導語：人際溝通是個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。它是溝通的一種主要形式，主要是通過言語、副言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來實現的。我們一起來看看在執業護士考試中可能會出現的題目吧。
考點：概述
【A1型題】
1.溝通的基本因素除外
A.溝通的背景
B.信息發出者
c.信息內容
D.信息接受者
E.信息轉導
【答案】 E
【考點】溝通的因素
【精析】 溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通的基本因素包括信息內容、信息發出者、接受者、信息反饋過程及溝通背景。任何一個環節出現問題，都會影響溝通。
【避錯】 A、B、c、D均爲溝通的基本因素，E信息轉導不屬於溝通的基本因素，故本題答案選E。
考點：護理工作中的人際關係
【A1型題】
1.護患關係應爲
A.教育與被教育關係
B.領導與被領導關係
C.指導與服從關係
D.治療關係
E.朋友關係
【答案】 D
【考點】護患關係
【精析】 護患關係是指在醫療護理實踐活動中，護理人員與患者之間確立的一種人際關係。護患關係是一種工作關係。護士與患者的交往是一種職業行爲，具有一定的強制性。護患關係是一種信任關係。護患之間相互尊重、設身處地和彼此信賴。護患關係是一種治療關係。良好的護患關係，能有效地減輕或消除患者來自環境、診療過程及疾病本身的壓力，呼喚交流以患者的需要爲中心的治療關係。護患關係是一種契約關係，是在法律的框架下以契約的方式忠實於彼此的承諾。
【避錯】 護患關係是一種工作關係，是一種信任關係，是一種契約關係，是一種治療關係。所以A、B、C、E項是不正確的，。故本題正確答案選D。
2.建立護患關係的錯誤原則是
A.不可分期性原則
B.目的性原則
C.專業性原則
D.短暫性原則
E.獨特性原則
【答案】 A
【考點】護患關係
【精析】 護患關係是一種相容的雙向理性關係，因此具備理性關係的特點，即具有公共性和很強的社會性，護患交往不是目的而是治療手段，護患之間的角色差別是社會公認的，個人之間一般沒有直接的利害關係。建立護患關係的原則包括目的性原則、專業性原則、短暫性原則、獨特性原則。
【避錯】 護患關係是在患者就醫過程中形成的、相對短期的護理與被護理關係，所以A項不可分期性錯誤，本題答案爲A項。
3.以下對於護患關係理解正確的是
A.護患關係不屬於人際關係
B..護患關係是一種單向的人際關係
C.護患關係是一種非專業性的人際關係
D.護患關係是一種幫助與被幫助的人際關係
E.護患關係在整個健康保健服務過程中不起關鍵作用
【答案】 D
【考點】護患關係
【精析】 護患關係是指在醫療護理實踐活動中，護理人員與患者之間確立的一種人際關係，以健康爲目的、專業性、幫助|生關係，護患關係是一種相容的雙向理性關係，是治療過程中形成的向善的幫助與被幫助的人際關係，在醫療護理過程中對治療起關鍵作用。
【避錯】 在護患關係形成過程中，護士處於相對主動地位，護士的態度和行爲對護患關係的建立與發展起決定性的作用。作爲專業技術人員的護士在護患關係中應扮演主導作用。E項錯誤。故本題選D。
4.護患關係的中心是
A.患者的病情
B.患者的需求
C.護士的人員編制
D.護士的需求
E.醫生的醫囑
【答案】 B
【考點】護患關係
【精析】 護患關係中護患之間的角色差別是社會公認的，以治療患者疾病爲目的的專業關係，個人之間一般沒有直接的利害關係;隨着市場經濟發展，競爭加劇，新型護患關係引入了人本主義思想，確立了以患者爲中心的原則，因此護患關係伴有一定的感性關係，具有交往者相互容忍度高，角色關係趨於平等的感性關係特點。
【避錯】 本題考生易誤選A項，以滿足患者的病情爲中心的護患關係是初期階段的特點，現代護理中患者的需要是治療過程中護患關係的中心。故本題選B。
5.護患關係根據其發展過程可依次分爲
A.初期、工作期、結束期
B.一期、二期、三期
c.熟悉期、確定期、解決期
D.熟悉期、開拓期、解決期
E.熟悉期、確定期、開拓期
【答案】 A
【考點】護患關係
【精析】 護患關係在治療過程中逐漸形成，包括初期，從護患見面開始，工作期，從護患相互作用至所有健康問題解決，結束期健康問題解決之出院，是護患關係發展的基本過程。
【避錯】 本題屬於實記性知識點，護患關係發展分期爲：初期、工作期、結束期。故本題答案爲A。
6.在護患關係建立初期，護患關係發展的主要任務是
A.確定患者的護理診斷
B.與患者建立信任關係
C.爲患者制定護理計劃
D.瞭解患者對治療護理的意見
E.爲患者解決健康問題
【答案】 B
【考點】護患關係
【精析】 在護患關係建立初期第一印象很重要，通過介紹環境問診等與患者建立相互瞭解及相互信任的關係，爲以後的工作做基礎。
【避錯】 確定護理診斷、制定護理計劃和解決健康問題是信任關係建立後的任務，排除A、C、E。瞭解患者對治療和護理的意見是在工作期的主要任務，排除D。故本題選B。
