總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家整理的跟單員工作總結，歡迎大家分享。
跟單員工作總結1
一、日常工作：
1.全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。
2.跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。
3.預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1)員需要面對客户、面對訂單開展工作。
2)跟單員是企業與市場、業務員與客户之間聯繫的紐帶。
3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。
4.所謂"跟單員"是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客户之間相互聯繫的中心樞紐。
5.生產跟單：對已接的客户訂單進行成品出貨送達客户前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1)談判者
2)與工程人員共事的能力;
3)絕佳處理能力;
7.客户落單方式主要有電話(口頭)、傳真、e-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9.生管工作特點：
1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2)準確及時性
3)全面完整性
10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則;客户分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。
11.採購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常説的mrp--物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，後續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡單地説，跟單工作細分為以下幾個過程：
1.接單並評審本廠的產能(與生產部門，採購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。
2.轉化客户訂單為本廠生產單，生產排期。
3.跟蹤物料到位情況。
4.瞭解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。
5.各個過程中異常情況的處理。
6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。
7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。
8.未來工作的計劃。
跟單員工作總結2
忙碌的xx年即將過去，充滿期望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：
一：半年的工作表現
(一)接客户的訂單，客户下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
(三)與客户的聯繫和溝通，處理客户下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。
(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。對客户的要求和問題均做到有問必答。
(五)客户的貨款，在貨物生產完成以後，及時通知客户準備貨款，當貨款到位以後，及時安排發貨。
(六)接到客户的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。
工作中存在的問題和推薦：
(一)經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨
日期。我推薦採購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨後能及時通知生產部門及時生產。
(二)客户打款對公的賬號這天打款這天不能及時查到，影響客
户的交貨日期
(三)色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。
我推薦調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成後能及時通知跟單文員及時安排發貨。
回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今後，我必須認真克服缺點，發揚成績，認真學習.
跟單員工作總結3
短期內，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。
兩個月的磨刀練陣，按理説，自己到底是寶刀還是鏽鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是鏽鐵！在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。並對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄）。
我一直本着"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立製作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這裏就不做進一步的總結。以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來説，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎麼樣呢？有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱着。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、還沒有真正容進xxx這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，瞭解未幾。這也許是由於剛來這邊的關係，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經體會到這無形中微妙的關係了。相信我可以在接下來的日子裏取得進步。
2、對發貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環節，似乎就不完整了；
3、對公司的生產運做還了解得不夠。儘管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子裏取得進步。
我在工作上的收穫主要有：
1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格製作；
2、學習了erp系統和萬寶系統的基本操縱方法；
3、熟悉了公司職員的分工情況。儘管這期間也出現過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業性的題目應該往找誰？但現在總算可以應對自如了；
4、基本知道我司業務跟單這塊的操縱流程；我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿足，坦白説，我自己並沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好，保證讓領導滿足。
跟單員工作總結4
跟單工作最基礎的要求是熟練應用QQ、MSN、電子郵件以及辦公裝備。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是當老闆與客户簽定合同後，負責製作一系列出口所需單據。聯繫貨代租船訂艙，督促工廠按時發貨，懂得貨物的貿易術語等；以及合同、發票、箱單、產地證、保單等的填寫。這些單據都是通過互聯網、傳真傳遞，工廠交涉需要電話聯繫。報檢數據以電子傳輸給受理報檢業務的檢驗檢疫機構，從而來完成出境貨物的報檢手續。電子報檢能夠最大限度地減少報檢環節、簡化報檢手續，減少企業往返檢驗檢疫部門的次數。
老闆通過郵件分配任務，郵件內容是與工廠簽訂的採購貨物合同，包裝合同，外商的購銷合同，還有合同分解單。合同分解單具體列明瞭該合同項下貨物的細節要求以及發票號。接到合同後，首先確定貨物的送達時間，以便確定船期，然後確定目的港，CIF價我方出口，由我方指定船公司；詢海運費。FOB價進口方指定貨代，通常貨代信息會在老闆與外商的往來函電中體現。具體電話聯繫FOB貨代，貨代回報指定港船期。一般下午寄海運委託單給貨代。隨後製作報告合同，保關發票，箱單，出口代理協議，隨同核銷單，報關單，報關委託書一起寄送。幾天後，貨代人員發來送貨地址，我再傳給工廠並催工廠及時發貨，以便到堆場換包裝。後續就是做保單（CIF下），產地證。收到到B/L掃描件後，需要發裝船通知。據合同要求，製造相應單據，這時要做商業發票，質檢證明，箱單；根據付款方式製作匯票。大約二天後，收到正本提單，填寫離岸委託書，最後一步是向銀行交單。交單後，等着拿水單、核銷。
剛去公司，有一個師姐帶我入行，她在公司幹了3年多。我虛心向她學習。雖然我乾的是本行，但畢竟具體操作的少，對業務不熟悉。社會與學校是兩個地帶，師姐可讓我鍛鍊了不少，白跑了不少路。所以説，社會是個大熔爐，剛畢業的我還要繼續錘鍊。
