競爭思維讓中國很受傷

  營銷的最高境界不是贏得競爭,而是避開競爭,後者又倚重於創新思維。

競爭思維讓中國很受傷

源自美國的營銷觀念——定位,一直在向中國輸入一種很不健康的營銷思想,灌輸一種互相殘殺的商業意識形態——競爭。定位觀念認爲,商品品類和產品數量已趨於飽和,如何在競爭中勝出是組織生存的前提,必須絞殺對手、取代優勢位置。同樣秉持着競爭思維,誰也不甘心被絞殺,所以,在中國這樣一個創新不足的產業環境中,競爭思維所帶來的盡是殺敵一千自損八百的事。蜂擁而上、同質化、千方百計降低成本、偷工減料、虛假宣傳和價格大戰演變爲一種普遍現象,這絕對是一場巨大的產業災難。競爭思維帶來的是如何活下去的低級營銷需求,必然伴隨着低利潤,低利潤又激發企業提高產能,企圖以銷售量來彌補。能夠創造高利潤的創新思維、創新產業卻是鳳毛麟角,珍稀得很。

競爭,意味着你已經把某個品牌作爲搏鬥的對象,以某個產品作爲參照物,你所制定的策略都是爲了打敗競爭對手。你把對手打得滿地找牙,自己可能也已經頭破血流。那麼,爲什麼不去避開競爭?爲什麼不去開創沒有競爭對手的市場?

在生物界,並不依循強者生存的競爭法則,而是獨特者生存的共生法則,否則所有的地球生物都已經消失殆盡。每一種生物都因其獨特的生存技能而佔有一席之地。相反,競爭思維只會給自己和他人帶來損害,甚至是你死我活的沒頂之災。軍事競賽也是如此,可營銷並不等同於國與國之間的戰爭。在一個國家之內的企業或品牌,彼此之間相互殘殺,無異於國家軍隊之間的內戰。

創新和差異化營銷的目的不是爲了競爭,而是儘可能地避開競爭;更不是爲了消滅同類,而是開創屬於自身的領地,塑造新的消費需求和市場。“商品品類和產品數量已經飽和”——這種話不靠譜。產品數量可能飽和,競爭也往往存在於缺乏創新的同類型產品之間。商品品類永遠沒有飽和之說,誰能說在飲料這個領域中,再也不可能出現新的品類?誰敢說食品保鮮不可能出現新的技術或品類?所有的領域都是一樣的,“飽和”的是想法,不是商品類別,“飽和”的是思想,不是事實。

涼茶飲料的出現對碳酸飲料的市場份額有影響,卻不是競爭,而是形成了共存的關係,就像牛和羊都是要吃草的。反觀那些抱持着競爭思維的中國可樂早已死得屍骨無存。中國電視品牌在打敗進口品牌的同時,電視機產業也一併被打殘。只要是競爭思維使然,所有的行業、企業都很容易陷入低利潤和產能過剩的局面。

  營銷或定位,以創新爲出發點,而不是競爭。

2004年,《藍海戰略》一書震撼了中國營銷界,但“藍海戰略”依然不能跳出競爭思維來對待營銷,或者說,“藍海戰略”只是一種變異的競爭思維,不是真正避開競爭的創新和創造思維。說到底,一直以來,創新都是困難的,創新缺乏科學有效的方法。什麼樣的創新是有效的?什麼樣的定位是合乎消費心智的?這些問題都涉及認知科學和思維學,非跨界不足以完成。

定位觀念自從上個世紀70年代誕生以來,影響巨大。遺憾的是,至今還不是一種完備的營銷理論。主要就是體現在兩個方面。定位是一種以消費者角度爲出發點,以大腦認知和記憶方式爲基礎的營銷思想,可是,不管是認知科學還是思維學,對大腦處理信息的機制仍舊一知半解,無法給予足夠的理論支持,也就制約了定位方法論的構建。理論和方法都存在缺失。

在《新定位》一書中,傑克•特勞特試圖將“定位”建立在大腦認知的基礎上,以獲得理論的合法地位。他指出現代社會的“信息大爆炸”現象,而大腦又不能處理全部信息,必須採取簡化和聚焦的營銷策略(比如:佳潔士牙膏——防蛀,王老吉涼茶——防上火,富豪牌汽車——安全)。傑克•特勞特沒有成功,因爲“大腦不能處理全部信息”是一種現象,不是認知方式或思維規律。並且,大腦處理信息的方式也不是單一的。

自然世界、人造物的世界,加上歷史變遷、生活現實和精神世界,各種事物錯綜複雜、紛亂如麻,大腦如非擁有一套結構性的、交叉的處理系統和決策機制,不足以應對。當大腦機制被揭示出來,定位理論也就有了構建系統性定位方法的條件,惟有符合認知方式和思維規律,纔是真正的、具有事實基礎的定位方法論。同樣的,系統性的創新方法也根源於對大腦機制的洞察。

  不僅僅是定位理論和商業創新的需要,大腦機制或人類心智甚至被認爲是“上帝最後的祕密”。

如今,透過創新思維學的視野,我們看到了一種可能性。它要解決的不是如何分析解釋創新案例,而是如何創新和定位的問題。

創新思維學發現,大腦形成了一種時空守恆的`認知方式。對於人們所熟悉的事物,都存在獨特的時間和空間關係,時空關係是大腦認知和記憶事物的要素,與事物本身具有極強的記憶粘性。比如鳥兒屬於天空,汽車屬於道路,星星屬於夜晚,豆漿油條屬於早晨,這些時空關係都以恆定的形態存在於大腦中,形成一種固着的經驗和知識。針對這種認知方式,創新思維就是要打破、改變事物既有的時間、空間關係,或者根據特定的時間和空間來創造新的事物。

比如,電冰箱在既有的認知中,它屬於廚房這個空間。當電冰箱的空間關係作爲創新思維的對象,就可以嘗試着去改變它的空間關係,比如讓電冰箱與客廳關聯起來,讓電冰箱屬於客廳,這就產生了一個全新的品類——客廳冰箱。它不同於廚房冰箱,不需要食品速凍的功能,只要常溫冷凍就可以滿足客廳或辦公室的需求,它的結構也必然隨之發生改變。這樣的產品並不對廚房冰箱形成直接的競爭,而是激發了新的需求,開創了新的市場。一個電冰箱品牌也完全可以放棄競爭激烈的傳統冰箱市場,專注於客廳冰箱產品的開發和營銷。

空間關係的創意在影視作品中同樣有傑出的表現。李安導演的《少年派的奇幻漂流》,老虎與大海的創新關係是吸引人走進電影院的重要因素。《地心引力》則把故事和人物置於太空空間中,產生強烈的感官刺激,如果去掉這個空間創意,《地心引力》實在沒有多少看頭。

在時間關係上,我們也可以發現不少這一類型的定位案例。白加黑感冒藥,就是建立了獨特的時間關聯而暢銷不衰。哇哈哈集團的“營養快線”也是建立了“早晨”的時間關聯定位,同樣的道理,可以開發一種適合於“夜間”的快速食品或飲品。反季節的農作物也是一種改變時間關係的產物。“今夜酒店特價網”的誕生,則是基於發現酒店房間在時間關係上的價值差異性,從而形成的商業創新項目。

時空關聯法則,只是定位和創新思維的方法之一,只是時空創意的一個思考環節。創建一種符合思維事實的創新理論異常艱難,要改變已經深植於意識中的競爭思維更加不容易。可是,除了改變,除非創新,中國產業必定愈加艱難困頓。