總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編幫大家整理的公司客户經理工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司客户經理工作總結1
在xx年，我公司在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，以深入貫徹落實的重要思想為指導，認真貫徹落實國資委的各項決策部署，全面落實重要思想，認真履行客户經理職責，較好地完成了xx年度工作任務，現將xx年度工作總結如下:
一、全力以赴，全面完成各項任務
xx年我公司實現了三個突破，第一個“突破”就是在各項工作任務完成的同時，進一步提高了公司的市場佔有量，並且在資金、人力、技術、信息化等各方面都有了很大的突破。
二、不斷改善，提高客户羣體
我公司在xx年度，全面貫徹省、市、縣關於加大營銷力度和加強營銷管理的指示精神，積極開展營銷工作，全面提高公司的整體實力和競爭力，全面完成股份制改革目標。在這三個月的努力下，我公司共實現收入x萬元;面積x平方米，完成全年計劃任務的x%;全年實現收入x萬元，比去年增長x%;實現利税x萬元，比去年同期增長x%;實現利税x萬元，比去年同期增長x%;實現收入x萬元。
三、全面完成了各項任務
xx年，我公司在各級領導的`正確領導下，緊緊圍繞股東方股東方股東方股東方股東方股東權投資項目，全面落實重要思想和要求，全面落實重要思想和要求，全面落實重要思想和要求，全面貫徹落實國資委的各項決策部署，全面落實重要思想和要求，全面落實重要思想和要求，全面落實股東方股東方股東方股東方股東方股權投資項目，全面落實股東方股權投資項目。在這三個月的努力下，我公司全面完成了股東方股權投資項目的全面落實。
四、全面完成了xx年度各項任務
xx年度，我公司完成各項任務x億元，比去年同期增長x%。其中：其中：第一季度實現收入x萬元，比去年同期增長x%;第二季度實現利税x萬元，比去年同期增長x%;第三季度實現利潤x萬元，比去年同期增長x%;第四季度實現利潤x萬元，比去年同期增長x%，其中完成全年計劃任務x萬元，比去年同期增長x%;第五季度實現利潤x萬元，比去年同期增長x%，完成全年計劃任務x萬元的x%，完成全年計劃任務的x%，完成總任務的x%，比去年同期增長x%。
五、加大營銷力度，加大市場拓展力度
xx年度，我公司加大了營銷力度，加大了市場拓展力度，與省、市、縣三方聯動，先後與省、市、縣三方聯動，加大了對重點客户的營銷、服務工作，全縣共實現各項營銷x億元，較去年同期增長x%。第六季度實現利税x萬元，完成總任務的x%，其中利潤x萬元，較去年同期增長x%。第七季度實現利税x萬元，完成總任務的x%，完成總任務的x%，比去年同期增長x%。第八季度實現利税x萬元，較去年同期增長x%。
六、以“誠信服務、創新發展”為主題，全年共開展各類培訓
xx年，我公司以“創新發展、創新管理、創新服務”為核心，以“誠信服務，創新發展”為根本，以“強化服務、創新管理、創新業務”為重點，全面落實“一流營銷、一流服務”，加大營銷力度，提高市場佔有率和競爭力。一是加大營銷力度，提高公司綜合盈利能力，增強公司的競爭力和盈利能力;二是加大營銷力度，提高公司的服務能力;三是提高服務水平，提高市場佔有率，實現公司利潤的增長。四是加大營銷力度，提高市場佔有率，實現公司利潤的穩定增長。五是加強市場營銷，提高公司的競爭力，實現公司利潤指標。
公司客户經理工作總結2
時光過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發現自我的成績雖未拔得頭籌，但也不低於他人。此刻想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業愛崗，視單位為家
總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時光學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間持續一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位裏的同事就是自我的弟兄，而一個人的成績也不僅僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為羣眾的.一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自我家裏一樣，就像為家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係十分融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、加強對客户的溝通，維護客户利益
作為煙草公司的客户經理，同我每一天接觸最多的就要算是捲煙零售客户了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關係。其實捲煙與藥品一樣，都是屬於國家壟斷的產品。煙草公司是屬於專賣專營的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不一樣，但有一點是完全相同的，那就是所應對的市場及商業批發企業的立足之本就是客户。
此刻廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類捲煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客户、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲煙，我對他們提出的問題一一答覆，不論時光再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來説卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。
公司客户經理工作總結3
時光飛逝，歲月如梭!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回顧這半年的工作歷程，作為信達證券的一名員工，我深深感到信達證券蓬勃發展的熱情，營銷團隊每個人拼搏的精神!
回想自己這半年的工作中，有壓力也有動力，有高興也有悲傷。壓力是證券大環境差，致使營銷困難、任務重!動力是營業部領導和團隊同事給予的幫助和鼎力支持!悲傷的是自己在工作過程中所付出的努力、辛苦!高興的是自己的努力和辛苦也算沒有白費。對比去年年底的業績情況，略有增長，但也僅是略有增長。
這半年中自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，在日常的事務工作中，自己積極着手，在確保工作質量的前提下盡力完成任務。對潛在客户方面給予耐心細緻的講解理財知識。對公司老客户積極進行客户反饋工作，拉近與客户之間的距離做好溝通。讓客户能理性投資，很好的樹立了公司的良好形象。
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，在新的半年裏自己首先要在去年工作得失的基礎上取長補短，積極做好業務宣傳工作，同時嚴格執行公司的服務規範，做好來電諮詢和新客户的預約開户工作。定期聯絡客户做好客户的維護。其次要多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。不斷的充實自己提高業務能力水平!
