網絡實習報告

在學習、工作生活中，接觸並使用報告的人越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的網絡實習報告，希望能夠幫助到大家。

一、實習説明

(1)實習時間：XX年m月15日至XX年m月15日

(2)實習地點：zj商貿有限公司

(3)實習性質：畢業實習

二、實習單位簡介

XX年m月中旬在j商貿有限公司項目部進行畢業實習，實習的崗位是網絡銷售員，公司成立於XX年，給顧客提供商業行業信息化公共服務平台，服務着保健、醫藥等相關產業。公司設有媒體事業部、網絡事業部、平台事業部。媒體事業部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業傳媒為主營；網絡事業部服務着中小企業網絡優化、網站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿m廣等業務，以打造一流的貿易社區為目標。

三、行業環境分析

網絡營銷環境分析

互聯網已經成為面向大眾的普及性網絡，其無所不包的數據和信息，為上網者提供了最便利的信息蒐集途徑。同時，上網者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用户使互聯網絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

四、實習過程

(1)瞭解過程

起初，剛進入公司的時候對網絡營銷是一個模糊的概念。公司裏的一切對我來説是陌生的，公司的工作環境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經理我安排工作任務，分配給我的任務

是簡單主營代理銷售產品介紹，我按照經理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學，在熟悉工作的同時注意操作流程及規則等。畢業實習的第一天，我就在學習上手工作的內容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環境。

作為初次到社會上去工作的學生來説，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我公司裏的各項規章制度，工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閲讀單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的瞭解。

(2)摸索過程

對公司裏的環境有所瞭解熟悉後，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經理給我們分配工作任務。明確工作任務後，則要做各自完成這一天的任務，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問題。平時經理回詳細跟我説明這工作的概念性問題，我也瞭解到了挺多知識。

網絡營銷就是利用先進的網絡技術進行銷售活動的總稱，它是通過網絡，使用信息處理工具，利用網絡這種載體，將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息集中起來，將電子支付等商務活動。網絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。

通過摸索和實踐瞭解網絡營銷的基本技能，瞭解與體驗網絡營銷的銷售環節，掌握網絡營銷的整個流程操作。

瞭解並掌握網絡營銷技能的每個環節的操作，其中包括對供求信息 、分類廣告、黃頁服務、網絡社區，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告、許可email營銷、網上商店、網上拍賣、流量統計的操作。並能綜合運用到網絡營銷的銷售過程中。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發廣告效率不高，關鍵字廣告的日訪問量也不怎麼的。於是我便向小組裏的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學着完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在複雜的網絡中選擇合適的網絡環境，也有利於提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。

在公司裏每個員工所分配到的任務不同我負責的有網絡社區、搜索引擎營銷、網絡廣告、網站流量統計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網絡社區的訓練目標是：通過對網絡社區的瞭解和使用，認識網絡社區的特點和對實現目標的作用。操作流程：

（1）註冊、登錄—發表主題；

（2）瀏覽主題—回覆帖子；

（3）發表投票—瀏覽投票—參與投票。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標是在於瀏覽者優化為真正的客户，從而實現銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現層、關注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現。操作流層：

（1）搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關鍵詞廣告等形式；

（2）利用關鍵詞廣告、競價廣告，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

（3）利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業服務。

3 網絡廣告的訓練目標是：通過網絡實驗，認識網絡廣告在網絡營銷中的作用。操作流程：

（1）註冊/登錄—發佈廣告；

（2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；

（3）瀏覽廣告—管理廣告。

4 網站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：

（1）註冊/登錄—獲取代碼；

（2）將代碼放在網站上—查看統計報表（月日年）；

（3）分析來源（主要關鍵字、來源）--分析客户信息（瀏覽器、分辨率）；

（4）其他分析。

上班期間，聽從經理的安排，接受經理分配的工作任務，在自己的辦公桌上進行工作。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試着去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向經理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學着運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、實習期工作總結和收穫

實習期間，我對網絡營銷、網絡優化有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡銷售的銷售環節，掌握了網絡營銷的整個流程的操作，學會了發佈供求信息，分類廣告，對黃頁服務和網絡社區擁有了一定的瞭解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網絡營銷，也學會了搜索引擎的的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。 於此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。

六、致謝

感謝zj商貿有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能，感謝我們部門小組經理幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

一、實習項目：

網絡營銷網站建設------海洋書屋網建設

二、實習地點：

xxxx農業科技職業學院第3教學樓3樓機房

三、實習時間：

xxxx年10月15日——xxxx年10月20日

四、實習目的：

熟悉網站建設知識以及對網站建設的技術應用．瞭解網絡營銷中介平台的相關知識，網絡專業中介商的營銷手段，商務流程．瞭解電子商務中介平台的運作流程。

五、實習形式：

小組分工合作

六、背景分析及建設網站目的

隨着都市人們生活節奏的加快，已越來越少的上班族有時間與精力到書店選購、查閲充書籍；同時，網絡日益普及，電子商務飛速發展，一批批網站書店應運而生，改變了人們的生活方式。為了迎合社會潮流，實施網絡營銷是當代企業必然之路。加之，網絡營銷的規模經營和零庫存的經營模式使經營成本不斷降低，企業通過降低成本後把利益轉讓給消費者，使消費者能在網上買到價廉物美的商品，而商家也在薄利多銷中獲利，這種雙贏效果也是網絡營銷倍受歡迎核心優勢。在這樣的環境下，我們推出“海洋書屋”網。以滿足消費者的方便、快速、低價實惠的需求。

在我們的調查中發現，目前網上購書網站主要集中在幾家知名大型綜合網站，如噹噹網、卓越網等。專業中介網站目前並不多，這可説還是一個空白市場，可進入性很強，有很好的發展前景。為此我們把“海洋書屋網”的目標市場定位為愛書一族，專業營銷書籍。我們的經營理念是，以專業鑄造誠信，以誠信樹立品牌。我們的口號是，為讀者選好書，為好書找讀者。

基於在校學生需要買二手書的找不到賣家，賣二手書的找不到買家的資源不合理配置情況。我們通過設置買賣平台為商家、讀者建立溝通的橋樑；來實現這一需求。達到資源有效利用為社會可持續發展盡一份力。

七、工作規劃及分工情況

（一）內容規劃

1網站定義，之所以取名為“海洋書屋網”是因為海洋有“海納百川”的形象，而我們的網站要達到的效果是容納世界上各種書籍，實現應有盡有讓消費者購其所需的效果，體現海納百川的形象；另一方面是因為書籍是智慧知識的載體，自古有“知識的海洋”的説法，這一文化底藴吸引了我們，因此我們把網站名稱取為“海洋”它象徵着人類智慧，人類文明聚集在此的意思。

2網站結構規劃，我們的網站有主頁，購物中心，熱點新聞，論壇，行業諮詢，服務中心，我要銷售，我要購買等板塊構成。

3所用的網絡營銷理論知識

在建設的過程中，我們遵循了網絡營銷的產品策略和價格策略。在產品選擇策略的指導下我們選擇書作為我們的營銷產品，這出了是滿足消費的需求外，還因為書具兼有形產品和無形產品為一體的特性所決定的。而在價格的制定過程中我們採用低價策略，零價策略，差別定價策略，捆綁定價策略和高價策略。具體表現在，網上售價比市場價低，設置免費在線閲讀，制定普通會員價和vip會員價，購書贈送光盤和熱賣價等。

4網站功能規劃

（1）通過建設購物中心，為顧客提供各種書籍及其信息，讓顧客在購買過程中體驗到和現實購物一樣的快感及其所不能滿足的便捷高效的享受。

（2）服務中心，達到“以速度創造價值，專業樹立品牌；以溝通為橋樑，用誠信暖人心”的服務宗旨。

（3）建設行業諮詢，為顧客提供專業知識信息，以滿足他們對產品的附加需求。可以起到網站推廣的作用，同時也在為網絡營銷的發展做貢獻。

（4）建設我要銷售平台，為網站供應商提供便利服務，其中包含一些專業知識介紹和最近需求設置，這些都是為了在實現“海洋書屋網”的經營理念的同時實現互聯網時代的知識共享。

（5）論壇的建設不但能讓顧客暢所欲言，充分發揮他們的言論自由，而且這還是企業收集了解市場信息的方式。

在網絡營銷中，大家要去放開思維去思考一個問題，是不是網站與一篇文章是一樣的？文章靠什麼來吸引人？很簡單就是標題，想要一篇文章有價值，標題佔百分之七十，因為你為原創一篇文章，改一個標題，用户看到了，用户會認為是你的，當然你寫內容寫的不好，網站推廣標題就沒有任何效果了！

網站描述也有兩個知識點：

1.描述可以做關鍵詞補充

比如網站標題上的寫法，按照朱衞坤講的3個去佈局，在自身關鍵詞多的時候，可以把關鍵詞放在描述上！但是要注意描述的內容字符。

這樣的關鍵詞，看了就頭疼，基本是在堆積。不過現在描述已經修改了，就等百度收錄他，後期大家可以看到。

2.描述做廣告語

網站標題能一下人看，而網站描述在搜索時瀏覽器也能看到的，那麼這個描述的內容寫的好，也是一種營銷，朱衞坤看過很多團購網，描述就寫的非常好，這裏就不切圖了，大家可以多去看大站，去學習別人的長處。

1、品牌詞官方網

2、主關鍵詞+長尾關鍵詞+品牌詞

3、關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞+關鍵詞····

1、百度重視標題關鍵詞

都知道百度有中文分詞匹配，但是不難發現，完全匹配的網站推廣關鍵詞，會讓索引庫減少很多篩檢的時間，比如你只是想要做關鍵詞排名而已，那麼就更搬家網的關鍵詞一樣就可以了，關鍵詞都可以進入首頁。

2、有營銷的用户體驗

上面講到很多都是關鍵詞都寫在標題內，5個詞就有堆積的嫌疑了，但是集體網站推廣排名都會很好，當用户搜索時，這個標題是看不到完整的。

實習主要工作任務：

在進入公司的前段時間，主要負責規劃和製作公司網站（網上銷售電子商務平台）。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，並確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事負責網站後台程序，由我負責前台頁面的製作和美工設計。

由於公司針對20xx年為老人帶來件康德身體，讓他們的家人更快樂的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司只有短短一年的市場推廣時間，在東北，西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北，華南，華中地區大力推廣。由於夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，並且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。於是我與同事小潘商量通過互聯網發佈信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作。

實習感想：

1、質量是基礎

質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身藥品的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規範。雖然在藥品剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和宣傳佔居了東北藥品市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多藥品出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責藥品全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個台階，力求客户因質量退貨率為零。藥品質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客户對公司的忠誠度。總之，對於我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品（美譽度）十（信譽度）+（忠誠度）=品牌

