網絡故障是影響計算機網絡系統穩定性、有效性的重要因素。下面YJBYS小編爲大家搜索整理了關於計算機網絡故障診斷和排除方法，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!
一、計算機網絡故障的主要分類
1.計算機網絡軟件故障簡要分析。
計算機網絡軟件故障由於涉及到衆多的軟件和程序問題，所以比硬件故障要複雜，並且判斷起來難度較大。其中計算機網絡軟件故障主要有以下幾種類型：①網絡卡的驅動程序問題;②網絡協議的約定問題;③網絡IP地址的預留與分配的問題;④路由器的內部編碼程序配置問題;⑤網絡下載速度過慢問題;⑥網絡連接不正常，出現斷網的問題。對於這些故障，由於都是由軟件和程序引起的，所以我們可以稱之爲邏輯故障。
2.計算機網絡硬件故障簡要分析。
對於計算機網絡硬件故障而言，主要存在以下幾種類型：①網絡設備連接錯誤或者非正常連接;②未安裝上網卡，或者上網卡安裝錯誤;③網絡線路存在斷路現象，網絡線路與網絡控制模塊在搭線和接線過程存在錯接現象;④網絡連接設備例如交換機或者路由器的電源和接線端口出現損壞，或者是設備內部的主板出現瞬間大電流損壞現象;⑤CPU的溫度在使用過程中過高，並且計算機網絡設備在潮溼或者靜電較強的範圍內工作，造成CPU或網絡設備受到溫溼度影響以及電磁干擾繼而發生故障。由此可見，計算機網絡硬件故障主要是硬件部分的損傷，因而我們可以稱之爲物理故障。
二、計算機網絡故障診斷步驟
計算機網絡故障診斷是從分析故障現象和原因出發的，用診斷工具初步診斷獲得故障信息，確定發生故障的根源，並結合網絡原理、網絡配置和網絡運行的知識，最後達到排除故障的目的，恢復網絡正常運行。引發計算機網絡故障的原因是多方面的，比如，硬件或者傳輸線路出現故障或者物理層中的設備連接不暢;數據鏈路層的網絡設備的接口配置問題;上三層CISCO OSI或網絡應用程序錯誤;傳輸層的通信擁塞和設備故障。計算機網絡故障檢查首先分析物理層，進而檢查數據鏈路層。按照這樣的順序有條理的檢查故障點，確定通信失敗的原因，直到系統恢復正常。①弄清楚計算機網絡故障的表現和具體現象，將計算機網絡故障表現進行歸類，並查找相關資料，看能否找到進一步的故障信息。②蒐集故障和與故障相關的.信息，爲判斷故障原因做充分的準備。③分析可能導致計算機網絡故障的原因，根據計算機網絡的故障表現，和前期蒐集到的信息，確定故障原因。④根據計算機網絡故障的原因制定診斷計劃，便於整個故障排除工作的開展。⑤根據診斷計劃進行故障排除，逐項解決存在的故障現象，最終使故障完全消除。⑥記錄整個故障排除過程，爲以後做準備，積累相似故障的處理經驗。
三、計算機網絡故障的診斷和排除方法
1.對應用層故障的分析判斷和解決。
應用層是計算機網絡系統的嘴外層，主要作用是爲應用程序的運行提供平臺，其功能包括遠程登錄功能、文件傳輸處理功能、網絡管理功能、文件郵件傳統功能等。因爲應用層的功能較多，所以其故障相對於其他層來說數量要多，故障原因也比較複雜。應用層故障經過分析之後主要爲應用程序內部紊亂而引起的，具體表現是應用程序無法正常運行。排除應用層故障的最有效手段是對應用程序進行修復或重裝。
2.對錶示層故障的分析判斷和解決。
表示層在開放系統互連(OSI)模型中的第六層，其主要功能是嚮應用進程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統之間能進行通信。表示層的故障主要表現爲信息表示方式錯誤，解決故障最有效的辦法是對信息表示方式進行檢查。
3.對傳輸層故障的分析判斷和解決。
傳輸層的主要作用是爲網絡提供即時通信的通道，傳輸層中用到的通信協議主要是TCP/IP網絡通信協議。對於這一層的故障來說，主要表現在端口配置不正確以及訪問控制列表的時候發生錯誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，並對現有的規則進行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查端口狀態。
4.對物理層故障的分析判斷和解決。
物理層是整個計算機網絡的基礎層，在這一層中，規定了所有網絡設備的功能和特性，併爲數據鏈路層提供透明傳輸的基礎。經過研究發現，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的表現是連接電纜發生錯誤、信號電平發生錯誤、數字編碼發生錯誤、電腦網絡時鐘時間不一致等。對於這些物理故障我們排除的時候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對每個物理端口進行檢查。
5.對網絡層故障的分析判斷和解決。
網路層的主要作用是爲傳輸層提供快速的數據傳輸，並在傳輸過程中選出延時最短的路由路徑。經過對網路層的故障瞭解後發現，網絡層的故障主要表現在兩個方面：一是路由中的信息沒有正確配置，二是地址和子網掩碼發生錯誤。目前解決網絡層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數據是否正確，如果發生錯誤則通過手動設置的方式，修正路由表數據。
6.對會話層故障的分析判斷和解決。
會話層是傳輸層的下一層，在網絡系統中屬於互連(OSI)模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會話層的故障主要出現在用戶無法建立對話機制，並且對話建立之後不能有效拆除。解決會話層故障的辦法通常是利用校驗方法對用戶對話機制進行點對點的校驗。
7.對數據鏈路層故障的分析判斷和解決。
對於數據鏈路層而言，其主要作用是建立準確的信道便於網絡層的信息傳遞，通過信道的建立使上層的數據傳送不必經過物理層而實現。此外，數據鏈路層的功能還包括流量控制和差錯控制。在數據鏈路層經常發生的故障主要是鏈路接口不一致、鏈路沒有得到充分利用、重複幀不正常等。對於這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查端口，找出出問題的端口。
綜上所述，計算機網絡的不穩定性、網絡故障等不同程度地影響到人們的正常生活與生產，產生巨大經濟損失。能夠正確地維護網絡，並確保出現故障之後能夠迅速、準確地定位問題並排出故障，對網絡維護人員和網絡管理人員來說是個挑戰。重要的是要建立一個系統化的故障排除思想併合理應用於實踐，將一個複雜的問題隔離、分解或縮減排錯範圍，從而及時修復網絡故障，確保網絡安全穩定運行。