下半年，我會滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，向既定目標進發! 為更多的精彩加油!
證券客户經理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作，能夠坦誠地與客户交流。為了下半年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：
一、帶着一顆“愛心”去工作
1、帶着一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節禮貌，要從服務他人的角度出發，讓客户覺得你是真心地關心他，縮短經紀人與客户之間的距離，對客户思想形成正確的引導。
2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務規範，做好來電諮詢和新客户的預約開户工作。定期聯絡客户做好客户的維護工作。
3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄並傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質方面
在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質。不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自己的證券業務水平。
1、多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。
2、多琢磨、以便構建良好的客户關係。證券經紀人只有與客户之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務!
3、多反思、多總結。自我反思是提高業務素質的`基本途徑。對於自己證券從業工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷為自己今後的工作積累經驗。從而不斷進步，自己超越自己。
在以後的日子中。我將勇於進取，不斷創新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得更大的進步!望公司領導和同事多多幫忙和指正。
我認為最重要的一點就是激勵制度：
那同樣是家族企業，同樣是“給自己幹”的制度，為何有的幹得好，有的幹得差?郭凡生認為，家族企業的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現財富的分配規則，在經濟學裏，就是“為誰幹”的問題。激勵制度做得好，人們就願意努力幹。二是管理制度，主要解決“生產什麼”和“怎麼生產”的問題，體現財富生產的效率規則。
公司客户經理工作總結4
對於身處改革浪潮中心的銀行員工來説有許多值得回味的東西，尤其是工作在客户經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話説“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講台，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裏和自己較上了勁，必須要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。
一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始終樹立客户第一思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客户對我行業務的支持。
我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋並跟蹤，最終使近XXX萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客户的`過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念。當客户在過生日時收到他送來的鮮花，必須會在驚喜中留下感動；如果客户在煩惱時收到他發來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意；而當客户不幸躺在病牀，更會看到他忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影……雖説事情都很平常、也很簡單，但向XXX那樣細緻的人卻不多。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在銀行從事XXX、XXX工作XXX個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力，隨着銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着建行各階段的改革得到了更新和進步。
為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客户的客户經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想，樹立客户第一的思想，爭對不一樣客户，採取不一樣的工作方式，努力為客户帶給最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作
隨着我國經濟體制改革和金融體制的改革，客户選取銀行的趨勢已經構成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客户對我行的業務發展起着舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客户經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客户，透過對客户的研究從而到達瞭解客户資金運作規律，力爭將客户的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。
我對待工作有強烈的事業心和職責感，任勞任怨、用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時光，放下雙休和假期，利用一切時光和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，我透過不懈的努力，在X年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
公司客户經理工作總結5
回顧當初在招聘會上應聘公司客户經理的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的公司員工，對客户經理這個角色有了更深刻的理解，得到了領導的.信任。
