總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編精心整理的優秀的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
優秀的年度工作總結1
時光似箭，轉眼來到*****已有半年的時間，在領帶的耐心指導與幫助，我對自己的工作有了儘快的認識，現將我對客服工作的總結、認識與感想彙報如下：
一、 工作總結
1、銷售
a、整理客户資料：在銷售顧問把客户檔案交給客服部以後，準確並及時錄入客户信息。
b、七日內電話回訪：從客户檔案中提取客户的聯繫方式，通過電話與客户進行交流溝通並認真記錄每一個回訪結果，將客户反饋的意見或建議向相關部門反映，與相關部門溝通協調，給客户處理意見，對不能當場解決的投訴，及時跟進，儘快給客户答覆。
c、30日電話關懷：詢問客户的愛車使用狀況以及行駛里程，對快到首保里程的客户提醒儘快入廠，未到首保里程的客户做首保提醒。
d、三個月首保提醒：先以短信形式提醒客户已到首保時間，然後再以電話方式邀約客户回廠首保。
2、售後
a、整理客户資料
b、三日內電話回訪
c、定保提醒：通話客户近幾次的入廠時間及里程計算出客户的保養週期，在距離下次保養時間的前三天進行電話提醒。
3、客户維繫
在客户的生日、愛車購買紀念日和節日發短信祝福客户，本店每個月的服務節活動以短息方式告知客户，定期舉辦愛車養護課堂活動以及客户維繫活動以電話和短信方式邀約客户。
二、認識與感想
做為客服人員，要具備良好的.素質，尤其是針對抱怨客户，首先要平息客户的情緒，要讓客户感受到我們代表的是客户，我們就是客户在4s店的代言人，不能跟隨客户的情緒來波動。要學會忍耐與寬容，常言説：伸手不打笑臉人，以微笑友好的服務來對待客户，這是對抱怨客户的法寶。
需改進的方面：對專業知識的掌握欠缺，以後多學習汽車相關維修保養知識，對在電話中有疑問的客户可以做到應對自如。
下步工作重點：對提出意見或建議的客户所反饋的信息，配合相關部門及時給予客户答覆，達到客户的滿意。做好客户維繫活動，提升進廠數量，促使客户轉介紹。
優秀的年度工作總結2
光陰似箭，時光荏苒。轉眼間，到已經快三年了。回首三年前，本着對工作的美好憧憬，我步入了，成了一名xx人，開始了我的大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
在20xx年裏，我自覺加強學習，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為技術部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，對於“如何提高自我，服務於本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這兩塊，理清工作計劃與思路
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
四、未來的憧憬
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與部門同事的協調，進一步理順關係;
(二)加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作檢查，強化技術的創新實踐，促進技術水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與領導同事進行溝通，認真學習公司相關政策規定，提高自己的安全意識，同時在安全生產方面要嚴格要求自己，為公司發展貢獻自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在柳董事長的正確領導下，未來會更加美好!
進入公司已經有18個月的時間，在公司領導的關心及支持下，個人在20××年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20××年度工作目標，現將20××年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
本人於20xx年5月底進入公司，通過兩個月的試用期後，公司領導將我安排到新成立的部門--行政部，負責公司行政工作，包括資質管理工作、人事管理工作、公章管理工作、制度和檔案管理工作以及公司日常事務。
感謝領導能委以重任，把公司及個人的資質管理工作交付於我；從辦理營業執照年審和收費許可證年審到辦理股權變更事宜，從辦理造價師網絡繼續教育學習事宜到造價師註冊證變更和續期，從20xx年辦理招標代理資質到20××年辦理造價諮詢資質過程中，我學到了很多關於工程諮詢企業資質辦理的流程及其原委，在公司領導的細心引導和嚴格把關中，我一步一個腳印的走出了工作崗位的模子，加上自己所付出的努力，我的工作成績不斷得到提高，從而得到更多前進的動力。
二、存在的不足與改進
20××年即將結束，回想自己在公司18個月來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來主要有以下幾點：
1、事務鉅細而繁瑣，人手難以調動。
剛到公司時，與同事之間不是很熟悉，還沒有建立起感情基礎；另外，雖然部門有三個人，一個出納，一個司機，一個行政人員，但因工種各不相同，工作內容也各不相干，忙起來需要人手的時候，出納和司機根本幫不上忙，許多工作都難以開展，常常有事倍功半的效果，領導同事不滿意不説，自己還一肚子委屈。我相信領導是看在眼裏，急在心裏，而我又何嘗不是？
後來因工作使然，與其他部門同事漸漸熟悉起來，忙的時候，我便請其他部門的同事一起幫忙，並且得到了他們的理解與支持，工作也得以越來越順利地完成。
2、未能充分了解崗位性質，缺乏計劃性。
初期，由於不能充分了解到工作崗位的'性質，也沒有人手手相傳，只能自己在工作中經歷和摸索，以致缺乏計劃性，工作目標不夠明確，主次矛盾不清晰。18個月來，各種事務的辦理流程我都經歷過一遍了，到現在為止，公司行政部所需要處理的事務我已經能較好的掌握並完成。
3、專業化程度不夠
在工作中，越來越覺得自己的專業化程度不夠，專業知識相對缺匱乏。如本身有系統的行政管理專業知識，便能更好地做好本職工作，更好地協助業務部門完成先鋒作業，從而提高公司的整體績效。在此，衷心感謝公司領導對我的能力的信任，在全新的領域裏，讓我從零開始，擁有了一個寶貴的學習機會，我格外珍惜。
三、工作建議
為了工作能夠順利開展，也為了公司的可持續性發展，在工作上我做以下建議：
1、業務存檔越來越多，我司檔案室已飽和，基本無剩餘空間了，建議近期能重新整合辦公空間，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴大辦公空間，或者搬到更大的辦公室辦公。
2、公司複印機已經達到“退休”年限，建議更換效率高的。
大多數時候業務部門複印資料的量很大，公司的複印機效率不高，不僅大大降低了業務部門的工作效率，而且每月在外面複印資料的花費都不少，一年下來的費用，我們能夠買到一台很不錯的複印機了。
3、網絡速度慢，建議擴大流量。
工作人員不斷增多，相應的計算機數量就增多，目前的網絡情況已現窘境，經常有同事抱怨網速太慢；我也詢問過有關情況，説明4G的流量的確不足以應付20台計算機的正常運行。
4、遵循勞逸結合的原則，建議為公司員工設立健身計劃。
為了員工的身體健康，為了發掘員工的工作潛能，提高工作效率，公司可為員工訂立健身場地，讓員工盡情鍛鍊身體。可一週訂兩場羽毛場或者爬山運動，夏天也可訂立游泳場等。
四、工作計劃
總結過去，展望未來，20××年的工作計劃如下：
1、1月-2月完成公司招聘新員工工作。
2、2月-3月完成造價師網絡繼續教育學習的報名工作。
3、3月-4月派發好公司的福利，做好員工的旅遊安排及體檢安排工作。
4、5月-6月完成公司營業執照的年審工作；完成專業人員的粵建通維護及續期工作。
5、7月完成公司收費許可證的年審工作。
6、8月-9月完成公司組織機構代碼證的年審工作；完成專業人員的粵建通維護及續期工作。
7、10月-12月完成造價師註冊證續期工作；完成年底行業核查工作；完成專業人員的粵建通維護及續期工作。
8、3月-12月完成造價師網絡繼續教育學習工作。
除以上計劃外，通常情況下，平常公司事務具體如下：
1、每週訂一次桶水，每次五桶。
2、每月訂一次A4紙，每次四箱。
3、每兩個月維護一次複印機，一年六次。
4、不定期加碳粉和換硒鼓
20××年即將過去，雖然一些工作還沒有正式完成，但收穫也不少；特別是公司領導嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。
在20××年的工作中，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新知識積累經驗，也希望公司領導能給我更多的理解以及更大的支持，爭取為公司貢獻自己更多的努力。
願公司越辦越好。
優秀的年度工作總結3
