對HR來說，人才是最重要的資源，做好人才關係管理(Talent Relationship Management, TRM)將使人才資源得到最大化的應用。人才關係管理，具體到招聘工作中，就是應聘者關係管理。據調查，90%以上的求職者，對應聘的公司瞭解程度並不深。因此，與HR的溝通過程將被做爲推斷企業整體管理水平的重要依據。在招聘工作過程中，與應聘者保持規範、高效、人性化的溝通，可以大大提高企業的僱主品牌影響力，在人才的爭奪中獲得無形的優勢。7封郵件，就可以輕鬆做好應聘者關係管理。
第一封：收到簡歷後的回覆
標題：感謝申請AAA公司
XXX先生/女士，
您好!感謝您投遞AAA公司的XX職位。您的簡歷我們已經收到，我們會在7個工作日內處理您的簡歷。
附：公司簡介
XXX
AAA公司人力資源部
電話：XXXX XXXX
郵件：XXXX XXXX
在應聘者投遞簡歷後，很多招聘工作較爲成熟的企業會馬上給應聘者發送一封郵件，以表明公司收到了應聘者的求職申請。這一封郵件是HR與應聘者的第一次接觸，很多公司會採用自動化的軟件來實現這一功能，它所體現的是企業對每一位應聘者的重視以及招聘工作的專業化程度。
第二封：面試安排通知
標題：AAA公司面試邀請
XXX先生/女士，
您好!此郵件來自AAA公司，歡迎您登陸公司網站進行詳細瞭解。您若不能按時參加面試，請以郵件或電話的形式告知，我會再次協調您的面試時間。
祝您面試成功。
職位名稱：XXXX (請務必帶上作品)
面試日期：XXXX
面試時間：XXXX (請提前5到10分鐘到達)
前臺聯繫：XXXX
前臺電話：XXXX XXXX
面試地址：XXXX XXXX
附：乘車路線
1.地鐵：…………
2.公交：…………
附：職位說明
崗位職責：
…………
任職資格：
…………
附：公司簡介
AAA公司期待您的加入!
XXX
在進行面試安排時，除了電話溝通外，一封正式的面試通知可以體現公司管理的規範性。同時，公司地址等一些不便於電話溝通的信息，也可以在面試安排通知中有所體現。這一封郵件中應該包括：面試時間、面試地點、面試要求(要求準備的材料等)。
第三封：面試前的提醒
標題：AAA公司面試提醒
XXX先生/女士，
您好!溫馨提醒：我們約定的初試時間：XXXX，地點：XXXX XXXX。
望您準時參加。本次面試包括XXX環節，大概用時1小時，請合理安排時間，如有特殊情況，請以郵件或電話的形式告知，我會再次協調您的面試時間。謝謝!
附：地理位置及行車路線：
……
除了面試安排之外，在面試的前一天，可以用郵件+短信進行面試安排的提醒與確認。這一封郵件中應再次確認面試的時間、地點。一方面可以體現出對應聘者的關懷，另一方面也可以再次確認時間，以防出現臨時“放鴿子”的情況。
第四封：面試反饋
標題：AAA公司初試結果
XXX先生/女士，
恭喜您通過了AAA公司XX職位初試，我們隨後會進行該職位的複試，請您耐心等待複試的通知。
XXX
AAA公司人力資源部
在面試之後，應聘者通常會心情忐忑地等待結果，在這個時候，如果能夠在短時間內(最好是當天)給出面試的結果反饋，應聘者會認爲企業的管理效率非常高，且對應聘者有足夠的重視。面試反饋不需要太長，簡要地說明結果即可。
第五封：拒信
標題：AAA公司初試結果
XXX先生/女士，
非常感謝您對AAA公司的關注及支持。您在應聘時的良好表現給我們留下了深刻的`印象。但是，面試小組認爲您目前暫時不適合XX職位。不過，公司會保留您的求職材料以備將來所需，如有合適職位會及時向您推薦。也歡迎您繼續關注北森的招聘信息。
祝您未來求職及工作順利!
如何面對不合格的應聘者?當我們認爲應聘者暫時無法達到企業要求時，給應聘者寫一封及時、簡潔的拒信，可以體現企業對應聘者負責任的態度。相比於“默拒”而言，明確的拒信給應聘者帶來的感受也要好得多。
第六封：Offer
標題：AAA公司錄用通知
XXX先生/女士，
您好!非常感謝您對AAA公司的關注和信任!
您應聘本公司XX部XXXX一職，經過各項面試環節，鑑於您表現出的與該職位良好的匹配度，依據AAA公司招聘流程予以錄用。
在這裏人力資源部代表公司對您的加入表示熱烈的歡迎，相信您的到來，將爲公司注入新鮮的血液，帶來新的活力!公司
