企業團隊精神凝聚分析

一個集體如果擁有了團隊精神,這個團體必然是一個富於戰鬥力和凝聚力的集體。那麼,團隊精神到底來自哪裏?

企業團隊精神凝聚分析

  何謂團隊精神?

微軟公司的理解是:(1)一羣人同心協力,集合大家的腦力,共同創造一項智能財產,其產生的羣體智慧將遠遠高於個人智慧.。(2)個人的創造力是一種神奇的東西,源自於潛在的人類心智潛能,它被情感豐富,而被技術束縛。(3)一羣人全心全意地貢獻自己的創造力,將結合成巨大的力量.結合的創造力由於這一羣人的互動關係,彼此激盪,而更加複雜。(4)這種複雜的情況之下,領導變成像是人際互動的交響樂指揮,輔助並疏導各種微妙的人際溝通。(5)在團體中的溝通和互動是正確而健康時,能夠使這一羣人的力量完全結合,會產生相加相乘的效果,抵銷互斥.溝通順暢能使思想在團隊中充分交流傳達,並形成最佳效果。(6)倘若忽視了團隊精神,則只會有平庸的成果。其它成功的企業對此也各有自己的心得。筆者以爲,說穿了,團隊精神是指一個團隊基於其成員的共同利益,在企業戰略目標的導引下,通過一定的科學的運營機制和企業文化的規範薰陶,所形成的一種積極向上,拼搏進取,互相幫助,真誠協作,顧全大局等等文明健康的相對穩定的心理品質。

  二

有專家認爲,在我們習慣的意識中,經常會把團隊精神作爲一個文化問題。其實,這是一種錯誤。團隊精神首先是一個組織問題,然後纔是一個組織文化的問題。根本說來,它是一個組織共同的價值觀問題。這一認識是非常準確的,筆者十分贊同。

價值觀問題事實上說明,我們應該追求什麼?什麼是我們應該爲之奮鬥的?團隊精神是從企業而來的,是企業基於生存與發展的目標需要而提出的。美國著名的管理學家彼得•聖吉在其著作《第五項修煉》中提出企業共同的願景,意思是說一個企業必須有一個共同的目標。這個目標能夠引導大家共同去追求、去努力。這種提法的合理性在於明確了企業目標是企業形成團隊精神的核心動力。可見,企業發展展目標是評價團隊行爲的直接價值標準,而團隊每個成員的行爲目標則是評價的終極標準,就是說,每個團隊成員的行爲則是團隊精神價值的源泉。團隊精神的動力,實際上最終取決於這二者以及二者的關係。

現代心理學原理證明,基於組織發展目標而形成的規範體系越是與團隊成員的行爲心理規律相適應,則這種規範體系的生命力越強,對本文而言,就意味着團隊精神的動力越大。可見探求團隊精神動力源的邏輯起點應是:團隊成員的行爲心理規律是什麼,團隊的發展目標是什麼,二者的關係是什麼?爲此,首先認同團隊中每個成員都具有彼此平等的人格和利益訴求是最根本前提。

衆所周知,人類任何一個組織的延生首先是基於人類彼此存在共同的需求,或者說是共同的好處。例如,原始社會,人們因爲要共同抵禦野獸的襲擊,因爲只有共同的狩獵纔會有收穫,所以就結成部落。又例如封建社會,飢苦的農民因爲想要過好日子,所以就結夥起義。進入工業社會後,僱員因爲要維護自身的利益,對抗資本家的過度榨取,所以要結成工會,從這樣的分析判斷,我們不難看出,任何人羣和組織其實就是一個利益共同體,相同的利益要求是一個組織產生的首要前提。沒有這一點,任何組織都不可能產生。當然,團隊精神就更無從談起。就是說,團隊的目標必須是大家利益的綜合體,能夠代表團隊中大多數成員的利益。這是基礎,爲此,任何團隊都必須首先理順團隊成員之間的利益關係。讓每一個團隊成員都明白團隊的目標是什麼,自己在爲這個團隊目標奮鬥中將會得到什麼利益。可見,一個團隊要吸引人,要使被吸引的人樂於提供熱情而積極的工作,使這些人形成一個有效的羣體,形成我們所說的團隊精神。它的第一任務就是要確立一個目標。這個事業目標既是團隊對每一個成員的一種利益吸引,也是對大家行爲方向的一種界定。否則,大家到這個團隊工作的目的就不明確,進入之後的行爲方向也不統一。