隨着20xx年圓滿的畫上句點。進入策劃部工作已滿半年時間，這短短半年的時間裏，無論從專業知識積累、個人能力的提升及思考力的挖掘都邁出了質變的第一步。實現了從零開始的加速賽跑。策劃，是需要經驗、敏鋭的市場觸覺和強大的執行力支撐起來的思考力產業，我曾問過自己：我能做好策劃的工作並實現自己社會價值嗎？我要有怎樣的速度加速融入這個讓我向往已久的職業團隊?經過這半年，我已經回答自己。並告訴自己，選擇一條路除了堅持、大膽的走下去更要用心走出自己的路。挫折、灰心、疲憊都只會讓自己越挫越勇。做不到最強的，但要做到最用心、努力、認真的！
20xx年的樓市經歷了急速冷凍的市場狀態，不論是對於全國樓市還是南寧樓市而言都是一場不平凡的征戰。隨着國家政策調控力度的不斷加大，多次加息、提高準備金率、促進安居保障房建設等等一系列的宏觀調控，有效地遏制了投資投機性炒房，使房價出現了理性的迴歸，但通過強行干預市場的方式壓制市場需求，從一定程度上也遏制了剛性需求的釋放。下半年的住宅存量在加大、銷售難度在加大、促銷力度在加大、市場客户觀望情緒越發濃重?在這樣的市場環境中，我們的工作需要想更多、做更多。我有幸能在這個節點與降到冰點的樓市一起升温。在這樣的市場環境下，開始學會去思考！
從點——線——面的視角轉變
民發大觀天下34天的銷售實踐，走到銷售一線直接接觸市場客户，學會分析消費者購房心理。捕捉客户需求、區分客羣、總結入場客户成交及未成交的原因。根據客户的反應做出準確判斷，抓住需求才能實現成交。
市場部35天針對性區域踩盤，通過對片區項目的數據採集和深入性瞭解，
學會通過項目內部及外部的設計規劃和配套完善，分析項目優劣勢。從項目個案各項數據出發，上升到區域市場產品的'分析，初步掌握數據及市場分析思維。
20xx年x月x日，進入策劃部，踏向思維戰場的第一步。從項目出發，從策劃工作的每一項實踐出發，實現從點（終端消費者）——面（市場）——線（營銷思路）的視角轉變。
從【紅日·江山】——【升禾·綠城世界】的“收穫”
【紅日·江山】穩中求勝，對於一個20xx年相思湖新區創下熱銷佳績的法式標杆社區，20xx年面對同樣的剛需主力客羣，並在限購政策及缺乏媒體推廣的情況下，如何實現銷售目標？對於市場客户的觀望情緒加重及前期入場客户的消耗殆盡，我們需要總結、分析，入場客户未成交原因和前期成交客户成交原因。重新整合項目賣點，突出我們的絕版景觀資源和產品優勢，應對當下市場環境凸顯性價比，以價格優勢和現場營銷活動來促進貨量消化。通過這半年舉行的一系列週末暖場活動及大型園林開放活動，對活動舉辦的目的已有了清晰的認識並能完成現場活動的跟進。對於項目各階段的推廣投放也有了自己的認知。通過完成現場銷售人員培訓和項目培訓方案的製作，開始逐步形成作為一名策劃人員該有的思維方式。市場我們無法控制，但從項目銷售出發，做好現場包裝增加營銷氛圍佈置、順應市場重新提煉項目核心賣點加強客户引導突出性價比、通過項目現場園林及項目的實景展示增加客户體驗、舉辦一系列營銷活動樹立口碑宣傳促進銷售氛圍、鼓舞銷售人員士氣全力衝刺才是‘破冰’之舉。
【升禾·綠城世界】華麗轉身，20xx年x月下旬項目組正式接手升禾綠城世界，面對佔據鳳嶺核心區位的品質社區，項目組重新進行了項目營銷方案的調整，通過多渠道的媒體推廣、大型的現場活動及現場包裝整改，重新樹立並拔高了項目的形象品質，1次開盤、5次營銷活動，讓客户對升禾綠城世界有了新的認識。讓我對鳳嶺、對自己所在的項目都有了新的認識。在這樣的市場環境下，在這樣區域同質化的競爭格局中，要怎樣跳出市場，規避前期項目營銷中的結症盡實現我們的銷售。
首先在推廣方面，採用多渠道、高頻率媒體推介重拾市場關注。明確推廣方向及針對客羣，並結合大型營銷活動的舉辦營造聲勢，吸引客户入場。其次，重新挖掘項目品質，從區域到項目核心價值點及產品品質的挖掘，通過銷售人員的説辭傳遞到市場客户，通過説辭引導、媒體推廣和現場包裝整改，增強客户的切身體驗與認可。推廣、品質挖掘與傳遞、營銷活動、價格優惠、現場包裝展示，都是基於銷售出發，吸引客户關注、來電、入場從而促成銷售。這是我這半年來作為一個新人對於項目及策劃工作的所感所知。20xx兩次年度營銷方案的參與，開盤及營銷活動的跟進，讓我收穫很多，雖然對於這個行業仍是一知半解，但我明確自己仍要更努力，在領導的幫助與指導下，我要通過實踐積累更多的經驗，並學會思考。並於銷售人員多溝通，悉心對待來自與市場客户的反饋和銷售出現的問題，面對這個個人能力都比較強的團隊，我急躁過盲從過，但是現在通過升禾項目半年的華麗轉變和策劃工作的實操經驗，回頭看一路的成長，穩紮穩打做好執行學會思考，才是最重要的。面對20xx年項目品質的挖掘、提升與傳遞，20xx年針對同樣嚴峻的市場環境，同樣的產品，項目需要怎樣的推廣、品質需要更深一層的提煉、現場和園林需要更有吸引力的包裝、客羣需要更深層次的挖掘等等，都是需要想的更多。
【宏湖武鳴、崇左、南寧項目】點滴積累，參與前期方案從地塊分析到產品附加值建議，學更多、想更多。面對一次又一次新的任務，除了需要掌握更多的知識，最重要的是經歷過每次實踐都要回頭看看，讓自己沉澱。一顆求知的心和一份飽滿的熱情，是必不可少的。作為新人永遠不是藉口，認清自身的優勢與不足，從實踐到思維能力的轉變，才是作為一個策劃工作人員該有的視角轉換。 ? 20xx我的不足與改進對於策劃工作的認識還比較籠統，思路不夠清晰。而清晰的思路及靈活的市場應對需要更多實踐積累；對於方案的寫作，經驗尚淺，效率不高，由於個人做事風格原因習慣於先熟悉後着手，工作效率受到影響；平時對於市場的感知能力比較弱，對於房地產業鏈相關的知識和市場信息的涉及面均較窄，沒有足夠的依據支撐策劃該有的思想，仍需多積累；工作方面對內較多，溝通與執行能力仍有欠缺，對於細節考慮不夠周全，將要多參與推廣及對外溝通的工作，提升個人能力；與銷售人員交流較少，對項目銷售工作無法即使提出解決問題的方法，必須加強自身學習；個人做事比較容易急躁，做事顧及效率而容易忽略效果，思考力有所欠缺，通過自我反省已經有了明確的認識和改進方向。
20xx我的計劃與提升
專業知識：通過策劃工作實踐與多種學習渠道知識積累，多總結多思考；有了廣度的認識才有深度的發展；
工作思路：通過自己做過的，收集到的營銷案例學習，熟悉策劃思路及方案的框架，從市場到項目到產品、從推貨到推廣再到營銷策略及現場包裝的配合，掌握推導思路；一切基於產品銷售出發，如何實現銷售、吸引關注——入場——成交需要形成自己的認識，不能再措手不及、一知半解；對於推廣、階段的營銷部署、價格要開始涉及，開始積累；
工作效率：工作要在保證效果的情況下提升效率，以結果為目標用思維提升效率，而不是體力；
工作心態：端正心態，踏實走好每一步，多學習多積累多總結，把壓力轉化為動力，保持積極的心態和對工作的衝勁；
為人處事：多與同事溝通，對於工作方面的問題多向領導及同事請教，學會發現他人做事的有點，取其精華去其糟粕，力求做事更周全更穩重；
對於團隊，我的建議
1、 希望項目小組能階段性的組織會議，對於我們每個階段的工作有一個回顧與總結，不足的地方即時改進；
2、
3、 收集報版，分類規整，階段性的進行報版信息的分析； 項目小組多組織活動，增進溝通與交流，培養團隊默契；
20xx年需要感謝公司，感謝領導讓我有幸進入這個項目組，進入這個需要思維能力支撐的高端行業，讓我對自己的價值觀和職業規劃有了新的領悟，對於這份工作的態度和自身的學習能力，我從未質疑過，雖然信心被打擊過，但我從未退縮。對於策劃工作、行業知識我需要積累的更多，做好執行更多的思考，實現新的一年自我的提升。明年是市場仍然很艱難，但是我要和我所處的團隊一樣有信心，做更多，想更多！
20xx這一場征戰的洗禮，我已經準備好了！
優秀的年度工作總結4
隨着20xx年度部門決算報表的結束，標誌着本年已接近尾聲。公司財務工作人員克服了工作中的種種壓力與困難，公司領導和上級有關主管部門領導、關心、指導、幫助下，根據公司財務理念和現代管理方式的要求，圓滿完成了年度部門既定工作目標。全體財務人員始終牢記全校工作一盤棋，以本部門的年度工作目標為中心，通過羣策羣力，全體財務人員擰成一股繩，發揮財務人員的整體力量，在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯繫等多方面取得了一定的工作成績。現將公司財務總體工作總結如下：
一、資金籌措、內外協調方面
反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發生的每一筆經費通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閲。公司財務室已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。
資金是公司正常教學活動和公司發展的血液，我們開源節流，較大的緩解了公司的資金壓力，保證了公司正常教學工作的開展。
在對外聯繫的過程中，我們堅持始終把公司的利益放在首位，堅持維護公司的整體形象。以年初計劃安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳公司，為公司整體發展盡本部門的努力。
二、財務會計核算方面
核算，也是財務工作的基本職能。公司在核算上嚴格按照財政設定科目進行核算，隨時都可以查出公司每個月實際發生的費用。精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的提供財務會計信息，為領導決策等提供有用的決策信息，得到領導的肯定。