2、市場推廣是關鍵

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，並且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。

以往，我公司的營銷人員年齡都在25――45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們採取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要找尋客户時，他們首先是派對該地區比較熟悉的營銷人員代理商，他們要對該藥品批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。於是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，並正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國藥品招商網，中國藥品銷售網和藥品公司的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度，產品生產速度，物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。

20xx年的9月，我在網上投簡歷準備找實習工作。最終xxx信息技術有限公司錄取了我。我於20xx年9月29日—20xx年12月03日在公司的運營部門從事網編的實習工作。如今實習工作已經結束，我對於自己的工作總結如下。

1認真對待工作機會，不輕易放棄

大三的這一學期，我的課程較少，而且學校的社團工作也放下了，應屆學生一向被貼上了沒經驗的標籤，再加上一週有三天的時間空餘，於是我下定決心要去找實習工作。我本來是想找有關人力資源管理助理的實習工作，可是投了簡歷沒回音。當初我來到冠鵬面試，面試官和我説：“浩鬆，我們主要是招大四的學生，你還是大三的，由於我們的助理原因，就把你叫過來了。不過既然來了，你就聽一下，沒關係。”我微笑着説好。於是我也和一起來的大四師兄姐一起參與面試。到了面試最後，心裏懵懵懂懂想應聘客服，因為客服鍛鍊更多的是溝通技巧，這對我的專業技能也有幫助。但面試官説客服是給女生來做的，問我運營部的網編可以不?我説，可以。於是就這樣最後進入公司實習。

2做好找工作前的思想準備

在自己目標面前，任何雜音都可以置之不理，你越糾纏，就會在泥潭中越陷越深。在我準備找實習工作之前，我應經在網上搜索有關實習方面的資料，例如實習是否有工資補貼之類的，實習是否需要簽訂實習協議?因此我對實習這個概念有了瞭解。也就是這個瞭解讓我的信念更加堅定。當我在冠鵬實習的時候，身邊同學得知我的補貼是20元一天的時候，他們都不理解我，不認同我，認為我被騙了。我和他們解釋這個實習情況與正式員工是有區別的。但我心裏已經有了想法是：我知道自己在幹嘛，因為我已經查找了相關資料，我要的是去外面轉轉，去看看世面，多接觸不同的領域與知識，一旦我認定了，我就會堅持到底，永不退縮。

3打破我對網編的看法

當面試官問我網編的工作可以不?我一開始的反應是：不好意思，我沒網編的技術。面試官説：網編不用技術，只用你的想法和思維。於是我對網編有了新的理解。簡單地説，就是對網站資料的採集、分析、整理、錄入、發佈，更新網站信息。

4工作之時，靈活運用身邊資源

在冠鵬實習，我主要的工作是發佈課程，製作培訓課程以及資訊。那麼有時候一個培訓機構的課程可以更新到公司不同的網站上，由於我們每個人都有負責不同的網站，且課程都是大同小異，這時候我就可以利用其它網站的同一機構課程，然後加以修改更新到我的網站上。這樣一來，我的工作效率大大提高。

5時刻保持真誠

由於是實習工作，難免後來有新的實習生到來，無論在待人還是工作方面，能夠幫的總該虛心幫助後來的新人，既收穫一份友誼，又展現自己的價值。有一次工作，由於路上塞車的原因，我遲到了10分鐘。到了辦公室，其它同事都在滴滴答答敲打鍵盤工作，我迅速坐下，雖然説明了原因，可心裏自然不好受。於是我吸取了經驗。直到後來的另一次上班途中，又是塞車。在上班前10分鐘，我立刻打了一通電話和網編珊姐説明可能待會會遲到，我還有兩個站。於是網編珊姐説沒關係。等到下了車，到了辦公室，剛剛好。同事都説，你沒遲到啊，剛剛好而已。這時我心裏自然多了。

6碰到的困難及解決

第二天我下午要上課，網編就和我説，第二天的工作帶回去做，你就不用過來上班，方便。可是我忘了把工作資料帶回學校，一開始我有點緊張，因為我忘了存放部門經理的電話，不知怎樣拿到資料。接着我就想到通知我上班的客服電話，於是我冒險打電話問客服是否有我們部門經理的電話，客服説沒有。於是我又發郵件到通知我面試的那個郵箱，誰知發了兩次，沒回。那我就試着在百度搜索公司的信息，一開始都搜不到經理的聯繫電話。於是我接着搜，終於在一個貼吧搜到經理的qq郵箱。這次發過去沒一會兒，發資料給我。

7瞭解電子商務知識，如何做seo

應當説公司是做教育培訓行業的站，公司的網編系統培訓我們如何設置關鍵詞，如何根據網站的情況，如網站的權重，選擇關鍵詞或者是搭配長尾關鍵詞。每當製作課程，就要對每一個課程的關鍵詞進行優化，以便更好的進行seo。其次，由於本學期課程選修到了電子商務，那麼我在公司和課堂上所學到的知識可以相互轉化，增加我的知識。現在想想當初面試的時候，我提到了網站的搜索引擎優化，還真多虧了解了電子商務一點知識，而在課堂上，我應用公司所學到的網站推廣知識回答老師的問題。

8瞭解運營的網站信息

在公司實習，網編珊姐不僅培訓了我們相關的seo知識，還培訓我們如何去監控自己負責運營的網站，運用站長工具可以監控到網站的權重、關鍵詞指數、網頁收錄、ip流量、網站排名等等信息。對網站的運營，需要根據站長工具反應出來的信息來調整方向。

9不帶情緒緒，專心工作

所謂一心不能兩用。在對課程的錄入時，心裏決不能有二心。不然很容易就出錯。所以這時候必須要小心謹慎地校對，有一次我的兩個課程用了同樣的標題，由於事後才發現，想要改，卻改不了，因為課程應經生成被收錄了。經理説這時候改，會被百度認為是作弊的嫌疑。

10主動學習，不懂就問

作為一個新人，對於工作的流程或者要求有時候半知半解，那麼這時候切忌自己主張，要虛心去請教同事，不然吃虧的是自己。這樣可以避免自己做了沒用功，又可以學習到新的東西。培養自己的學習精神。

11注意細節問題

在做課程，選擇關鍵詞的時候，網編珊姐指導我們説，要全面分析關鍵詞與課程的關聯性，因為只要改變關鍵詞中的一個字，那麼這個課程有可能就收不到。例如：廣州天河與廣州市天河區。這兩個詞搜出來的課程是不同的。而在實際的工作中也應證了一點。

12加強自控，培養職業修養，遵守制度

對於上班時間，應該清楚自己該做什麼。簡單的一點，不用公司資源辦私事，或許你還在偷偷開心自己能在公司上上網，聊天。須不知公司都清楚你的一切。遵守公司的制度，是合格員工的基礎。

13享受工作的樂趣

通過對站長工具的查詢，我可以知道我所負責的網站運營情況，特別是當每天發佈十幾個課程全部被收錄的時候，我在百度通過關鍵詞搜索，看到自己的課程的時候，心裏有一種喜悦感。説不出來為什麼，但這就是一種動力來源或者是自我激勵吧。

做網站推廣要注重細枝末葉

摘要：在網絡營銷中，網站優化時你需要注意什麼問題呢？這裏網站推廣編輯就來告訴你需要注意哪些優化細節獲得推廣的成功。

網站更新要及時有效網絡推廣編輯特別指出：站長們要特別注意網站地圖的及時更新。網站內容每天都會有更新，當增加一些新目錄時，一定要隨着網站推廣內容的更新而及時的更新網站地圖，以方便網絡營銷搜索引擎能更好地捉取到全部信息。

網站導航分類要簡單明瞭 網絡推廣編輯特別提醒：網站的各項不宜分類過多，只要合

適客户體驗就可以了，分的太多，用户找起來也會麻煩，導航底下子導航類目同樣如此，一般最優狀態是點擊三次之內到達所有的頁面。而且最好每個頁面都要有一個導航，這樣更方便用户查找對應的欄目信息，麪包屑也是一樣，要符合搜索引擎的良好習慣。

總結：在網絡營銷中，一個網站的成功並不是僅僅做到以上幾點就可以完全獲得自己想要的成功，但是這些是你贏取網絡營銷市場的關鍵，所以我們要認真做好。

四年的大學生活即將結束，在步入工作崗位之前，我接受了將近三個月的培訓，雖然在大學期間，對於計算機專業來説，書本知識的學習，讓我掌握了一定的專業思維模式，但是實際操作能力的缺失讓我體會頗深。通過這段時間的實習培訓，深知所學的專業知識尚淺，實際公司運作所需掌握的能力與專業知識聯繫很少。

因此，我通過認真努力的學習，對於計算機專業知識在行業實踐中的操作對象、面臨問題、解決方法有了較為全面的理解，深切體會到知識在實際操作中的運用，同時也加深了我對於公司中要求團隊精神的理解。現將實習的個人感想總結報告如下：

我所實習的公司為xx科技有限公司，該公司是一家高科技企業，下設產品部、系統集成部、無線事業部、視頻會議部、行財部、商務部。公司主要經營朗訊全系列產品（無線設備、交換機、綜合佈線），計算機軟硬件開發、系統集成、網絡工程（有線和無線）、計算機安全與存儲產品、視頻會議系統和校園網建設等。

我所在的部門為系統集成部，主要從事系統集成開發與維護，由於公司多年的維護運行調試，局域網系統已經相當成熟，一般情況下很少出現大的問題。鑑於我第一次參與社會實踐，部門中心沒有給我太多的任務，我主要是做好筆錄工作，然後做出報告，輸入數據庫存檔。這份工作可以使我瞭解到更多的計算機系統硬件知識，提高我發現問題、分析問題、解決問題的能力。我隨部門人員到生產線上去觀摩，瞭解網線、交換機、存儲器等產品的相關生產知識，並與自己的書本知識相結合，加以運用。

在組網技術上，部門工作人員給予我耐心的指導，使我瞭解安裝Windows20xxServer，LINU_和UNI_操作系統的軟硬件環境，掌握這些系統的安裝方法；學習合理佈置網線技術，掌握佈線工程中常用工具的使用方法，掌握水晶頭的製作方法；瞭解局域網的相關理論知識和建立方法；掌握添加DNS服務器的方法，掌握AD活動目錄的安裝方法，掌握添加WEB站點的方法以及FTP的配置方法；瞭解交換機的作用，路由器的常用幾種配置方法等。