在沒有來到公司之前，我是一個對團隊沒什麼概念的新人，沒有什麼優勢，不清楚公司交給我的這個崗位應該做些什麼，本來對客户就不是很瞭解，後來在領導的關心與同事的細心指導下，我漸漸的對客户經理這個角色有了更加深入的認識，明白了這個職業的神祕，客户經理需要的不僅僅是耐心的指導，更需要的是有技巧的應變能力。
一、個人素質方面
客户經理的工作就是要用心去溝通交流，用心去觀察，用心去學習。作為客户經理，要善於發現客户需要解決的問題。對業主要以誠相待，在客户心理樹立好的公司形象。
二、交流技巧方面
客户經理工作，需要多向領導、向同事虛心請教，學習他們的長處，學習他們的優點，克服自己的不足
三、工作方面
客户經理工作也是一個特殊的工作，要做好客户的維護工作，及時瞭解客户的`最新動態
四、客户關係維護
客户經理要及時、全面地瞭解客户的情況，需要關注的事項等等。
五、客户資源
對公司產品、業務、競爭對手的都很重要。
回顧這過去xx年來的工作，在各方面都取得了新的進步，特別是在思想素質、工作能力上都有所提高，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現公技能還不強。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於公司組織和客户的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設推進公司的發展作出自己的貢獻！
公司客户經理工作總結6
中國的證券公司客户經理是指接受證券公司的聘用，從事客户招攬和客户服務等活動的證券公司營銷人員（業內自稱金融業農民工）。
1、職業概述
其主要職能是開發和招攬客户、向客户進行理財產品銷售等，可以根據證券公司的授權從事下列部分或者全部活動：
（一）向客户介紹證券公司和證券市場的基本情況；
（二）向客户介紹證券投資的基本知識及開户、交易、資金存取等業務流程；
（三）向客户介紹與證券交易有關的法律、行政法規、證監會規定、自律規則和證券公司的有關規定；
（四）向客户傳遞由證券公司統一提供的研究報告及與證券投資有關的信息；
（五）向客户傳遞由證券公司統一提供的證券類金融產品宣傳推介材料及有關信息；
（六）法律、行政法規和證監會規定證券經紀人可以從事的其他活動。
不得有下列行為：
（一）替客户辦理賬户開立、註銷、轉移，證券認購、交易或者資金存取、劃轉、查詢等事宜；
（二）提供、傳播虛假或者誤導客户的信息，或者誘使客户進行不必要的`證券買賣；
（三）與客户約定分享投資收益，對客户證券買賣的收益或者賠償證券買賣的損失作出承諾；
（四）採取貶低競爭對手、進入競爭對手營業場所勸導客户等不正當手段招攬客户；
（五）泄漏客户的商業祕密或者個人隱私；
（六）為客户之間的融資提供中介、擔保或者其他便利；
（七）為客户提供非法的服務場所或者交易設施，或者通過互聯網絡、新聞媒體從事客户招攬和客户服務等活動；
（八）委託他人代理其從事客户招攬和客户服務等活動；
（九）損害客户合法權益或者擾亂市場秩序的其他行為。
2、工作內容
負責拓展銷售渠道，開發新客户，銷售公司發行或代銷的金融理財產品；
負責把證券公司的金融產品和服務方面的信息傳遞給現有的及潛在的客户；
負責為客户提供金融理財的合理化建議，為客户實現資產保值增值；
負責組織並策劃高級營銷活動，開發高端市場。
3、職業要求教育培訓：
金融、證券等相關專業專科及以上學歷，具有證券從業人員資格。
工作經驗：熟悉證券、股票和基金相關的金融基礎知識；具有一定的金融從業經歷或金融營銷工作經驗；具有廣泛的客户資源；具有良好的溝通能力、客户開發能力；具有很強的工作責任心、團隊合作精神，並且能夠承受一定的工作壓力。
4、薪資行情
成功的客户經理的收入是非常可觀的。客户經理收入的高低，並不依賴於職位的高低，是否得到老闆的賞識，而是完全取決於其所擁有的客户的價值。證券客户經理的薪資一般由：“底薪+提成（股票佣金提成+基金佣金提成）+年底利潤分紅”構成。
5、發展前景
從發展前景來看，金融服務行業可以説是中國發展潛力最大的行業之一。在今後的五至十年中，中國的個人投資理財顧問行業，可以達到每年數十億元的市場規模。無論以什麼標準來衡量，這都是一個非常龐大的市場。更重要的是，這一市場還處於起步階段，真正着力於這一市場開發的客户經理還不多。對於及時介入這一市場的客户經理，其領先優勢將是非常明顯的。此外，客户經理工作還有很強的獨立性。很多人寧可少賺錢也要自己做老闆，因為這樣就可以不必看別人的眼色行事，可以有最大的獨立自主性。而作為客户經理，可以説就是擁有了自己的事業，做自己的老闆。
公司客户經理工作總結7
我是**縣五顯鎮五顯街道客户**，受客户經理邀請於9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客户拜訪行”活動，體驗煙草公司客户經理的拜訪工作，通過一天親身經歷，我更加了解了客户經理工作和煙草行業營銷策略，以後一定更加配合客户經理工作，實現客户和煙草公司共同發展。
9月25日，我陪同客户經理魏安成同志開始一天拜訪客户的體驗活動。首先，魏經理在進行客户拜訪工作前做好客户拜訪的準備工作，他通過crm系統查閲要拜訪客户的捲煙銷量、主銷品牌、捲煙銷售結構、毛利、新品牌的'上櫃情況、守法經營情況等，從而做到對客户的情況瞭如指掌，為客户拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，熱門思想彙報如筆記本、筆、明碼標價標籤、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神狀態。現在才知道，客户經理外出還要做出這麼多！
每到一户，魏經理都認真填寫客户服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經營情況，解答客户疑問，能夠回答的魏經理便立刻予以解答，並認真記錄客户提出的需求和意見。在客户李大海店面，他細心的幫他們整理擺放捲煙、補充明碼標價標籤，指導客户訂購下週捲煙。來到客户班莉店裏，魏經理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客户庫存，在電腦上仔細核對，幫助客户分析捲煙經營情況。
下午，我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區域市場的各類信息，做好分析和彙總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
一天很快就結束了，和客户經理“零距離”接觸，讓我對客户經理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客户之間的橋樑，指導客户捲煙經營，個人簡歷對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾，做好一名客户經理真的很不容易。今後我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現和煙草共同發展。
公司客户經理工作總結8
X月X日這一天我成為了XX銀行的一名工作人員，XXXX年畢業，至今參加工作X年有餘，和大多數有志青年一樣，帶着對未來的美好憧憬步入社會。也和大多數有志青年一樣，發現社會不像我們在校園想象的那麼可愛，那麼值得期待，那樣可以讓我們大展拳腳實現抱負理想。 公司客户經理這個工作對我來説並不算陌生，家裏人就有從事這行工作的，對於這行的辛苦也非常瞭解。銀行工作看似體面，其中的辛苦只有自己知道吧。對於這個我已經做好了充足的準備，去迎接它，去挑戰它。