“凡事預則立”，公司全體財務人員在公司領導的指導、幫助下，總結以前年度會計核算經驗的基礎上，結合公司的具體情況和年度財務工作目標，通過會議研討、日常交流、向兄弟單位學習和再實踐再總結等多種形式，事先根據公司發展目標對會計核算資料的要求，利用現代化的會計核算手段，精心組織、設計公司的會計核算體系和會計信息報告系統。在符合國家正常財務核算對財務工作要求的前提下，利用電化手段設置了財務核算體系，為領導的決策，上級主管部門、財政、税務監督，內部各部門控制使用資金等多方面及時提供了大量真實、完整、有用的財務信息。
三、財務會計監督方面
監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是每個處室每筆經濟業務的合法性、合理性進行監督。這方面，嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點，以保證公司財產不受侵害。
財務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現金的'支出，對超過現金限額的支出按國家相關規定嚴格控制現金的使用。加強財務印章的管理和使用，定期進行資金核對。確保公司資金的安全、完整。進一步加強資產和財務票據的管理，採取專人負責，日常工作中做好各種財政、税務票據的領用、核銷、庫存等的台賬登記工作，每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜，及時核銷各種票據以確保公司的所有收入及時進行賬務處理，堅持財務“收支兩條線”，嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好公司的財務監督工作。
財務“收支兩條線”是公司所有財務工作都必須遵循的一個重要的財務紀律，就是所有的財務收入都必須入公司統一的財務賬務，所有的支出都必須按公司事先規定的用款手續辦理用款，涉及到財政性資金收支內容的還必須按國家財政性資金收支的規定辦理預算外資金的財政專户交存、返還和資產購置、日常大宗消耗的政府採購。做好公司的財務票據管理工作就是做好了財務“收支兩條線”的源頭控制工作，財務正是從這一關鍵的源頭控制入手，嚴格區分公司的收支，做到全年財務收支無差錯。受到公司領導和有關上級主管部門領導的肯定。
四、經費管理
管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數據，公司財務室能夠隨時完成公司領導和各處室要求提供的數據資料。科學合理編制公司收支計劃，並對計劃過程進行控制和管理，合理配置公司資源，努力節約資金，加強資產管理，防止公司資產流失，對公司財務活動的真實性、合法性和合理性進行監督，積極開展財務分析工作，確保公司財務活動的效益性，開展了預算內經費管理、預算外經費管理和往來款項管理和其他工作。
五、反思
1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2、會計電算化在工作中越來越發揮着重要作用，從年度預算、報賬流程、年度決算等各項流程都是用電腦操作，希望進一步系統學習一些電腦知識，以便在工作中得到更好應用。
總之，經過共同努力，雖然我們財務工作也受到了領導的認可和支持，取得了全校職工的信任。但是也面臨許多新問題：制度有待進一步完善，效率有待進一步提高。
優秀的年度工作總結5
轉眼間又一學期的生活在忙碌的筆尖下已悄然溜走，總結這一學期的工作，我經常在心中反思，我所從事的工作有着怎樣的意義，我在學校教育工作中應該做些什麼，教育年度個人工作總結。因為有了這些追問，才使我的工作更有幹勁。在擔任班主任這項工作的十幾年中，我逐漸地成長起來，並在成長中快樂着。因為我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力，為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地説我是懷着對教育的夢想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受到的工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我願意用最大的真誠，對家長、對學生、對學校、對社會負一份職責。下面我就把這一年以來自己接受繼續教育工作情況做以下總結：
一、勤於學習，充實自我
勤於學習，樹立終身學習的觀念，不斷地充實自我是走向成功的最基礎的途徑。向書本學習，因書本而智慧；向實踐學習，因實踐而智慧；向他人學習，因他人而智慧；向外物學習，因外物而智慧。無所不學，則無所不至。懂得了這個道理，我便開始了深入學習，不但要求自己對本學年的教學內容和教學目標做到心中有數，翻看教育雜誌也成了我的.家常便飯，有時連我自己都覺得自己“貪婪”，從圖書室借來的雜誌一本又一本，一套又一套，卻捨不得還回去。通過閲讀學習《教育觀課程觀學生觀》這本書，更使我認識到，關注未來，放飛希望，要求我們更新觀念，要敢於打破傳統教學中的條條框框，在教改的路上敢於創新。我覺得首先要樹立把每一個學生培養“成人”教育觀，逐步養成科學地看問題、想問題的習慣，形成大膽想象、敢於創新、注重事實、樂於探究的科學態度；注重自己的師德修養和人格塑造，加強自己的理論素養和專業技能的學習和提高；一切從實際出發，實事求是，講求實效，個人總結《教育年度個人工作總結》。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。切實擔負起教師應盡的責任和義務。
二、關注學生，熱愛學生
工作中，我把熱愛學生放在第一位，這是作為一名教師的職業道德。在每一點每一滴的小事中，我時刻謹記《新世紀教師職業道德》中對教師的各項要求，並以此作為評價自己師德標準的尺度。有了這種心境，師生之間就能處於一種***的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。有次班上的學生手指破了，急需包紮，一時找不到紅藥水，我二話沒説，跑出校門去買了回來，後來這個學生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數情況下，堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，儘量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。
三、踏實工作，追求卓越
今年，我校繼續開展了編輯《教師成長記錄袋》的工作，在活動開展的過程中，我整理了自己這幾年來的教學案例、反思、感想、隨筆、教案、論文、計劃、總結等各項材料，把凌亂了好長一段時間的材料進行整理、分類、保留。我感到有一種説不出的激動和感慨。回首過去幾年來的各項工作，彷彿都歷歷在目，記憶猶新。
1、記錄進步，激發潛能。
在回顧自己的工作歷程，體驗成功的同時，我產生了自豪感，激發繼續努力的鬥志，激發自己的潛能，促進自己向高層次發展。
2、自我評價，自我反思。
成長記錄袋在展示成績的同時，也使我不斷回想取得成績的過程和方法，從中找到了成功的經驗和失敗的教訓，學會了自我反省。在參觀其他教師的記錄袋的同時，我也發現另外別人的長處，找出自己的優勢，同時找到與別人的差距，使自己能正確評價自我。
優秀的年度工作總結6
本年度主要以打工為主，學習了許多器械，發展了許多，勞績了許多，主要以做置業顧問，保安，和現在依然在乾的工作。
做置業顧問的時候，主要是販賣樓房，那時候因為本身剛剛退伍步入社會，對許多器械都不太懂，許多許多都是摸索中前進，當然也犯了許多問題，許多搭檔，比如學習販賣上死鑽牛角尖，不會活學活用，所以盡力，也是“0”做功，不過想想本身也是異常異常盡力了，子夜2點都在學習銷講説辭，固然業績不太抱負，最終在感動的時候辭失落了，只領到了菲薄的底薪還扣去服裝費，提成一毛沒有，還記得本身走的時候，交了去職申報，卸下工號牌，鬆鬆領帶，連本身辛費力苦做的筆記也沒有帶走，呵呵，現在想起照樣稍稍對照悲壯，走出售樓部，就不知道本身去哪，沒有坐路車，步碾兒回的家，走到南橋的時候，坐在涼亭的板凳上，抽着煙，一根接一根，一根接一根，看着來來往往的'轂擊肩摩，瞧瞧本身西裝革履的工裝，那種空前未有的挫敗感，掉感，一張張印好的名片，看着上面本身的名字，那種羞恥，那種不知所措，一張一張飛了吧，走一路，飛一路，飛到最後一張留下，回家裏放着，好提醒本身感動幹不成事。
第二份工作，是一個朋友介紹當的保安，在銀行，自稱大堂司理，因為整個大廳裏，從儲户諮詢到治安守衞，小到衞生清掃，統統都是我一個搞，一天到晚見識着不合的人，不合的事，有牛逼轟轟不知道本身姓什麼的，有窮的存了錢説存多了搞得沒路費跟我要的老頭，也有些暗碼常常忘記讓我協助記的可憐太婆，見識着不合的人，跟不合的打着交道，本身也變得光滑油滑了，臨走時因為要去甘肅才走的，走的時候還把銀行裏裏外外摒擋的幹清乾淨，給銀行的主任也留了個好印象，甘肅的時候，都是雜活，哪缺人上哪，理當司機當司機，理當工人當工人，一天也沒閒着，還把人整的壓抑的，現在也是對照壓抑，不過也習慣了，之間還帶了學生軍訓，説老實話，本身第一次帶，還忽悠同學們我是熟手在行，正步也踢欠好，還硬裝着專門教正步，帶了軍訓，找到了部隊的嚴格的風格，腳上磨了整整一圈泡，喉嚨喊的發不作聲，還在那裏堅持，好吧，我是打不死的小文，天不倒，我不倒!其拭魅這一年來也發生過許多事，想做傳媒被否，想租店面，被別人搶先一步，甚至於出去找工作，受愚到沒有一分錢，一個人可憐巴巴的把身份證押到司機那裏...還有許多許多，也未便提起，失敗太多，我都不敢認可本身盡力過，受夠了失敗。
