規定》，實行安全費用簽證制度，逐月審查承包人的安全費用使用情況，確保安全費用用於安全防護用具及設施的採購更新、安全生產條件的改善；
（3）嚴格落實現場安全員制度，根據本項目各標段管理體系的特點，督促各標段爲每個工區配備專職安全員或兼職安全員，負責施工現場的安全監督；
（4）完善突發情況應急處置預案，開展安全應急處置演練，確保一旦有事能及時有效地實施應急救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
（四）加大宣傳教育，增強安全意識，營造和諧氛圍
總監辦根據交通部、業主公司、總公司部署的“平安工地”建設活動和“安全生產月”活動，明確提出了“打造安全玉鐵高速”的安全目標，制定了《玉鐵高速第三總監辦“平安工地”建設活動實施方案》、《玉鐵高速第三總監辦“安全生產月”建設活動實施方案》、《玉鐵高速第三總監辦“安全生產年”建設活動實施方案》，以“關愛生命，安全發展”爲主題，以安全發展爲基本點，推動“安全生產月”、“安全生產年”、“平安工地”宣傳活動，指導各標段“人人蔘入安全，事事尊重安全”的原則，通過幻燈片、板報、安全宣傳櫥窗及我司網站等載體，大張旗鼓地開展宣傳教育活動。一方面利用工地例會、工作現場會專題進行安全生產宣傳教育，總監辦安全監理工程師經常深入施工現場，向一線作業工人宣傳政府部門、玉港公司等有關安全生產工作指示精神，使一線生產人員、農民工受到了一次難得的教育機會，取得了良好的效果，形成了由過去的“要我安全”向“我要安全”的可喜轉變，有力推動安全工作的開展。
（五）完善安全內業資料，規範安全月報表，落實安全臺帳
爲了切實做好安全監理工作，總監辦針對各標段在安全內業資料的收集整理上存在的問題，及時編制了安全管理表、安全月報表格式，並組織三個標段的安全負責人和全體安全員進行內業資料收集整理和安全方案編制的培訓學習；建立安全臺帳、危險源臺帳，詳細記錄現場信息反饋，實現外業安全、內業優良的良好局面，並在多次安全檢查中受到各級領導的好評。前不久，南寧外環、靖那項目兄弟單位到我辦及八、九、十合同段參觀學習安全資料的收集、編制及歸檔，對我辦安全生產內業資料的管理工作十分讚賞。
（六）突出重點，加大隱患排查整治力度，確保施工安全
隨着項目的進展和季節天氣變化，對轄區施工作業點多、線長、沿線情況複雜的實際情況進行認真分析的基礎上，我辦突出重點，把住關鍵，千方百計的保證安全生產得以實現。
（1）隨着工程的不斷推進，上半年我辦轄區橋樑挖孔樁大面積施工，針對人工挖孔樁施工風險大，安全管理難度大等特點，將上半年的安全工作重點確定在人工挖孔樁的施工上，保證挖孔工人“一對一”的安全交底，確保挖孔工人熟知安全注意事項和施工過程中的安全防護、防範措施；嚴格依照經審批的方案中護壁澆築質量進行護壁，並增加安全專監旁站確認制度，對沒有經過總監辦安全專監現場旁站確認護壁澆築的，一律進行返工處理，確保護壁厚度和質量；實行“一橋一員”制，即每座開工橋樑挖孔樁基工程必須配備一名專職安全員，落實“兩檢一監護”，（即：每天開工前進行例行的`起吊設備、安全設施、孔底毒氣等檢查，每班收工後進行例行的護壁狀況、設備磨耗、孔口覆蓋等檢查，挖孔施工全過程監護作業）；監理工程師、項目部安全負責人每天巡查挖孔樁施工現場，排查護壁超薄、防護措施不全、起吊設備磨耗等安全隱患89起（次），組織召開人工挖孔樁安全隱患現場整改會2次，在嚴肅處理違章、違規作業的同時，對一線作業工人擺事實，講道理，使作業工人充分認識安全生產的重要性，提高了自我防護意識，通過以上措施，有效地遏制了挖孔樁安全事故的發生，實現了人工挖孔樁0事故。
（2）進入汛期以來，爲確保轄區工程安全渡汛，總監辦積極響應指揮部的部署，成立了玉鐵高速第三總監辦防汛抗洪指揮部，並按照要求，制定了《玉鐵高速公路第三總監辦防汛抗洪應急預案》，採用預案指揮機構、預案實施單位兩級預案體系；對防汛工作做出了周密的部署，提出“防大汛、保安全、保財產”的目標，認真做好思想、組織、措施、方案、物資“五落實”。結合汛期施工項目完善了“玉鐵№Ⅲ總監辦汛期危險源監控表”，並督促各項目部成立相應機構專門負責防汛工作，以及24小時值班制度，堅持對高邊坡、高填方地段和橋涵工程實行“雨前、雨中、雨後”三檢制度，嚴密監控雨情、雨量。由於措施到位，儘管遇到了幾次較大的降雨，各標段未發生任何事故，確保了工程安全渡汛。
3、進入夏季以來，廣西地區出現連續高溫天氣，爲了保證混凝土結構施工質量和施工人員的防暑安全，針對夏季持續高溫的氣候特點，就高溫酷暑期安全生產，總監辦及時要求各標段：一是購買夏天防暑降溫藥品及飲料，確保每個作業工人人手一份；二是鋼筋加工、模板打磨拼裝、混凝土澆築等有條件的搭建防曬網棚，改善施工作業環境條件；三是避開中午11點至下午3點的高溫時段，合理安排作業時間；四是督促參與各單位針對夏天高溫季節施工，進行一次全員安全生產教育，認真做好勞動保護，強化作業人員的自我保護意識，注意飲食衛生和環境衛生，做好疾病防控等工作，把安全生產真正落到實處。
4、隨着樑板預製施工逐步展開，大型起重設備陸續進場，我辦下半年及時把安全工作重點轉移到大型起重設備的驗證標定、檢查維修及隱患排查整治。在對已進場使用的龍門吊、架橋機進行專項檢查中，發現普遍存在一是進場的起重機械屬於落後淘汰生產工具，沒有可靠地穩定性、安全性，有的用貝雷片拼裝組裝相互連接不牢固，有錯位偏移現象；二是未安裝吊裝作業提示信號；三是鋼軌彎曲不順直，磨傷甚至損壞導向輪。爲此，總監辦先後在多個樑板預製場組織召開安全生產專項整改現場會4次，同時下發“安全隱患整改通知書”督促有關單位落實整改，並組織項目部安全工程師走出去，到其他項目參觀學習，開闊視野，借鑑別人的先進經驗更新自己的管理工作。通過一系列舉措提高思想認識，增強了管理責任，使重型起重機械設備更好、更安全地爲生產服務。
二、20xx年安全工作經驗教訓
（一）存在的問題
回顧20xx年的安全生產工作，我辦在指揮部的正確領導下，嚴格按照安全生產法律法規和指揮部的相關規定，在健全完善安全管理體系的基礎上，以完善安全交底、安全教育培訓爲基礎，以強化現場安全生產管理爲突破口，以階段性施工特點爲安全監控重點，不斷強化安全生產管理的力度和安全宣傳效果，取得了一定的成績。但也存在安全設施投入不足、安全管理不夠規範、安全資料不切實際等等問題，主要表現在：
1、起重機械設備龍門吊驗證標定工作行動遲緩，存在思想認識不足，有僥倖心理，作業工人安全操作意識不強，項目部不願投入檢測經費等，加之各標段進度壓力較大，有沒有取得標定證書即進行吊裝作業的現象。
