學習的過程就是思考的過程，2017年物業管理師考試報名時間預計6月份開始。各位考友可以提前開始備考複習，整理了物業管理師考試《綜合能力》預習題，共20題，以供考生平時練習。想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生考試網!
1.人際關係特別是良好人際關係建立的前提是( )。
A.誠信原則 B.平等交往原則 C.寬容原則 D.互惠互利原則
2.所謂“言必信”是指發展人際關係所必須遵循的( )。
A.平等原則 B.寬容原則 C.誠信原則 D.互惠互利原則
3.對於人際交往中寬容的理解，錯誤的是( )。
A.寬容是消除人際矛盾的有效途徑之一 B.寬容是充滿自信的一種表現
C.寬容是爲了減少不必要的麻煩的一種交往措施 D.寬容是對他人的謙讓，不是不講原則
4.組織在自身運作中對其發生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理，並使其轉危爲安的一整套工作過程是( )。
A.危機公關 B.公關活動 C.問題管理 D.輿論調查
5.所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象是( )。
A.內部公衆 B.政府公衆 C.外部公衆 D.社區公衆
6.把公衆區分爲內部公衆和外部公衆的標準是( )。
A.公衆的發展過程 B.關係的穩定程度 C.組織與公衆的關係 D.公衆對組織的重要性
7.自我與他人、個人對個人的傳播活動屬於( )。
A.羣體傳播 B.人際傳播 C.組織傳播 D.大衆傳播
8.在公共關係學中，公衆特指( )。
A.消極受衆 B.積極受衆 C.內部公衆 D.外部公衆
9.消費者、協作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區居民等屬於組織的( )。
A.個體公衆 B.組織公衆 C.內部公衆 D.外部公衆
10.固定的僵化認識對人的知覺的影響，在知覺偏見的產生原因中稱爲( )。
A.首因效應 B.近因效應 C.暈輪效應 D.刻板印象
答案1B2C3C4A3B6C7B8B9D10D
多項選擇題
1、管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源，並通過( BCD )的職能，來協調他人的活動，從而實現既定目標的活動過程。
A、競爭、生產 B、決策、計劃 c、激勵、控制 D、組織、領導
2、以下屬於管理基本特徵的'是：( ACD )。[P36]
A、管理的產生來自社會活動組織的要求
B、管理的“載體”是各種管理手段
C、管理的核心是處理好各種人際關係
D、管理的任務是有效地利用各種資源的各種管理職能用盡可能少的支出去實現即定的目標。
3、物業管理創新，主要體現在物業管理的( ABCD )和相關管理技術的創新等方面。
A、理念創新 B、手段創新 C、模式創新 D、制度創新
4、在目標市場選擇中，企業主要有以下( ABC )不同的策略可以運用。
A、無差異目標市場營銷策略 B、差異目標市場營銷策略
C、集中目標市場營銷策略 D、分散目標市場營銷策略
5、詢問法是指將所擬調查的事項，通過一定的形式，向被調查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調查方法。它又可細分爲( ACDE )和網上調查法四種。
A、個人訪問 B、用戶觀察 c、郵寄調查 D、電話調查 E、網上調查
6、按照企業的行業中經營的態勢分類，經營戰略有：( ACD )。
A、進攻型戰略 B、專業型戰略 c、撤退型戰略 D、防禦型戰略
7、管理反映了管理活動的客觀要求，其基本原理包括：以人爲本原理.( ABCD )和系統均衡原理。
A、信息溝通原理 B、系統均衡原理 c、運動控制原理 D、目標效益原理
8、管理學的研究對象有廣義和狹義之分。廣義的研究對象包括( ABD )方面的問題。[P36]
A、生產力 B、生產關係 C、經濟基礎 D、上層建築
9、管理的職能是指管理在組織社會經濟活動中所發揮出的功能。現代管理的基本職能包括決策、計劃以及( ABCE )等基本功能活動。
A、組織 B、領導 C、激勵 D、服務 E、控制
10、市場營銷組織中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概括爲四個基本變量，包括產品、( ABC )，即4P組合。
A、價格 B、渠道 c、促銷 D、提高