然則我不怕失敗，今年的慘痛大於歡樂，闡明本身還太稚嫩，同黨還不敷硬，得多摔跤，多翻翻跟頭，來歲不敢大喊小叫有房有車，對付一些事要謹慎，但不能懼，其實吧，今年學到了許多的器械，社會上學的有些器械，是部隊上學不到的，現在我做人服務不在那麼古板，稍帶了一些光滑油滑，剛回來的時候，開車都很晦氣索，現在開車很遛，很順手，學到更多的是在失敗中吸取的經驗，盡力吧，不要讓本身原地踏步，XX，不猖狂，不滿足，不折騰，不灰心。
優秀的年度工作總結7
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想説明的是，成績是來之不易的，這裏麪包含着行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支持，尤其是包含着科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在XX年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面，XX年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客户結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客户操作流程更新，由原來的先吐卡後出鈔的`方式改為先出鈔後吐卡，方便了客户取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關
重要的職能部門，給行裏把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行裏的影響非常大。此建議得到了行裏的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
四、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發揮科技部的整體效能，着力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅
持做到嚴於律己，率先垂範。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養了我一種務實的工作態度。作為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層幹部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行裏的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛鍊自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結經驗、改進不足
經過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由於科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時瞭解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。
20xx年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面着手：
1、深入基層瞭解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客户提供穩定的系統環境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規範業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規範控制。
4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。
5、及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業，做到鞠躬盡瘁，死而後己。
優秀的年度工作總結8
尊敬的公司領導：
您好！首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會。我於XXXX年X月X日應聘入職XXXXX從事前台助理一職。在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。在這裏我學到的不僅僅是物業專業上的知識，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協作當中，深感自已日益成熟與進步。
這一年多來，在領導指導和同事幫助下做了以下工作。
一、處理日常業主、住户的來訪/來電接待與投訴
剛到君蘭，首先就是要熟悉業主、住户情況，與業主溝通，搞好關係。俗話説知彼知己，百戰不殆。到現在我已經熟悉大部分業主的基本情況，也能較好的處理業主日常報修與投訴。從怕業主投訴，到現在業主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業主投訴時能做到:
真心誠意地幫助業主解決問題，識別及滿足他們的真正需求，滿懷誠意地幫助用户解決問題。只有這樣，才能贏得用户的信任與好感，才能有助於問題的解決。2．對待用户投訴有失控情緒時，要耐心作好思想工作，説明原因。把予盾處理在萌芽之中，即使用户言談中有不對的，也要把“對”讓給用户，與用户爭議只會激發矛盾。3．不損害公司的利益，解決用户投訴，目的是幫助用户解決問題，樹立物業管理服務企業良好的社會形象，因此，在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用户，而應堅持有理有據有節的原則，妥善地解決問題，爭取得到用户滿意，企業又不蒙受損失的雙贏結果。在投訴過程中做到接訴－－聆聽－－判斷處理－－回訪－－總結。1．接訴，禮貌是做好投訴處理工作的基礎。投訴接待環境是影響處理工作的第一關；2．聆聽與記錄，誠意聽取用户的投訴。認真記錄事故的要點。3．判斷、處理，快速判斷、迅速反映、及時處理。經過判斷分析，當找到問題所在，應以積極的正面態度迴應用户，如告訴他會怎樣處理等。4.回訪，是建立信任，彌補因種種原因造成失誤的重要環節，也是檢查工作質量，與用户溝通，搞好關係的最好機會。5. 總結，發生這次投訴的原因是什麼從這次投訴處理中學到了什麼在從今後的工作中怎樣才能避免類似情況的發生，需要作哪些方面的調整。
二、服務單的派單、跟進、回訪，根據業主/客户反映的問題記錄（包括：住户名稱、地址、聯繫電話、報修內容、預約維修時間等）進入科耐填寫服務工作單，並在5分鐘內通知相關部門維修值班人員領取服務工作單。如果是有償服務，我將在電話裏和業主/客户説明公司的收費標準，經過業主/客户同意後再安排相關人員上門維修。每天完成了的服務單，我都會用電話進行回訪。諮詢業主滿不滿意我們的服務，還是否有改善的地方。 多聽聽業主的意見，不斷提高自己的服務水平。
三：辦理日常業主、住户的收樓手續、裝修手續、車輛已售/出租手續，不管業主是來辦理什麼手續，只要他（她）一進門我都會站起來微笑向他（她）問好。然後諮詢他（她）辦理相關手續。一般收樓
我們經常會遇到業主發現遺留問題而不願意收樓。這時，我先會安撫業主的情緒，並和他（她）講解收樓以後我們物業公司有責任監督項目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點在施工人員出入方面的管理。
在前台的崗位我們要嚴格辦理施工人員的出入證，和施工人員的材料放行。一定要讓業主覺得我們小區的安全性高。車輛的辦理，因小區車位需求量不夠，經常需要向業主解釋。解釋的同時一定要有耐心。讓業主體諒我們的難處，並儘快想出解決的方法。
四、催收樓和應收賬款催繳工作，在催收樓、催費工作時樹立自信心。如對於收樓、收費工作受阻的'問題，物業職責之內力所能及，在第一時間給業主解決，速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費，同時做好電話記錄，特別是業主不收樓、不繳費的原因，根據記錄分析對策及解釋工作，第二輪電話再催，第三輪上門，對於不收樓、不交費的採取軟硬兼施的手法，給這些人一些壓力。注意與關鍵客户的溝通，有些欠費業主在業主中影響較大，可以採取“疏導”方式溝通，與部分業主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業主會起到積極的影響。如業主向你訴苦，我們也要向業主訴苦，一定要堅定收費的立場。杜絕拖沓思想，有些業主以過幾天就交物業費為由來推拖的要與業主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業主溝通，讓業主沒有退步的空間。很多時候也向領導及同事求助，他們給我獻計獻策。能較好的完成應收賬款催繳工作。