2、石方施工的爆破作業有待進一步規範。截止本月底我辦三個標段剩餘土石方爆破量約四萬方，雖然我辦制定了《石方爆破管理制度》，但是個別爆破作業區警戒線、標識牌不能完全滿足安全需要，專職安全負責人全過程監護爆破作業的落實不夠。
3、部分反開挖橋涵結構物基坑不規範，放坡或分臺階開挖不足。
4、個別段落的施工便道臨邊防護不完整。
5、高空作業人員不戴安全帽、不繫安全帶的現象時有發生。
6、內業資料增補不及時，安全生產專項方案申報滯後，安全技術交底不能緊跟外業施工。
（二）取得的經驗
1、安全和諧的施工環境是工程建設穩步推進的前提條件。我們每一位管理者都必須始終把安全生產擺在第一位，遏制安全工作“頭痛醫頭，腳痛醫腳”、“說起來重要，忙起來忘掉，幹起來不要”的現象，始終高舉安全大旗，高呼安全口號，營造有聲有色的安全氛圍。不但利用科技創新的應用，管理機制的手段，經費投入保障措施，管理制度的約束力度，還要善於總結工作中實用的方法借鑑推廣、發揚光大，細微之處見真章。
2、全體管理人員樹立“善待民工”意識是做好安全工作的助推器。進場之初，我辦就提出“把農民工當兄弟”來抓安全生產。我辦多次在工地例會上呼籲項目部善待民工，給民工一個安全的作業環境和施工條件，切實保障他們的人身安全。
3、創新管理、不簡單照搬規範是做好安全工作的根本。爲解決蓋樑高空作業支座墊石施工時的安全問題，總監辦組織工程技術人員深入到施工現場開會調研，集思廣益，廣泛聽取大家建議，採用一體鋼絲繩連接擋塊兩端，形成一條高空生命線。“高空生命線”安全防護措施操作簡單，方便易行，一線作業工人樂於接受，收到了良好的效果。
4、樹立安全管理工作的嚴肅性和權威性是做好安全生產的保證。如何加強安全管理工作權威性，強化安全工作執行力，我辦十標爲提高勞務作業隊的安全意識，加大施工現場管控力度，該項目部把勞務隊伍的計量和財務結算與安全掛鉤，所有勞務隊伍的結算和借款必須有安全管理人員的簽字，方可結算進行。從制度上保證了安全管理人員的權威性。
5、紮實推進每月聯檢是做好安全生產工作的措施之一。總監辦每月組織三個標段的安全負責人以聯合檢查的形式，互檢、互查、互學、互促，揚長避短，吸取好的工作經驗，提高自身安全管理水平，每檢查完一個合同段後，以現場總結評述的方式找出差距，指出下一步安全工作的重點。有效提高了整體安全管理水平。
6、安全專人專崗、專車專用是安全生產的重要舉措。專人專崗是安全生產的第一步，“有位還需有爲”，“有爲”必須勤上工地、能上工地。我辦在保證安全監理工程師專人專車的基礎上，要求三個標段必須爲安全負責人配備工作專車，並利用日常檢查，督促項目部工作時不得挪用，切實保證了安全負責人“每日一巡查”的可靠性。
三、20xx年安全工作計劃
20xx年是玉鐵高速公路是否按期通車的關鍵年、決戰年，加之20xx年路面、交安、房建、綠化等作業單位相繼進場，不可避免的和土建標交叉施工增多，受工期和投資任務的壓力，各單位施工進度要求迫切，施工高潮迭起，施工協調任務加劇，將給安全管理工作帶來一系列問題和難度。必須充分認識安全與進度的關係，安全與協調的關係，通過安全行爲促使進度穩步推進，達到安全快速和諧發展。
1、繼續加大工地巡視排查、安全隱患整治力度。施工高潮階段和多標段交叉施工期間也是安全問題多發期，總監辦專職安全工程師在繼續發揮安全管理領軍作用的同時，督促各標段專職安全員勤於巡查，善於發現，敢於治理，重點整治屢屢出現的“三違”現象和安全問題。
2、強化特種機械設備驗證標定工作，經常檢查特種機械設備的維修、保養及使用狀況。隨着施工進度加快，各分部分項工程逐步展開，橋涵結構物施工部位已轉入箱梁預製場及樑板安裝工序，大型起重設備投入生產使用。目前，各標段已進場的龍門吊、架橋機屬於老化落後生產工具，沒有可靠的穩定性，安全性，在完善驗算標定的基礎上，將加大檢查督查的力度，一旦發現問題及時停止施工或重新標定檢驗。
3、規範臨時用電及生活居住區的管理，杜絕火災事故，確保國家和人民財產免遭損失。
4、高度重視專項安全方案的報審工作，按分部分項工程做好安全技術交底，不斷完善內業資料。
5、強化安全生產長效機制，促進安保體系正常運轉，認真落實各項規章制度，保證安全管理工作常態化。
20xx年度已經過去了，新的一年新的挑戰。我辦玉鐵三辦將繼續秉承“搶進度、抓質量、保安全”的建設思想，咬定實現“安全生產零事故”的建設目標。堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全方針，增強安全監管機制和專業化安全管理隊伍，採取教育培訓，切實增強工人的安全意識，千方百計、百計千方誓死保證玉鐵項目更好、更快、更安全地建成通車！
總監辦年度工作總結5
今年，在我公司領導的正確帶領下，我和我們部員工一起團結努力，帶領所有的工作人員，按照公司的統一要求，緊緊圍繞如期交付爲目標，在所有的過程管理工作中，認真，協調，紮實的做好每一步的工作。確保所有的工作都能如期的實現，較好的完成所有的任務。下面，我把工程部一年來的工作成績作如下彙報：
一、項目簡要概況
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實現投資約0.6億。到目前爲止整個小區已順利超過了90%的交房率，應該說在整個業內也是達到了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，並且得到了廣大業主的好評，特別是在小區景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業主的一致認同。
二、做好項目的施工工作
