當閲讀了一本名著後，相信大家都增長了不少見聞，是時候靜下心來好好寫寫讀書筆記了。那麼我們該怎麼去寫讀書筆記呢？以下是小編精心整理的以客户為中心讀書筆記，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
最近一段時間讀了華為公司的《以客户為中心》，感觸頗多。華為能夠在短短的二十幾年裏，從一個默默無聞的小公司成長到如今世界級的高科技企業，離不開他那以客户為中心，以奮鬥者為本，長期堅持艱苦奮鬥的核心價值觀。
一個強大的公司必須做到以客户為中心，需要我們從客户中來，到客户中去。華為的成長告訴我們，以優質的產品和服務打動客户，才能讓公司更好地生存下去。物商集團也是如此，客户的利益就是我們的利益，要想讓客户滿意，要想有良好的客户關係，我認為只有一條途徑，那就是堅持優質服務。為客户提供有效服務，在服務中找到工作的方向和自己的價值，成就客户就是成就我們自己。正如任正非所説：生意之道，不是用利己的方式達到利己的目的，而是用利他的方式達到利己的目的。
一個強大的公司必須在發展中不斷提高自己的核心競爭力。只有創新才能在競爭激烈的市場中生存。華為是這樣，其他公司也是這樣。世界上唯一不變的就是變化。適者生存，歷史上很多創始者最後變成了失敗者。這些巨頭的倒下，説穿了就是捨不得放棄既得利益，沒有勇氣革自己的命。創新雖然有風險，但是不創新才是最大的風險。對於物商集團來説，我們也要時刻保持一種創新的精神，包括制度的創新，經營方式的創新，人員考核的創新等。創新一定要開放，一個不開放的文化，就不會努力吸取別人的'優點；創新一定要繼承前人成功的經驗，只有繼承，才能進一步發展；創新一定要寬容失敗，肯定反對者的價值和作用，允許反對者的存在。
一個強大的公司還必須具有規範的管理手段。如何通過有效的管理降低成本，提高生產效率，我認為最重要的就是將工作流程化。流程是一個團隊做事的基本原則，只有確立流程責任制，才能真正做到無為而治。將流程做到標準化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奮鬥目標。華為作為互聯網行業領軍者，他們可以通過IT實現企業信息化，我相信物商集團也可以通過IT建設，用互聯網的方式將公司內部流程打通，使內部管理端到端簡單、有效，過程透明，大幅度提高管理效率。
華為的強大值得我們學習，從這本書上，我瞭解到公司的發展要以客户為中心，客户的需求就是公司發展的方向。在發展的過程中不斷追求創新，堅持艱苦奮鬥，只有這樣才能實現企業的長久生存。作為物商的一員，我會在工作中聚焦業務，簡化管理，堅持艱苦奮鬥，用烏龜的精神，追上龍飛船。
以客户為中心讀書筆記2華為《以客户為中心》講述的道理較為通俗易懂，哪裏有人，哪裏就有客户；哪裏有客户，哪裏就有市場，所有的市場都是以客户為中心，所有的產品都是以服務客户為宗旨，但是在利息的驅動下，能夠堅持做好服務客户，以客户滿意度為目標的企業並不多。
以客户為中心是企業存在的根本理由，甚至是唯一理由。若是不瞭解市場環境，不知道客户所需，那麼所有的一切都只是“閉門造車”，即便是造出了灰姑娘的水晶鞋，能適穿的人也寥寥無幾。
可以説，客户的需求是貫穿公司各業務環節的，技術系統需要以市場及客户的需求為研發方向，市場銷售要以滿足客户需求為業務突破點，生產製造也需要最大化滿足客户的定製化需求，在一定程度上，客户的需求決定了企業的發展方向。有句俗語説，“羣眾的眼睛是雪亮的”，拿到客户身上同樣適用。絕大多數的消費者在購買產品之時，都會仔細挑選，貨比三家，因此，實實在在拿出符合客户所需、並且質量好、性能佳的產品，才是企業致勝的“不二法寶”。
作為中國汽車行業的領軍品牌，福田汽車22年來的取得的輝煌成績，同樣離不開“以客户為中心，以市場為核心”的發展理念，注重技術創新、緊跟市場需求，努力做到讓客户滿意，憑藉優秀的產品品質和卓越的技術優勢，在為客户創造價值的同時，最大化實現自身價值的提升。
在公司“聚焦價值精益運營”的方針指導下，我們更是要將這種優勢轉化為動力，拼搏奮進，努力前行，在幫助客户實現目標的過程中，取得自我成長和自我提升。
