房產經紀人如何有效促進成交

在房產銷售工作中,成交凌駕一切,那麼房產經紀人如何有效促進成交呢,下面我們一起來看看吧。

房產經紀人如何有效促進成交

技巧一:充滿耐心

營銷人員應充滿耐心地傾聽,避免打斷客戶的話語。打斷客戶的話語,就會意味着銷售人員對客戶觀點的輕視,或表明沒有耐心聽完客戶的意見。只有當需要澄清某個問題時,營銷人員纔可以通過“請原諒,......”之類的開頭語提出異議。

技巧二:善用停頓的技巧

營銷人員可以停頓一下再回答客戶的問題。通過停頓,營銷人員可以把握交談的進展,表明思考的過程,給客戶一種成熟、有能力的良好印象。另外,通過停頓,營銷人員還可能會得到更多的潛在客戶的信息。

技巧三:運用插入語

運用插入語,如“是的”、“我明白”一類的詞語讓客戶知道,他的講話得到營銷人員的'專心傾聽及重視。在與客戶交談中,運用插入語,不僅使得客戶感覺自己真正受到尊重,而且還說明營銷人員對客戶的看法進行了及時的反饋,這樣才能切實更好地進行交流。

技巧四:不要臆測客戶的談話

打電話時,營銷人員不要隨心所欲地臆測客戶的談話,而是要做到假設對方說的話都是真的,以坦率的心態展開對話,讓客戶敞開心靈,才能真正贏得客戶的信賴。這是因爲即便在一般的人際交流中,和諧的談話總是建立在彼此真誠的基礎上。

技巧五:聽其詞,會其意

聽其詞,會其意。電話營銷人員要努力理解客戶談話的內涵,僅聽客戶說話並不能充分說明與客戶已經很好地溝通,更重要的是要聽懂客戶的話。在實際的人際交往中,幾乎所有的溝通都建立在非語言表達的基礎上。因此作爲營銷人員,在無法依據對方非語言表達的基礎,就更要將注意力集中在語氣、語調和言語的內涵上,而不是集中在孤立的語句上。

技巧六:不要匆忙地下結論

營銷人員應切記:不要匆忙地下結論,儘量不要在客戶結束談話之前就下任何結論,只有完整地聽完客戶所講的話之後,纔能有效地得出比較客觀、合乎實際的結論。

技巧七:提問

營銷人員要向客戶及時地進行提問。營銷人員及時提出有意義的可以隨時回答的問題後,能更好地增進客戶對產品的認識。