以年初x小區的工程現場狀況來說，當時土建項目基本完成了建築施工但仍有大部分的細節施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯後。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入後給整個現場的施工帶來了嚴重影響，當時由於爲我項目景觀綠化施工的單位爲外地企業，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經驗，因此在施工過程中協調困難造成經常性的工序打架相互影響工程的進度。特別是由於電力公司進行了內部改革，小區電力施工隊伍有原來的電託施工改成統一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節省了約100萬元的造價，但所招的隊伍爲非本地單位，因此在施工送電等環節上給我項目在施工及後續驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統無法調試等諸多不便，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現場狀況，根據工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協調溝通在其中穿針引線儘量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。通過我工程部人員的努力，x項目最終在11年7月初全部完成了施工項目，爲後續的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好項目的驗收工作
自x項目在7月份完成現場的各項施工後，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無項目前期部並且新老員工調整較大的情況下，根據工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業指引的驗收內容進行了內外分工的適當調整。由於我司爲外來單位也是在x的第一個項目，因此在質監竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規劃驗收上我項目因在面積上超出了規劃面積的1%規定，按現x市現有文件規定對超出規劃面積1%的項目將進行停工處罰並重新報x市建委作項目審批手續，如按此規定我項目的交付可以說是遙遙無期。爲此我工程部人員與規劃、測繪的相關人員多方溝通，並於設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道爲公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部羣策羣力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，特別是公司領導以身作則利用自己的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了11年10月22日完成了所有的交付手續工作達到了交房條件。
四、做好項目的交付工作
自x項目從11年9月30日完成綠化驗收後，進駐x小區的x物業按現有x市在交房過程中經常性出現的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業負責人協助的專項整改小組，並分棟落實到工程部人員到責任制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的`修補需要專業的傢俱修漆師傅進行修補，因此我工程部協調總包單位與各分包單位各自承擔應負的責任，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從11年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業進行交房工作，在此期間針對業主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業性的回答並適時的參加現場驗房工作。截止目前x小區的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好項目交付後的整改工作。
自x交付後，我工程部人員加班整理x置業有限公司房屋交付驗收清單，將業主在清單中提出的問題加以整理歸類，並馬上組織相關人員對清單中相應的問題進行了現場複驗，在規定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理後的主要問題飄窗滲水、牆面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現場察看召開專項碰頭會議並落實責任人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對於業主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部積極響應在不損害公司利益的前提下爲業主着想，匯同設計、物業部門根據現場實際情況提出相應的改造方案。截止目前x小區整改已經基本完成，1號樓的整改也定於20xx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xx年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我帶領工程部取得了令人較爲鼓舞的業績，以上業績的取得離不開公司領導的支持和幫助，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作爲工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以後的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目達到效益化。以上是本部門一年來的工作情況，望公司領導批評指證。
時間過的真快，轉眼間x年即將結束，在北新、潤苑接到樓盤到現在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恆德物業“北新、潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。
現就x年的工作總結如下：
一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規章制度和完成公司下達的工作任務。
二、對工作認真負責，按時完成工作任務。
三、對業主報修及時修復。
四、對開發商出現的問題及時協調。
五、和各個部門之間相互合作把業主和物業公司關係搞好。
不過現在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以後的工作中只有不斷的提高業務素質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優質的工作服務公司、服務好全體業主。