來到XX銀行已經X年X月了，在此期間經過努力，完成了行裏交給的任務，正式進入了XX銀行這個大家庭，通過接觸和學習，真正的瞭解這作為一名客户經理肩上的重擔。希望自己儘快瞭解行裏的各項政策，讓自己儘快的適應客户經理裏的這個角色。在不斷的學習中，慢慢的懂得了自己的不足和差距。時光飛速，轉眼間半年已經過去了，雖然我在行裏的業務沒有很大的進步，可以説是停滯不前。我堅信在後半年裏我決心做到：
首先，加快對行裏的各項政策的認識，學習對公業務的各項業務。向領導學習，向其他客户經理學習，儘快的掌握我行的信貸知識。雖然現在的'我對公司業務和授信產品一知半解，但我會用最快的時間去學習，去掌握XX銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客户交流，根據客户財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客户設計合理的授信方
案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習XX銀行信貸風險控制措施，讓我手裏的客户的授信風險降到最低。
其次，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客户經理，其職責是服務好客户，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客户帶來什麼，另一方面，要明白客户要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客户的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在於瞭解客户、滿足客户。因此，在與客户交流的過程中，我不斷髮掘客户的愛好，興趣，特長，力爭講客户感興趣的話題，解決客户急需解決的問題。
最後，希望我可以在最短的時間裏，首次批下一個授信客户，為我下半年的工作，開一個好頭。
公司客户經理工作總結9
尊敬的領導，各位同事：
大家好！
20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一箇中心，提高兩個能力，把握三個關鍵，實現四個目標”的中心思路開展工作，在公司領導的正確領導下，部門員工的共同努力下，各項任務指標完成較好，現將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領導給予審議。
一、20xx年個人履職情況
（一）1月1日至6月16日
我擔任合作渠道管理中心經理助理，通過保存量、促發展的營銷策略，加大放號、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運營能力；通過科學規劃，合理發展渠道網點，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實渠道營業員層級管理，提升渠道營業員關懷度，強化渠道店內軟硬件實力，全面提高渠道網點服務滿意度。
（二）6月16日至9月15日
我擔任重點客户中心經理助理，通過加強管理，提高效率，努力提升班組執行力；通過部門結構調整，明確責權範圍，提升部屬綜合素質；通過集中資源，狠抓集團專項產品，提升信息化收入。
（三）9月15日至12月31日
我擔任綜合部經理助理，圍繞着夯實綜合管理基礎到，持續提升管理效能；強化財務管理技能，持續深化全面預算管理，提升資源使用效率；執行領導事務督辦制度，強調令行禁止，全面提升公司執行力。
二、20xx年主要工作任務和績效目標完成情況
（一）指標完成情況
1、合作渠道管理中心
（1）戰略性數據業務月均使用用户達2681户，完成全年計劃的82.91%；
（2）TD用户數累計淨增4240户，完成上半年計劃的139%；在一週之內完成467部集採終端指標，得到了省公司的表揚，並以此作為優秀案例向全省介紹推廣經驗。
（3）二季度服務滿意度考核得分19.84分，其中綜合部滿意度得分78.6分，比一季度提升2.3分。
（4）執行軟硬件管理常態優化制度，通過業務受理單管理、兼職培訓員管理、優秀營業員拓展活動等，鼓勵專營渠道通過培訓員和班長制度做好專營渠道的內務管理工作。
（5）創新試用積分管理制度，通過對代理商的執行力考核、業務發展規模、指標完成情況等進行積分排名，並每月根據積分的高低情況合理調配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。
2、重點客户中心
（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標值的110.9%；寬帶業務收入累計完成1.34萬元，完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%，年度指標是60%，現已達到67.75%，完成年度指標。由全省倒數提升到全省第14名。
（2）V網普及率38.4，完成第三季度指標，組織客户經理落實包括短號漫遊推廣、V網新客户營銷、V網分享有禮等V網營銷方案。
（3）集中資源大力發展校訊通業務，保存量提增量，拓展新市場。組織外出業務交流學習，開展校訊通學校聯誼活動，利用活動契機推介校訊通業務，為全年完成4289户增幅120%的成績打下堅實的基礎。
（4）提升專線業務的發展速度，安排專人分管專線，新簽訂視頻監控項目、教育局專線項目等260條專線，增加信息化收入。
（5）加強客户經理管理，提高工作效率，提升班組執行力，修訂重點客户中心二級績效考核管理辦法，確定客户經理的獎金劃分及績效得分。對客户經理的工作動態按進行月-周-日的維度進行管理，實時掌握客户經理目標設置及工作計劃安排，提高客户經理工作效率。
（6）調整機構，明確分工，部門內部形成以小組為單位，各項分工，並且對於集團業務產品如集團V網業務，專線類、校訊通等進行專人劃分，專項分管，使各項指標都落實到人，做到事事有人管、人人有專責，保證各項工作的落實。
3、綜合部
（1）客户服務滿意度其中的網絡質量服務滿意度考核得分為79分，全省排名第二；
（2）基站徵址三項達成56個，城域網建設完成10.27管程公里，WLAN建設完成98個熱點，建設有線寬帶小區49個，社會渠道接入建設17個完工站點。
（3）寬帶業務建設完成小區建設49個，完成ONU端口數量4858個，覆蓋用户數量達到4696户。發展有線寬帶用户數為八百多户。平均每小區開通用户數12户；平均端口利用率14%；平均每小區投資15萬；小區初始投資的平均回報週期18年。以上指標表現排名在全省前列。
（4）信息管理方面，順利完成分公司20xx年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發佈新聞稿109篇，增幅達131%；共收集新聞照片3495張，增幅達84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載，為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優秀宣傳團隊的獎勵。
