總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的賓館辦公室工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
一、20xx年的工作內容
1、招聘、面試員工。
2、制定公司相關制度、員工手冊的編制；
3、員工薪金調查；
4、酒店管理系統的安裝及配合華儀軟件工程師進行軟件操作及調試工作，並培訓員工實操訓練；
5、協助電話交換機安裝及電話前臺培訓的實操訓練；
6、輔助餐廳收銀系統安裝調試及實操培訓；
7、餐廳、賓館稅控機的實操培訓及使用；
二、工作中的不足
由於現有工作不能根據以往經驗借鑑，所以在工作和學習中碰到很多不知道怎麼去解決和應付的工作，這也是我在以後工作中應該改正的重要部分，
1、在制定公司相關制度中，沒有很好的與各工作職能部門有效的銜接，使得脫離實際情況，在操作中不能很好的推行下去；
2.、在開展招聘工作中，在招聘手段中，沒有創新，不能真正瞭解每一個應聘者他對工作的認知；
3、辦公室工作紛繁而碎雜，所以不能很好的處理哪些更重要，哪些可以放一下。不能很好的把工作處理的井井有條起來；
4、沒有進行對新錄入人員的考覈工作，所以員工的素質參差不齊。
5、需要自己去學習一下人力資源管理的相關知識，感覺自己在應用上有很大的無知；
三、工作改進
1、學習人力資源管理、勞動法、合同法與酒店管理更有效的結合起來；
2、積極完善招聘後人員定員定崗問題，現在每個崗位需要多少人員，需要什麼樣的人員，然後安排招聘計劃，招聘什麼樣的人員
3、完善勞動合同簽訂，員工有了勞動合同就相當於對於他們來說有了勞動保障，有了固定的收入，他們才能更踏實的在本崗位中發揮更大的'作用
4、與各部門主管溝通，瞭解他們每個員工的崗位職責，根據他們的崗位操作，才能對他們的工作質量進行量化，然後定出考覈標準，對其進行考覈，然後確定獎罰考覈標準。
5．完善考勤制度；
這一年的工作讓我從中學會了很多東西，我相信隨着在這個工作中的鍛鍊，我會對我的工作更加有深刻的瞭解，我希望盡我的能力，爲公司的人力資源做出貢獻。更要感謝領導這一年來的信任。
