之前在雷軍與董明珠的論戰中，很多人不無“深情懇切”地建議雷軍20年後再來論戰。因爲格力已經走過20年的發展歷程，是曾經中國製造的驕傲和榜樣。但很多人同樣忽略了一個事實：如今企業拼的不是基業長青，而是對消費者的吸引力，特別是對年輕消費者比如90後的深度影響力。
換句話說，定位理論早就提出：你的產品再好，在消費者心智中沒有地位，就等於沒有市場。
搞定粉絲的藝術
就在國內還在爭論小米是否只是曇花一現的同時，韓國首爾大學著名的消費專業教授金蘭道親自考察了中國。之後，他拍攝了韓國如今最熱門的紀錄片《明見萬里》第一集，探討的就是全新的90後中國消費者。
最令金蘭道驚歎的，就是“米粉”。他們無比年輕和充滿激情，對小米這個品牌發自內心的'熱愛，以及對於能夠參與其中設計創新的自豪感。參加了小米的新品發佈會後，金蘭道面對韓國觀衆表示：這就是小米超越三星的原因，小米與這些90後消費羣體緊密相連。
對此，深入研究小米的管理專家劉潤認爲：小米宣誓的其實是一種價值觀，就是所謂的“用戶主權”問題。從一開始主打性價比優勢，就宣誓了一種特有的商業價值——那就是價廉物美。這對於以往的手機生產模式而言，就是一種真正全新的顛覆，是完全從消費端口出發的。
而且，“還必須特別強調的是，這種性價比的優勢還來自於自我創新的底氣。”劉潤對《中外管理》坦言，以往中國的手機制造就是所謂的“聯發科模式”，只用製造外殼而不用管理的系統與核心技術，所以出現太多的山寨機或者低端機型，毫無市場競爭力。但小米從研發系統開始，就聚集了一大幫發燒友，在整個供應鏈體系，不僅使用了最頂級的資源配置，還顛覆了產品的製造流程。
締造用戶中心的生態圈
正是有了產品的底氣，有了創業的信仰，以及核心粉絲的簇擁，小米成就了自己的獨特優勢。
不過值得注意的是，小米的高管和研發團隊，其實很多都來自國際知名的大牌企業。可以說，不是那些成熟的大企業做不出小米的產品，是它們根本沒有意識到對商業模式的全新變革。正如劉潤所言：5年之前，小米誕生之際，正是移動互聯網爆發的新階段，中國製造在智能硬件的配套生產領域也居全球前端地位。爲什麼只有小米做到了，而傳統的手機廠商卻沒有?理由就在這兒。
小米的商業模式核心還在於，除了產品創新之外，敢於顛覆很多固有的“管道”和阻礙，直接面對消費者銷售和溝通，也使它獲得了用戶的高認可度。這除了小米自身着力保持自己的扁平化、輕管理模式以外，也是在產銷模式大變革的背景下生髮出的全新商業邏輯。
而最有趣的是，小米以智能硬件爲主業，以粉絲爲核心，開創了一個全新生態圈。在這個生態圈中，小米會投資與目標消費者相關的產品，比如面膜，也會順便賣出小米的布偶用於交叉補貼。如今更是邁向金融領域，最終要進入消費者的錢包之中。從這個角度而言，小米的模式其實是與消費者無縫鏈接的。小米內部有一條不成文的規矩：每個主管都要上米聊，每個人都要了解粉絲的想法，實時和“米粉”用戶交流和互動。說實話，這早已不是製造產品，而是實現了與用戶共生。
這種模式最令對手膽寒之處在於，“門檻”太高，因爲這是全方位地影響消費者的生活，是從頭制定行業的準則，是重新締造一種商業邏輯。正所謂“小米你學不會”，也許就是因爲很多傳統企業，還沒有搞懂它背後的價值創造體系。
