各位領導，旅遊界的同仁們：
為樹立天台山旅遊良好形象，助力國家5a級旅遊景區創建，我謹代表天台所有導遊員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》、《旅行社條例》、《導遊服務質量標準》等相關法律法規，規範服務行為，抵制不正之風，自覺維護旅遊市場秩序，樹立導遊的良好形象。
二、率先垂範、文明待客，爭做旅遊優質服務的標兵。在導遊服務過程中，圍繞“讓遊客滿意，玩得開心、遊得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個旅遊團，貼心服務，照顧好每一位旅遊者，一切為旅遊者着想，讓遊客滿意放心。
三、倡導文明旅遊，傳播文明之風，積極宣傳天台山，做“愛我天台、宣傳天台”的文明使者。以良好的文化內涵、優美的語言、優質的服務，向海內外遊客宣傳天台經濟社會發展的巨大變化以及名勝古蹟、悠久的歷史，不做有損天台人形象的'任何事情，自尊、自愛，向遊客奉獻誠心和愛心，當好旅遊“形象大使”。
四、認真執行《導遊服務質量》等國家和行業標準，誠信待客，履行合同義務，保證旅遊服務質量。嚴格執行導遊工作程序，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不向遊客索要小費，不強迫或者變相強迫旅遊者購物和參加自費項目；不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅遊項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大遊客和社會各界予以監督！我們將自我約束，樹立良好的導遊隊伍形象，打造導遊優質服務品牌，為天台山的5a創建做出貢獻。
昆明市導遊人員服務承諾書
為貫徹落實國家旅遊局、省旅遊局關於提升服務質量、維護市場秩序和行業穩定的工作要求，努力構建和諧、健康、誠信的旅遊市場，切實維護好經營者和消費者的合法權益，強化質量意識，提升服務品質，樹立旅遊-行業的良好形象，促進旅遊業科學發展，昆明市導遊協會代表全市導遊人員面向社會做出如下服務承諾：
一、嚴格遵守法律法規，認真執行《雲南省導遊服務質量》標準和行業相關要求。
二、信守承諾、規範服務，不激化、轉化矛盾，認真負責地做好矛盾糾紛的排查與化解工作，切實履行行業維護穩定的社會責任。
三、接團時儀表整齊，按規定佩戴導遊證，攜帶《旅遊團隊運行計劃表》（電子行程單）上崗。
四、熱情服務，不因消費問題區別對待遊客，杜絕出現刁難遊客或對遊客有侮辱等不文明言行。
五、按時到崗，做到不遲到、不早退、不漏接遊客。
六、帶團過程中，進行詳細的講解，景區遊覽時進行全程陪同。
七、嚴格遵守團隊計劃，不擅自增減旅遊項目或終止導遊活動。
八、不強行推薦自費項目或欺騙、脅迫遊客消費。
九、不私自倒團或帶無關人員隨團行動。
十、不可抗力需更改行程時，徵求所有遊客意見並報告旅行社。
十一、送團時協助遊客辦理相關手續，送入機場安檢或火車站候車廳。
以上承諾，我們在經營管理和服務中堅決做到，並自覺接受行業協會的監督和指導。如有違反，願意接受相關行政管理部門的依法處罰。
2012年1月12日
昆明市導遊協會