因為所做的事情很多的時候，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的，很容易忘記。這就要求從點滴記起，就拿最容易的蓋章來説，各種章什麼都有。中英文長條章，報關專用章，英文章，公章等等。例如：報檢材料是要蓋紅色公章，而送交貨代的報關資料以及交給客户的交單資料要蓋藍色單證章。這些看似簡略的但是對於沒有經驗的我是必須要牢記的。
製作單據需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。在保證數據正確填制的情況下還要注意單據格式。保持對齊、哪裏空格都要規範，注意單據的美觀整齊。以前，我一直認為做單據只要數據沒錯，萬事即可！可是在實際操作中還要注意格式，這對我有很大的啟發。在與國外進行貿易的同時，我們不光代表了企業，還代表了自己的祖國。一套美觀的單據，會給外國人留下好印象。所以，從此以後，我要更加認真地製作單據。
跟單員，顧名思義要跟人要着單子走。要去商檢局辦理產地證蓋章：區國税局辦理税務打表，繳費寄單：市國税局退税證明；銀行領水單，還要去外管局核銷外匯，需要跟許多部門不同人員打交道。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠聯繫。溝通協調十分重要，也必須要有耐心。向工廠催貨，工廠這邊不想早發貨，就要一次又一次的打電話，工廠一看號不接電話。打多少也沒用！將好不容易打通了，又有貨沒有送的理由。那邊貨代又要求貨必須什麼什麼時候到。唉，看來，一切都是有一定的門道！我剛畢業，這也正是我所欠缺的社會經驗，以後學得東西還很多，還要繼續努力！
其實在整個單據製作中，製作單據只是輕車熟路，漸漸地步驟，流程都會印在頭腦中，做起來輕鬆多了。公司這所大學不僅不收學費還付薪水，加油幹吧！
體會和收穫；
（一）實踐中檢驗真理。首先應該明確無論做什麼只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，如果不顧客觀規律，一律蠻幹亂幹，那麼實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸於實踐，永遠是沉睡的理論，發揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實際結合起來，創造性的運用所學的知識，才能更快的發展。國貿專業更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿易下的業務流程。
（二）嚴謹、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態度的。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據時，要時刻謹記單據製作的“十字”要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔。或許有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業帶來巨大的損失，個人時承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實沒有錯誤才可以寄出，隨後交單。
（三）勤奮，持之以恆。記得以前老師對我們説過，要做事，先要學會做人，做大事，更應該先將小事做好。所以不管是在哪裏學東西，學什麼東西，都應該積極主動。“萬事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。
（四）活到學到老。在工作時要了解一些情形，例如一些產品的尺度、規格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內袋的事宜，還要隨時瞭解國際海運費價格。貿易工作是一個涉外行業，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀修養。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險更要求我們必須熟練地掌握好專業知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客户聯繫，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯繫的。書到用時方恨少啊，把公司當成第二個學校，不斷深造。
跟單員工作總結5
在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間裏，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務範圍、人事關係、企業文化。
跟單和跟單員
1、什麼是跟單
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。
2、跟單員的定義（documentary handler）
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客户定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客户、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客户之間聯繫的紐帶，隨着商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。
忙碌的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：
一、工作職責
(一)接客户的訂單，客户下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。
(三)與客户的聯繫和溝通，處理客户下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。
(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。對客户的要求和問題均做到有問必答。
(五)客户的貨款，在貨物生產完成以後，及時通知客户準備貨款，當貨款到位以後，及時安排發貨。
(六)接到客户的訂單，及時下生產單，跟蹤生產的情況，做好記錄，及時安排訂單的發出。
二、工作完成情況
三、存在不足的問題
回顧一年以來的工作，在以後的工作提高個人技能，調整心態，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養！
跟單員工作總結6
來到這個大家庭已有月餘，又很榮幸能加入到採購部這個温馨的部門，雖説來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯繫起來。我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。採購跟單員的主要職責：負責採購訂單評審、確認並下達採購訂單至供應商，確認採購訂單的交期至生產中心；採購訂單跟催；協助供應商的對賬工作、税票跟催、貨款申請；組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責採購部的程序制定和供應商的開發和管理等。
我在這期間所負責的工作：
負責對採購部非生產性物料這一塊的跟單工作。
製作採購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需採購的品名、型號、數量、與之聯繫方式，讓相應供應商進行報價。
給供應商下訂單。報價審批後根據各部門的申購單，給相應供應商下達採購訂單。
在ERP裏下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認後及時入庫。
在每個月10號，20號，月末，對本月採購訂單進行彙總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得：
雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這裏的工作環境，對自己的本職工作有了一定的瞭解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今後的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今後的工作中越做越好。最後，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。
跟單員工作總結7
時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及思過去，是為未來確立方向。回望XXXX年年，本人感觸很多，在此作一簡單總結。
一、樹立服務好客户的意識，是做好本職工作的前提
本人在十月份前主要做客户的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客户程度的滿意，以為樹立我毛司正面形象加註正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客户中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。
本人在XXXX年年的一年中，感悟極深，認識至廣，併為XXXX年年能較好地服務客户，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障