7.關於護患關係的理解不正確的是
A.護患關係是以護士爲中心的關係
B.護患關係是一種治療關係
C.護患關係是在護理活動中形成的
D.護患關係是多方面、多層面的專業性互動關係
E.護患關係是一種幫助與被幫助的關係
【答案】 A
【考點】引護患關係
【精析】 護患關係是指在醫療護理實踐活動中，護理人員與患者之間確立的一種以治療爲目的`雙向的甚至多項的人際關係，具有專業性、幫助性;隨着醫療和社會的發展現代護理以患者的需求爲中心。
【避錯】 護患關係是以患者需要爲中心的治療關係，護士的態度對關係的建立起主要作用，故A說法錯誤，本題答案選A。
考點：護理工作中的語言溝通
【A1型題】
1.書面語言溝通主要應用於
A.安慰患者
B.瞭解患者睡眠情況
C.瞭解患者的排泄情況
D.瞭解患者的飲食情況
E.進行健康宣教
【答案】 E
【考點】_語言性溝通
【精析】 語言性溝通語言性溝通又有書面語言和口頭語言等不同形式。口頭語言溝通在護患交往中應用較爲廣泛;書面語言溝通在護患之間主要用於健康宣教資料，在醫護人員之間主要用於各種醫療文件的記錄等方面。
【避錯】 除E項爲書面語言溝通，其各項均爲聲音語言溝通。故本題選E。
考點：護理工作中的非語言溝通
【A1型題】
1.非語言性溝通不包括
A.手勢
B.身體運動
c.面部表情
D.健康教育
E.身體姿勢
【答案】 D
【考點】非語言性溝通
【精析】 非語言性溝通非語言性溝通就是不使用語言文字，運用身體運動、姿勢、表情、眼神和觸覺等進行的溝通。它可以是有意識的或無意識的。非語言性溝通的主要目的是表達感情，蒐集整理維持自我形象，驗證語言信息的準確性，調節互動，維持護患關係。
【避錯】 健康教育爲語言性溝通的書面語言溝通，故本題答案爲D項。
2.對非語言性溝通理解正確的是
A.反應時間的快慢可影響個體的舒適感
B.環境因素不能影響信息的傳遞
c.反應時間的快慢可反映個體對交流 的關注程度
D.空間效應可反映個體對交流的關注程度
E.反應時間的快慢可反映個體的舒適感
【答案】 c
【考點】非語言性溝通
【精析】非語言性溝通包括：(1)體語通過人體運動所表達的信息，如面部表情、步態、手勢等;(2)空間效應對人們交流時的空間和距離的理解和應用。個體溝通交流時的空間和距離影響個體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應用的距離主要可分爲四種：①親密距離;②個人距離;③社會距離;④公衆距離;(3.)反應時間反應時間的快慢可反映出對交流的認真和關注程度;(4)環境因素影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，如光線、噪音、室溫等。
【避錯】 反應時間的快慢可反映個體對交流的關注程度，故排除A、D、E，環境因素是影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，排除B，故本題的答案爲C。
3.對非語言性溝通理解正確的是
A.都是無聲的
B.都是無意識的
C.可以是有聲的
D.在交流中不起關鍵作用
E.都是有意識的
【答案】 c
【考點】非語言性溝通’
【精析】非語言性溝通的特點：首先，在很多情況下，只有非語言信息纔是真實的，是人自覺或不自覺地使用的一種溝通方式，真實可信，其次，有時身體語言比文字和言詞更有力量，在人們的日常溝通中，非語言的溝通方式影響力大起很關鍵語言對解讀，必須結合多方面信息綜合判斷。
【避錯】 考生易誤選A項，非語言溝通不全是無聲的動作，也可有錄音影像等媒介溝通形式，可排除A，故本題答案爲C。
考點：護理工作中禮儀要求
【A1型題】
1.“將您的右手握拳，穿刺時可能有點痛，但我會輕一些，請您放心”，屬於
A.招呼用語
B.介紹用語
C.電話用語
D.安慰用語
E.迎送用語
【答案】 D
【考點】護理禮儀
【精析】 護士的語言有：有聲語言和勢態語言兩種;包括招呼用語、介紹用語、電話用語、安慰用語、迎送用語等。根據情境和需要護士的語言隨之變化。
【避錯】 此題考察的是有聲語言中的安慰用語，使患者和護士在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。故本題選D。
2.有關護士素質錯誤的敘述是
A.護士應具備敏銳的觀察能力
B.任何問題必須自己解決，不需要合作
c.具備豐富的知識和熟練的技能
D.對工作有高度責任心，做到慎言 守密
E.健康的心理和強壯的體魄
【答案】 B
【考點】護士素質
【精析】 護士素質是護士職能的核心，護士應具備適合其職業範圍的素質，其良好的素質體現在政治品德、職業素質、美學素質、業務水平、等方面，要求護士具有敏銳的觀察能力、工作有高度責任心，做慎獨守密、‘行爲端正，言語美、文明禮貌，身心健康，公正無護集體、團結同志
【避錯】故本題B項任何問題必須自己解決，不需要合作是違反了護士團結協作的素質要求，明顯錯誤，排除之。本題答案爲B。