20xx年即將過去，我們將來信心十足的迎來x年，新的一年新的機遇，新的挑戰，我堅信在恆德物業公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。
現就x年工作計劃如下：
一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。
二、對員工每週進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。
三、對員工進行職業用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業主的滿意度。
四、對設施設備進行檢查和保養。
五、讓業主投訴事件不超過5%。
六、讓業主滿意率達95%。
七、經濟創收按責任目標完成。
八、建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。
在即將到來的x年裏我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。
總監辦年度工作總結6
20xx就在我們的眼底悄悄溜了過去，作爲公司的人事總監，我自然而然有着沉重的責任和義務，我也在這一年努力的做好自己的本職工作，不斷突破，以下是我的總結：
1.在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
2.制定績效考覈制度，撰寫員工手冊，制定公司培訓框架，爲明年的工作打基礎。
3.根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險等。
4.按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5.配合總經理進行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規。
1.深入基層鍛鍊的時間、機會偏少，對業務工作的'瞭解侷限於書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2.工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，對各部門人員的管理不夠細緻具體。
3.執行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。
4.在人才培養上無法緊跟公司的飛躍式發展。
1.深入基層，多溝通，瞭解項目、瞭解同行；及時掌握最新動態，爲領導的決策提供有利依據。
2.注重工作作風，完善各項規章制度，加強管理，以身作則，形成良好的工作氛圍。
3.加強學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關法律知識。
4.全面提高執行力度，狠抓決策落實，保證公司的各項決策全面有效的落實。
5.加大招聘、培訓力度，儲備大量人才，加強人才引進培養機制，爲公司的跨步時期創造動力。
1.完善各項獎罰制度，嚴格執行，不要太仁慈，仁慈只會慣壞員工；
2.鼓勵核心部門主要人員，增加外出學習機會，以滿足公司發展需要；
3.爲鼓勵各部門領導培養人才，實行人才培養獎勵制度；
4.關於公司的推廣，讓我們每個人都充當業務人員，要求公司所有對公賬號需填寫公司介紹、經營範圍等。
總監辦年度工作總結7
20xx年我被調任xx擔任客戶經理工作，在行領導的培養、和同志們的關心支持下，各項工作都取得了一定的進步。一年來，作爲一名客戶經理，我都始終遵循爲客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，服務於客戶。現將我這一年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。 其次，在業務學習方面，我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防範等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。xx年通過了基金從業資格考試，代理保險資格考試。此外，根據行裏安排我參加了個人金融理財師的培訓。在培訓中，豐富的`課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，並快速的進入了客戶經理角色。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:
第一，作好vip客戶的發掘和維護工作，年初我們設立了vip窗口，通過理財中心和vip窗口，爲vip客戶提供差別化的優質服務。並利用OCRM系統做好vip客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了於客戶的聯繫，這些工作的落實受到廣大vip客戶的好評。
第二，結合上級行開展的旺季營銷活動，電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行電子營銷優勝獎，和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。
第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。客戶經理是對外服務的窗口，是建設銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生爲難情緒，對個人銀行業務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因爲取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。第三、繼續提高自身政治修養，強化爲客戶服務的宗旨意識，努力使自己成爲一名優秀的客戶經理。
總監辦年度工作總結8
時間一晃而過，彈指之間，20xx年又接近尾聲。在公司的領導與支持下，在各位同事的幫助下，本人愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升，但這不僅是我個人的功勞，也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年裏得到了很好的成長。現總結這一年來的工作：
