一、名詞解釋：(每小題4分，共20分)
1.縱向一體化：也稱垂直一體化，是指生產或經營過程相互銜接、緊密聯繫的企業實現一體化，按物質流動的方向又可分爲前向一體化和後向一體化。
2.市場發展戰略：是由現有產品和相關市場組合而成的戰略。
3.戰略實施：是貫徹執行既定戰略規劃所必需的各項活動的總稱。
4.成本領先戰略：是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低於競爭對手的成本，甚至是在同行業中最低的成本，從而獲得競爭優勢的一種戰略。
5.緊縮型戰略：是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營戰略。二、判斷正誤(在正確表述後的括號裏劃“√”，在錯誤表述後的括號裏劃“X”，每小題1分，共7分)
1.企業戰略管理最早出現在英國。( X )
2.從實踐考察企業戰略管理的演進，大致經歷了三個階段。( X )
3.世界著名戰略管理權威安索夫提出了行業中的競爭存在五種基本競爭力量。(X )
4.企業願景由核心觀念和企業使命兩部分組成的。( X )
5.產品——市場戰略是由世界著名戰略家波特首先提出來的。( X )
6.企業爲了更多地佔領市場和開拓新市場，或避免單一經營的風險，往往會選擇進入新的領域，這一戰略就是一體化戰略。( X )
7.差異化戰略是指企業通過有效途徑降低成本，使企業的全部成本低於競爭對手成本，從而獲得競爭優勢的一種戰略。( X )
三、單項選擇題(每小題1分，共10分)
1.科學管理創始人( )強調，要通過計劃工作，挑選，培訓和組織工人，以便增加產量。
A.法約爾 B.泰勒 C.安索夫 D.波特
2.在《競爭戰略》一書中( )提出了著名的五種競爭力量模型。
A.波特 B.錢德勒 C.魁因 D.安索夫
3.進入壁壘高與退出壁壘低的產業是( )。
A.高利潤高風險 B.穩定的高利潤 C.低利潤高風險 D.穩定的低利潤
4.評估判斷一個企業的現實經營能力，首先必須對企業的( )進行客觀公正地分析。
A.財務狀況 B.利潤水平 C.管理概況 D.領導藝術
5.環境分析技術主要有戰略要素評估矩陣和( )兩種。
A.核心能力分析 分析 C.財務分析 D.生命週期分析法
6.戰略目標的制定應遵循關鍵性、平衡性和( )等原則。
A.可檢驗性 B.可實現性 C.可挑戰性 D.權變性
7.產品一市場戰略2X2矩陣中，新產品與現有市場結合而成( )戰略。
A.市場滲透 B.產品開發 C.市場開發 D.多元化
8.戰略聯盟這一概念首先由美國DEC公司總裁霍普羅德和管理學家( )提出的。
A.法約爾 B.內格爾 C.波特 D.魁因
9.在成熟產業中選擇競爭戰略時，如果是大批量生產則採用( )戰略較好。
A.差異化戰略 B.集中戰略 C.成本領先戰略 D.市場開發戰略
10.企業人力資源戰略分爲人力資源開發戰略、人才結構優化戰略和( )三個方面。
A.引進人才戰略 B.培養人才戰略 C.人才使用戰略 D.借用人才戰略
五、簡答題(每小題8分，共24分)
1.戰略管理有什麼特點
(1)企業戰略管理是一種高層次性管理。它必須由企業的高層領導推動方能順利進行。(3分)
(2)企業戰略管理是一項整體性管理。是一項涉及企業所有部門以及所有相關因素的管理活動。(2分)
(3)企業戰略管理是一種動態性管理。外部環境因素是不斷髮生變化的，所以企業的戰略管理活動也必須隨之調整。
2.美國紅十字公司的業務使命是：改善人們的生活質量;提高自力更生的能力和對別人的關心程度;幫助人們避免意外事故，爲意外事件做好充分的準備，處理意外事故。 根據該公司對其業務使命的描述，簡要回答對企業使命表述認識
企業使命一般包括三個方面：企業生存目的、企業經營哲學和企業形象。
企業的使命應當比較寬泛以使企業有創造性的發展空間。企業應當明確自己能夠爲顧客提供什麼樣的價值。
3.萊凱公司是一家設計、開發、銷售運動鞋，包括健身鞋、健身鞋/跑步鞋、訓練鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。
在運動鞋市場，三個主要的公司統治着市場：耐克，銳步和吉爾。第二等級的競爭者包括阿迪達斯，艾韋爾，阿斯克斯和肯維斯，所有這些公司都比萊凱公司資金雄厚，資源豐富。1992年，萊凱的銷售收入是12lo萬美元，而耐克是34億美元，銳步是30億美元，吉爾是
4.3億美元。