首先談談網線的製作。先是用特製的鉗子在離網線頭不遠處的外皮上夾住，輕劃一圈，用手把外皮剝掉，剝離外皮的網線會露出八條細線，各種顏色兩兩繞在一起，將八條細線如下順序分好：白、橙、白、藍、白、綠、白、棕。最後，將藍線和綠線左邊的白線交換一下位置，並用手努力按壓，使其位置固定。將分好線的一頭插入水晶頭，八根細線弄平弄齊，對準水晶頭中的對應位置，並用特製鉗子加緊水晶頭。網線製作方法看似簡單快速，但實際操作中需要認真仔細。

其次談談系統維護。電腦硬件系統主要包括磁盤驅動器、通用串行總線控制器、調制解調器、顯示適配器、鍵盤、鼠標、網絡適配器和監視器等設備，使用Windows操作系統中的設備管理器能查看這些設備的信息，並對它們進行升級和更新等操作。由於Windows系列操作系統都不可避免地存在安全漏洞，所以連接到網絡中的電腦病毒和黑客等的攻擊。Windows操作系統中有專門的系統工具能夠自動從微軟官方網站下載系統更新程序修復這些漏洞，所以也可通過安裝系統更新程序的方法對操作系統進行維護。

然後談談系統集成。系統集成實現的關鍵在於解決系統之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協議和麪向各種應用的體系結構。通過結構化的綜合佈線系統和計算機網絡技術，將各個分離的設備（如個人電腦）、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。採用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。

系統集成有以下幾個顯著特點：

1、系統集成要以滿足用户對需求為根本出發點。

2、系統集成不是選擇的產品的簡單行為，而是要選擇最適合用户的需求和投資規模的產品和技術。

3、系統集成不是簡單的設備供貨，它體現更多的是設計，調試與開發，是技術含量很高的行為。

4、系統集成包含技術，管理和商務等方面，是一項綜合性的系統工程。技術是系統集成工作的核心，管理和商務活動是系統集成項目成功實施的可靠保障。

5、性能性價比的高低是評價一個系統集成項目設計是否合理和實施成功的重要參考因素。

系統集成包括設備系統集成和應用系統集成：

1、設備系統集成

設備系統集成，也可稱為硬件系統集成。它指以搭建組織機構內的信息化管理支持平台為目的，利用綜合佈線技術、樓宇自控技術、通信技術、網絡互聯技術、多媒體應用技術、安全防範技術、網絡安全技術等將相關設備、軟件進行集成設計、安裝調試、界面定製開發和應用支持。我公司主要從事計算機網絡系統集成。

計算機網絡系統集成指通過結構化的綜合佈線系統和計算機網絡技術，將各個分離的設備（如個人電腦）、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，使資源達到充分共享，實現集中、高效、便利的管理。系統集成應採用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。系統集成實現的關鍵在於解決系統之間的互連和互操作性問題，它是一個多廠商、多協議和麪向各種應用的體系結構。這需要解決各類設備、子系統間的接口、協議、系統平台、應用軟件等與子系統、建築環境、施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向集成的問題。

2、應用系統集成

應用系統集成，以系統的高度為客户需求提供應用的系統模式，以及實現該系統模式的具體技術解決方案和運作方案，即為用户提供一個全面的系統解決方案。應用系統集成已經深入到用户具體業務和應用層面，在大多數場合，應用系統集成又稱為行業信息化解決方案集成。應用系統集成可以説是系統集成的高級階段，獨立的應用軟件供應商將成為核心。

在實習過程中，由於系統集成部門主要從事網絡系統集成，因此部門人員需要對網絡系統集成有一定的基礎，因此在實習空閒之餘，我閲讀相關書籍，大致瞭解相關知識。

網絡系統集成的層面：

1、網絡軟硬件產品的集成

網絡信道採用傳輸介質（電纜、光纜）組成，網絡通信平台採用信息交換和路由設備（交換機、路由器、收發器）組成，網絡信息資源平台採用服務器和操作系統組成。

2、網絡技術的集成

全雙工交換式以太網、1000Mbps以太網、10Gbps以太網，第三層交換，虛擬個人網（，VirtualPrivateNetwork），雙址（源地址、目標地址）路由，雙棧（IPv4、IPv6）路由，多路（CPU）對稱處理，網絡附加存儲（NAS）、區域存儲網絡（SAN），Client/Server模式、Browser/Server模式和Browser/Application/Server模式，分佈式互連網應用結構等。

3、網絡應用的集成

DNS，WWW，E—mail，FTP，VOD（視頻點播），殺毒軟件（網絡版），網絡管理與故障診斷系統等；網絡集成的步驟分為網絡系統集成方案設計階段、網絡工程實施階段、網絡工程驗收和維護階段。

網絡系統集成體系框架主要包括WEB應用系統（專用Business，OA，MIS，DSS，E—mail，FTP等）、網絡協議（HTTP，FTP，DNS，SMTP，NNTP等）、外部資源連接（CGI，ASP，_API，ODBC插件等）、開發工具（Html，_ML，Java，JavaS cript等）、網絡操作系統的支持、網絡資源硬件平台、網絡通信平台、網絡通信支持平台的後台支持。

通過實習增強了我的動手能力，使我能夠更好的理論聯繫實際，也使我學到了許多書本上學習不到的東西，為以後的學習、工作和生活提供很好的指導。

在此次實習過程中，我有很大的收穫，主要有三個方面：一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實習的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習過程中成立一個小團隊，彼此之間互相溝通，互相幫助，為了我們的目標而努力，讓我看到了大家對於工作的熱情，還有每個人的工作能力。

在實習期間，我不斷提高了自己的學習能力，同時在思想上也有了很大的提高，增強了自信心和個人能力，這真是給了我一次很好的充電的機會，使我受益非淺。在這裏我要謝謝在大學學習期間老師們的辛勤培育，是他們給了我紮實的理論基礎知識，也要謝謝實習單位指導老師的不厭其煩的指導。

來到實習單位後主要是在門市從事產品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中瞭解計算機相關行業的發展現狀及趨勢;熟悉計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、局域網搭建;掌握典型計算機網絡工程的安裝與維護;瞭解網站建設與網站營銷、網站美工設計、基於java的動態網站建設並且瞭解單位營運方式、項目分工、如何進行管理等。雖然整個實習時間較短，但應該説讓我們每個人都還是學到了不少知識和東西，並寫下了自己的實習總結。見識到了不少平時課堂中、校園裏無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務。希望這篇網絡產品銷售實習總結可以供大家作為參考的範例。

一、實習單位概述及崗位、任務完成情況

本單位系產品代理、系統集成為重點業務發展的it企業。先後簽訂了華碩網絡產品重慶總代理認證、華碩服務器產品重慶總代理、h3c網絡產品銀牌分銷商認證、maipu(邁普)網絡產品分銷銀牌、hillstone網絡防火牆重慶金牌代理、華安防火牆重慶金牌代理、華碩網絡產品行業金牌認證、華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用台式機金牌認證、昌寶綜合佈線產品重慶總代理、蘭貝(linkbase)綜合佈線產品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強信息化建設與實施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業領域的上千個客户提供了成功的信息技術解決方案和高增值服務，是重慶市“政府定點供應商”重要產品提供商和技術依託方。

先後與眾多it巨頭進行合作，先後與華碩、邁普、大唐電信、華為、h3c、思科、中興、hillstone、華安、fortgate、inforgate等網絡產品商;與昌寶、蘭貝(linkbase)、vigor、富士康、msn(微星)、ecs(精英)等電子產品提供商;與山特電子、apc、科士達、amp(安普)、大唐電信、昌寶網絡、普天、中鵬防雷等周邊產品提供商展開合作。不斷的為客户提供最有價值的綜合信息化建設方案。

二、實習總結

1、工作流程及作息時間

xx年1月伊始，在跨入xx年後的第一個工作日裏我們來到了高新技術產業開發區石橋鋪的電腦城開始了我們為其一學期的頂崗實習，直至六月。

報到之後首先簡單的瞭解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡單的認識了其他同事後頂杆實習就算是正式開始了，早上九點三十上班到下午六點三十，這就是陪伴我們的實習期的作息時間。

剛來的時候我們作為新到來的成員，抱着一顆虛心虔誠的態度來學習、實習，看到門市櫃枱上擺放的商品，真的意識到在學校裏學到的東西真的好膚淺，好少好少。

2、工作任務

拿着單位的宣傳手冊，對照着貨架上的種種網絡產品，看着一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內書籍這麼多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時半會還轉變不過來。

實習的第一個月到算輕鬆，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務，而我們領到的任務就是儘快熟悉各類產品的性能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，為開年後的工作打下基礎。

如果單單是這樣也還好，但是計算機網絡這個行業和工作你不能説單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業又有什麼太大的區別呢;所以在瞭解熟悉產品性能、報價和如何營銷的同時還要在技術下下功夫;譬如：顧客有產品出現問題要求調試與維修時怎麼辦，不可避免的外出辦事時萬一需要獨立完成調試工作的時候怎麼辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產品的維修、調試方面的知識……

任務算是領下來了，但是要想真正做好並不太容易，畢竟東西太多，時間有限，沒辦法，只好在下班後下功夫了唄。背產品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶;

在單位裏碰到最多的自然是路由器、交換機等網絡產品，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺差距太遠，許多事以前根本沒到到過的……交換機的調試就更不用説了，三個字‘更不會……’，在校時學的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞台，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進行的操作，所以根本沒什麼實際的感官印象……

面對殘酷的且必須接受的現實，唯獨只有一個辦法，學習、學習、還是學習，在平時遇到困惑和不解的地方的時候及時的虛心的向師兄們請教和學習，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的瞭解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固、充實和完善……

3、我的工作任務和狀態：

畢業頂崗實習，是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它讓我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到許多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下基礎。

在飛速發展的今天，互聯網成為人們快速獲取、發佈和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮着重要的作用。因此網絡傳播的地位顯而易見，它已成為政府、企事業單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。

經過一個多月的實習，我對網絡編輯在Internet上進行了調查與分析。使我對這個就業崗位，有了更深的瞭解。同時也對此行業的需求與要求進行了進一步的瞭解。對我們以後的就業，學習目標，有了更好的指導。

首先，我先將實習結果做以總結：

一、 網絡編輯需要的素質和技能要求：

1. 企業網站的要求：a.必須具有大專以上的學歷 b.由英語證書者，優先 c. 團隊合作能力 d. 邏輯思維能力強，踏實肯幹e.有工作經驗者優先

2. 電子商務網站的要求：a. 熟悉SUPERSITE、DISCUZ 整體結構模式，並能夠根據公司要求對其進行調整b. 會撰寫產品評測文章，會拍攝產品並改圖c. 管理網站營運