20xx年最大的收穫是在我擔任了3個月前台領班，我不僅學會了管理理念，提高了組織協調能力，沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的精神依靠我們每一個人的努力。我們的成功離不開團隊的力量。充分發揮了團隊的協作精神，並能帶領大家出色完成各項工作任務。
在新的一年裏我將會更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業、高目標、嚴要求、與同事團結協作為XX竭盡全力。我相信一個好的企業的發展離不開我們這些優秀員工的努力，我作為XX一員我會盡心盡職作好我的本職工作，並在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評建其間的個人表現！今天我寫下這份自薦書。希望領導能批准！如果批准了，我會珍惜領導對我的鼓勵和支持，繼續做好自己。如果沒有批准，我會認真反思！並在以後的工作中改進！
優秀的年度工作總結9
爆竹聲聲猴年去，金雞報曉迎春來。在本歷年裏，我想用兩個字來概括我對今年的感受，那就是“感謝”！
在這一年裏，雖然也曾因落選班長失落過，反省過，但我並沒有因此而一蹶不振，畢竟我還年輕，人要想成長就需要有挫折，不然也不會進步。所以我發自內心的感謝！
來到了新班，擁有三個經驗豐富，和藹可親的大姐姐，我再次感謝！正所謂志同才能道合。上學期，在我和趙老師的共同努力下，班級工作開展的有聲有色，我們班被評為最具童趣班級。雖然佈置班級少休了一個星期天，累得腰痠背痛，但看到孩子們進新班時那一臉的驚喜，這點痛算什麼。上學期中旬，班長有喜，真的很為她高興。我們班的三位老師都倍加小心，細心呵護。綠色教育活動開展時期，我在串休。為了不增加班級成員工作量，我在臨放假前把我所能做的都儘量完成，同時，放假期間又幾次往返於幼兒園和家之間，為班級送幼苗、小鳥等活動材料。一天，臨走時看到趙老師坐在小椅子上畫牆面實在很看不下去，又利用一上午的時間把班級的活動牆繪畫一翻，這才放心回家。學期末，趙老師換了工作崗位，班級的收尾工作暫時落在了我的肩上，深感責任重大。為了不辜負領導對我的信任，班級成員對我的支持，凡事我儘量多想多做，考慮得周全一些。馬上就要迎來我園第一次的親子活動日了，全園上下倍加重視。我心想，一定要讓每個家庭都感受幼兒園像家一樣的親情，要讓家長了解、認可我們工作的不易。利用休息時間我去購買材料，去食街學習製作壽司的方法，同時為了讓“娃娃超市”這個活動開展得更貼近生活，我們得到家長得大力支持，借來了超市購物筐。前一天佈置環境最後一個下班後，路上我又突發奇想，回家坐在打印機前為每個家庭打起了超市購物結帳單，當最後一份帳單從打印機裏出來時，已經是凌晨1點了。一上午的活動在孩子們的激情吶喊聲中，家長們開心的笑聲中圓滿的度過了，我也精疲力盡的嗓子啞了。記得第二天，家長們的那幾句掏心窩的話讓我欣慰了好久，“你們老師可真不容易，那麼多孩子七吵亂嚷的.，還照顧的這麼周全，我這是第一次和寶寶玩的這麼高興，做家長實在是太感謝了，我們家寶寶今天説什麼要給你帶金嗓子喉寶，他可上心了！”我再次感謝，感謝園裏的這些活動讓家長們真真正正理解了我們，同時也讓我得到了磨鍊的機會。
又一個新的學期開始了，我們班級的四位成員依然象一家人一樣，齊心合力的迎接每一項活動，並取得了很好的成績：户外遊戲第一名，英語比賽第二名，兩次主題牆活動第二名、第三名等，為了節省開支，我到舊書市去購買便宜的圖書圖片佈置主題牆，並配合班長工作儘可能的把自己能想到的想法運用到班級活動中去。本學期，感謝領導給我提高技能的機會，我在吉林地區語言教學研討課上做課。記得家裏沒有足夠大的桌子繪畫背景，我就趴在地上整整畫了兩天，兩天以後的我，胳膊膝蓋都青了。這次參加語言教學評優課，一次一次的教學設計推翻了，一份一份的新教案摞成了一摞，我們家的鏡子都不知道聽我對着它發神經的説多少次課了，每到遇到困難時，我經常告戒自己的一句話就是：“愛拼才會贏”。準備了近兩個月，終於沒有辜負領導對我的期望，取得了前三名的好成績，為幼兒園爭得了榮譽。這一點一滴離不開大家地共同努力。趙園長關心的問候，張園長和周主任多次地聽課、導課、班級成員幫我帶班，這些我都時刻的記在心裏。近階段，我園又進行了大美育教材的編寫，我很幸運成為了其中的一員。放棄了休息日到趙老師家請人學習PHOTOSHOP和PAGEMAKE的操作，熬夜和同伴們爭分奪秒設計，處理圖片。起初因為我們組人少，組長又不能長時間貼近電腦，只有我一個人堅持和電腦奮戰。幼兒園處理不完的，把家裏裝上軟件，回家處理。記得當時有好多日子是凌晨睡覺的，回家忙的和老公都説不上3句話。儘管辛苦，但我還是要説聲感謝，因為通過這次活動大大的提高了我的電腦操作技能，我得到了收穫。
新的一年馬上就要開始了，我將繼續用我一顆熱情似火的心去奉獻，去感謝。也請同志們多多為我提寶貴意見，為我這棵正在成長的幼苗多添一份肥，多加一滴水。最後祝大家雞年萬事如意，祝我園蒸蒸日上，打出幼教第一品牌！
優秀的年度工作總結10
本學期我擔任七年級(1)班班主任工作。班主任工作在學校教育活動中有着舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上,我始終兢兢業業,全心撲在班級管理工作上。現將本學期工作總結如下:
一、確立班級奮鬥目標:讓學生學會做人,讓每位學生健康成長。
對於學生來講學習成績固然很重要,然而我認為作為班主任關注的不僅僅是學生的學習成績,應更多地關注如何教學生學會做人。真如教育家陶行知先生所説:“千學萬學,學做真人。”因此,我將學生行為品德的教育放到了工作的首位。自己事事處處以身作則,做學生的榜樣。
二、正確關愛學生,努力營造温馨氛圍,公正對待每位學生。
一個班級,就是一個大家庭。在班級管理中,我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給後進生,給他們以更多的關注、更多的投入;對待優等生,我從不寵愛,不遷就,時時提醒他們“做學問得先做人”。不單學業要優,更重要的是人品好、心理健康;班裏的中等生往往被忽略。對他們,我始終如一地尊重、理解、信任,充分調動他們的積極因素。
公正對待每個學生也很重要。因此,平時處理班級事務,無論是大事小事(如調座位、評先進等),我都堅持公正這一原則,博得全體學生的信任。
三、認真細緻做好思想工作,積極配合任課老師,努力提高學生學習成績。
七年級的學生對國中生活還不能完全適應,很多同學由於學習內容的加深、增多,產生了畏難心理,成績常有起伏,對學習會失去信心。到了七年級下半學期有的同學甚至連作業也無法完成。如何幫助這些學生過好這個關,成了我工作的重點。圍繞這一重點,我做了以下幾個方面的具體工作:
1. 充分利用晨會課。七年級的學生正處於生長髮育期,但心理上還不夠成熟。有了強烈的自我獨立的意識,好表現,但不能完全控制自己,對於家長和教師的説教極為反感!基於學生的這個特點,晨會課上我除了簡要地佈置班級事宜以外,其餘時間全都留給學生。每天都由一位學生向全班同學推薦並朗讀自己欣賞的一篇小短文,然後向同學們談談自己的讀後感。要求所找文章必須是激人上進的。真可謂三個臭皮匠一個諸葛亮,同學們都很認真地搜尋此類文章,有教人惜時,給人信心的,還有教人培養毅力,恆心的-------這種方法讓每位同學都有了在同學面前表現的機會,還讓每位學生在平等的.氛圍中相互學習。讓我這位班主任也受益匪淺。
2. 常與學生進行談心。對於一些經常有違紀現象的學生,如拖拉作業,經常遲到,自習課愛講話,不能認真做好清衞值日工作,寄宿生晚上不能按時就寢等。除了平時經常督促,還分別進行重點談話。曉之以理,動之一情,寬容他們但不放縱他們。另外,還與家長經常聯繫,取得家庭的力量支持。在同學充分認識自己錯誤的基礎上改正錯誤,並不斷地提高自己。
3. 積極配合各任課教師,做好協調工作。學生對每位任課教師都有不同的感受和看法,部分同學還對有些教師有反感的情緒。因此,我一方面深入學生,瞭解學生思想動態,及時做好調解説服工作;另一方面,我主動與各任課教師進行交流,不僅瞭解學生各學科的學習狀況,還將學生方面的信息傳遞給他們,與他們共同探討教育教學的科學方法。在此過程中,我起到了橋樑的作用。讓每位學生與每位任課教師之間氣氛融洽,能和睦相處。
四、塑造自身形象,贏得學生信賴。
孔子説:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”因此,我努力做到不斷學習、完善自我、以身作則。作為寄宿班的班主任,每天早晚兩次的宿舍檢查我一次不拉,每天堅持七點準時到校。以自己的事業心和忘我的工作精神,給學生較好的示範作用和影響,從而轉化為特殊的感召力。
經過自己不懈的努力,我所帶班級學生能嚴格按學校常規進行學習、生活,在行為習慣和學習習慣上有了明顯的進步。在以後的班主任工作中,我還需要不斷學習教育科學理論,提高自己的理論水平和科學的班級管理水平;同時將繼續努力,讓所教的每位學生都得到充足的陽光和水分,健康地發展,健康地成長!