一個企業的力量，不是僅靠個人單打鬥的能力表現出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠於2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在XXXX年年工作中每點每滴成績的取得，都來源於領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是XXXX年年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件
本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票託單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：
1、瞭解本職工作各環節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。
2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分。
4、以心貼近客户和市場，保障了客訴的有效及時解決。
跟單員工作總結8
伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：
1、工作內容，對公司的貢獻。
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。
xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客户corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。
對於定單，在生產過程中及時向客户、主管饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，助解決跟單過程中的事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。
2、自己的成長與突破、變化。
進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。
3、自己的不足及需要改進的地方。
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1)進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。
2)加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客户溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3)提高與客户溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4)面對來自江南北的客户，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。
4、對公司的意見與建議。
1)我們的產品質量仍是問題。像e882每次做貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最後也沒有太的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供於求。所以客户的選擇性增強。對客户來説，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客户的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。
2)正是因為供於求，所以客户對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客户的要求適當拓展產品線寬度，滿足客户的需求。當然不屬於我們的，沒把握的產品提前告知客户。避免相互浪費時間。
3)公司對外加工廠得有儘可能多地瞭解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
5、公司如何應對當前的經濟危機的建議。
1)企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可採取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產並不代表企業垮了，而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持着最低的負債比例，隨時隨地保持着的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以助你渡過危機，這就是保守經營的實際。
2)降低產品成本比例。對於內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、製造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節省費用。對於外採購的產品可貨比三家，儘量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。
3)如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
6、20xx年自己個人的發展目標、計劃。
20xx年個人的發展目標;20xx年個人的發展目標。目前的工作狀態--要求認真仔細，有責任感，專業水平好，對從業水平要求還不算高。待遇可以。
20xx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰。20xx對從業水平要求比較高，待遇比較豐厚。20xx機遇也多，前途遠。
7、如果20xx年你的收入將減半，公司怎麼做你才願意留下?
公司年初必須向員工講明這一情況，並告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也願意為公司效力，但公司須減半的收入將在來年(通過以其它什麼方式)兑現。為了更的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。
跟單員工作總結9
來到這個家庭已有一年的時間，又很榮幸能加入到採購部這個温馨的部門，雖説來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯繫起來，下面是跟單員工作總結。
我相信在得到各們同事們的關心、支持與助下我會更好、更努力地去學習與工作。採購跟單員的主要職責：負責採購訂單評審、確認並下達採購訂單至供應商，確認採購訂單的交期至生產中心;採購訂單跟催;協助供應商的對賬工作、税票跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責採購部的程序制定和供應商的開發和管理等。
我在這期間所負責的工作
1、負責對採購部非生產性物料這一塊的跟單工作。
2、製作採購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需採購的汽、型號、數量、與之聯繫方式，讓相應供應商進行報價。
3、給供應商下訂單。報價審批後根據各部門的申購單，給相應供應商下達採購訂單。
4、在erp裏下采購訂單，按訂單跟催使汽、型號、數量確認後及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月採購訂單進行彙總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這裏的工作環境，對自己的本職工作有了一定的瞭解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今後的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今後的工作中越做越好。
最後，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開家對我的助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。
跟單員工作總結10
一個月的時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以説是有很多地方值得反思，學習；作為一名銷售人員，我的工作任務主要是維護市場，發貨回款，市場中有4名客户需要服務好，在這當中會有很多不到位的地方，我需要多反思，總結，多請教學習，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們熱情幫助下，不斷加強自身建設努力提高，總結起來有下面幾個方面。
一、本月某某客户5月計劃發貨250噸，回款30萬；實際發貨371噸，回款33。1萬。某某客户計劃發貨150噸，實際發貨376噸；計劃回款20萬，實際回款60萬；合計發貨747噸，計劃400噸，超計劃347噸，完成率為186。75% 。本月鹽都市場發貨主要是因為當地土地價格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主，在追肥上面主要推廣能26%尿胺（因市場原因只能銷售唯一一款追肥）。
二、本月從5月6日至5月27日，共計出差22天，主要拜訪某某某某區域等地客户，落實發貨回款事宜，本月共開展了5場農民會，6場門店促銷，開發二級網點2名；