一、規範辦理員工入、離職手續
負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這一年檔案管理中，深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明，公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中，如員工的績效考覈的評價、獎懲單據等，重要的內容及時歸入個人檔案，以便爲今後的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據
二、勞動關係方面，包括入職離職的辦理和合同管理
較20xx年相比，公司的入職率和離職率都有所下降，續簽合同的人數也逐漸減少，公司人事變動逐漸趨於穩定。在工作中逐漸規範化和嚴謹化，以最大限度地避免勞資糾紛的出現。通過自身業務水平的提升，目前已能站在公司利益角度上考慮問題，並嘗試提出解決辦法。例如，今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存，對個別人員存在漏洞的用工手續進行了討論整改，一方面可規避了公司的用工風險，另一方面也保障了員工的權益。
三、考勤月報表數據的收集及製作
每月導出7樓同事的考勤記錄，發給各部門負責考勤人員。製作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表，彙總製成電子板及文檔，後入櫃保存。
四、工資
每月收集部門的績效考覈及業績報表，根據業績表、員工績效考覈、每月考勤情況製作每個部門分表，然後彙總在工資總表報經理審覈，最後發給財務覈對。工資資料裝訂入櫃保存。在開始接觸做工資時，亂成一團，常常補上這個又忘記了那個，手忙腳亂，錯漏百出。接下幾個月，在做工資的過程中又發現了許多的錯誤，但是又發現有訣竅，在經理的悉心教導下，錯誤一點點改正，慢慢的積累經驗和教訓，儘量避免錯誤。
五、文體活動方面
關於企業文化建設方面，協助部門舉辦了第x屆“xx杯”羽毛球賽、員工生日活動和xxx“紅色之旅”活動及創辦了企業文化之窗。雖然在協助過程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面，但通過部門同事的幫助，最終圓滿地完成了各項活動。活動過後很多同事都表示非常滿意，並認可了我們部門的工作，這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作，我深刻感到作爲人力資源部的一份子，自己的工作成績直接關係到整個部門的成績，責任感也隨着不斷增強，在以後的工作中，希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作，更好地爲公司及同事們服務。
通過以上種種工作，對我以後自身對人力資源領域的學習有很大的幫助，也積累了很多寶貴的經驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的瞭解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門的紐帶，人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色，爲其他部門的人力資源管理提供支持xxxxxxx；，人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理，確保每一位員工得到公正的對待。對於以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性，這也讓我對我的工作充滿了信心。
在一年的工作中，我也對公司有一定了解，以下是我提兩點個人建議：
1、企業文化建設。企業獨有的企業文化是企業向心力的'源泉。我們需要繼續爲公司企業文化建設做努力。希望能夠結合公司情況進行人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業精神。塑造品質超羣的產品形象，打造物質文化。企業物質文化包括兩個方面：①企業生產的產品和提供的服務。②、企業的工作環境和生活環境。我們需要提高的是，企業生產的產品和提供的服務，它們是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。激勵機制。企業文化管理的首要任務是調動人的積極性，應落實實行激勵機制。處理好用文化手段管理文化，堅持以文化引導人、培育人；
2、培訓。內訓，通過分層次有針對性的培訓，公司員工對質量體系文件有了瞭解，提高了員工的質量意識和能力，達到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預期的、能夠滿足在日常生產經營管理中運用自如的要求。外訓，外出培訓可以開拓員工的視野，不要僅僅侷限與自己工作中所得知的知識，我們要提升員工的總體素質。
總的來說，在這將近一年的工作時間裏，工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是工作細心程度還不夠，自身學習、整體協調、時間分配上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，發揚孜孜不倦的進取精神，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，努力把工作做得更好，爲公司的發展貢獻自己的力量！
總監辦年度工作總結9
轉眼間，一年的悠悠歲月已如同手中緊抓的沙子，無聲無息的流失。然而，沙子流失，可以再抓一把；花兒凋零，可以等到來年春天重綻芳顏。工作時間的流逝，需要我們好好珍惜和總結，不能讓工作的時間白白流逝。白白流逝就意味着在虛度光陰，虛度光陰就意味着虛度人生的年華。所以爲了不讓自己虛度人生的年華，需要做的事情就是不斷在工作中完善自己。讓自己達到完美，所以最先要做的事情就是做好每一項總結，爲了來年的工作準備，打下基礎。現將我的工作總結如下：
