文明禮儀培訓計劃1000字

你知道文明禮儀的培訓計劃應該怎麼樣寫嗎?下面小編為大家整理推薦了1000字文明禮儀培訓計劃，歡迎大家前來閲讀。

為了進一步深化我局文明創建工作，切實提高財政幹部職工文明禮儀素質，提升財政文明形象，經局黨委研究決定，舉辦財政幹部文明禮儀培訓班，為切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效，現制定如下工作方案：

一、培訓目的

通過開展文明禮儀培訓，使財政幹部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政幹部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規範，較好地展現財政幹部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。

二、培訓內容

1、儀容儀表規範。儀容儀表規範主要從着裝、髮型、鞋帽、粧容、胸卡或胸牌等方面的規範進行學習。

2、基本禮儀規範。基本禮儀規範主要從舉止禮儀規範、基本語言規範、辦公室禮儀規範、電話禮儀規範、會議禮儀規範、乘車禮儀規範、電梯禮儀規範、用餐禮儀規範等方面進行學習。

3、窗口服務規範。窗口服務規範主要以工作規範(提前到崗、崗前準備，接待服務規範、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急於下結論);服務異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習。

三、培訓安排

1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。

2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實際，採取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體幹部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。

3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作並檢驗培訓成果。

四、有關要求

1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨幹參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。

2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態度，珍惜此次培訓機會，在保證自己學好的同時，協助單位領導抓好本單位的'培訓工作。

3、幹部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先、評優掛鈎，各單位培訓情況與評選文明單位、先進單位掛鈎。

一、指導思想

“禮儀”是指禮節和儀表，它是要求人們共同遵守的一種行為規範和道德準則。對一個人來説，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來説，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。“禮儀教育”是對學生進行行為道德規範、人際關係準則的傳統美德教育，它是德育的基礎工程，是實施素質教育的重要內容。二、實施內容

(一) 學校禮儀

1、進校禮儀：進校三步曲：立正、敬禮(隊禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;從體側經前胸，動作不慌也不忙;手掌小臂成直線，舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉，手心側向左前方。團禮：立正姿勢先站好，兩眼平視正前方;態度嚴肅又莊重，右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線，掌尖對着太陽穴。)問候。(聲音響亮)

2、課堂禮儀：預備鈴做好準備工作，老師進課堂宣佈上課後，全班學生起立、敬禮，齊聲道“老師好”;學生遲到進教室，先喊“報告”，經老師同意後，再進入教室;學生有急事需出教室，先舉手，起立報告老師，經老師同意後再出教室;下課時，起立和老師互道再見。

3、課間禮儀：課間休息，不大聲喧譁，不追跑打鬧，開展有益於身心健康的活動。

4、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經老師允許後方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

5、同學間禮儀：同學間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在需要同學幫助時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時，應先徵得同意後再拿，用後應及時歸還，並要致謝。對於同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落後等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。

根據市“迎四體、講文明、樹新風”活動總體安排，按照區“當好東道主，滿意在廬州”文明禮儀知識培訓活動的部署，為將此活動在社區廣泛開展，提升居民素質，營造文明氛圍，展示社區形象，全力配合市、區將四體會辦出特色，辦的圓滿，辦的精彩，特制定本方案，具體事項如下：

一、在轄區駐地單位，各生活小區利用宣傳欄、宣傳牌、橫幅、電子屏等宣傳陣地，進一步加大宣傳發動力度，動員廣大居民積極投身到“迎四體、講文明、樹新風”中來，從自身做起，以文明言行，優雅舉止樹立社區良好形象。

二、3-4月份社區文明學校，重點加強文明禮儀，公民道德實施規範、英語口語、交通法規、四體會概況、文明觀賽禮儀、合肥市情等方面知識的專項培訓，做好授課記錄。

三、社區宣傳欄3-4月份要以“當好東道主，滿意在廬州”為主題，每半月更新一次內容。

四、在文明單位及轄區窗口行業中廣泛開展“講文明禮儀、做文明使者”活動。

五、在轄區內積極推廣使用文明禮貌用語，提倡公務禮儀、社交禮儀、公共場所禮儀，大力減少不文明現象的產生。

六、加強交通法規宣傳，積極組織轄區駐地單位參與“文明交通崗”活動，制定排班表在認領路段勸阻，糾正不文明交通行