三、目前某某區域相鄰市場客户存在價位不統一存在競價現象，某某某某等地以低價報價致某某區域，致客户推廣困難，目前出現互相砸價現象，如不加以整治市場會越來越混亂，客户的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司，當然我們也在積極處理此等事件；目前某某某某客户家中的貨物所剩不多，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴重結塊，5月新產的貨，打電話投訴，相關人員給出一套手續，等處理完市場已經結束，現在正是用肥高峯期，那我們能做的是儘量安撫客户，摔包銷售，把市場需求放第一位，那麼摔包費用誰出呢？公司出要走一套流程，客户出，客户心裏本就抱怨，希望公司在生產這塊要嚴把質量關，結塊等事件很頭疼特別是農業用肥高峯期；大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥、追肥等都有點，但是每個品種庫存量較少，大豐馬上迎來打算定肥時期，我們要把活動搞在前面，搞的有聲有色。
四、目前各市場受大環境影響，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15，1760送到，五禾豐15—15—15，1800送到（活動支持尿素1600每噸），現在尿素都1750了，優勢很大，銷售壓力同樣空前的大，但是我們還是要腳踏實地，拼盡最後一口氣。
五、本月片區經理來市場拜訪客户，特別某某市場，某某經理為客户掃除心中擔憂，使得客户非常有信心，銷量也上去了。
六、下月計劃安排：下月計劃發貨400噸；營銷動作：示範田建設2場，農民會3場，門店促銷5場，不乾膠200張。
跟單員工作總結11
不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20xx年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司的各個方面
我於20xx年8月底進入公司，在這裏要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛鍊了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以後的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室後也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業務流程
作為一名跟單新手，必須儘快讓自己瞭解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對於跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；
2、業務知識方面掌握的還不夠紮實，在今後的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細緻的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細緻、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨着下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規範流程執行。
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨着公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日遊；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞温泉酒店泡温泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日遊……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表着公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以説是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以説，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客户可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來説道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對於我們跟單員來説有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間裏親自監工，根據客户要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，並從中學習經驗，瞭解生產過程，便於自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客户和外部協作單位的關係。
學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客户和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。、回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持着一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，並改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客户，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
跟單員工作總結12
不知不覺，進入xx已經x年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20xx年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況
1、熟悉瞭解公司的各個方面：我於20xx年x月底進入公司，在這裏要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛鍊了x個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以後的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室後也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的`各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業務流程：作為一名跟單新手，必須儘快讓自己瞭解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對於跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方
1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
2、業務知識方面掌握的還不夠紮實。在今後的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細緻的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細緻、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨着下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規範流程執行。
三、對20xx年的展望
來到xx工作，我的收穫莫過於在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨着公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。
跟單員工作總結13
尊敬的公司領導：
您好！我於20xx年7月15日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作，但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在試用期間，我勝任的是業務一部信息員一職，雖然該崗位和我的專業知識相差也較大，但在上級領導和同事的耐心指導，使得我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這三個月，我現在已經能夠獨立處理公司的信息指數，整理公司各方面合同與部門內部各種資料，從整體上把握公司的跟單運作流程。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多。看到公司的逐步發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請公司領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
工作總結
時光荏苒，忙碌中三個月的試用期已經即將期滿。在過去的三個月時間裏忙碌着、學習着、同時也收穫着，將要轉為正式員工的我在制定“宏偉藍圖”的同時也不曾忘記回顧試用期內的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。
