一個能夠善用溝通技巧的人，無論是提出意見、表達觀點、閒話家常或是與人商量事情，都能在無形中加強與他人的互動，增進與他人的關係，進而編織出屬於自己的人際關係網絡。這就是說，人際溝通的目的，主要是在引導對方的意願與感受，並且建立互動關係，換言之，與人溝通的過程講究實效，也就是希望影響對方的態度與觀感，並讓對方採取符合自己心意的行動。而這也考驗着我們是否能堅定自己的意志力，藉由語言的力量主導話題，逐步引導對方產生認同感與信任感，達到最終的溝通目的。下面是yjbys小編爲大家帶來的企業管理中引導對方意願的溝通技巧，歡迎閱讀。
【溝通技巧一】提問之前要提供必要信息
日常生活中你可能有過這樣的經驗，在沒有被告知詳細原因的情況 下，別人突如其來地拋出一個問題，你通常是覺得莫名其妙，感覺難以回答，因爲不清楚對方爲什麼要這麼問，而這個問題又該從哪個方向響應比較妥當，結果談話就陷入了尷尬境地。
技巧要點1： 我們與別人交流時，提出問題之前，應該先說明背景情況，即告知對方自己提問的用意，以及事情的來龍去脈，如此一來，就可以避免對方一頭霧水，因猜測而產生誤解。
技巧要點2： 同時還要注意，交代事情的來龍去脈時不要太過囉嗦，有時講得太多反而容易模糊焦點，使對方感到困擾，我們只要提供足夠的信息，讓對方知道該如何作答就好。
【溝通技巧二】學會聆聽對方、瞭解對方
有效的溝通是指雙方能交流意見，而不是單方面拼命說自己想說的話，完全無視對方的想法。
技巧要點1： 與人交流時，想要優化溝通效果，除了要做到清楚表達自己的意見，也必須學會認真聆聽對方的說法，瞭解對方最在乎、最關注的部分，如此才能充分認知彼此的看法差異，進而尋求解決之道，逐步化解歧見，建立共識。
技巧要點2： 當你與他人對談時，主動向對方表達自己願意聽取對方意見，通常能鼓勵對方積極發言，並且讓對方感覺受到尊重。
技巧要點3： 在聽取對方意見的時候，不要急着響應或是分心思考怎麼回答，你必須集中精神聆聽對方的談話，確保自己能真正掌握對方的想法，如果你不確定自己是否正確理解了對方的意思，不妨重複一次對方的話，並且詢問對方自己的理解是否正確，如此才能讓雙方針對實質問題展開討論，避免因爲會錯意而產生不必要的誤會。
【溝通技巧三】營造愉快的談話氣氛
在人際互動過程中，愉快和諧的談話氣氛可以幫助人們卸下心防，拉近彼此的`距離。
技巧要點1： 當我們與別人交談時，應該留意對方的情緒反應，如果對方表現得很緊張，比如眼神迴避、不知所措、坐立難安，通常意味着對方有所防備，並且對於交談有牴觸心理，此時必須設法化解對方的緊張情緒，纔有可能獲得良好的溝通效果。
技巧要點2： 可以試着用輕鬆的話題展開交談，儘可能展現你的友善、不具攻擊性的態度，等到談話氣氛沒有那麼緊繃了，再逐漸引導對方進入談話主題。
技巧要點3： 談話過程中，你應牢記，溝通的目標固然是解決問題，與對方建立融洽的互動關係，確保雙方能從容不迫、無拘無束地對話也同樣重要，只有做到這一點才能切實優化互動關係，提升交談效果。
【溝通技巧四】說話務必簡潔扼要、直陳重點
當你與他人的交談時間有限時，如何才能做到花最少的時間卻取得最大的溝通效果呢?
技巧要點1： 無論是一對一的交談，還是小組討論會議，最有效率的談話方式便是直陳要點!當談話展開的時候，簡潔陳述你的意見重點，然後再進行補充說明，這樣做的好處是能讓聽者立即掌握你的主要觀點，繼而直接針對核心問題進行討論，節省雙方的時間。
技巧要點2： 有時因爲實際情況的變化，預定的談話時間可能被縮減，因此更應事先組織好你的發言架構，並且歸納總結出意見要點，從容應對時限問題。
【溝通技巧五】善用引導技巧獲取對方響應
有效溝通講求雙方的意見交流，鼓勵對方積極發言、引導對方做出迴應，往往可以加速雙方消除歧見，建立共識，增進關係。
技巧要點1： 如果遇到拙於言詞或沉默寡言的溝通對象，你必須設法打破僵局，提高對方的交流意願。當你發現對方對談話內容興趣不高，或是互動態度明顯消極時，不妨仔細觀察對方的肢體動作與臉部表情，以確認對方是在思考如何響應，還是心不在焉，又或者是對談話失去耐心。
技巧要點2： 如果對方的狀態不適合繼續交談，與其勉強交流，不如向對方委婉表達改日再談的建議，畢竟談話的時間、場合與當下氣氛都會對溝通效果產生影響。如果對方並非抗拒交流，你可以嘗試轉換話題，或是詢問對方對於你的觀點有何想法，而你是否有表達不清楚並讓對方感到困擾的地方。
技巧要點3： 要學會以溫和友善的態度逐步引導對方做出迴應，慢慢地讓氣氛活絡起來，就能拉近彼此的心理距離。
【溝通技巧六】把握每次交談，並與對方產生情感共鳴
在日常生活中，我們與他人交流時應記得情感共鳴的重要性，而獲得他人好感有三大基本交談原則：尊重對方、換位思考、瞭解對方的關注點。
技巧要點1： 很多人都聽過一句話叫“話不投機半句多”，當我們希望與別人建立友好關係時，就必須學會尊重對方的想法，並且從對方的觀點看待事物，如此才能理解對方的關注焦點，進而投其所好，讓雙方能借由具有情感共鳴的話題增進互動。
技巧要點2： 當互動雙方的情感能產生共鳴時，即便彼此之間存有歧見或紛爭，多半也能因爲逐漸理解對方而消弭，溝通效果與互動關係也能較深刻而持久。也就是說真正有效的溝通不在於駁倒對方言論，而是在每一次的交談中都能贏得對方的好感與欣賞。