（5）綜合事務方面，全年完成重要會議的組織工作達12次，多次擬寫領導的講話發言稿、工作總結、交流材料、競聘報告會議、創新爭優活動等材料；完成企業文化建設、人力資源管理、黨團工會、紀檢監察、安全生產等綜合事務型的工作，圓滿完成省公司各項工作要求。
（6）財務管理方面，嚴格執行公司各項財務賬務管理制度，進一步推進財務管理工作，強化全面預算管理制度，全員實施預算管理機制，12月對全體員工進行的預算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計劃性，提高財務支出的效率性。
（7）執行領導事務督辦制度，對領導在會議上的要求進行跟蹤，並對結果進行嚴格考核，使公司領導的指令能快速得到執行，營造令行禁止的氛圍，全面提升公司執行力。
（二）績效表現情況
20xx年一至三季度績效為A、B、A；全年績效被評定為A。
三、20xx年工作體會
1.綜合部管理工作要向“五個發展”的方向前進，綜合管理工作，既是一個老課題，也是篇新文章。“五個發展”指的是均衡化發展、協同化發展、精細化發展、創新化發展、持續化發展。
均衡化發展指的是要關注短板、鞏固優勢，要看到成績的同時，也要注意到不足，集中資源解決存在的問題，實現均衡化發展。
協同化發展指的是在開展各項綜合工作是，要充分與各部門工作緊密地結合，統籌公司資源，營造協同作戰的良好氛圍，共同進步，實現協同化發展。
精細化發展發展指的是要重視細節，學會精打細算，千方百計降低公司的運營成本，提高公司的運營效率；制度上，我們要想法設法精細化各項工作的標準、程序和制度，要事事精細，環環相扣，使管理工作做到無縫銜接，實現精細化發展。
創新化發展指的是強調“創新驅動”，在完成好各項日常工作的同時，除了會幹事還要會思考、會總結、會宣傳，要完善創新機制，努力營造創新的氛圍，積極開展各種創新活動。
持續化發展指的是工作上要有規劃、計劃，不能有想一事做一事，要有整體、系統的規劃和計劃，並且規劃和計劃要進行科學的論證，以保障實施過程中的可持續性發展。
2.安全生產、紀檢監察工作是企業經營的保險線，
安全始終是經營生產中的大事，我們思想上要重視，感情上要更加關愛員工安全，行動上則要自覺落實在公司生產經營的各個方面。過去一年中，分公司始終貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持生產之前確保安全，不安全不生產。全年無重大安全事故發生，員工安全及公司財產得到保障。但是昨天安全，今天安全，並不意味着明天就自然安全。安全生產時時不能鬆懈，要制度化、常態化管理，在班組建設中強化安全文化的建設力度，只有在團隊文化、生產文化中倡導安全生產，才能保證安全警鐘時時警示。
紀檢監察工作要做好加強監督制度建設，加大監督的.力度。對公司三重一大事項進行監督，做到公平公正公開，集體把關，相互監督；處理各類事務按章、按法、按制度規定辦事；對工程建設和廣告招投標、物資採購等重要工作進行現場監察，做到嚴格招標採購程序，嚴格把關、公開透明、規範公正。加強廉潔從業教育，對全體員工開展黨風黨規專題教育，統一思想，提高認識，增強反腐自覺性。認真開展廉政警示教育。用反面典型和身邊血的教訓經常進行警示教育，幫助大家分析腐敗的成因及危害性，教育大家勿以惡小而為之，謹慎從事、警鐘長鳴。
3.財務工作要紮實穩健的步伐努力前進。做好全面預算管理工作，持續深化公司的財務資源配置的效率。進一步精細化財務基礎工作，實施公司財務管理考核制度，執行財務督辦制度，嚴格執行會計準則，健全內控管理制度，按季度完成內部自查整改工作，保持紮實穩健的財務管理步伐。
4.重視黨團工企的思想戰線建設工作，塑造員工思想導師，黨團工作重點是深入開展“為民服務創先爭優”主題實踐活動；工會工作的重點是打造“職工之家”和推進班組建設，激發組織活動；企業文化工作的重點是做好落地，積極打造“服務、關愛、執行、創新、和諧”的五大特色文化。
5.提升內部服務滿意度的工作，在員工食宿等生活環境，在員工的工作環境上貼近員工需求做好各項後勤保障工作，每半年通過座談會、調查問卷等形式做好內部服務滿意度的測評工作，並將結果納入到部門內部績效考核管理範圍。
6.充分管理好領導的時間，企業在得到發展壯大的同時，各個需要領導決策或審核的環節逐漸增多，領導的時間是寶貴的，需要綜合部合理地安排管理好領導的時間，如發票簽名時間安排，領導行程備案和重要日程提醒，領導需參加會議的協調等工作要做好精細化並落到實處。
四、20xx年工作存在問題及整改計劃
在總結成績的同時，我們也應當清醒地看到，工作中仍存在一些不足，主要表現在工程管理知識教匱乏，對領導時間管理不嚴謹，打造高效團隊效果不明顯，這些問題都需要我們高度重視、認真對待、真抓實幹，並爭取在20xx年的工作中得到提高。
五、20xx年廉潔從業情況
1、勤學習
深入學習貫徹黨內兩個《條例》，《國有企業領導人員企業廉潔從政若干準則、規定》通過學習增強自身黨性修養，拒腐防變能力。學習黨政領導幹部黨風廉政建設責任制的各項規定，自覺抵制不正之風。
2、建制度
擴大黨風廉政責任制的層面，針對各個部門的工作性質，梳理涉及各個部門的廉政風險點，分別簽訂黨風廉政責任書，提示在涉及採購管理、營銷活動、財務開支等方面上通過制定和執行相關流程制度來達到制度管控、流程防範、監督強化地目的。
公司客户經理工作總結10
20xx年對於我來説，應該是忙碌、學習、領悟和慶幸的一年。
這一年來，幾乎每天都處於緊張和忙碌之中，先是年初由於經濟危機的影響，很多客户採取保守、觀望的態度，需要調整投資產品配置，選擇與之匹配的投資產品，重新分析制定規劃，儘量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債
券等；然後春節前後，宏觀經濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客户又有些按捺不住，要繼續進行股票和權證的短線操作，在對市場進行了綜合分析後，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客户可以選擇一些防禦類行業的股票或者資源類的上市公司，儘量迴避權證類的高風險品種，對於保守的客户，也建議可以適當嘗試etf產品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數據，反覆研究，又要向客户耐心的介紹各品種的特點，得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項並隨時與客户進行溝通，交流彼此對市場的看法；接着是“創業板”的上市，身處證券行業，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創業板”開通手續，公司是下達了任務指標的.，採取了很多聯繫和通知客户的措施，而通過對學習各國創業板市場的資料，特別是參加了天津地區持證人繼續教育活動，聽了老師對風險投資和創業板市場的分析後，覺得大多數客户非常不適合參與創業板市場的投資，因此對前幾批發行的創業板股票的資料進行了非常深入的分析並及時傳達各客户；第四季度，市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客户依然滿倉操作，並們有及時地調整倉位，一旦大盤調整會有風險很大，建議客户要控制好倉位，保留較大比例的帳户資金，等待時機。以上這些行為包含着大量的查閲資料，分析對比，思考總結和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得？