其二,必須對團隊成員的行爲心理規律有一個科學的認識,這是團隊精神價值得以產生的源泉。現實中,人們往往對此理解不一。有的認爲,人性是自私的,人是時時刻刻爲自己的,不可能有爲他人的行爲,爲集體的行爲。因而,把團隊精神理解爲冷冰冰的金錢關係,赤裸裸的利益關係。有的則雖然認爲人性是自私的,但卻認爲通過教育等獎罰手段,人可以以團隊的利益爲目標。因此認爲,團隊精神意味着每個成員都應該放棄自己的利益,大公無私,一心一意爲團隊的目標而努力。有的則認爲,人性本無善惡,關鍵看團隊如何引導。就猶如一片沃土,看你給上面播什麼種子。人雖然利己的時候多,但也有利他的衝動。因此認爲,團隊應該將二者緊密地結合起來。這是團隊精神的最佳內在結構和價值取向。正因爲對團隊成員行爲心理規律的認識不一,因此,不同集體的團隊精神動力就大相徑庭,在此基礎上形成的組織形式和結構也就不一樣。如前所述,一個團隊的行爲規範越是接近人的行爲心理規律,就越容易激發團隊成員的活力,成員也就越容易遵守,就越容易形成期望的團隊精神。

其三,必須營造公平公正的氛圍,創建公平公正的機制,保證團隊成員得到公平公正的待遇。一種精神的形成必須一種積極健康的機制來維繫,使遵從團隊精神共同行爲規範的成員能過上好日子,能得到高的報酬。反之,如果善良的行爲被壓抑,受打擊,高尚的行爲註定會慘遭夭折。這些機制,既有利益方面的也有精神方面的。現實中,一些企業由於沒有處理好團隊成員間的公平問題而導致團隊人性渙散,凝聚力銳減的事例枚不勝舉。有的'搞遠近親疏區別對待,培養親信,扶植小圈子勢力;有的有意製造矛盾,以便自己駕御。凡此等等,都是因爲沒有建立公平公正的機制和氛圍而致。

  三

團隊精神根本說來,其原動力是每個團隊成員的需求和慾望。現代心理學大師、著名美國心理學家馬斯洛認爲,它至少有五種目標,我們稱之爲基本需要,扼要地說,這就是生理、安全、愛、尊重和自我實現。而這一基本目標是互相聯繫的,並排列成一個優勢層次。這意味着,最佔優勢的目標支配着意識,將自行組織取充實有機體的各種能量,不證明佔優勢的需要則被減弱,甚至被遺忘或否定。但是,當一種需要得到相當浩的滿足時,令一優勢(更高)的需要就會出現,轉而支配意識生活,併成爲行爲組織的的中心,因爲已滿足的需要不再是積極的推動力了。這也說明,團隊精神的激發,必須從人的需要出發,研究人的需要,千方百計滿足人的需要。而能滿足人的需要的是利益,不論這種利益是物質的還是精神的。就是說,必須重視團隊中每個成員的實際利益,不能唱高調子。在組織行爲公務員之家版權所有規範設計上,必須從團隊成員的思想道德覺悟的實際出發,有層次,有區別地設計行爲規範。

從行爲的表層動力看,團隊精神來源於團隊成員的行爲目的。一般說來,原動力都是利己的,因爲基本需要的本質特性是利己爲己。這樣看來,行爲目的越是與行爲原動力的本質一致,則行爲的動力越大,反之則越小。這實際上是在說,團隊精神雖然表現爲以組織目標爲個人行爲目標,成員之間互助友愛,協作團結,但從其本質說來,它是以每個成員的利己行爲目的爲前提和基礎的。如果一個團隊的領導認識不到這一點,以爲團隊的目標一定與成員的行爲目標一致,從而不研究成員的需要,不想方設法去滿足成員的基本需求,自以爲是,以爲組織的目標高於一切,可以涵蓋或忽略成員個人的基本需要或利益,以無私奉獻作爲評價每個成員行爲的惟一標準,那麼,可以肯定的說,這個集體的團隊精神是不會持久的。哪怕是你有多麼高超的手腕和領導藝術,都會在成員基本需要與利益的最終計較面前敗下陣來。這是人類幾千年來認同的基本遊戲規則,誰違它,誰將受到懲罰。

總而言之,團隊精神的動力根本說來在於團隊成員利益和需要的最終滿足,一般說來,在於團隊的行爲規範和目標能夠儘可能地與其成員的思想覺悟實際相符合,有此,團隊精神便有了堅實的價值規範基礎,便可能從一開始就踏上正軌,並逐步聚積期望的團隊精神.