3. 政府的網站的要求：a. 工作經驗 一年以上b. 纂寫能力強

4. 門户網站的要求：a.大學專科及以上學歷 b. 具備良好的協調溝通能力，文字基本功紮實 c. 正直、誠實、勤奮，能夠吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力，具備團隊合作精神 d. 電腦操作熟練，掌握基本網絡知識，瞭解HTML語言及Photoshop、Dreamweaver等軟件的使用 e. 熟悉互聯網，洞悉網絡發展趨勢，有一定網站策劃

二、網絡編輯的工作內容

企業的工作內容：

1. 能獨立撰寫企業文化、技術傳播稿件;定期完成企業網絡宣傳內容的編輯; 收集、編輯國內外本行業新聞、產品、技術等文章;

2.排版能力強

3.網站美工、管理、維護

政府的工作內容：

熟悉政府部門工作流程，具有較強的溝通、交流能力;協助責任編輯進行雜誌版工作;熟悉計算機，能兼任網站編輯一職。

門户的工作內容：

負責網站各項目信息、資訊的蒐集、整理、編輯，定期熱點專題的組織與製作;內容及欄目日常維護的監督;內容審核及編輯;把握網站內容運營導向，提供符合用户需求的內容資訊;並進行推廣。

三、 網絡編輯的需求

從三個層面："宏觀視角——網絡新聞思想與受眾的多元需求"、 "中觀視角——網絡編輯策劃與受眾的多元需求"、 "微觀視角——網絡編輯實務與受眾的多元需求"。

四、 自身職業規劃

在以後的學習中，結合自身情況，與網絡編輯工作的需求。認真的學好課本和老師佈置的作業。同時，根據調查的結果，利用課餘時間，學習圖片處理的相關軟件，提高自己的寫作和編輯能力等等。充分的利用網絡資源來完善自己。努力使自己能夠達到企業的要求。

畢業實習是每個大學生必有的一段經歷，讓大學生參與到社會當中實踐會加強實踐動手能力，更能學到課堂上學不到東西。以下是我的親身體會與敍説。

通過網上簡歷，我找到一份網絡編輯的工作，這是一個傢俱廠，位於佛山市順德區北滘鎮。從接到面試電話到最終通知入職開始試用期，總共不過48個小時的時間。接到可以入職的電話，我的心裏充滿了感激。找工作的過程是漫長而又飽受煎熬的，特別是不借助任何外力，僅憑一紙文憑和大學裏的實踐經驗，想要敲響一個公司的大門更是難上加難。所以，當我接到通知入職的電話時，心情既意外又興奮。，在前輩們的口中，找工作彷彿是一件特別難的事情，媒體輿論渲染、大量官方非官方數據統計、招聘會上看到形形色色的愁眉苦臉……一切的一切，都在讓我不斷對自己曾經努力爭取到的一切感到懷疑。但這個城市和時間一樣，容不得我多想太多，一切就這樣開始了。面試的時候有點期待，有點緊張，怕自己不符合公司的要求，面試完畢。之後面試官説，在這裏工作，須不斷的去摸索，學習。

作為新員工，熟悉部門和其他老員工是必修課，但與陌生人交往一直不是我的強項，可是公司根本不會考慮強項或是弱項，必須做的事情，根本沒有機會説no。由面試我的小夥子帶領，在走馬觀燈間，我匆忙的熟悉了公司的每一個部門，試圖努力記住每一個新認識的員工的名字，但仍然因為緊張大多數人的名字很快就忘記了，不過公司裏的每一個人在接納新員工時都是抱以微笑，這讓我忐忑的心略微輕鬆了一些。不過最重要的環節還在後面，那就是要去見公司的ceo。在這個過程中，讓我想到了《杜拉拉昇職記》中杜拉拉所在的部門主管李斯特，杜拉拉形容他“能準確地記住每一位經理的名字，和所有的大老闆一樣，他有力地和人們握手，拍他們的肩膀，並且洪亮爽朗的大笑，和他説話打招呼的員工受他感染，都開心地笑着”。的確如此，當我真正見到我心目中無可企及的老闆時，我的心裏這樣感歎。本以為ceo會高高在上，但在我沒有進辦公室門之前，他已經站在門口向我微笑。這一點讓我驚訝也讓我感動，我本不是一個會自我放鬆的人，但老闆的熱情讓我確定我的選擇，至少，這是公司提供的不可見福利之一。直到最後我才知道，面試我的，帶領我的，實際上是我們公司未來的最高領導者，這於我來説，是如此值得驕傲的事情。

第一天工作，一進辦公室便清晰的聽到電話聲、敲鍵盤聲，快節奏的一切不斷提醒着我這不再是學校，需要奔馳起來。在實習中，既緊張，又新奇，選擇這樣一份工作源自於自己的興趣，興趣是最好的老師，也是做好事情最大的動力。可以説，所有的編輯都是懷着夢想而投入到這項非功利性的工作中來的。沒有興趣，誰也不會沒事找事地提出做網絡編輯的申請。堅持下去的耐力和責任感，僅僅有興趣是不夠的，做一個網絡編輯並沒有什麼經濟利益來驅動展開，靠的是自己的熱愛與責任感。做網絡編輯其實是一件很枯燥的工作，每天需要對着電腦端坐幾個小時，不停的更新，上傳產品圖片，處理圖片，還需要獨特的產品介紹，文字不能千篇一律，也不能慢吞吞地悠閒地一邊喝茶一邊去欣賞產品，要是那樣那還能跟得上網站更新的需要，又得挨領導的批評了，產品更換交疊的同時對網站的更新速度也是很看重的，而我只能要求自己做到又快又好。爭取在最短的時間上傳圖片，標註價格而又不出現紕漏，這個任務看起來困難重重難以企及，不過卻是做好一個網絡編輯所必須要做到的。於是在每天那八個工作時間裏，全神貫注地盯着屏幕看，到了勝利的終點才發現自己連眼睛都睜不開了。因此便有了委屈和不甘。

網絡媒體一直都是以效率著稱的媒體，高效意味着忙碌，也意味着偶發性強。所以，雖然只是剛入職，但工作中的每天都在不斷學習和接受從來不曾接觸的新知識、新技術。做網絡編輯，除了基本文字知識，最重要的是對計算機軟件的應用，其中dreamweaver、photoshop是所有軟件中的核心，而我在這方面的知識仍然停留在學校學的那點皮毛上，相比較其他兩位新入職的同事，一位是計算機系畢業已經工作兩年，另一位是外新聞系的應屆生，無論是從學歷本身還是從技術的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須儘快找準自己在編輯部的核心競爭力是什麼，因為網站的贏利主要依靠點擊率，而點擊率通過公司技術部門就可以調出統計數目，因此，我們的工作效率高與否、正確與否、贏利與否，都是直接而又直觀的被呈現，職場的殘忍與殘酷，就這樣輕易呈現在我的眼前。

網站編輯的工作對我來説就是一個零起點的工作。剛剛入職，我只能做一些簡單的信息蒐集、整理、加工這樣看似簡單卻十分耗費時間的工作。因為不熟悉後台建設，從而常常犯一些在圈內人看來很低級的錯誤，為了趕上進度不拖後腿，從入職第一天我便開始了自己的加班生涯。即使下班時間過了很久，留下的人仍然是大多數。事實上，我隸屬於營銷部。老員工工作加班是最正常不過的事情，他們是因為想把工作做得更好，而我卻是為了完成自己本來應該完成的任務而已。同樣，在這樣的工作中也是一個不斷被否定和自我否定的過程。因為沒有網站編輯工作經驗，也不熟悉產品，因此在價格與實圖之間總是漏洞百出，或是圖片水印弄錯，或是格式不夠規範，最大的問題就是無法完成每天安排的工作量。一切的一切，都在趟着水、摸着石頭過河。

做為職場新人，我知道自己未來的路還很長，但我很幸運，能夠在這樣一個每天不斷有人被淘汰的城市尋找到一個自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味着接受優良的企業文化和開明的人際關係，這些經驗，是我在學校不曾學過和接觸過的最寶貴的財富。從前，父母經常會在耳邊嘮叨，錢是多麼不好賺，社會是多麼殘酷。今天，當我再沒有理由以學生的身份要求自己的時候，我才明白學校是一個充滿善意的寬容社會，而真正的職場生涯，伴隨我的是壓力、薪水、待遇這些從前根本不會關心的事情。我想，這也許就是成長，它不同於我們曾經心心念唸的每一次青春歷程，它再不會是跟青春有關的詞彙，它走進了成人的世界，伴着極速化肥，讓我極速轉換成一個真正的社會人。我很慶幸，自己的堅持和選擇能夠在大學的最後一個學期塵埃落定，也很幸運，能夠有機會在這樣一個公司裏實習、工作。從學生到社會人這個角色的轉換要多久的時間，我不知道，能否真正完成從試用到錄用的過程，我也不知道。也許，工作的過程就是更漫長的像是在教室裏等待老師提問的過程，偶爾提心吊膽，偶爾又心懷期待，不會答的問題就會害怕面對，而自己熟悉的問題，又總是期待着被別人問起。即將畢業的我，會銘記這樣一段珍貴的實習生活。

進入公司映入眼簾的首先是公司的機構設置及各部門的負責人的表圖。在表圖中可以看到最高的部門是董事會，其下是ceo，ceo下邊分為六個部分，分別是：人事行政、集團財務、網站運營、特許加盟、業務運營和戰略研發。其下又進一步的細化，人力行政包括集團人事和集團行政；集團財務包括結算中心和稽核審計；網絡運營包括網站產品中心、網站內容中心和技術部；業務運營包括廣告業務部、定價部、客服部、物流中心；戰略研發包括研究院和新業務。

公司的運營都離不開各個部門的配合協作，公司的運營首先是戰略研發，因為公司還比較小，公司的戰略研發部還不夠完善，人員還比較少。在有了新的戰略的基礎上，網站運營的各個部安排他們的活動。在網站的運營中技術部發揮了至關重要的作用，它負責網站的服務器等相關的事項。。網絡內容中心和網絡產品中心，它們是負責設計網站的內容的，包括產品的圖片製作、視頻的製作、音頻的製作、文字的編輯、動畫製作等。經過這三個部門的協作就有了網站上的詳實的內容，但只有這些還是不夠的，還要有業務部門的運營。在現代這個酒香也怕巷子深的時代沒有廣告是不行的，所以還要有廣告業務部去做廣告，據瞭解他們在知名的網站雅虎上做過廣告的，廣告的費用也是很昂貴的，這是剛創立的時候迅速讓別人知道你的最好的方法了。其中的客服部是負責解答顧客的問題，幫顧客下訂單，確認訂單以及聽取顧客的信息反饋。這個部門應該是最辛苦的了，因為客服是三班倒的24小時在線服務。他們要求很好的熟悉公司銷售的所有的產品，對待顧客真誠有禮貌，還有一些規定的客服用語。在有了有效的訂單之後，訂單就會到物流中心裏，在物流中心經過配貨驗貨包貨幾道工序才可以發貨的。