也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經驗，督促自己去學習更多的知識，瞭解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應更多不同變化的能力。
通過在證券行業十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態度，才能讓自己學習到更多的東西，使自己的知識和意念常“新”。
嚴謹：對各種產品和市場要認真研究和分析，對不同客户也要有更多的瞭解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務和客户利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脱，儘量運用自己的知識和經驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客户着想，站在客户的角度，作出的投資規劃才是正真適合客户本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。
長期以來我都是以這樣的態度在工作，也正因為如此，與很多客户成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些瞭解，在進行分析和規劃時等到了充分的運用，被客户非常認可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力為更多的人提供更好的服務！
公司客户經理工作總結11
我是xx縣五顯鎮五顯街道客户xx，受客户經理邀請於9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客户拜訪行”活動，體驗煙草公司客户經理的拜訪工作，通過一天親身經歷，我更加了解了客户經理工作和煙草行業營銷策略，以後一定更加配合客户經理工作，實現客户和煙草公司共同發展。
9月25日，我陪同客户經理魏安成同志開始一天拜訪客户的體驗活動。首先，魏經理在進行客户拜訪工作前做好客户拜訪的準備工作，他通過crm系統查閲要拜訪客户的捲煙銷量、主銷品牌、捲煙銷售結構、毛利、新品牌的上櫃情況、守法經營情況等，從而做到對客户的情況瞭如指掌，為客户拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標價標籤、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神狀態。現在才知道，客户經理外出還要做出這麼多！
每到一户，魏經理都認真填寫客户服務手冊，還禮貌的.詢問了他們近期的經營情況，解答客户疑問，能夠回答的魏經理便立刻予以解答，並認真記錄客户提出的需求和意見。在客户李大海店面，他細心的幫他們整理擺放捲煙、補充明碼標價標籤，指導客户訂購下週捲煙。來到客户班莉店裏，魏經理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客户庫存，在電腦上仔細核對，幫助客户分析捲煙經營情況。
下午，我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區域市場的各類信息，做好分析和彙總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。
一天很快就結束了，和客户經理“零距離”接觸，讓我對客户經理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客户之間的橋樑，指導客户捲煙經營，對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾，做好一名客户經理真的很不容易。今後我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現和煙草共同發展。
以上是《煙草公司客户經理拜訪工作總結》的範文參考詳細內容，涉及到客户、經理、拜訪、公司、情況、煙草、捲煙、工作等範文相關內容，希望網友能有所收穫。
公司客户經理工作總結12
自20xx年8月加入XX公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈願望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。 我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客户，發展新客户。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客户。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關係到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕鬆的工作，雖然不敢説艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對於自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨幹專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的.工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都儘量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。 我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還説：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了麼?不都是為了多賺點錢麼，都是好兄弟咱以後來日方長，多多關照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對於他們來説，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用户中，在不違反公司規定得前提下儘可能多的為其提供便利條件。經過一下午的説服工作，最後這位代理商終於保證今後不再經營聯通以外的業務了。在以後的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關係。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果説我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。願煙台XX公司更加興旺!謝謝!
