關於證券工作實習日記

今天的工作中，我主要學習到了證券交易的幾大種類，以前提到證券交易比較陌生，現在學到了一些才發現很有興趣。

證券的種類通常是按照交易對象來劃分的，證券交易的對象就是證券買賣的標的物，證券交易的種類有股票交易、債券交易、基金交易以及其他金融衍生工具的交易等。通常最常見的股票交易，股票是一種有價證券，是股份有限公司簽發的證明股東所持有股份的憑證，。股票可以表明投資者的股東身份和權益，股東可以據以獲取股息和紅利。在股票上市交易後，如果發現不符合上市條件或其他原因，可以暫停上市交易。直至終止上市交易。暫停上市交易後，在規定的時間內重新具備了條件的也可以重新恢復上市。

“以客户服務為中心，以客户需求為導向、以客户滿意為目的”是——向所堅持的服務理念。擁有着完善的專業證券服務體系，證券市場地位和品牌影響力不斷提升着，已經成為一個有着核心競爭力的綜合金

融服務提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。

以人為本更是大廳所以工作人員所需要堅持服務質量。和大廳工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們的熱情，活躍，耐心的質量：對於散户們格式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細緻處理。這應該是服務窗口所必須的質量，當然也是我需要自己加強的地方。在這兩天的客户應對中，我意識到了自己許多地方的不足之處：笑容不夠甜美，對待客户不夠熱情，只是按部就班的回答完客户的問題就好了，並沒有主動的和客户多聊聊天。這些都是這些天實習的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠提升的地方。

懷着既擔心又期待的心情度過了一個週末後，終於等到了正式實習的這一天。6點鐘不到就爬起了牀，忐忑不安的穿上了平日裏基本不穿的正裝，我對着鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容，心裏默默的為自己加了一聲油。

8點半到了公司營業部的大門，見到了成熟穩重的金副經理，在簡單的自我介紹以後，金副經理便開始為我交代我的實習任務和內容，主要是和另外3個實習生一起在一樓大廳裏，聽大堂經理和其他職員的安排。然後，她帶我和一樓的員工簡單的見了個面，我見到了熱情的大堂經理，3位態度可親的櫃枱阿姨，和已經在這裏實習了幾天的另外3位男生實習生。大家都對我表示了歡迎，讓我對融入這個新集體充滿了新的期望。金副經理讓我跟着前輩們好好幹，有什麼不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。然後她就回自己辦公室了，而一樓的我們也就開始各就各位了。

大堂經理跟我稍微介紹了一下-----------的情況。這邊有4層樓，1樓是大廳，主要辦理散户的開户等業務;二樓是會議室;3樓是中型客户的接待廳;4樓是大型客户的接待廳。經理，副經理辦公室都在3樓，4樓還有一些經紀人，財務處等等辦公室。當然，作為實習生，我主要的'活動範圍是在一樓大廳內幫助櫃枱阿姨開户，處理一些文件工作，還有就是回答散户們的各式提問。我笑笑的説，總的來説，哪裏有需要，哪裏就有我出現。

實習n，大家也沒有怎麼安排我任務，我基本上是跟在不同人後..........

7月9號

“以客户服務為中心、以客户需求為導向、以客户滿意為目的”是一向所堅持的服務理念。擁有着完善的專業證券服務體系，-證券的市場地位和品牌影響力不斷提升着，已經成為一個有着核心競爭力的綜合金融服務提供商。而這個過程中，以人為本的精神是公司成長的一核心要素。以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務質量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中，我最能感受到的就是他們熱情，活躍，耐心的質量：對於散户們各式問題的耐心解答，對各種繁瑣程序的細緻處理。。。這應該是服務窗口所必須的質量，。。。當然也是我需要自己加強的地方。在這兩天的客户應對中，我意識到了自己許多許多的不足之處：笑容不夠甜美，對待客户不夠熱情，只是按部就班地回答完客户問題就好了，並沒有主動地和客户多聊聊天。。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠。提升的地方。

7月12號

上個星期主要是在櫃枱活動，幫忙客户填寫資料和幫忙開户。這個星期工作重心轉到了整理客户信息。其中一樣就是把籤協議的客户的各項資料和協議掃描到電腦裏，這看似一個簡單的工作，卻是我們公司數據庫建設一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的櫃面服務一樣，都是需要我們做到細緻，耐心，這是基礎工作都需要的品質，也是做好其他上層工作的基石。在過去這一週裏，我大致瞭解了證券公司的基本的業務流程，並且也對我所在營業部有了很多瞭解，對其組織結構以及人事安排有了初步瞭解。我發現，只有工作之後才知道什麼是真正的工作，跟我們在校園裏想象的工作是完全不一樣的，必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一門學問，所以我知道我需要努力，因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內我的任務就是儘快融入到公司的氛圍中，與同事多多交流，撇開自己是一個學生的思想，也爭取讓別人放下對在校學生的某種牴觸的感覺。