這就是公司的流程，分工明確，責任分明。公司還制定了明晰的獎懲制度，包括上班紀律，公司的器械的使用管理和代碼修改問題等等。

為了保證公司的產品的質量，公司聲明凡是在本公司購買的商品如果自購買之日起七日內發現質量為題免費退貨。在嚴格的規範的制度下公司有了良好的組織信譽和形象，有顧客都直接誇他們的公司是一流的，他們賣的貨是一流的，他們的服務也是一流的。在正面的讚譽面前他們沒有驕傲，而是依然以最好的服務回報支持他們的顧客和關心他們的人。

光陰似箭，轉眼認識實習就結束了。帶着深深的留戀和不捨我離開了這個正在崛起的公司，希望它的明天會更好！

光陰似箭，轉眼認識實習就結束了。帶着深深的留戀和不捨我離開了這個正在崛起的公司，希望它的明天會更好！

這個暑期是短暫而忙碌的，還沒有真正感受到假期來臨就已經開學了。雖説真正的企業實習只有短暫的兩週，但我卻感覺這個假期無時無刻不實習：剛放假，忙着做stitp，然後完成社會實踐，後來匆匆忙忙回到學校參加數模培訓。雖然説有點忙，有點累，但我卻從中學到了很多東西，而這些可能會讓我受益終生。

在為期兩週的實習當中感觸最深的便是實踐聯繫理論的重要性，當遇到實際問題時，只要認真思考，對所思考的問題，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。

這次的實習主要是在XX縣政府以及虞城計生廳信息處，主要負責對政府部門的網絡維護。對計算機網絡技術等方面的專業知識做進一步的理解;培養和鍛鍊我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，做到不僅具有專業知識，而

且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以後的順利就業作好準備。

在大一和大二我們學的都是一些理論知識，就是有幾個實習我們也大都注重觀察的方面，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛鍊。這一次的實習直接進入第一線，沒有多少東西要我們去想，更多的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，一看原理圖都懂，但沒有親自去做它，你就不會懂理論與實踐是有很大區別的，看一個東西簡單，但它在實際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣，我們這次的實踐就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。不過，通過這個實驗我們也發現有些事看似實易，但做起來就會出現各種各樣的錯誤。當然正是由於這些錯誤，讓我的知識不斷的完善，實踐經驗不斷豐富。實際上處理各種錯誤，排除種類故障的能力，是我們不可缺少的一種能力。我相信在不斷的努力過程中，我一定能夠不斷的完善自我，做一個有能力的人。

當遇到實際問題時，只要認真思考，對就是思考，用所學的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的。培養和鍛鍊我們的實際動手能力，使我們的理論知識與時間充分地結合，做到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才，為以後的順利就業做好準備。通過兩個星期期的學習，我覺得自己在以下幾個與有收穫：

一、定製度

電腦網絡最怕病毒感染，自政府網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家瞭解了相關的防護知識，並且能夠積極地配合，使政府的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理的一個臨時職員，我建議加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設備在網絡中運行。由於工作的關係，許多工作人員都對usb設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會給他們講解使用後果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，很少再發生病毒感染事件。從到這裏工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

二、作好日常機器設備的檢修維護工作

辦公室電腦的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉着冷靜的心理

素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。

為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。

三、刻苦鑽研，進行網絡升級，搞好技術創新

作為網絡管理部門的一員，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創新。

1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使個政府的網絡防範能力上升了一個台階。

2、對上下載服務器進行技術革新。由於各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份

3、更改了英文網站。入職以來，在章總的指導下，對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的bug，完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。

四、在這兩個周的實習中，我還跟着師傅學到了許多以前都沒有注意到的知識，讓我受益匪淺。

1.例如、散熱問題

現在天氣炎熱，很多主機都會由於散熱不好，導致出現各種各樣的問題!如：電腦運行過慢(卡機)、關機...

解決方法：“對症下藥”，使主機空氣流通!加大風速，減少熱量!1。調大風速;步驟：開機——》按住“del”，進入bios系統——》選擇“pchealth”——》將有關cpu跟system的風扇控制選擇“disable”，這樣風扇就會以全速運轉!(好處：風速轉快，散熱好。壞處：減短風扇的壽命，增加噪音!)

2.添加風扇;一般我們的機箱前面跟後面都會設計到添加風扇卡位的，電源也相對應會有多幾個梯形電源接口!加上便可!

3.添加硅脂;cpu是主機的主要熱源!在鋁質散熱器跟cpu接觸處都塗有硅脂

(牙膏狀)，用的時間長的話，很容易幹，那麼就導致熱量沒那麼快散掉!重新塗一次便可!

經過兩個星期的電工電子實習，我們學會了網頁製作，系統的更新重裝與維護。總之，在實習過程中，要時刻保持清醒的頭腦，出現錯誤，一定要認真的冷靜的去檢查分析錯誤!實習這幾天的確有點累，不過也正好讓我們養成了一種良好的作息習慣，它讓我們更充實。更豐富，這就是兩週實習的收穫吧!但願有更多的收穫伴着我，走向未知的將來。

應學校要求，本人於20××年5月26日開始在廣州聘大信息科技有限責任公司開始為期將近3個月的實習。非常榮幸被分配在考試組負責中大學聯考板塊，並由組長親自指導。在此期間，學會熟練使用各種編輯的軟件和技巧，初步瞭解SEO及html-css網頁代碼，並對關鍵詞標題的選擇有一定的想法，對於欄目的運營有初步的瞭解。在組長的指導和帶領下，學習了很多，也成長了很多。

一、實習目的：

1、學習編輯軟件的使用，學會對關鍵詞和標題的斟酌及把握。這是一個網編最基本的要求，是對你發表的文章的最基本的保證。

2、學習seo以及html-css網頁代碼。想要做好，就必須更進一步，seo的優化及html-css網頁代碼能夠讓你發表的文章更具有吸引力，發的文章點擊量高，也是一個網編最終的追求。

3、初次接觸社會，體驗從校園到工作的跨度，學會與同事相處融洽，並能作為一個團體共同完成任務。

4、端正你的工作態度，並且意識到工作與學校生活的不同，為今後的生活打下堅實的基礎。

二、實習時間：

20××年5月26日到20××年8月15日。

三、實習地點：

廣東省廣州市。

四、實習單位：

廣州聘大信息科技有限責任公司簡介：

廣州聘大信息科技有限責任公司是目前中國互聯網最大的求職招聘服務提供商。成立以來，聘大一直秉承一切以“促進就業”的經營理念，始終處於穩健、高速發展的狀態。目前公司主要提供校園招聘、招聘會、宣講會等在線服務。

公司對網編的要求：

負責撰寫網站文案、稿件、專題的策劃和製作具有優秀的文字編輯能力，並善於對素材深入發展和整合，熟悉網絡新聞傳播點，對於互聯網有強烈的興趣和愛好，執行力強，做事認真踏實細心良好的文字功底，知識面廣，思維敏捷，獨立完成工作能力。

五、實習過程

1、剛入門的網站編輯運營部

剛剛進入公司的時候，被分在網站編輯運營部。這是一個相對而言以平穩的IP取勝的小組，對於新手入門是個不錯的選擇，在網站編輯運營部時，每天發完組長規定的關鍵詞，並因此熟悉了編輯軟件，對於後台如何發文章有了初步認知，儘管對於關鍵詞和標題還是懵懵懂懂，但至少有了一定的認知。

在一段時間的熟悉後，對發範文也有了一個新的認知，發一篇好的文章要做到的幾點：

(1)、適當的加圖片、文尾加推薦，將好的文章整合做一篇彙總;

(2)、要有一個時間表，對於未來的熱門關鍵詞要學會佈局謀篇，抓住時機，做未來熱門的關鍵詞和標題;

(3)、做具有價值能夠解決用户問題並願意轉載分享的文章，這是很關鍵的，現在的網上垃圾文章非常多，我不願意做垃圾的製造者，就必須做有用的東西;

(4)、做讓自己看起來舒服和滿意的內容，發到網上的文章要是連自己都看不下去，我想用户也看不下去的;

(5)、在文章中，留下屬於你的專屬印跡，網上的東西千篇一律，只有加入自己的元素在裏面才能變得與眾不同，甚至於脱穎而出。

2、考試組

在公司呆了一段時間後，迎來了中大學聯考的高峯期，於是，我被調往考試組開始了自己的昇華之旅。

(1)、會考真題

最開始我接觸到的是會考真題，發會考真題的時候一度感覺自己就是一台機器，比起之前的範文，完全是另外一種感覺，講究的是效率和時間點的把握，畢竟真題就在那裏，每個人手中的都是一樣的東西，誰先得到真題發出去，誰就佔據了先機。此外，關鍵和標題則顯得非常重要，百度排斥前篇一律的標題，同時也是為了滿足大眾千篇一律的搜索習慣，在關鍵詞和標題上下的功夫則必須更深。

(2)、會考成績查詢、分數線

會考真題過後，迎來的是會考成績查詢和分數線的高峯期，當然，這個與真題也是不一樣的更新策略，在把握時效的同時，更新的幅度與頻率才是關鍵。

還有最重要的一點，就是文章源的多樣化，如果只盯着一個網站更新，註定晚別人一步，所以多重文章源才是搶先機的關鍵。

(3)、大學聯考複習資料

在在大學聯考的高潮過後，大學聯考複習資料又開始了。在通過範文和會考真題、分數線、成績查詢的訓練下，發大學聯考的複習資料也開始變得得心應手，思路比起之前也是更加開闊，畢竟這也是將前兩者的要求合二為一。

複習資料的時效性雖然不及真題之類，但卻也得按照高三複習的順序來發，所以第一輪複習是重點，而且複習資料也是相當多樣化的，不僅僅是複習的知識點，每個點都要顧及到。

當然，規則是人定的，你希望帶上屬於你的什麼特色就怎麼樣去做好你的文章。

就拿模擬題來説，我不喜歡一篇文章只有單一的一套試題卷，我就會選擇多套試卷整合在一起，並在每套試卷前用小編的身份説上兩句鼓勵高三考生的話語，這樣既顯現出小編的靈氣又不至於枯燥得只剩模擬題。