公司客户經理工作總結13
時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面的原因做一
下分析：
一、敬業愛崗，視單位為我家
自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷着一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事煙草公司客户經理一職來説，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對着表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些老同志請教，但是由於這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客户的關係，怎樣培育新的捲煙品牌，怎樣調劑捲煙品種來滿足不同的消費地域和羣體等等。總之，學這學那只有一個目的，那就是儘快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。
在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所裏的同事們之間保持一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所裏的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事們之間的.團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裏一樣，就像為家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。
二、加強溝通，維護客户利益
作為煙草公司的客户經理，同我每天接觸最多的就要算是捲煙零售客户了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關係。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益着想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客户，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣捲煙的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客户能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。
進入20xx年，我同捲煙經營户的關係也進入一個新階段，我對他們可説是已經非常熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都瞭如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷户都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯繫，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我説，而我在捲煙品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙户户有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類捲煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷户、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲煙，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來説卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。
由於我與經銷户的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷户直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的捲煙才貨真價實。
三、樂觀自信，養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
自從進入煙草公司以來，我對於領導及單位交給的各項任務都持自信和樂()觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於經銷户的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足[文祕公文網-,找範文請到文祕公文網網]者常樂，我的快樂正是來自於
低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會幹出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。
態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷户的大力配合，這是大家共同努力的結果。儘管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的餘地。因此，我會在新的一年裏以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。
公司客户經理工作總結14
第一季度“春雷行動”工作總結
20xx年第一季度，我們有個響亮的名字“春雷行動”，轉眼“春雷行動”已經落幕。總體而言，這一季度的工作可以説是至關重要的，既處理了20xx年待續的工作，又拉開了20xx年工作的帷幕。在這裏，我對過往一個季度的工作、二季度以及全年的工作目標及規劃有了新的思路，現總結如下：
一、主要工作：
1、營銷方面：主要負責中國工商銀行九華山路支行駐點工作，向在銀行辦理業務的客户營銷我部的股票開户、基金、信託等理財產品。另外，針對周邊的小區發放關於“春雷行動”宣傳單頁。不定期的拜訪一些親朋好友的單位，向意向客户推介公司的理財產品。
2、服務方面：每週一定期向已開發的客户發送電子版策略週報，部分客户採用紙質版，並通過這樣的契機與客户溝通，給予適當的投資建議，對適合的客户進行基金、信託等產品的介紹。並對客户提出的佣金優惠、三方變更、手機炒股等問題，進行妥善的處理。
3、客户回訪：每月中下旬，針對我部上月所有新增客户進行回訪工作，並解答新客户在軟件使用、短信服務等方面的疑問，協助領導做好這方面的風控工作。
二、需要改進的地方：
雖然工作在有序的進行，但是個人一季度的成績不是很理想，並沒有達到預期的目標。除了行情因素外，是本人工作不足造成這一結果。所以提出一下幾點需要改進：