優秀的年度工作總結11
轉眼間，20___就已經成為了一張“老照片”。如今，重新拾起來看看，反而認識到了不少過去沒注意到的事情。
在這一年裏，我在___領導帶領的___x部門這支優秀的團隊之中，盡心盡力的做好自己作為___x部員工的責任。並努力的更新自己，讓自己能保持好自身老員工的“成績”和“位置”，在工作中給新來的同時們做好典範。當然，我也同樣在新員工的培訓和教導中起了不少作用，為部門培養了不少出色的人才。
但如今，隨着這一年的結束，我也要好好的反思自己在工作中的情況，對自己過去的不足和問題進行及時的改正！如今，讓我在這張“老照片”褪色之前，對20___年的工作總結如下：
一、工作的基本情況
回憶20___年，從整體上的情況上來説，這一年真的很糟糕。不僅公司在市場上遇上了麻煩，我們作為員工在工作中也遇上了各種麻煩！因此，在這一年裏，我的工作真的十分的忙碌，麻煩！
但面這樣的困難，作為___公司___部的一員，我們自然的.不能輕易的放棄！不僅是為了公司，也是為了我們自己！我們在工作上嚴格的加強自己的工作要求，並根據公司的要求及時的改進自己的態度和工作能力。
如今，從工作成績上來説，這一年的成績顯然是不比往年的，但就團隊的成長上來説，我們卻做的非常出色。渡過了這次的危機，在這份壓力下，每個人都有了巨大的收穫。我也同樣大大的提升了自己的工作業務能力，並在年底取得了不錯的成績。
二、思想上的嚴格要求
在今年的工作前，我首先也對自己的思想進行了積極的改進。面對公司的壓力和全新的要求，我們想要積極的改變現狀，在思想和態度上必須先行一步！
為此，在工作中我積極的向各位優秀的同時以及領導的定下的目標看齊，認真做好自己的工作，更多的在工作中勉勵自己，讓自己向着自己定下的更高的目標努力靠近。
一步步的努力，讓我一點點的適應了這樣的壓力和環境，並進一步的加強了自己的工作態度，讓工作能進行的跟你更加順利。
此外，我還改進自了自己在___x方面的工作問題，讓自己工作質量得到了極大的提升，儘管還有很多的不足，但在20___年這個全新的一年裏我會以全新的態度去要求自己，努力的做出更好的成績！
優秀的年度工作總結12
20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機，責任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用户工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下儘量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，儘量的為公司節約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責任事故，車輛衞生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，為了個人利益，上主機挑活。 二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由於新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導致後來粘罐事件。
三是責任心還不夠強，到工地沒有按規定下來查看路況，麻痺大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。 二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
三是作為一名司機，一言一行都代表着公司的形象，在工地認真的為客户着想，熱情的為客户服務讓客户滿意。為客户着想也就是為公司着想，只有客户滿意了我們的公司才會更加的強大，更好的發展。所以我要加倍努力的工作為了公司的發展做出自己的貢獻。
個人半年工作總結範文二：
20xx年3月中旬我從保安公司調到了綜合部，轉眼也有四個月了，按照領導的安排，我主要負責員工福利、工會和食堂管理工作，現對這半年來的工作總結如下：
一、員工福利工作
3月份到了綜合部，我首先接手的工作是女員工生日蛋糕的發放，我認真核對了每
個部門在崗女職工的人數及信息，以確保生日蛋糕正確及時的送達。今年公司為感謝員工的辛勤付出，也為解決員工的後顧之憂，為每位員工保了家屬意外及疾病險，對於這項工作，我首先做好與每個部門溝通，徵詢各部門的意見並解釋意外險的好處，接着核對人數、編制家屬名單及信息並催收遲遲未交的信息，最後趕在5月1日小長假前交到保險公司參保，以確保5月1日生效，也給外出遊玩的員工多了一重保障。
為了讓公司員工能在端午節期間與親朋一起分享公司發放的端午節禮包，我認真核對員工發放名單及粽子的數量，並在同事的幫助下，佳節前夕加班加點的將粽子等物品及時分發到員工手上，向他們及其家屬傳遞公司的關懷，加強他們對公司的歸屬感。在此期間，為了提高公司的向心力、增強員工的凝聚力、增進同事間的感情，從而讓我們整個團隊更加團結和睦，我和部門同事一起策劃了幾次較圓滿的活動。
例如組織上年度的優秀員工一同去青島等地旅遊;在五一小長假時組織同事去雅畈燒烤;還舉辦了男職工拔河、員工慢騎自行車等豐富多彩的趣味比賽。通過以上活動，我們公司的企業文化更加深入人心，員工們也深切認識到了團隊協作的重要性。對公司未來的發展起到了積極正面的推動作用。
二、工會工作
承蒙領導信任，將意義重大的工會工作交給我。為了不辜負領導的信任與期待，我在工作中盡心盡力、盡職盡責，努力做好份內每一項工作。
5月中旬，在市總工會的關照下，我幫助罹患尿毒症的兩位員工家屬準備了困難職工申請資料，以方便他們領取補助，從而改善家庭情況，接受更好的治療。
公司參與"春蕾"助學計劃多年，幫助許多因家境而處在失學邊緣的孩子獲得了去學校接受教育的機會，在社會上贏得了廣泛的讚譽。今年6月，公司啟動了新一年的助學計劃，我配合前往工會審核收到的困難學生助學申請，仔細核實他們信息的真實性，以保證挑出的孩子完全符合助學金髮放要求，使我們這項公益計劃落到實處，帶來更大的社會效益。
三、食堂工作
我公司還沒有自己的員工食堂，一到吃飯時間員工們就為吃飯問題而糾結，而且外面飯菜衞生也得不到保障，長此以往，職工的身體健康得不到有效保證。對此，公司領導高度重視，從為廣大職工"辦實事、辦好事"的角度出發，決定裝修食堂。我接手了這項工作，這對我來説是一項新的考驗，我對比了幾家裝修公司的報價，並通過溝通協商，定下了一家裝修公司於6月中旬開始動工，在此期間，我每天到裝修現場查看，發現問題及時溝通。與此同時我對廚房用具進行了實體店的詢價及比價，並上網查詢相似物品的價格，力爭在相同的品質中以最低的價錢購得。
四、存在的不足
半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在工作中盡心盡力地做了一些工作，但我也深知自己還存在很多不足：記錯日期，差點導致員工生日蛋糕不能及時送達;由於自己的拖拉導致工會集體合同及工資專項合同至今還未簽訂，針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支持，我定會在今後的工作中克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個台階!個人半年工作總結範文三：
半年以來，在領導的關心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴格遵守機關各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學習，按時完成領導交辦的各項工作任務。不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。現就一年以來工作總結如下：
一、思想學習方面：逐步有序加強政治思想理論學習，不斷提高自身的政治素質，
思想修養。
二、業務工作方面：以創新的精神積極開拓進取，全面提高業務工作水平，保證業務工作完成的有效率有質量。
三、生活作風方面：以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關作風的要求表現在日常生活中。
在堅持學習的同時，自身還存在以下不足：
一、學習不夠
主要表現在：一是自學意識不夠強，沒有主動性、積極性的學習精神，使自己理論水平提高不快;二是學習時間難以保證、致使學習內容和學習效果沒有落到實處。由於在日常的工作中學習時間沒有把握好，致使安排好的學習計劃，沒有完成。
二、業務不精
表現在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足於完成平時工作任務，對業務知識鑽研不夠，不注重業務知識的全面性，同時缺乏一種對業務方面刻苦鑽研的精神。 深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學習不夠。學習理論少，鑽研不夠，聯繫實際不夠，沒有發揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學習效果。