一年來維修中心班組成員團結奮進，衆志成城，完成了大量的維修保養改造任務，完成六樓棋牌室改客房施工，5F霓虹燈加裝改造，土菜廚房改造施工，大堂及辦公室加貼隔熱膜，醫藥公司員工宿舍改造，附2F消防佈線改造，配合蒸汽管網改造等大改造項目.維修中心各工種之間交叉培訓，員工普遍一崗多能，緊密配合，團結互助，全年完成維修10283項，完成數不清的製作加工小改造項目如大堂書吧櫃子製作，餐飲消毒櫃底座，後臺區域粉刷油漆，客房皁液器更換、布草車製作定位格等等。班組團隊建設、制度建設也取得了一定成效，並獲得了省星評複覈小組對我們看板管理、工具材料管理、倉庫管理的肯定。維修中心員工不多，任務繁重，技術難題不斷，然而每位員工都憑藉自身的技術特長髮光發熱，員工的取長補短使得班組的凝聚力和團體作戰力大大提高，三班制運轉和節假日調休分散了班組力量，但每位員工都充分發揮了團隊精神，在緊急情況和任務繁重時大家主動加班加點，共同克服困難。與此同時，維修中心班組還完成了各項會議、婚宴、晚會接待的音響燈光服務工作，5F新風機節能改造、熱水循環泵改造、應急燈改造、衛生間燈具節能改造、冷凝水回收改造等節能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績。在9月份，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養改造任務，並對對華聯商城店、菜場店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決。
暖通班組全年堅持把安全生產放在首要位置，通過定期檢查保養，落實設備責任人，強化對設備的主動管理，認真執行交接班制度、班內巡視檢查制度、維修保養制度、崗位責任制，全年未出現重大故障和重大投訴，特別是機組設備老化，故障率較往年有所提高，暖通領班及時對設備隱患做到心中有數事先處理，保證備用設備有效性，在9月25日的全酒店停電採用外租發電機情況下，也做到了平穩過渡，保證供應，對班組的運行也是一種考驗。班組通過測溫記錄分析建立空調開機檔案，實行班耗考覈分析，班前班後交流經驗等，在運行上貫徹節能與保證服務質量兩條主線，在一二月份受雪災衝擊能耗大幅超過指標的情況下，深挖潛力，對重要能耗設備主動管理，在下半年止住了能耗上漲的勢頭，取得了良好效益。班組對中央空調、熱水鍋爐、蒸汽鍋爐、水泵及配電設備等積極保養，並清洗了各類換熱設備，使設備在高效工況下穩定運行。全年消耗水90169噸，較預算指標節支1731噸；消耗電258.3225萬度，較預算指標節支1.68萬度；僅柴油消耗因雪災冰凍氣候原因消耗512161噸，較預算增加消耗32161噸。
部門團隊建設、文化建設、制度建設、培訓教育等也取得了長足的進步，在企業文化的深厚沃土上，部門通過專門培訓，專題分析，班前會上的案例剖析，座談討論，開展學習與總結，使得企業文化深入人心，提高了部門的整體凝聚力，各項工作的開展順利，在部門工作緊迫時，很多員工都能主動加班加點，不顧得失。工程部管理着酒店約70%的固定資產，承擔經營運作所需的水、電、氣等能源動力的任務，人員整體素質及工作標準的高低，直接影響着酒店的外在聲譽和內在利益。因此，良好的職業道德和服務意識是工程部員工必需具備的素質。爲了更好完成上級部門交給的各項工作任務，我們針對實際工作中存在的問題，擇機進行教育，讓每名員工都樹立以店爲家的思想，積極投身到火熱的工作中來。讓他們把自己的前途命運與酒店利益及自身利益緊密地聯繫在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發展是一種相輔相成的魚水關係，真正做到與酒店同呼吸、共命運。部門開展每月培訓、交叉培訓、領班現場教育、以老帶新等多種形式的培訓，使部門員工的工作能力和綜合素質有了一定的提高，其中有個別員工通過萬能工培訓，還晉升爲萬能工，一崗多能的員工不斷涌現，各班組學習氛圍較好，在員工年終總結中，很多員工表示要加強學習，提高技術，擴大知識面。部門通過對5#及7#倉庫的整理，班組材料、工具的管理，制度上牆，各類數據如能耗待上牆，改善了班組的工作環境，也使員工能第一時間瞭解酒店和部門的工作重心。
成與敗代表的都只是過去，新的一年，在總結和分析往年工作的.缺陷和不足，在現行基礎上，疏理了一下工作思路和計劃，主要有以下幾方面：
一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。
進一步細化、標準化、強化各類制度流程，根據部門運行特點及工作中存在的問題，有針對性地對不合理部分進行修改，形成系統的、完整的、可操作性強便於執行簡單易懂的規章體系。並應用五常法，加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理，深入員工思想意識，培養員工良好工作習慣，在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氛圍。
二、加強部門培訓力度，探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考覈，交叉培訓力促班組成員一崗多能，形成一支學習力較強的員工隊伍。
通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式，儘可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平，改善以往培訓走過場，培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識，使部門員工能主動學習、相互借鑑、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習，拿出一大部分經費購買專業書籍，供員工查。
三、摒棄大家做等於沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。
進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制，使每位員工在其位，謀其職，培養員工主動思考承擔責任的習慣，避免出現一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作範圍、制定工作標準，使員工清晰地計劃、工作、反饋。提高員工的出工效率，對典型工作利用實測規定量化標準，考覈並作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比較分析，提高人力資源整體綜合利用水平。
四、加強巡檢、事前維修和主動保養，提高設備設施完好率。