1、營銷方面：在銀行駐點的時候，沒有抓住重點人物，分清主次。對客户的宣傳不到位，營銷技巧不足。
2、服務方面：個人專業知識不夠精通，與客户交流流於較淺的層次，難以真正做到提供較有價值的.投資建議幫客户理財。
3、客户回訪方面：時間安排有點倉促，部分回訪難以達到預期效果。
三、二季度及全年工作設想：
1、營銷方面：在原有的基礎上再發展兩個網點，與網點的理財經理等重要的人員搞好關係，以方便股票經紀業務和信託推介活動的開展。另外，由於股市行情低迷，傳統的經紀業務開展難度較大，轉換思路重點發展創新業務品種，如大宗交易、固定收益信託產品等。在小區宣傳方面，積極配合領導安排，增強自身行動力，加大宣傳力度。與營銷團隊其他人員一起，協同合作，努力完成二季度任務指標。
2、服務方面：加大力度學習專業知識，提高自身素養，更好地服務於現有客户和準客户。
3、接替工作：由於本組組長楊經理將要休假，其手頭洽談的省行和辦事處的工作需要我協助跟進。二季度會被安排拜訪一下，為後期項目的合作做準備。我會積極與其保持聯絡，及時傳達我部新推出理財產品等信息，保證合作順暢進行。
4、培訓方面：參與組織新進人員的培訓工作，爭取做到全面、系統、準確，幫助新員工學學習專業知識的和提高業務能力。
5、客户回訪方面：合理安排回訪時間，把握好回訪的進度，認真解答客户的每一個問題，做好回訪記錄，保證高質量完成。
過去的這個季度裏，在領導的帶領下，整個團隊積極工作，齊心協力地對待每個項目，也取得了一定的成績。雖然仍有不足，但是我們總結經驗教訓，保持戰鬥力。那麼，相信在新的季度裏，乃至今後更長的時間裏，我們會更加成熟，我們會取得更大的進步。
公司客户經理工作總結15
即將逝去的20xx年，是我過得很艱難的一年。畢業後，我從華安證券實習走到了廣發證券，總的來説是摸索的半年，來回的奔波,走了不少的彎路。這半年中，行情低迷，日子過得很慘淡。
我從對這個行業不瞭解，到後來的認識深化再到喜歡，一路坎坷，其中不乏悲傷和喜悦。在大盤接近2300的時候我感到了痛苦，此時我就在想，一定要把自己充實起來，要不就會在大盤未見底之前自己被淘汰。後來的實踐證明了我的想法的正確，這更堅定了我的信念，要不斷地去學習，充實自己，也只有這樣才能和公司共同成長。
我家在陝西，思鄉情結，也基於長遠發展，我選擇留在了西安，大學時我學的是金融專業，所以在學校時我就立志於在證券行業發展。而證券行業正好給了我這個機會。
回顧前期實習期間的工作，我在很多方面做的都不夠好。第一，在大盤的不斷下跌中，客户大都套牢，抱怨很大，我也逐漸失去了在銀行面對客户開展產品營銷的勇氣，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務仍在持續。這也是面臨的最大問題。後來每天在銀行幫忙，到頭來啥也沒得到。第二，營銷技巧不嫻熟，跟客户溝通中思路不清晰，思路有時讓客户帶着走，不能很好的把握客户的心理導致在該成交時不能夠及時成交。後期我將不斷地加強這方面的學習及鍛鍊。第三，專業知識不充足，客户提問的一些問題不能給予及時、很好的解答。第三，對已經開發的`客
户不是非常瞭解，客户的風險承受能力不清楚，客户的資產配置沒能提供合理的建議。第四，同銀行關係處的不好，所以我以前的客户中很少有銀行給介紹的。
鑑於以上，我決定從下面幾方面去努力。
第一，後期注重學習並熟練掌握公司推出的理財產品，然後向客户推介。現在公司推出了睿組合，後期可以利用它來服務客户，向潛在客户宣傳睿組合，吸引客户。利用公司的力量來服務好客户，讓客户在弱勢中穩健操作。等客户盈利或者對公司服務認可後向客户要轉介紹，要求客户把身邊做股票的朋友介紹過來。第二，加強營銷技術的學習。第三，瞭解客户的需求，根據客户不同的風險承受能力及行情，建議客户配置不同的資產，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財。第四，維護好同銀行的關係，關鍵時點問銀行要求客户介紹。
在廣發證券，我在工商銀行駐點的這段時間，我認識到我的專業知識不充足，後期我需要不斷地去學習。“他山之石可以攻玉。”我想只有不斷地去學習，去提高自己，才能讓後期的工作開展更容易。包括營銷知識的學習、專業知識學習補充和服務水平的不斷提高。在接觸客户的過程中，我感覺到對後期的行情，客户普遍持悲觀心態。這也是我開展客户最頭疼的一點。所以我覺得通過自身的學習給客户灌輸正確的長期投資的理念，總之，努力的開展好後期的工作。
目前我面臨的首要任務是：爭取早日轉正，也只有這樣，才能在廣發的立足。要轉正就的克服恐懼心理，不斷完善以前的不足，把每天的工作細化，不斷地開發客户，然後每天按時保質保量的去完成工作任務。在行情持續低迷的情況下，我想後期多銷售公司的理財產品來完成自己的考核。
古人云：取法乎上，僅得其中；取法乎中，僅得其下；取法其下，無所得。所以我把今年的目標修訂了，是1000萬，我想分兩個階段去做。第一階段，轉正前，我最根本的目標是轉正，也就是在六個月內做400萬。具體來説，我現階段最主要的工作是去開發屬於自己的新户，然後服務好這部分客户。具體説來，我的計劃是，每天在銀行幫銀行引導客户填單子，做業務的同時發放30張公司宣傳頁，接觸30個客户，和客户不斷的接觸，貨幣政策和股市環境，重新燃起客户對今年行情的信心：是可以去操作獲利的，鼓勵客户現在去開户，建倉，做長期價值投資準備。不斷提醒自己，去重複做好每天的工作。
第二階段，轉正後，目標是在保住底薪的同時不斷提高自己的收入，半年內600萬。具體分配到每個月，差不多100萬股票加公司理財產品的銷售。這段時間，由於在銀行待得時間很長了，要是行情配合的好點，可以藉助銀行的力量去銷售公司的理財。在銀行裏每天不斷的去做宣傳，給客户以信心，同時也是給自己信心，引導客户長期投資的理念，結合現在的今年中央經濟工作會議及近期的金融工作會議上領導人傳達出來的政策，現在市場底部，無論從估值還是市盈率來看，都是絕佳的中長線投資時機。
我知道，這麼多的資產是有許許多多的客户構成的，這就要去算有多少個客户和資產來組成。也許我每天説的30個客户裏面可能只有一兩個準客户，是個概率事件，但是我相信：在堅持中堅守，命運總會光顧努力的人。看起來很難，但是堅持總會有收穫，在銀行待一天就要有一天的收穫。
我希望儘快融入三部這個温馨的團隊，我堅信：我行故我在。我要用行動來證明我存在的價值~改變20xx年的艱難局面。
上次開會時郭經理提到的證券客户經理未來發展的三條道：高薪，高專，高職。結合我的情況，我選擇走高專這條道路。後期我會去補習專業知識，把書買過來，自己惡補知識，我想只有在不斷提高自己的同時，才能更好的去服務客户，也才能讓自己的以後的人生之路走得更長遠。前面的路還很長，但我會努力的走下去。今天聽到一句自認為非常不錯的話，在失敗者眼裏，成功者的常態是“變態”，即：在思考中改變心態，然後付諸行動。
20xx，即將逝去，但20xx就在你我眼前。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。讓我們一起加油，完成自己的業績。去創造屬於自己的輝煌。祝願咱們三部這個大家庭越來越紅火，也祝願大家的業績越做越好。