二、業務水平不高。業務工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風還不夠紮實，對問題思考不深刻，有時把工作作為負擔來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關問題，今後必將從源頭上加以改正。個人半年工作總結範文四：
因為近段沒有周小結的習慣，如今半年總結動筆前總在遲疑，沉思好長時間，感覺發生的事情太多，又無從入手，原來一個良好的習慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動力，渾渾噩噩，必將一事無成，雖然總感歎每天重複着機械的動作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕鬆而且坦然，有時候不該有負擔有壓力，但不可以沒有憧憬和規劃。
回顧半年來的學習與工作，點點滴滴，過眼雲煙，揮之不去，這儼然成為一種習慣，但不能滿足或安於現狀，需要不斷樹立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀察、分析、判斷，和營銷隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力，視線不同看到的風景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千，現實亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時間問題，思考或看透一個問題，沒有冷靜下來，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當中的規律如何在現實當中摸索出來。只有不斷實踐與行動。
在營銷行業，每個人都在竭盡全力，有業績的沒有業績的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力"掙扎"着，信念是否堅定、忍耐力是否強大，預示着壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉澱都是金子，營銷隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。
作為組訓人員，更加要具備發現問題的能力，要學會總結亮點，抓住典型，其實我們和營銷夥伴一起在參加晨會，也在接受主管的激勵，更多的時候我們反思技巧技巧的時間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個境界，但始終因為角色的定位不同，而缺乏這樣的認識，或者説拒絕接受經典的言辭與精闢的理論。但長期的薰陶與關注可以收穫更多的東西，不難發現，營銷人員他們的參會情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會也好，啟動會也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點，深度分析問題，就需要掌握適度的講話技巧、
和善的行為舉止、逐層遞進的思維模式。當然這需要過程，評定能力強弱，不是一時，當然人的性格各異，弊端也不一樣，展現在別人的形態也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點，而無限放大自己的優點，一切都可以歸零的心態要求自我，培養警惕心，有效預防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當的場合講合適的話語，更多的時候話裏有話，批評、表揚、讚許，講話始終帶着教育意義。這應該是溝通的最高境界。
一區部的夥伴以品牌第一引以為豪，奪第一，爭榮譽，身為一區部的一員，我也接受這類似的'光環，光環閃耀下，有更多的平台去鍛鍊、有更多的時間去感悟，有更多的技能去施展。沒有人天生適合的崗位，只有不斷培養的工作能力，這樣強有力的精神支柱，需要以激情為基礎，以深度的學習慾望為輔。站在巨人的肩膀上看問題，避免經常抬頭看問題，在同一起跑線上，要時刻準備着衝刺終點，沒有人知道自己的終點在哪裏，但是不要放棄一些可以努力的機會，作為渺小的個體，只有放到大的舞台才有機會，正如一區的大平台，接受的考驗和成長的空間非常巨大，自我感覺要取得成就和認可，這其中的障礙與磨練永遠不只是一點點的挫折，而是要付出多餘十倍以上的努力，每個人的角色都是處於激勵和被激勵的角色。組訓就是要培養不斷激勵自我和激勵別人的能力。
很長的一段時間，考慮未來是一個非常嚴肅而且恐懼的問題，至XX年6月加入一區開始，這些都是自我人生軌跡當中最深刻的記憶，這不是職業習慣在作怪，人都需要憂患意識，多珍惜少歎息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恆才能正確定位。
現在靜下來，常思考如何培養自己的興趣，如何保持良好積極的心態，長時間的加班時間用於不斷總結與回顧每天的成果，認真對待，用心體會，如何培養感染力與領導力，是未來很長時間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閒置的時間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領會更多的哲理才可以不斷認識自我，改變自我。
回顧半年來，看到區部的變化作如下總結：
1、 自主經營、自力更生的創富管理模式
自主經營、自力更生至開門紅提出以來，已經深入人心，能力與作為掛鈎，只有從單一的個體小組開始，才能形成整體的統一。創富平台越來越廣泛，轉變經營管理模式，培養自我發展的意識，避免被動接受，而要積極主動的創新。現在一本兩個團隊已經具備獨立經營的能力，從二早的經營流程與組織安排來看，已經形成模式，而且時刻在增添新的創意。只有不斷刷新，才能在自主經營的平台上大放光彩。
圖為：偉凡團隊的二早 圖為：玉鳳團隊的組經理會議 同時自主經營離不開核心領導人的指導與付出，自主經營從小團隊開始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養標杆人員，自主經營的典型代表作為模範小組，需要大力炒作並隆重表彰，同時對於優秀小組的管理模式要互相學習，在追蹤與輔導方面的亮點要放大。
2、 氛圍營造、意願調動的晨會流程模式
晨會運作的關鍵在於氛圍的營造，琢磨晨會需要的基礎知識，以及需要了解的資訊，通過晨會內容豐富營銷員的知識面，製造營銷員外出拜訪的藉口，營銷隊伍需要活動，在於早晨兩個小時的營養吸收，縱觀半年來一區部在晨會的運作模式，個人總結為：(1)營銷夥伴的一線銷售現狀的演練，這是展現在夥伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以瞭解在拜訪過程營銷夥伴的言語以及行動是否符合銷售流程。(2)專家門診時間，是答疑解惑的最好平台，對於活動工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時的方法，一區部的經驗是互相交流出來，互相奉獻出來的。
(3)有組織個人銷售的延續傳承，從接觸、觀念、產品、拒絕，這四個步驟只有反覆不斷的更新，才能提升上門營銷的能力，營銷夥伴缺少觀念溝通的技巧佔大部分，因為保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會責任、家庭責任、人生風險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養講授觀念的能力，才能取得進步。(4)精英的亮點分享，晨會最精彩的部分，因為這是夥伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點，可以提升拜訪的信心，引導分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場氛圍最應該注意的。(5)委員層面的主管激勵，這是撥開雲霧見彩虹，營銷激勵是關鍵，充滿挑戰的事業需要不斷激勵的言語，需要不斷產生往前衝的動力。(6)榮譽之爭強調晨會重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰七捷的鮮花表彰，將晨會氛圍調動到最高點。
3、 獨立運作、相互配合的六大計劃項目
區部的六大計劃，龍虎規劃的重要的項目，區部後勤隊伍最重要的力量，每個人身上的指標和努力的方向都不一致，但是都是一個目的，就是為了完成區部的指標，這是共存的整體，就如一個身體的"八大系統"，各個系統都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時每個系統之間是互相依存，任何一個系統出現差錯，就可以導致其他系統的崩潰。區部的六大計劃是XX年區部工作的重要項目，意義深遠，同時對於委員在管理團隊上減輕了壓力，也知道了每個層級培養的目標和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區部大部分積極的營銷夥伴。
