房產經紀人如何有效促進成交的技巧

房產經紀人工作的最終目的就是要促成成交,那麼房產經紀人如何有效促進成交的技巧有哪些呢,下面一起去看看吧!

房產經紀人如何有效促進成交的技巧

學會傾聽】

營銷人員的傾聽並不是簡單的聽,而是要全神貫注耐心地傾聽,這是進行銷售的關鍵。其實,在一般人的電話溝通中,如果想要增進融洽,也需要耐心傾聽並給予關注。傾聽的技巧很多,大致包括七種。

技巧一:充滿耐心

營銷人員應充滿耐心地傾聽,避免打斷客戶的話語。打斷客戶的話語,就會意味着銷售人員對客戶觀點的輕視,或表明沒有耐心聽完客戶的意見。只有當需要澄清某個問題時,營銷人員纔可以通過“請原諒,......”之類的開頭語提出異議。

技巧二:善用停頓的技巧

營銷人員可以停頓一下再回答客戶的問題。通過停頓,營銷人員可以把握交談的進展,表明思考的過程,給客戶一種成熟、有能力的良好印象。另外,通過停頓,營銷人員還可能會得到更多的潛在客戶的信息。

技巧三:運用插入語

運用插入語,如“是的”、“我明白”一類的詞語讓客戶知道,他的講話得到營銷人員的專心傾聽及重視。在與客戶交談中,運用插入語,不僅使得客戶感覺自己真正受到尊重,而且還說明營銷人員對客戶的看法進行了及時的反饋,這樣才能切實更好地進行交流。

技巧四:不要臆測客戶的談話

打電話時,營銷人員不要隨心所欲地臆測客戶的談話,而是要做到假設對方說的話都是真的,以坦率的心態展開對話,讓客戶敞開心靈,才能真正贏得客戶的信賴。這是因爲即便在一般的人際交流中,和諧的談話總是建立在彼此真誠的基礎上。

技巧五:聽其詞,會其意

聽其詞,會其意。電話營銷人員要努力理解客戶談話的內涵,僅聽客戶說話並不能充分說明與客戶已經很好地溝通,更重要的是要聽懂客戶的話。在實際的人際交往中,幾乎所有的溝通都建立在非語言表達的基礎上。因此作爲營銷人員,在無法依據對方非語言表達的基礎,就更要將注意力集中在語氣、語調和言語的內涵上,而不是集中在孤立的`語句上。

技巧六:不要匆忙地下結論

營銷人員應切記:不要匆忙地下結論,儘量不要在客戶結束談話之前就下任何結論,只有完整地聽完客戶所講的話之後,纔能有效地得出比較客觀、合乎實際的結論。

技巧七:提問

營銷人員要向客戶及時地進行提問。營銷人員及時提出有意義的可以隨時回答的問題後,能更好地增進客戶對產品的認識。

營銷人員掌握了以上七種傾聽的技巧後,不僅僅會卓有成效地大大提高“聽”的技巧,而且會從耐心地傾聽客戶的談話中得到更多真正有用的信息,會“聽”得更好。

【有效成交的技巧,把握成交的適當時機】

通過耐心地傾聽識別客戶的購買信號以後,接下來就需要及時地把握訂單成交的時機。那麼,營銷人員需要怎樣做,纔能有成效地把握成交的時機呢?

1、機不可失,失不再來

營銷的原理與釣魚相同,只有把握好時機,才能成功地獲得訂單。營銷人員要在成交時把握好時機。因爲沒有主動地詢問客戶的購買意向而失去銷售的機會,比因其它任何原因所失去的銷售機會都要多。營銷人員應切記,“機不可失,失不再來”。

2、沒有最佳的成交機會,只有適當的成交機會

那麼什麼時間纔是成交的最好時機呢?當客戶對產品有興趣之時,銷售代表只要發現客戶的成交信號,就可隨時進一步地提出成交要求。無所謂什麼時機是最好的,也就是說,沒有最佳的成交機會,只有適當的成交機會。

客戶產生購買意圖時就是適當的成交機會,銷售代表一旦發現戶客有購買意圖,就要立即嘗試着進行成交,迅速地誘導顧客做出購買決定,隨時成交,不要猶豫不定。