此外，標題和關鍵詞的斟酌也更為重要，複習資料的內容都是一樣的，也不好改動，那麼標題則應該在原標題上有大幅度的改動，與熱門關鍵詞契合的同時再改變標題。

一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

隨着信息技術特別是網絡技術的不斷髮展，國際互聯網的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由於國際互聯網具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不同的通過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯網將成為全球最大的交易市場所在地，其藴含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的衝擊，一些新的問題由此產生。如網絡交易如何徵税、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關係到網絡交易的發展。但是，由於*律本身的滯後性，傳統*律尚未針對網絡交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的*律問題無*用現行*律進行規範與調整。這使得許多準備從事網絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業運作方式的迅速發展。因此積極加強對網絡交易的研究，建立規範網絡交易的靈活*律框架，不僅可保障進行網絡交易各方面的利益，而且還可保障網絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討。

Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經濟活動方式的深刻變革。我國的網民人數正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網人數已達890萬。隨着上網人數與網上交易的急速增加，互聯網正在成為一個真正的全球的"新興市潮。在世界經濟多極化、區域化、一體化和國際貿易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成並保持其競爭優勢，都不得不加入Internet.而隨着網絡技術和電子商務的發展，其對傳統的企業的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰。雖然在網絡中有許多不確定的因素，但是企業界與學界都承認網絡營銷將會是未來網絡經濟中最具潛力，更有廣泛適用性的發展方向。本文選擇了網絡營銷中幾個主要的概念進行介紹，希望讀者能從這些概念中對網絡營銷有一個整體的認識。

通過一週的實習我認為對網絡營銷的認識可主要從以下幾個概念入手：

一、網絡營銷

市場營銷作為一門學科，於20世紀初誕生於美國，它經歷了以生產為導向的營銷觀念、以產品為導向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來，營銷理論又有了較大的發展，這主要表現在隨着互聯網的普及，使得市場營銷環境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產生了巨大的衝擊。作為一種全新的信息溝通與產品銷售渠道，互聯網改變了企業所面對的用户和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業將在一個全新的營銷環境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為"個人和集體通過創造、提供並同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程".也就是説，營銷是以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動總稱。而網絡營銷(Cybermarketing)是指藉助於互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。從這兩個定義來看，網絡營銷與傳統的市場營銷並沒有根本的區別，它們都要實現其營銷的目標，即將潛在的交換轉化為現實的交換。

二、網絡市場調研

網絡市場調研的優勢主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地瞭解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求;二是網絡調研的及時性，網絡的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用户的速度加快，另一方面用户向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性;三是網絡調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網絡調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發佈其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

三、4C與網絡整合營銷

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和慾望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。因此網絡營銷的模式是從消費的需求出發，營銷決策(4P)是在滿足4C的要求的前提下的企業利潤最大化，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業和客户之間的關係變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關係(One-to-one-Marketing)，這種營銷框架稱為網絡整合營銷，它始終體現了以客户為出發點及企業和客户不斷交互的特點。

四、網絡直復營銷

僅從銷售的角度來看，網絡營銷是一種直復營銷。直復營銷的"直"來自英文的"Direct"，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業和消費者，網上銷售產品時顧客可通過網絡直接向企業下訂單付款;直復營銷中的"復"來自英文中的"Response"，即"回覆"的縮寫，是指企業與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回覆，企業可以統計到這種明確回覆的數據，由此可對以往的營銷效果作出評價。

五、MIS

市場營銷的MIS(Management Information System)是企業或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統，它通過程式化的程序從各種相關的資源(公司外部和內部的都包括)收集相應的信息，為經理們提供各層次的功能，以使得他們能夠對自己所應該負責的各種計劃、監測和控制活動等做出及時、有效的決策。這個表明MIS的本質是一個關於內部和外部信息的數據庫，這個數據庫可以幫助經理們做分析、決策、計劃和設定控制目標。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反應隨着時間的推移和內部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是説，時間和內部變量是否會對外部的變量產生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預測。雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準確性的提高相比，對一個組織來説這還是值得的。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網絡營銷中的一個重要的內容。

六、網上服務工具(FAQ)

FAQ(Frequently Asked Questions)是網上顧客服務的重要內容之一，它為顧客提供有關公司產品與服務等方面的信息。面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網站上建立顧客常見問題解答(FAQ)。FAQ主要是為提供有關產品、公司情況，它既能夠引發那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現成答案。

通過這一週的實習，我自己明白了在今後的經濟領域發展中網絡營銷的重要性，特別是我們學習市場營銷的同學，傳統的市場營銷已經離開始離我們遠去，我們現在必須要掌握網絡營銷，藉助互聯網這個平台來發揮傳統的商業銷售模式，這也是今後商業發展的趨勢，所以通過這短短的5天學習時間我明白了將來的工作和學習重點。

同時感謝這次實習中給了我幫助的老師、同學。

　　一、實習公司簡介

麗宏國際貿易有限公司簡介：

1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮東莞常平建立，佔地20000餘平方米，員1400餘人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規模而立足毛紡業。一貫秉持“誠信經營以報客户信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質” 的原則，公司與各地客户建立了良好的合作關係，享有較高的信譽和口碑。

利宏紡織有限公司簡介：

利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區實習基地。

管理理念： 公司在管理中的主要特徵是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。

經營理念：佔據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發開發客户羣，建立優質的客户關係管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展現前衞理念和優質產品的市場統一。

名牌精神： 打破牛仔百年的風格，創造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。

網絡營銷/銷售模式：

　　二、實習主要工作任務：

在進入公司的前段時間，主要負責規劃和製作公司網站(網上銷售電子商務平台)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，並確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站後台程序，由我負責前台頁面的製作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作。

由於公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區大力推廣。由於夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，並且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。於是我與同事小潘商量通過互聯網發佈信息以尋求代理商。經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，於×月×號全面開展工作。

經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站並註冊為服裝企業會員。

開始發佈信息的幾天，似乎沒有什麼很大的效益，但是在後來的幾天，我的email裏面幾乎每天都有客户要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天裏，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，並通過電話與他們取得聯繫，初步達成了合作意向。

　　三、實習感想：(網絡營銷路上的感悟)

1.質量是基礎。

質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規範。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式佔居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個台階，力求客户因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客户對公司的忠誠度。總之，對於我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品

(美譽度) 十 (信譽度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)

2.市場推廣是關鍵。

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業自身的產品成為企業面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如如何選擇推廣方法，並且能夠發較低的宣傳推廣成本，使企業能得到更大的回報。

以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們採取的營銷方式是比較傳統的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發市場尋找代理商，他們要對該服裝批發市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

在我進公司以來，想在傳統營銷的基礎上大力發展公司在互聯網上的網絡營銷。於是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，並於4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

在互聯網發展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區域的限制的優勢，在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。在接到客户信息的第一時間給客户回覆，與之建立良好的合作關係。

　　四、注意的問題：

1.儘可能多地打電話。在得到客户信息後，第一時間電話聯繫客户，瞭解客户情況和介紹公司的基本情況。

2.電話要短而精。在向諮詢客户介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敍一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的瞭解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候儘量多用些專業性的詞語，這樣自然給客户對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

3.電話前要列出要電話客户名單明細。這樣可以有條有序的給客户電話，通過客户諮詢明細資料向客户瞭解他們的情況和該地區的牛仔市場前景等。

①記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

②重點重複。當顧客打來電話訂貨時，他一定會説產品名稱或編號、什麼麼時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方複述一遍，以確定無誤。

③重點突出。當客户來電話或給客户電話以及給客户發email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業性的詞語和優惠條款突出品牌在客户心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

4.專注工作。在銷售時間裏不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣，在相鄰的時間片段裏重複該項工作的次數越多，就會變得越優秀。正所謂是經驗的積累。

網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動裏，我們稱其為”漸入最佳狀態”。你將會發現，你的營銷技巧實際會隨着銷售時間的增加而不斷改進。 5.要慎重選者代理經銷商。在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業形象後，招商加盟就成竹在胸。可以有條不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下後患+做好招商後還要及時跟蹤維護、督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;於是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打着紅旗做八國聯軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一隻眼閉一隻眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別説形象統一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發沒有本質的區別。這樣公司直營的市場優勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的後續發展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優勢和長遠的發展前景。只有嚴格採取直營化運作，建立系統健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發展，發揮最大的品牌營銷效能。

6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。

因為不同的企業和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處於我的情況和環境，我是這樣理解的：80%的收穫來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的'顧客;80%的利潤來自20%的老客户：代理經銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發展潛力的。在鞏固80%的實力派代理經銷商的同時，要發更大的精力和人員去培養帶動20%的潛力派代理經銷商，因為這20%會是將會是企業在今後市場競爭中的強有力後盾，是未來的實力派。

7.售後服務是保障。

對於公司暫時來説只是直接與代理經銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售後服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。

當然，公司也會直接為最終消費者服務，這種服務是比較專業的服務，涉及到服裝的尺寸、款式和質量問題等等。這樣的服務就應該專而精，樹立消費者的對品牌的認知和口碑。服裝質量有了好的保障，服裝款式能與市場走向接軌，服裝售後服務能為最終消費者所接受從而給企業帶來好的美譽度，自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認同才能算是一個真正的品牌(名牌)。

　　五、總結：

剛踏入社會，要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛鍊身體。

自身加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關係。突出自己的優勢，在“迴避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷激勵自己要做個強者。要知道“認識自我”，懂得“挑戰自我”，注重“超越自我”，最終“實現自我”的精神去為人處事。

一、實習任務：

首先我們通過對網絡營銷方案進行學習，然後選擇一傢俱體的公司，根據本學期所學的網絡營銷知識與以往所學商務、網絡技術知識為該公司撰寫網絡營銷方案

一、實習目的：通過此次專用周實習讓我們瞭解一些企業網絡營銷的狀況，同時也讓我們知道了當今網絡營營銷對於一個企業來説它的重要性。在瞭解的基礎上自己為某企業寫一份網絡營銷方案，以達到學以致用的目的。

二、實習時間：

三、實習地點：商務實訓中心

四、實習總結：

一週的實習很快就結束了，在這一週的實習中我學到了很多知識,這些知識是在書本上根本就學不到的，受益非淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結：

(一)實習內容介紹

從2月7號到2月11號我們在商務實訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進行了如下的工作安排