4、 形式多樣、意義深遠的增員活動形式
區部在今年創新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區部大型的增員，如大型的慶生會，登山團康會。如今要求主管自主經營，要求化小團隊經營各自的團隊，活動形式更加靈活，增員活動的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會、增員水餃會、大型表彰會。團隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長自己負責，親歷親為，只有不斷積累辦活動的經驗才可以鍛鍊小組長的組織活動的能力。
5、 提升品質、深刻教育的社會責任意識
保險作為社會高尚的行業，需要培養團隊社會責任感意識，服務社會回饋社會，需要營銷夥伴有感恩的心，懂得保險的社會管理的功能，同時要求夥伴時刻謹記個人服務需要誠信，杜絕違規違紀行為出現。
優秀的年度工作總結13
一年已經快過去了，元旦馬上就要到了，作為本羣一員，現在把羣裏的工作情況做如下彙報：
在一年裏，我們緊密紮根在羣裏，高舉"有空必來，有來必言，有言必留，有留必看"理論的偉大旗幟，認真貫徹落實"雁過留聲，人過留言"的要求，堅持"知無不言、言無不盡"的指導思想，弘揚"一不怕手痠，二不怕加班"的`大無畏精神，把"保持聯繫，經常騷擾"作為振興羣的第一要務！從根本上改變了"幾天來一趟，想到才來上，來了不説話，逛逛就走人"的局面！
留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬槓有新局面！堅持"四有"即有組織，有預謀，有把握，有成績。相互促進，共同發展，從而使咱羣走上可持續發展的偉大道路，同時堅決貫徹了9條新觀念：
1、錢不是問題，問題是沒錢。
2、鑽石恆久遠，一顆就破產。
3、水能載舟，亦能煮粥。
4、一山不能容二虎，除非一公和一母。
5、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人。
6、燒香的不一定是人，還可能是熊貓。
7、喝醉了我誰也不服，我就扶牆。
8、我就像一隻趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有。
9、問世間情為何物?不過一物降一物
優秀的年度工作總結14
近幾年來，隨着我市教育事業的不斷髮展，接送學生車輛急劇增加，學生的交通安全問題受到了社會各界前所未有的關注。如何加強對接送學生車輛的管理，確保學生上下學安全，成為相關部門面臨的新課題。
今年以來，為進一步加強“平安校園”建設，根據市委、市政府的統一部署，我大隊 進一步 加大了對學生乘用車輛的管控力度，特別是加強了對接送學生車輛比較集中的校門口和必經路段的監控，嚴厲查處非法接送學生車輛、“黑出租”等嚴重違法行為。截至目前，共檢查接送學生車輛20xx餘輛次，累計出動執法人員3500餘人次，查扣非法接送學生班車168輛次，罰款53萬 元，有效遏制了違章經營，保障了中、國小生的上下學安全，在社會上引起了良好的反響。
一、學生班車治理工作的難點
按照職責權限，我們監管的重點是有營運手續的接送學生車輛，車輛《行駛證》登記信息為非營運的車輛，其安全管理權限屬交警部門，我們只能對其非法經營行為進行查處，加之由於部分學生家長對非法營運的危害性沒有充分的認識，為了自己孩子上學方便，加之與車主一般是同村鄰居或親戚關係，我們在調查取證過程中，車主及學生家長均不配合，有的學生家長礙於情面甚至作偽證導致無法獲取有效證據鏈，另外有部分車主採取暫停營運避風頭、繞路行駛等方式逃避執法人員檢查，也給我們的查處工作帶來很大難度。
二、學生班車治理的主要措施：
(一)是切實加強對面包車等各類非法營運車輛的管理和監督，加強對學校周邊地區學生乘用車輛的管控，嚴查非法接送學生等嚴重交通違法行為。
(二)加大對節假日學生離校、返校期間接送車輛的檢查力度。今年“五一”、“十一”期間，我們根據非法接送學生車輛的運行特點，累計出動執法人員300餘人次，分別對店集二中、靈山四中、王村五中及城區幾所重點學校分時段進行了重點突擊檢查，共查處非法接送學生車輛100餘輛次。
(三)稽查大隊與各中隊簽訂責任書，實行中隊轄區負責制。把檢查學生班車作為一項重要工作來抓，要求各中隊每週至少安排三次時間檢查轄區的學生班車，並建立健全《學生班車路檢路查台帳》，確保轄區運行的學生班車營運手續齊全、技術檢測合格。
(四)是接受羣眾舉報，定期不定期走訪學生或學生家長。根據學生家長或舉報者提供的信息，對一些涉嫌非法營運的接送學生車輛進行重點布控跟蹤，在充分調查並獲取有效證據的基礎上，對其實施了嚴厲的行政處罰，有效打擊了非法接送學生車輛的囂張氣焰。
四、下步措施
下一步，我們將採取更加機動靈活的執法方式，進一步加大對非法接送學生車輛的查處力度，嚴厲打擊各種非法營運行為，具體措施如下：
(一)對已取得營運手續的接送學生車輛，加大監管力度，對駕駛員定期進行安全培訓，嚴格按規定對車輛進行檢測。對車輛超員或無法確認其是非法營運車輛的，及時通知校方或交警部門處理。
(二)加快推進正規學生班車運行試點工作。提倡和鼓勵有營運資質且信譽良好的客運企業參與學生上下學的接送工作，並適時出台相應配套管理措施。
(三)建議由教育部門牽頭，協調相關部門加大對接送學生車輛的監管力度，不斷探索學生班車治理工作的新路子。
五、幾點建議
(一) 是要形成齊抓共管的管理格局。由政府牽頭，聯合公安、交通、教育等多方面的力量，建立一套完整的安全監督舉報及責任追究體制，採取行政、法律、經濟等多種手段，做到各司其職、各負其責，形成齊抓共管、標本兼治的局面。重點要建立長效考核機制，把幼兒園的交通安全納入相關部門的'年度考核和各級政府的綜合治理考核，逐步完善長效管理機制。教育部門要開展轄區幼兒園接送車輛的拉網清理，清底子、建台帳，督促其建立和完善車輛及駕駛人管理相關制度，抓好交通安全教育培訓，並與幼兒園簽訂責任書，將幼兒接送車輛的安全管理納入年度考核中，對責任未落實的，教育部門可重新審查其辦學資格,或追究其領導責任。
(二) 是要加大違法行為的查處力度。公安、交通管理部門應當認真分析轄區內幼兒園接送車的分佈區域、行駛路線和時間，制定合理的巡查方案，特別是在上下學高峯期、接送學生車輛較集中的路段和條件較差的路段，要充實警力，加強管理，嚴厲查處無牌、假牌、套牌及報廢車輛作為接送車上路行駛和嚴重超載、超速等嚴重交通違法行為，形成高壓態勢。要實行“五個一律”，即對違法行為一律先糾正後處罰，該罰款的一律頂格處罰，該報廢的一律強制報廢，情節嚴重的一律通過新聞媒體進行公開曝光，多次違法的一律通報教育、交通、幼兒園等部門和單位，以確保接送車安全有序運行。
(三) 是要加大交通安全宣傳力度。由交通安全管理部門和教育行政部門聯手，不斷深化道路交通安全宣傳“進學校、進家庭”工作，結合交通事故典型案例，使廣大家長充分認識到接送車超載的危害性，不乘坐超員車輛，並向交警、交通部門舉報非法營運的“黑車”，從源頭上控制超載及非法營運行為的發生。
優秀的年度工作總結15
本學年度，本人擔任一班和一班語文教學工作。本人堅持認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識體系，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及教訓。
一、提高教學質量
為了上好課，我做了下面的工作
⒈、課前準備：備好課。
①認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
②瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
2、課堂上的情況：組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，想方設法創設教學情景，激發學生的興趣和情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
⒊、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，七年級的學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的.輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善
始，比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
⒋、積極參與科組活動，虛心向同行學習，博採眾長，提高教學水平。
⒌、認真學習新課標要求，勇於從事語文教學的新嘗試。
二、取得的成績
在期中、期末考試中所任教班級成績都名列全級前茅
總之，在本學年的各科教學工作中，我都力爭嚴格要求自己，無任何有悖教學大綱和新課改要求的做法，並能做到為人師表，語言健康得體，舉止文明禮貌，以身作則，注重身教。在今後的教學工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為母校的建設與發展奉獻自己的力量!