勿庸置疑，設備設施的保養水平急待提高，酒店多年運行，設備故障率急速上升，維護水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的計劃性，使設備在故障臨介點前得到適當的維修保養，既減少成本又減少用工成本。通過對設備故障原因歷史數據的統計分析，制定出科學的保養計劃，並認真執行，落實責任人，嚴格檢查，使此項工作落到實處。
五、引入新技術、新設備、新工藝，加強對現行設備設施的更新技改力度，加強能耗設備管理、過程管理、運行管理，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標。
加強對各部門能源使用檢查監督力度，提高獎懲力度，並對不合理用能現象及時糾正，保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽後各類設備的選型安裝工作，確保投資效益化。通過部門節能獎的合理分配，激勵部門員工多提建議，多動手、勤動腦，對暖通運行崗位通過班耗分析對比，對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析整理，力爭全年有一較大節能業績。
總監辦年度工作總結10
xx年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統一佈署和要求，緊緊圍繞以x小區如期交付爲目標，在工程管理工作中認真負責，協調配合，真紮實幹千方百計確保全年各項即定目標的實現，較好地完成了公司下達的各項任務，下面扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下彙報：
一、項目簡要概況
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887。64平米，超出規劃面積507。64平米。工程總投資約2。7億，xx年度工程實現投資約0。6億。到目前爲止整個小區已順利超過了90%的交房率，應該說在整個業內也是達到了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，並且得到了廣大業主的好評，特別是在小區景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業主的一致認同。
二、做好項目的施工工作
以年初x小區的工程現場狀況來說，當時土建項目基本完成了建築施工但仍有大部分的細節施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯後。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入後給整個現場的施工帶來了嚴重影響，當時由於爲我項目景觀綠化施工的單位爲外地企業，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經驗，因此在施工過程中協調困難造成經常性的工序打架相互影響工程的進度。特別是由於電力公司進行了內部改革，小區電力施工隊伍有原來的電託施工改成統一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節省了約100萬元的造價，但所招的隊伍爲非本地單位，因此在施工送電等環節上給我項目在施工及後續驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統無法調試等諸多不便，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現場狀況，根據工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員積極參與各施工單位的協調溝通在其中穿針引線儘量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。通過我工程部人員的努力，x項目最終在xx年7月初全部完成了施工項目，爲後續的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好項目的驗收工作
自x項目在7月份完成現場的各項施工後，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。因此我工程部針對公司無項目前期部並且新老員工調整較大的情況下，根據工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業指引的驗收內容進行了內外分工的適當調整。由於我司爲外來單位也是在x的第一個項目，因此在質監竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。特別像規劃驗收上我項目因在面積上超出了規劃面積的1%規定，按現x市現有文件規定對超出規劃面積1%的項目將進行停工處罰並重新報x市建委作項目審批手續，如按此規定我項目的交付可以說是遙遙無期。爲此我工程部人員與規劃、測繪的相關人員多方溝通，並於設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道爲公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部羣策羣力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，特別是公司領導以身作則利用自己的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了xx年10月22日完成了所有的交付手續工作達到了交房條件。
四、做好項目的交付工作
自x項目從xx年9月30日完成綠化驗收後，進駐x小區的x物業按現有x市在交房過程中經常性出現的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業負責人協助的專項整改小組，並分棟落實到工程部人員到責任制，積極組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業的傢俱修漆師傅進行修補，因此我工程部協調總包單位與各分包單位各自承擔應負的責任，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從xx年10月28日交房起我工程部人員積極配合物業進行交房工作，在此期間針對業主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業性的回答並適時的`參加現場驗房工作。截止目前x小區的交付率已經超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好項目交付後的整改工作。