第一天上午：

1、學習網絡營銷方案。

學習的方案有：傲景時代創業計劃書、易遊網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣。

第一天下午到第二天和第四天：

1、選擇目標企業，進行企業的業務流程分析。

通過上面的學習，我們需要選一個企業，針對這個企業寫一份網絡營銷方案。我所選擇的是：聖像木地板。

(1)公司簡介

聖象集團是中國木地板行業旗艦企業，聖象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過xx多家經過集團統一授權、統一形象的聖象系列產品專營店。聖象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標誌認證等多項榮譽。xx年統計資料顯示，聖象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。xx年3月30日國家統計局公佈：1995年至xx年，聖象地板連續xx年全國銷量第一。xx年，世界品牌實驗室和《世界經理人週刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，聖象品牌價值70.85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。

(2)企業戰略

聖象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立於1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、傢俱、門業等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承“木地板專業化”是聖象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，並駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來xx年，聖象將立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。

2、撰寫網絡營銷方案

第三天：參觀沈總的公司：四川中城科技發展有限公司

這天去沈總的公司參觀，聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作後就是我們提問，他回答。在介紹總我們得知從德陽商務網的首頁文本有太多之嫌，每個欄目的內容過於齊全突出不了是主頁。

在對話中我們知道商務網是一個新型的產業，它的發展空間大，而且就是甚至説你不用技術，不用投資也可以做。當時沈總就給我們説了個網站叫：“好123”，這個網站就是一個學生做出來的，而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的。後來這個網站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。

第五天：撰寫網絡營銷實習報告

一、企業分析

(一)企業簡介

聖象集團是中國木地板行業旗艦企業，聖象集團生產領域擁有亞洲第一，世界一流的生產研發基地，8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域，目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過xx多家經過集團統一授權、統一形象的聖象系列產品專營店。聖象地板是中國木地板行業領導品牌，擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標誌認證等多項榮譽。xx年統計資料顯示，聖象地板已累計銷售超過1億平方米，成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。xx年3月30日國家統計局公佈：1995年至xx年，聖象地板連續xx年全國銷量第一。xx年，世界品牌實驗室和《世界經理人週刊》聯合評估的“中國品牌500強”中，聖象品牌價值70.85億元，連續5年蟬聯建材行業榜首。

(二)企業戰略

聖象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業，成立於1995年。集團已從最初的主營強化木地板，發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、傢俱、門業等多個品類的產業集團。未來，聖象集團將繼續秉承“木地板專業化”是聖象堅持的這一核心戰略，實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車，並駕齊驅”的格局，保持中國木質地板第一品牌的地位。同時，聖象將逐步啟動“相關多元化戰略”，逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域，通過與國際一流企業的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點、更快地發展，在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來xx年，聖象將立足中國、放眼世界，發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團，成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。

(三)強化木地板市場現狀分析

中國房地產行業的發展繼續升温，根據國務院十五發展計劃報告，至十五計劃末，城鎮人均居住面積由現在的13.1平方米上升到22平方米，未來5年，我國城鎮化人口以每年超過1%的速度大量增加，從而產生大量城鎮住房需求;現在住房的二次裝修，亦將產生大量需求，其他辦公場所使用、商業場所使用、農村市場拓展等，也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力。

但目前在強化木地板市場，規模從小到大，品牌從少到多，產品質量良莠不齊、魚目混珠，生產經營極不規範。全國大工廠不足20家，據相關部門統計，60%以上的小工廠品牌質量不能達到國標。價格低廉給中國脆弱的市場一定的衝擊，偽劣板、作坊板突出。地板三個重大指標——甲醛、耐磨、吸水膨脹率不能達標，質量問題不穩定嚴重影響消費者日後的使用和身心健康，給中國地板行業造成嚴重影響，讓消費者質疑，投訴率居建材行業的前十位，且不斷上升。一些品牌以低價打游擊戰，售後服務就相對難以保障，繼續整頓強化木地板市場也是迫在眉睫。

綜上可知，強化木地板由於符合國家環保質量政策，符合國際環保要求，發展前景極其廣闊。至xx年，整個鋪地材料將形成2800億元的產業規模;中國強化木地板市場份額將超過實木地板而佔據首位。這同時會導致：

企業的規模化、集約化程度越來越高，技術的進步和發展得以加速;企業的產品研發和創新能力、核心競爭力進一步增強;市場將可能產生分化，並形成一定的細分市場，產品進一步體現異化;市場進一步擴大，生產成本和經營費用因規模擴大而降低;品牌利益將得到延伸，服務意識將進一步引入，服務成為競爭的重要優勢。

所以，若想在強化木地板市場佔領穩定的市場份額，就必須要樹立產品的品牌化，在同質化嚴重的市場現狀下，賦予產品獨特的形象，給消費者一種全新的心理感受，強化品牌優勢，將品牌意識滲透到產品的方方面面。

(四)聖像強化木地板主要競爭對手分析

競爭對手的強化地板系列——

升達地板鑽石系列：雅典風情、美洲紅木、克理斯瑪杉紋、黑海櫻桃……

安信地板經典系列：柏林櫻桃、海牙橡木、田園白橡、寶典橡木、……

升達地板升級系列：科羅拉多斑紋木、至尊胡桃木、愛琴海白松、山城雲樺……

大自然地板標準系列：立體西歐鐵杉、經典柚木、藍色風情、貴族楓木……

大自然地板藝術系列：夢幻淺粉、仙蹤淺綠、白松夢幻、蒙那卡羅灰鬍桃……

競爭對手的產品訴求點——

全系列e0健康產品

升達，安信和大自然地板作為強化木地板行業的領頭品牌，一直給人穩重、大氣的品牌形象。而他們品牌的強化木地板的系列命名相對趨於保守，“鑽石、經典……”更多的是給人實力、力度上的信賴感，在命名上並無跳躍之處，識別性不強。

(五)聖像地板的swot分析

優勢-實木地板的知名品牌，實木系列在國內位居前十位，聖象品牌在消費者心中印象一向相對傳統、穩重，品牌知名度較高

劣勢--聖象品牌已趨老化，對於現在的產品系列創新會引發消費者的不確定因素。我們要將聖象品牌做成一線品牌，就要給消費者灌輸一種聖象品牌是一個勇於創新和質量很好的品牌。

機會---隨着生活水平的提高，現在好多農民家庭也開始安木地板。也憑藉品牌的知名度高，要不斷的創新，賦予子品牌更高一層的含義，提升整個品牌的個性化形象。

威脅---競爭對手增多，市場競爭更加激烈。同時現在搞電子商務的地板也越來越多，從而拆分一定市場。

(六)聖象強化木地板系列的命名模式

強化木地板市場現狀是概念不清晰，風格不明，命名單一、單調。究其原因，主要是因為消費者對強化地板的關注點在於環保——甲醛、苯的含量方面。而忽視了提升強化複合地板內在人文氛圍。在產品技術和質量逐步完善的大趨勢下，要與其他品牌產生區隔，必定要用最快的速度，佔領至高點，提出全新、權威的產品定位概念思路。

聖象木地板作為實木地板的名牌，適時加入強化地板的競爭行列中，其意義不僅僅是一種補充性的戰略或開拓新的效益增長點，而是對整體品牌形象規劃，產品升級，企業發展計劃的提升。

為此，聖象兩大強化地板類別：“普通強化地板、仿實木地板”。在兩種面層：“水晶面”“小浮雕面”。以其面板特點，構思了水晶面為(印象派);小浮雕面為(立體派)的產品系列命名。

具體的命名意義是以法國印象畫派風格——追求明亮的光和色，追求絢爛，耀眼光華來象徵水晶面的光來提高利潤和減小倉庫存儲問題，從而得到更多的流動資金，由整體運作分析而定出聖像地板的網絡營銷模式定位為b2b。其次是b2c(企業對消費者)

2、內容定位——提供專業地板知識。

建立互聯網的品牌，首先要分析市場需求開始，現階段網民上網的目的是獲取信息佔(53.1%)網上購物和商務活動分別只佔0.1%、0.3%，所以它們對與產品企業相關的大多信息是不感興趣的。網絡營銷就是靠網站作為一個平台，通過提供給消費者一種服務而建立一種形象、一種關係。而且這種形象一定要好。網站中的內容定位為提供專業的地板小知識外，還應提到近些年所獲的榮譽證書。

(二)客户需求分析

中國點擊認為，每一個客户都是獨一無二的，客户的需求至關重要，中國點擊將與客户一起，分析並記錄客户的初步需求，並在溝通中逐步明確，從而為以後方案的制奠定基礎。

確立網站建設目標

通過客户需求分析，中國點擊將結合自身的網站建設經驗，初步確立網站項目的建設目標，網站建設實施方案將圍繞這一目標展開。

中國點擊將根據前期客户需求及建設目標，對項目的進度、人員配備、項目預算作出初步的提議，在隨後的交流中進一步完善整個項目計劃，最終形成網站建設方案，並作為合同的附件，納入合同中來，成為執行和檢驗項目質量、進度的重要標準。

制定網站實施計劃

通過對以上網站建設前期信息的瞭解和溝通，中國點擊希望與客户達成初步的網站建設共識，為下一步項目的深入奠定基礎。每個階段的市場定位、市場訴求都不同，通過一個網上平台在短短一年多的時間內滿足其三個階段性的需求，而且無論是視覺定位、信息規劃，還是應用系統功能都幾乎完全不同，儘管每個階段在這個網上平台發揮的作用不一樣，但每個階段實施的最終目標都是要將jswb國際傢俱村打造成世界著名的傢俱行業平台。

五、網站規劃(網站的外觀設計與佈局設計)

(一)網站的首頁。

1、注意網頁色彩的搭配。每用一種色彩，能夠説出為什麼。

2、速度，速度，還是速度!不要讓你的顧客等待，否則，最終望穿秋水等待的將會是你。

3、設計一個方便易懂的導航。關於欄目名稱的設計，一個建議是不要羅列太過於專業的詞彙，最好通俗易懂。

人們很容易被感人的情景所感動，從而做出消費決定。在網站中如何體現?一句話：源於生活。

1、人們在購買前很想知道使用相同產品的消費者的感受。一個建議是細心選擇正在使用產品的消費者，最好是處於生活場景中，充滿陽光、微笑，最好能將親情、友情或愛情體現出來，無論何種性質的網站，人們是離不開這些人類最本能的感情的。網站中少了交流，就要多些感情，以此與消費者形成共鳴，從而帶動網上、網下的營銷活動。

2、在適當的地方注意收集顧客信息或反饋。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料，並將結果用於營銷。

3、仔細介紹你的產品，而不是泛泛，網上沒有交流的餘地，不要讓瀏覽者帶這問題離開，更不要指望人們打電話詢問，否則你會失去很多機會。

4、多多表現產品或服務為顧客帶來的好處!如果有消費者現身説法當然最好不過，還有一種方法就是在介紹產品時注意多站在消費者的角度去考慮問題，説明為消費者帶來的利益，而不是列舉一大堆技術參數。

總之，一切為了顧客!!