我是一名應屆畢業生，雖然在校期間也曾進入一些企業單位實習，但信息員一職與我大學所學習的專業知識並不對口，因此心裏感到了少許的自卑。剛進入公司那會兒很擔心不知該以怎樣的方式才能與同事們共處，該如何做好工作，所以導致我進入公司一週後，仍然不明白信息員一職具體是需要做些什麼。不久後，楊景主動向我解釋和説明信息員的職責和任務所在，同時有了公司上級領導和同事們的耐心指導，讓我很積極主動地去學習和掌握了信息員所需要進行的工作。通過自己努力的行動證明專業不對口也能將工作做得好。
跟單員工作總結14
時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回望xxxx年年，本人感觸很多，在此作一簡單總結報告：
一、樹立服務好客户的意識，是做好本職工作的前提。
本人在十月份前主要做客户的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客户程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加註正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客户中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。
本人在xxxx年年的一年中，感悟極深，認識至廣，併為xxxx年年能較好地服務客户，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障。
一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨鬥的能力表現出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大於2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在xxxx年年工作中每點每滴成績的取得，都來源於領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是xxxx年年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件。
本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委託單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：
1、瞭解本職工作各環節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。
2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小差錯。
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分。
4、以心貼近客户和市場，保障了客訴的有效及時解決。
5.跟單員年度個人工作總結
新的一年到來，意味着對一年來辛苦工作的總結以及新的一年有一個好的開始，回望20xx年，工作總結如下：
一、工作的回顧：
在過去的一年，我主要是負責倉庫管理及跟單。
第一，倉庫管理包括成品材料的進出倉、倉庫整理、電腦數據管理、庫存控制。產生每天入庫成品材料，當面點清數量、對清型號並簽字確認，然後再輸入管家婆作賬。業務每天出貨，要根據業務下的內部訂購單備貨，並點清數量、對準型號開單，出貨前由另外倉庫相關人員重新核對數量、型號及單價，以免出現多數少數現象。倉庫在備貨時是按照先進先出的原則，在下單時先看是否有庫存產品，再決定下單數量或是否下單，以減少和控制庫存。由於倉庫人員問題，很多工作無法順利進行，導致倉庫混亂，賬目不清。
第二，跟單，主要包括生產跟單和業務跟單。生產跟單：當接到客户訂單後，立刻將訂單以內部訂單的形式下到產線進行生產，並對訂單產品在送到客户前的生產進度，當不同客户的產品交期出現衝突，還需根據生產情況、交期的急迫性來協調，以確保產品如期交貨。
二、工作中的不足：
1、由於入庫材料未及時入賬，導致管家婆中的數據不準並呈現負數，影響財務作賬，也不便查詢現有的庫存量。
2、客户資料不夠完善，部分客户資料還沒有具體的聯繫方式。
3、倉庫成品材料擺放混亂，在備料過程中經常存在找不到料及找料時間太長。
4、出貨時也經常存在多數、少數、出錯檔位、開錯單價的現象，主要是由於出貨前未重新檢查與核對。
5、在忙碌中對業務及其他同事態度煩燥了些，以致溝通進行不歡而散也時常發生。
6、對於成品方面的認識、生產工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現困難。
7、跟單力度不夠，特別是成品方面，很多訂單出現延期交貨問題。
8、每週工作總結、生產入庫數量統計報表、訂單欠數統計報表和每月太盤點報表、加工產品使用燈珠統計、月生產量、月銷售量及金額等報表都未能按時完成，從而不能體現出個人工作情況、產線生產狀況和銷售虧盈。
針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。作為倉管員來説，材料進出倉必須按照相應的單據來執行，遵循先進先出的原則，不得圖方便而隨意出貨；對於產生欠數問題，應及時以書面的形式反饋給生產及上級領導；每週和每月的相關報表準時上交；作為跟單員來説，責任心是很重要的，需要正直，坦誠自信和樂觀進取，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業精神以及良好的溝通技巧和説服能力，能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過學習、培訓提高管理能力，執行力，加強對成品產品的認識，確保進出倉庫數據準確，確保內部和外部信息反饋及時並且真實，進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性，提高與客户的溝通的技巧，同新老客户保持聯繫，瞭解和掌握市場信息。
隨着公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將不斷學習來提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
跟單員工作總結15
各位領導、同事：
時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回 望 20xx 年，本人感觸很多，在此作一簡單報告
一、樹立服務好客户的意識，是做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無 論是客服還是支持，其核心即是使客户最大程度的滿意，以為樹立我們公司正 面形象加註正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和 培養“客户中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。
本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，併為 20xx 年能較好地服務客 户，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障 一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨鬥的能力表現出來的，而是相互配 合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使 1+1 遠遠大於 2，這樣才能解決 工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在 20xx 年工作中每點每滴成績的取得，都 來源於領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是 20xx 年工作中要進一步加強 和改進的重要方面。
三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委 託單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作
1、瞭解本職工作各環節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率；
2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小 差錯；
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分；
4、以心貼近客户和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公 司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：
一、性格不夠沉穩，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作 帶來些負面影響；
二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問 題，難言工作的完美；
三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層 樓； 如此，還有許多許多。
本人會在 20xx年以更自覺的行為，更謙虛的心態，更努力的完成公司交 給我的工作，做一個合格的員工。