自x交付後，我工程部人員加班整理x置業有限公司房屋交付驗收清單，將業主在清單中提出的問題加以整理歸類，並馬上組織相關人員對清單中相應的問題進行了現場複驗，在規定的時間內我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理後的主要問題飄窗滲水、牆面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現場察看召開專項碰頭會議並落實責任人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對於業主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部積極響應在不損害公司利益的前提下爲業主着想，匯同設計、物業部門根據現場實際情況提出相應的改造方案。截止目前x小區整改已經基本完成，1號樓的整改也定於xx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在xx年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我帶領工程部取得了令人較爲鼓舞的業績，以上業績的取得離不開公司領導的支持和幫助，離不開兄弟部門的幫助，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現場管理經驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作爲工程部負責人在管理經驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，因此需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以後的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目達到效益化。以上是本部門一年來的工作情況，望公司領導批評指證。
總監辦年度工作總結11
時光飛逝，我進公司已經一年了，這一年我在裝飾公司工程部工作學習。我從一名大學生變成了資料員，從大學走進社會。在我工作的這段時間裏憑着自己的努力和領導以及同事的教導逐漸成長，漸漸適應現在的工作節奏和強度。在這段時間裏我深刻體會到一名資料眼的職責所在，同事也在工作中認識到自己的不足。現在我將這段時間的工作做一下總結。
一、每一項工程都有各種資料，對於資料員，自己必須對每次收發的文件資料做好分類整理，這樣在需要的時候能更好更快的找出所需的文件。文件整理是考驗資料員能力的一個地方，不只是文件的尋找，更是對文件的管理。在一年的資料員工作中，我收穫很多，不僅僅是資料知識的掌握，還有施工現場知識的掌握，同時對與各層次人員的交流有了很大的提高，包括與同事、與分包的相處方式，以及與建設、監理單位之間的交流，這一切的一切都讓我受益匪淺。
二、簽證是施工方除合同外的零星工程或臨時設施增補項目，因此簽證辦理的時候要項目清晰、計算準確、單價合理、及時處理、避免重複以及現場確認，應做到不漏項，不出錯。現場簽證不可避免，它不僅在單位工程中影響工程成本，而且在工程造價管理中存在“三超”的隱患。因此，加強現場管理，堵塞“漏洞”，把現場簽證費用縮小到最小限度。
三、竣工圖代表着一個工程的收尾階段，凡在施工中有設計變更的，但能將原施工圖加以修改補充作爲竣工圖的'，可在原施工圖上註明修改部分，並附以設計變更通知單和施工說明，最後加蓋竣工圖章後，即爲竣工圖。竣工圖不能使用圓珠筆或其他易於褪色的墨水繪製，必須要圖面整潔、字跡清楚，一定要與實際情況相符，保證圖紙質量，並做到規格統一。
四、當工程竣工後移交後，根據業主或商家反映的問題上門維修是工程的最後一項任務。20xx年中旬普君新城社區七23#24#26#27#樓相繼完成移交，但接踵而來的是業主發來的待修遺留問題清單。其中方方面面的問題都有，比如牆身裂縫、瓷磚空鼓、木地板發黑、木門開裂等等。
截至20xx年11月25日，普君新城社區七23#24#26#27#樓從8月1號起共收1500份待修遺漏單，其中27#樓共有376份待修遺漏單，現從27#樓中抽取50份待修遺漏單進行抽樣調查，共計309條問題進行分類別統計得出下圖1.1。
由上面的數據可看出很多問題其實都是外在問題，都是在室內一會就能發現的問題。這些問題的出現很多都是我們自己施工方和責任班組的自檢不全面，解決這種問題要在施工時就開始根絕，不能馬虎了事，讓責任班組在施工時就注意一下，在施工時出多一份力比完工後出多一份力要容易。
當20xx年10月份的到來時，迎來的是17#18#樓的完工移交，同樣的也是維修任務的開始。由於有了23#24#26#27#樓的經驗，17#18#樓的維修情況相對好一些，但也是好一些，因爲纔剛剛開始沒多久，還不知道後續問題多不多。
五、我自己在工作中還存在一些問題。首先自身方面因爲經驗不足在說話、做事方面優柔寡斷，對問題考慮不夠全面，沒有清楚、詳細的對事件進行分析就下結論，從而造成不必要的麻煩。在以後的工作中首先要明確自己的立場，理清思緒，尋找問題的重點一一解決。其次在相同的工作中因沒自己的一套工作方式，隨意而爲，導致能快更簡潔的完成工作不能如願。這給我的教訓就是在工作中要有自己的一套工作方式，怎麼做、怎麼存、怎麼用都很重要，要做到用上一次的工作經驗減少下一次的工作時間。
以上問題雖沒有造成什麼重大影響，但我自己覺得沒有盡到現場資料員的職責，在以後工作中自己將努力做到更好。
六、參加工作一年來，知道了自己在工作中的不足，在以後的工作中要加以克服，同時還需多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
在此感謝上級領導和同事的關心及幫助。總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與專業水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