(二)網頁的風格設計。

1、網站的頁面設計：採用淺色為主色調、以藍色、綠色為基調，突出網站那種源於大自然的清新之感。網站風格儘量簡單統一、容易讓大多數上網者接受，個性化的網站，再者，網站有主體信息結構及佈局，它是總體網站的框架，所有的內容信息都會以此為依據進行佈局，清晰明瞭的佈局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。還要展示地板村的風采、特色、優勢、吸引力，促進招商進展，同時也要在國際採購大會期間，突出國際採購大會的動態、參展商、採購商、媒體報道，同時，還要兼顧國內外用户的使用習慣。

2、網站的內容。

首頁、企業簡介、產品展示、人才招聘、信息中心、在線競標、在線交易、客户服務、供求中心、註冊(代理)會員、地板小知識、管理

管理簡介板塊:

系統管理、企業信息、產品的管理、訂單管理、留言管理、人才管理、營銷網絡、調查管理、郵件列表、用户管理系統

內容風格：

網站的內容簡潔明朗，但不失雅觀，方便快速瀏覽，具有潮流的風格。網站的整體風格創意設計，吸引瀏覽者停留，我們採用現今網絡上最流行的css，flash，javascript，vb，asp等技術進行網站的靜態和動態頁面設計，動態的按鈕，活動的小圖標，優美協調的色彩配以悦耳的背景音樂，將會使瀏覽者留下深刻的印象。以此來增加網站的訪問量。

2、網站技術解決方案的選擇。

①、服務器的選擇。

建立自己的站點，需要較大的投資，所以對信息量和網站功能要求不高的中小企業一般都會選擇isp(網絡服務提供商)所提供的一些比較經濟的服務器解決方案。

租用虛擬主機是使用計算機軟件技術，把一台運行在internet上的服務器主機分隔成多台“虛擬”的主機，每一台虛擬主機都各自具有獨立的域名或ip地址，如同獨立的主機一樣，它們也具備比較完整的internet服務器功能。虛擬主機明顯的優點是開銷低。

(六)、網站推廣計劃

(一)網站推廣的技巧：

1、傳統媒體的運用

在現階段的中國，傳統媒體宣傳的影響力仍然遠大於網絡，特別是對於面向國內的站點，電視、報紙、雜誌等這些媒體的效應可以説是立竿見影，這也是為什麼現在那麼多網站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體，特別是傳統媒體的注意力達到宣傳的作用。企業網站的推廣，應該融入在整個企業的宣傳工作中，在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網址，並做適當介紹。

2、網址宣傳融入日常工作

除了這些廣告宣傳活動外，另外還有大量的日常工作需要做，要把網址加入到：信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品;企業建築造型、公司旗幟、企業招牌、公共標識牌等外部建築環境;企業內部建築環境，如內部常用標識牌、貨架標牌等等;各種交通工具;公司員工的服裝服飾上等;各種產品包裝袋上;公司平時的贈送禮品上;公司的各種印刷出版物上……要能全面利用這些宣傳手段，實際上需要我們在設計公司的ci(企業識別系統)時將網站這個因素考慮進去，網站實際上是ci設計中的一個基本要素。

3、網絡的運用

網絡最吸引人之處就在於它極大地降低了信息發佈與獲得的成本，而且利用網絡推廣的輻射面更廣，這一點對於以出口為目的的企業特別有吸引力。

網絡推廣的具體方法很多，主要的有登錄搜索引擎，利用各種論壇、討論組、供求黃頁，使用定向的郵件列表等等。企業網站和提供信息內容的站點(icp)相比，由於其出發點不同，目標訪問者也有所不同，企業站點一般更有針對性，它追求的不是pageview(頁面閲讀數)，而是實際為企業帶來的效益，如業內知名度、定單數等。所以企業站點在推廣上需要更加強調“針對性”，包括地域上和行業上。

4、收集具“針對性”的站點

從以上我們可以看到，在瞭解了基本的網絡推廣方法後，一個企業站點的網上推廣工作首先需要做的是收集具“針對性”的站點，包括引擎、論壇等，這和我們在傳統媒體上做廣告實際上是一樣的———要收集媒體信息，並且分析研究哪本雜誌、哪一份報紙、電視的哪一檔節目更適合。

5、瞭解各個站點的宣傳影響力

在收集了大量有針對性的站點後，接着就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力，整理出在各個宣傳站點上的發佈頻度。再下面的工作包括：日常的來信及時回覆，建立用户及潛在用户數據庫，根據該數據庫發佈郵件列表，加強與這些用户的聯繫等。

講了這麼多，看起來很複雜，但實際上就這麼四句話：“確定宣傳方向，收集推廣站點，定期發佈信息，做好跟進工作”。這其中，最花時間和精力的其實是“收集站點”這一步，而像“定期發佈”和“跟進工作”都可以通過一些軟件工具做到自動化。

最後，再強調一點，對於任何一家企業，廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業的產品和服務，沒有產品和服務的不斷完善，所有的宣傳都只會是“事倍功半”!對於企業站點來説，“讓我們的用户和潛在用户都知道”就夠了。美國經濟學家威德侖説：“顧客就像工廠和設備一樣，也是一種資產。”品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度，反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度。

(二)網站推廣具體實施

1、網站的建成，如何才能讓更多的人知道自己企業網站的存在呢?這就需要我們的推廣，以下是聖象地板的網站推廣計劃：

(1)e-mail

郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發e-mail給你，雖然郵件病毒的影響，許多網民對不明來歷的郵箱不敢打開，但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產下印象，從而起到了品牌推廣的效果。

(2)論壇

為達到顯著的推廣效果，我們應該把目光放到一些知名的bbs上，因為其在線人數多且分佈較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網民的身份宣傳公司的網站，留下公司網址，讓感興趣的塑料迷訪問或發佈些軟性信息，信息是傳遞公司對塑料方面的心德。

(3)網絡中介

網絡中聚集了各行各業的總平台，塑料方面的主要代表是中國塑料在線，在那裏主要成為會員，你便能夠發佈你的需求信息如採購和供應的產品，無論是價格或聯繫人都可以註明，這種平台雖然註冊的人數不多，但對象羣比較集中，也是網絡推廣的另一對象。除了中國塑料在線外，其他的網絡平台也給許多企業提供專業的交易平台，如阿里巴巴，慧聰網中國地板網等

(4)短信推廣

作為一種使用方便、費用低廉的大眾化交流方式，短信在眾多溝通方式中佔有的地位正在不斷上升，甚至有業內人士將短信稱作未來的“第五媒體”。

(5)友情鏈接

與其他的合作企業或行業企業達成共識。相互建立友情鏈接。

(6)搜索引擎

搜引擎註冊是最經典、最常用的網站推廣手段。從搜索引擎來的訪問者，新用户比例很高，而且所有訪問者均具有極強的針對性。

(7)建立專項社區

網絡社區往往能成為用户與用户之間、用户與網站之間的感情紐帶，從而增加用户忠誠度，而且是一種相對便宜的辦法。

七、網站服務

1、在服務計劃中，因為我們利用了erp、crm管理系統，所以在管理起來就容易得多了。其實質的操作我們將在下一部分進行分析。

(1)支付處理。

a、銷售方面：一般客户都是收到貨後以現金結數的，有的通過銀行匯款或支票支付，由於支付方面跟真正的電子商務零售不同，面對的客户比較集中，所以不用電子支付。

b、採購方面：採購原料方面一般是以月結算的，但對於新的合作者我們一般是採取貨到付款的方式，以增強他們對我們的信任。

(2)裝運安排。

對已生效的訂單，可提交給相關部門進行產品的配送，並可對整個配送過程進行跟蹤。可選擇不同格式的送貨單模板、驗收確認單模板。

我們企業有自己的車隊，足以應付自己區域內包括周區域的貨運安排，但對於較遠地區的，我們將會僱傭貨運公司的車或由買方顧車而我們則負責顧車的費用，採用僱傭車隊的好處是我們可以將遠途運輸的風險轉移到貨運公司，降低風險的不確定性，降低可風險的憂慮價值，從而直接的降低了銷售成本，也提高了交易的速度。

(3)退貨處理。

當由於質量問題而導致廠家無法使用而要求退貨時。我們將採取兩種途徑來解決:

一是：針對區域內和周邊區域的顧客，我們將會派專人到廠家處瞭解情況，確實是質量問題後，便填明原因帶回企業提交主管領導批示，然後實施處理方案。儘可能和顧客達成一致的處理方案。

二是：對於跨區域的交易，首先我們雙方都應在交貨的時候根據合同認真地檢驗貨物，以免發生因質量問題退貨的情況出現，特別是在對外貿易的時候。但因某些原因使我們不得不考慮答應退貨要求的時候，我們可以通過網站的客户留言、e-mail或電話聯繫等方式達成一致的退貨方式。同時我們也會將所有的退貨信息保存入管理數據庫，以便我們日後的生產。

(4)客户服務。

針對客户的服務請求，展開一系列的服務活動，實現對服務的問題分析等。將客户有代表性的故障信息以及解決方案進行整理，作為產品檔案保存至知識庫，實現產品知識文獻的共享。支持現場服務與自助服務等功能受理客户服務請求，詳細的問題或故障現象，並委派給相關服務人員進行處理，產生服務任務服務任務自動提醒功能。支持請求狀態，服務等級的全程跟蹤客户可以通過網站的web服務中心和呼叫中心或其他方式進行投訴，反饋企業有關產品質量、產品故障、服務質量等相關的問題。系統詳盡記錄有關客户投訴，並對客户意見和投訴及處理過程進行記錄;及時快速解決用户提出的產品質量、服務管理等相關問題。

2、erp管理系統與crm管理系統的應用。

聖象地板的最大缺點就是

a分銷渠道單一，採用密集性分銷，導致難以掌握產品的銷售情況、產品的信息;

b管理層的混亂，造成各種錯誤的發生，資源的浪費。

c財務上的混亂

d還有的就是生產過程中的不合理。

而此時erp與crm管理系統的應用為我們解決了不少的麻煩。同時考慮到英新塑料門窗型材廠對erp與crm系統的應用要求不高(主要用與內部管理方面)和資金的問題，所以我們採用的也是經濟型的系統而相對應的就是它功能的減少。但也足夠應付英新塑料門窗型材廠當前到今後一段不短的時間了。