溝通是人與人之間特有的聯繫方式，是人與人之間關係的一種放大，是一種重要的管理方式。下面是小編為大家帶來的如何看待企業管理中的溝通的知識，歡迎閲讀。
一、溝通的重要性
溝通是企業管理的核心內容和實質。在企業管理過程中，人們普遍關注的是執行力的強弱，殊不知執行力只是溝通力的一種外在表現。因為沒有溝通，就沒有理解，沒有理解，就不會有彼此的信任，而缺乏信任，就不會有愉快的合作和成功的管理，當然更談不上什麼執行力的加強。內部的團隊合作精神、企業之間的強強聯合與優勢互補、企業與社會各方面的良好關係等等，都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。因此説，建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場合下都能有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，達到事半功倍的效果。
溝通更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出台，無不是經過數次溝通、碰撞的結果，以提高企業管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。 因此我們説：現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。
沒有溝通，就沒有真正一致的具體工作意見；沒有溝通，就不可能進行充分的事實調研，沒有客觀的調研，正確決策也就無從談起；沒有溝通，員工不能真正理解自己個人的工作職責；沒有溝通，就沒有奔向共同目標、優勢組合的團隊存在；沒有溝通，就沒有企業各個層次的人對於企業經營發展戰略確切的理解；沒有溝通，就沒有文化上的傳播和認同……在現代企業，管理不僅僅是控制，管理更重要的是溝通，溝通是對控制的超越：只有良好有效的溝通，才能促使企業員工自覺開展自己的本職工作，並從內心深處確認自己工作的真實價值，從而實現無須控制的自我管理，達到管理的最高境界。
二、溝通中常見的問題
在今天這個信息時代，溝通的障礙不是變得少，而是變得更為棘手了。一個企業中70％的問題是由溝通的不成功或者是不去溝通造成的。美國曾有一家傳播委員會調查70家公司共705位員工對公司溝通的感想。發現：64%的人不相信管理階層所説的話；61%的人覺得未被充分告知公司的.計劃；54%的人覺得公司的決策未作充分的説明；有23%～43%的員工希望企業能夠傾聽他們的意見；多數員工對所在企業的雙向溝通評價比較低。長久以來，我們期望組織內部的團結合作、高效協同，然後現實卻讓我們困惑於組織內部的 “部門堡壘”、“各自為政”、“互不配合”……
企業中的溝通不良主要來自兩個方面，一個是從上到下的溝通障礙（從管理者到員工），另一個是從下到上的溝通障礙（從員工到管理者）。向下溝通容易出現信息膨脹效應。傳遞環節越多，越容易出現膨脹和歪曲。這樣例子，舉不勝數：企業在改革中，雖然班子把方案設計得自以為完美，卻在實施中不斷受到牴觸，甚至大規模上訪；一項措施沒公佈就已鬧得沸沸揚揚；會議不斷，卻成了只為開會，議而不決；部門間相互推諉，員工出現消極怠工；管理者一言堂沒人敢説，不願説，員工短期行為嚴重。
作為企業的一名員工，他最關心也是最想了解的，首先是在自己的企業裏每天發生着什麼和將要發生什麼。沒有信息，你的員工就沒辦法工作，他們就會感覺到自己是在架設一座沒有明確彼岸的橋樑，而不是架設一座通往看得見、摸得着的機會的橋樑。而管理者經常會忽略與員工的溝通，過於自信一切都在“控制”之下了，常常假定員工是一羣跑不掉的聽眾。內部溝通中，約有80％的會議屬於分享信息，需要溝通的並不僅僅是工作指令，需要溝通的更多的是企業文化和員工的工作價值和思想感情，或成了單位的命令，也會被員工當做沒有價值的垃圾，對行動沒有幫助。這完全是權力觀念在作祟，這樣，管理者與員工之間根本不可能有真正意義上的深度溝通，因為一次次地通過溝通發現問題，但不能及時有效地加以解決的時候，失去的不僅僅是企業發展的寶貴時間和難得的機遇，更將失去員工的信任和領導者應有的威信。在這種情況下，溝通會一次比一次困難，溝通的效果也將一次比一次差。當職工和領導習慣了這種“循環往復，以至無窮”的形式化的溝通模式後，當這種模式把他們意識中本應—體化的溝通和執行強行分離的時候，職工自然漸漸封閉起自己的思想閘門，導致企業文化脈絡的阻斷和團隊士氣的日益消沉使自下而上的溝通容易出現信息壓縮效應，好消息向上報，壞消息被過濾。導致高層經理不瞭解下情，作出錯誤決定。結果優秀的員工越來越難找，跳槽率越來越高。
三、有效溝通的基礎
善於溝通是提升溝通力的重要方面。作為企業管理的基礎性工作，溝通的過程實際上就是通過“望、聞、切、問”對各種企業病進行會診的過程，其目的是發現並解決問題。溝通對於企業管理人員而言無時不在，溝通力的實現必須要以人為中心，以平等、民主為基礎。要把握三個環節：認識自己、認識他人、影響他人。