運動鞋市場被認爲是一個成熟的市場。然而，一部分細分市場卻快速膨脹，除了整個行業增長的原因之外，還因爲高度專業化、技術革新和迷人的形象和樣式。
根據上述資料，你認爲萊凱公司應當採取哪種競爭戰略，採取該種戰略應具備什麼條件? 該公司應該採取差異化的集中化競爭戰略。
目標集中化戰略應具備的條件是：其他的競爭對手不打算實行集中化戰略，企業的資源有限，行業存在差異化的需求，該細分市場容量足夠大。
六、論述題(14分)
試述在戰略變革中如何實施參與管理。
1.壓力和覺醒階段。一項成功的變革往往由於對企業的最高管理部門施加強大的壓力所激起的。
2.干預和重定方針階段。由於存在着一種用傳統方法解決問題的傾向，所以很有必要局外人介入。
3.調查分析階段。整個組織自上至下一起調查分析和確定問題。
4.干預和承諾階段。局外人在此階段要積極鼓勵管理部門和非管理部門的人員發揮想象力，對確定的問題提出新的解決方案，爭取更多的支持和承諾。
5.實驗和探索階段。解決方案一開始不宜全面鋪開，可先以小規模進行試點。如果有些方案無法進行小規模試點的，可進一步論證其可靠性。
6.接受階段。一旦確認方案的正確性，就會增加支持變革的力量。從而鼓勵參與者接受和正確執行變革。
七、案例分析(15分)
山居小棧的經營策略
山居小棧位於一個著名的風景區邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅遊者通過這條公路來到,這個風景名勝區遊覽。
羅生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的，作爲一個經驗豐富的旅遊者，他認爲遊客真正需要的是樸實但方便的房間一一舒適的牀，標準的盥洗設備以及免費有線電視。象公共游泳池等沒有收益的花哨設施是不必要的。而且他認爲重要的不是提供的服務，而是管理。但是在不斷接到顧客抱怨後，他還是增設了簡單的免費早餐。
然而經營情況比他預料的要糟，兩年來的入住率都維持在55%左右，而當地的旅遊局統計數字表明這一帶旅店的.平均人住率是68%。毋庸置疑，競爭很激烈，除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競爭。
其實，羅生對這些情況並非一無所知，但是他覺得高檔賓館太昂貴，而家庭式旅社則很不正規，象山居小棧這樣既具有規範化服務特點又價格低廉的旅店應該很有市場。但是他
現在感覺到事情並不是他想的這麼簡單。最近又傳來旅遊局決定在本地興建更多大型賓館的風聲，羅生越來越發覺處境不利，甚至決定退出市場。
這時他得到一大筆親屬贈予的遺產，這筆資金使得他猶豫起來。也許這是個讓山居小棧起死回生的機會呢?他開始認真研究所處的市場環境。
從一開始羅生就避免與提供全套服務的度假酒店直接競爭，他採取的方式就是削減“不必要的服務項目”，這使得山居小棧的房價比它們要低40%，住過的客人都覺得物有所值，但是，很多遊客還是轉轉然後去別家投宿了。
羅生對近期旅遊局發佈對當地遊客的調查結果很感興趣：
1. 68%的遊客是不帶孩子的年輕或年老夫婦;
2. 40%的遊客兩個月前就預定好了房間和旅行計劃;
3. 66%的遊客在當地停留超過三天，並且住同一旅店;
4. 78%的遊客認爲旅館的休閒娛樂設施對他們的選擇很重要;
5. 38%的遊客是第一次來此地遊覽。
得到上述資料後，羅生反覆思量，到底要不要退出市場，拿這筆錢來養老，或者繼續經營?
如果繼續經營的話，是一如既往，還是改變山居小棧的經營策略?
問題：
1.導致山居小棧經營不理想的主要原因是什麼?
對顧客需求的理解有誤是導致山居小棧經營不理想的主要原因(2分);旅遊局對當地旅客的調查結果顯示：78%的遊客在選擇旅館的時候非常重視休閒娛樂設施，但羅生認爲遊客真正需要的是樸實但方便的房間(2分)。
2.你認爲山居小棧的發展前景如何?
山居小棧的發展前景是十分樂觀的(2分);越來越多的人把旅遊作爲一種放鬆身心的必要方法，市場潛力巨大，旅店業大有可爲(2分);山居小棧有自己的市場定位(1分)。
3.如何改變山居小棧現在的不利局面?
(1)注重服務：遊客的主要目的是消閒、度假，他們很重視旅館的娛樂服務(2分)。
(2)特色經營：現實表明低價已不是主要的競爭形式，因此應針對自己的市場定位突出特色(2分)。
(3)加強營銷力度：40%的遊客提前兩個月預定房間，針對這一點，羅生一方面應該加大對山居小棧的宣傳力度，要建立有效的遊客預定旅店的渠道，如積極加強與旅行社等旅遊機構和訂房中心的合作等(2分)。
