一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)
1.在包乾制下，物業管理的會計主體是()。
A.物業管理項目
B.物業服務企業
C.業主委員會
D.業主大會
2.物業裝飾裝修管理流程一般包括的內容有：①申報登記;②備齊資料;③辦理開工手續;④簽訂管理服務協議;⑤施工;⑥驗收。上述內容正確的流程應是()。
A.④→①→②→③→⑤→⑥
B.①→④→②→③→⑤→⑥
C.②→①→④→③→⑤→⑥
D.②→④→①→③→⑤→⑥
3.關於房屋共用設施設備管理工作內容的說法，錯誤的是()。
A.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染
B.建立消防設備巡視、檢查、測試製度
C.電梯每隔兩年要由政府技術監督部門進行檢查
D.建立空調系統技術檔案
4.某物業服務企業向全體員工公佈評選出的“2010年度十佳員工”，應使用的行政公文文種是()
A.計劃
B.通知
C.通報
D.意見
5.物業服務企業薪酬體系設計的步驟主要包括：①職位分析;②職位評價;③薪酬體系的實施和修正;④薪酬結構設計;⑤薪酬定位;⑥薪酬調查。上述步驟正確的順序是()。
A.①→②→⑥→⑤→④→③
B.⑤→④→③→①→②→⑥
C.④→③→①→⑤→②→⑥
D.③→①→⑤→④→⑥→②
6.下列收入中，應當計徵物業服務企業營業稅的是()。
A.代收的水費和電費
B.代收的專項維修資金
C.代收的房租收入
D.從事代理業務取得的手續費收入
7.房屋共用部分和共用設施的檢測、檢修與運行記錄檔案的保存期限應不低於設備使用年限的()倍。
A.2.0
B.2.5
C.3.0
D.3.5
8.關於物業服務的基本內容和質量要求，應當包含在()文件中。
A.大廈管理規約
B.住宅使用說明書
C.員工行爲管理規定
D.物業服務合同
9.某住宅小區業主李某向物業項目管理機構投訴，物業管理人員應採取的處理措施包括：①記錄投訴內容;②提出解決投訴的方案;③調查分析投訴原因;④確定處理投訴責任
人;⑤答覆業主及回訪。上述處理措施的正確順序應是()。
A.①→④→③→②→⑤
B.①→③→②→④→⑤
C.①→③→④→②→⑤
D.①→④→②→③→⑤
10.物業銷售階段，建設單位在與購房人簽訂物業買賣合同時，應當將()向物業買受人明示並予以說明，物業買受人應予以書面承諾。
A.物業服務合同
B.管理規約
C.服務標準
D.臨時管理規約
二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
11.在物業建設階段，物業服務企業早期介入的主要工作內容包括()。
A.確定物業服務收費標準
B.就物業環境的適應性提出建議
C.配合施工單位安裝物業設備
D.記錄物業項目的隱蔽工程
E.熟悉物業項目供水管線鋪設情況
12.下列物業管理檔案資料中，屬於永久保存的有()。
A.物業及重要的附屬設施設備的基礎性文件資料
B.有關物業更新、改造的會議決議文件
C.物業管理工作中產生的重要決議、決定
D.業主及業主大會的基礎資料
E.業主報修和投訴記錄
13.當發生高空墜物時，屬於正確的處理措施有()。
A.發生高空墜物後，有關人員要立即趕到現場，確定墜物造成的危害情況
B.儘快確定墜物來源
C.關閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止造成高空墜物事故者乘機逃跑
D.立即清理現場，恢復秩序
E.事後應檢查，並通過多種宣傳方式，使業主自覺遵守社會公德
14.物業服務企業利潤總額包括()。
A.企業所屬項目上交的酬金
B.營業利潤
C.投資淨收益
D.營業外收支淨額
E.補貼收入
15.物業服務企業公共秩序管理服務的內容包括()。
A.出入管理
B.安防系統的'維護和管理
C.施工現場管理
D.負責治安管理
E.停車管理
21.下列主體中，不屬於我國民法中規定的民事主體的是( )。
A.某物業服務企業員工
B.某市物業服務企業商會
C.業主大會
D.某物業服務企業工程部維修班
22.建築物區分所有權包括對專有部分享有所有權、對共有部分享有共有和( )的權利。
A.共同利益
B.共同處分
C.共同管理
D.共同規劃
23.某物業服務企業招聘了一名17歲的秩序維護員A，雙方簽訂了勞動合同，A工作表現好，每月工資除支付生活費外，還能貼補家用。請問A從民法上講，視爲( )。
A.完全民事行爲能力人
B.限制民事行爲能力人
C.無民事行爲能力人
D.法定民事受益人
24.業主A爲避免出國在外的鄰居住所被盜，聯繫了一家商戶幫其更換了破損門窗，請問業主A的行爲在法律上稱爲( )。
A.不當得利
B.侵權行爲
C.無因管理
D.慈善行爲
25.業主大會與物業服務企業所簽訂的合同屬於( )。
A.物權合同
B.債權合同
C.身份合同
D.期權合同
26.物業管理活動中，物業服務企業承擔民事責任主要是違約責任和( )。
A.返還責任
B.賠償責任
C.維修責任
D.侵權責任
27.要了解某物業服務企業100名員工的性別構成情況，則統計總體是( )。
A.每一名員工
B.每一名員工的性別
C.全體員工的性別
D.全體員工
28.統計調查按調查的組織形式分爲( )。
A.統計報表和專門調查
B.全面調查和非全面調查
C.典型調查和非典型調查
D.直接調查和間接調查
29.某物業服務企業200名員工的工資分組資料如下：
則員工工資衆數爲( )。
A.1000～2000
B.2000～3000
C.3000～4000
D.4000～5000
30.統計分組的基本原則是必須保證在某一標誌組內各單位的( )。
A.差異性
B.同質性
C.結構性
D.統一性
