從一定程度上來說,營銷員是靠嘴巴吃飯的,因此,一個優秀的營銷員一定要練就一個好的口才,那麼,營銷員怎樣練就好的口才呢?下面，小編就教大家營銷口才技巧，希望對你有所幫助!
營銷與口才技巧
營銷口才技巧1、營銷語言的基本原則
視顧客爲朋友，爲熟人，想方設法讓服務用語做到貼心、自然，令人愉悅，這是營銷語言的基本出發點。
1.顧客中心原則
設身處地爲對方着想，急顧客之所需。主動說明顧客購買某種東西所帶來的好處。對這些好處做詳細、生動、準確的描述，纔是引導顧客購買詢品的關鍵。“如果是我，爲什麼要買這個東兇呢?”這樣換位思考，就能深入顧客所期望的目標，也就能抓住所要說明的要點。最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品，安排說話順序，不要一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調整銷售語言，併力求通俗易懂。
2.傾聽原則
“三分說，七分聽”，這是人際交談基本原理―傾聽原則在推銷語言中的運用。在推銷商品時，要“觀其色，聽其言”。除了觀察對方的表情和態度外，還要虛心傾聽對方議論，洞察對方的真正意圖和打算。要找出雙方的共同點，表示理解對方的觀點，並要扮演比較恰當、適中的角色，向顧客推銷商品。
3.禁忌語原則
在保持積極的態度時，溝通用語也要儘量選擇體現正面意思的詞，選擇積極的用詞與方式。要保持商量的口吻，不要用命令或乞求語氣，儘量避免使人喪氣的說法
如“很抱歉讓您久等了。”(負面詞)?“謝謝您的耐心等待。”(積極的說法)
“問題是那種產品都賣完了。”?“由於需求很多，送貨暫時沒有接卜。”
“我不能給你他的手機號碼!”一“您是否向他本人詢問他的手機號碼?”
“我不想給你錯誤的建議。”?“我想給你正確的建議。”
“你叫什麼名字?”?“請問，我可以知道你的名字嗎?”
“如果你需要我們的幫助，你必須……”?“我願意幫助你，但首先我需要……”
“你沒有弄明白，這次聽好了。”?“也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一下。”
營銷口才技巧2、讓顧客接受自己的方法
1.主動接近顧客
推銷人員設法主動接近顧客，使自己從“不速之客”變成收歡迎的人。初次接觸顧客，選擇恰當時機和話題是決定成敗的關鍵。
廣交朋友是獲取信息、打入市場、推銷商品的有效方法。友誼是保持長久關係的關鍵，要建立真正的友誼，必須做到一下幾點。(1)主動熱情，樂於助人，給對方留下一份情誼。時不時表達關切之情，而不要臨時包佛腳，用得着的時候纔想起對方。(2)在保證企業利益不受損失的情況下，寬宏大量，給人留下公正、大方、講理、可深交的印象。(3)對對方的事情守日如瓶，不談論對方的個人隱私，使對方認爲推銷者完全可以信賴。
2.爭取顧客的好感
可採用兩種方式：(l)服務式。提供資料，介紹產品，結合顧客需要和產品特徵，提出技術方面或經濟方面的問題進行討論，供顧客購買決策參考。(2)交流式。一位資深壽險經紀人這樣介紹他的經營之道：“您以爲我是怎麼去推銷那些種類繁多的保險商品的啊?我的客戶90%都沒有時間真正去了解他們保了一些什麼，他們只提出希望有哪些保障，他們相信我會站在他們的立場，替他們規劃，所以呢，對我而言，我從來不化大量的時間解釋保險的內容和細節。我認爲，我的銷售就是學習、培養、鍛鍊一種值得別人信賴的風格。”
3.接近顧客的方式
(1)陌生拜訪法：直接登門拜訪完全陌生的準客戶，又叫直衝式拜訪。
(2)緣故法：即因親友、鄰里、同學等社會關係，發展成爲業務關係。
(3)介紹法：利用關係網，滾雪球式地擴大營銷空間。
(4)通信法：通過書信交談，與潛在客戶結爲知己，創造與顧客面談的機會。
(5)諮詢法：設諮詢櫃檯，爲顧客排憂釋疑。
(6)電話約談法：省時、便捷。
4.接近話語
專業營銷中，初次而對客戶時的話語，至關重要，成爲專業的接近話語。
通常是在禮貌用語之後，以輕鬆愉快的語言方式開始接近潛在顧客;一兩句讚美或略帶俏皮而幽默的話語，則往往可以很快縮短與準客戶的距離。
一位業務員這樣接近客戶：
業務員：“先生，您好!”
老闆：“您是誰?”
業務員：“我是xx公司業務員，今天我到貴府，有兩件事專程來求教，您是這附近最有名氣的老
業務員：老闆：業務員：老闆：
“是啊!根據我打聽的結果，大夥都說這個問題最好清教您。”“哦，大夥真的這麼說?真不敢當，到底什麼問題?”“實不相滿，事情是這樣的……”
“站着不方便，請進來說吧。”
每個人都渴望別人的重視和讚美，只是大多把這種需要隱藏在內心深處罷了。因此，只要說“專程來
請教您這位附近最有名的Xx“時，幾乎百試不爽，沒有人會拒絕。
案例3：齊藤先生是日本壽險推銷的老前輩，在最初涉入推銷保險的那年夏天，參加公司組織的旅遊會，他在雄谷車站上車時，正好看到一個空位，就坐了下來。當時，那排座位上已經坐着一位約三十四五歲的女士，帶着兩個小孩。他知道這是一位家庭主婦，於是便動了向她推銷保險的念頭。在列車臨時停站之際，齊藤先生買了一個小禮物，很有禮貌地送給她並同她閒談起來，一直談到小孩的學費，還打聽到她丈夫的工作內容、範圍、收入等。那位主婦說，她計劃在輕井車站住一宿。第二天坐快車去草津。齊藤先生答應可以爲她在輕井車站找旅館。由於輕井是避署勝地，又逢盛夏，自己出來旅行的人要想找旅館是相當困難的。那婦人聽後非常高興，並愉快地接受了。當然，齊藤先生也把自己的名片給了她，在背面寫着介紹住店的內容。兩週以後，爲了見到她的丈夫，齊藤先生前往她住所。而就在那天，他的推銷獲得了成功。案例4：日本“推銷之神R原一平接近客戶實錄