1、 信任是基本企業員工之間相互信任可以使他們開誠佈公、暢所欲言的進行廣泛充分的交流，大大增加溝通的有效性。如果人們之間缺乏應有的信任和坦誠，不敢公開發表自己的言論，也不願去理解他人，以至於深度交流和有效溝通的渠道被一層厚厚的心牆給封堵上了。
溝通中最基本的東西是信任。有效溝通應該是統合綜效的雙贏模式，是建立在信任基礎上，雙方都有合作意願的行為。信任度越高，合作意願越強，溝通的有效性就會越高。缺乏信任，再多的溝通技巧也無濟於事， 有效的溝通取決於相互信任中的員工關係。
若公司被一種觀念所統治，那就是：一般的員工都是無用的，不會主動主動的工作。於是，就站在管理者的高度，以不信任為出發點， “禁止這樣做”，“禁止那樣做”，這些警示語令員工不愉快，不能指從員工口中獲得企業要的真實想法。制度是建立在對人不信任的假設上的，但企業用人必須建立在信任的基礎上。用人莫疑，但制度一定要健全。管理者要知道哪一位員工有什麼問題，並留意看是否能提供任何助益；並在他們開口之前，就給他們時間以解決問題；尊重所有員工；關心員工的一切問題；全面和坦誠地作雙向溝通；員工要就會感覺到自己受到公司的尊重和信任；他們得到自我發展的機會；使管理層與員工站在一起，而不是處於敵對地位；結果如何呢？提高了生產力和獲得了對誰都有利的利潤——有利於股東、員工、退休員工乃至社會大眾。“ 相互信任氣氛中令人滿意的員工關係使企業發展蒸蒸日上。2、學會傾聽人們兩隻耳朵，一張嘴，就是要人們多聽少説。不僅要多聽，還要願聽、會聽，認真、專注的傾聽，表明對對方的重視和尊重。正是這種誠懇謙遜的態度，才令溝通對象信任你、尊重你，並願意與你進行實質性的溝通。
一些管理者以為權威性的發言別人才會聽，這種想法使他們在發言時總是很大聲、很有力，事實上，對於管理人員，聽的能力甚至比説還重要，觀察別人和從他們的語言中提取有價值信息的能力將有助於你説服他們接受你的意見。幫助你建立起下屬對你的信任，會避免很多誤會。多聽少説，懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悦上司、贏得友誼，並且把握別人錯過的機會。藉着傾聽員工的意見，得以發管理中的問題，提出解決問題的辦法。
認真對待牢騷，讓那些受到委屈的人有機會傾訴，這就解決了一大半問題。只要聽得夠久，對方總會找出適當的解答。凡是公司中有對工作發牢騷的人，那家公司一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子裏的公司要成功得多。牢騷不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。注意傾聽，就增加了發現問題的可能，就增加了做對的機會；你注意聽別人告訴你的方向，就比較不會走錯路；你注意傾聽別人的牢騷的需求，就可以避免事倍功半。
3、換位思考“你希望別人如何待你，你就應該如何對待別人”，這已成為管理中的金科玉律。站在他人的立場看問題，設身處地地為他人着想。這樣，對方才能敞開心扉，把你當成朋友和夥伴，願意接受你的幫助、建議、指導或方案。
員工們希望被關注，一旦覺得自己不受重視，就會毅然而去，不要指望高薪能把他們挽留住；他們更富有創造力和創新意識，只要給他們機會，就可以創造出令人吃驚的好成績。作為管理者，要時常換位思考，想要得到別人公正的對待，就必須正確對待別人； 與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，“開誠佈公”、“推心置腹”、“設身處地”，否則，大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。
4、承認錯誤“人人都會犯錯，但大多數人不肯認錯，總喜歡推諉，惟有能面對錯誤的人才能成功。”優秀的管理者犯的錯誤可能很多，但其之所以成為一個優秀的管理者，關鍵就在於承認錯誤。無法進行平等、開放、民主、輕鬆的溝通，即便有好的想法也會在搖籃中被扼殺。
5、學會稱讚世上最重要的管理原則就是“能得到獎勵就做得好”。而欣賞是對一個人最重要的獎勵。若是能夠多給員工讚許，他們會以千萬種方法回報。聰明的領導者應當這樣做，而且不應只表揚一次就萬事大吉。因為大多數人渴求稱讚的心理是永不滿足的。“人性中最深層的本質便是渴望得到別人的欣賞。一句肯定的話，就可收到意想不到的效果。讓員工接收到稱讚，並從心裏接受，繼而化做雙手的行動。
四、實現順暢溝通溝通不應僅僅停止在理念層面，而應落實到執行層面。以執行到位，效果才好。
1、建立良性的溝通機制員工不會做你期望他去做的事，只會去做獎罰他的事和考核他的事，因此引入溝通機制很重要。溝通的實現有賴於良好的機制，包括正式渠道、非正式渠道。應納入制度化、軌道化，使信息更快、更順暢，達到高效能的目的。溝通設計必須與企業的基本組織結構與日常管理架構重合或整合在一起，融在一體，以明確的目標，必要的原則，建立溝通的監督、支持體系、考評體系，以開放的心態來做溝通，制定溝通機制。
2、打造良好的企業文化企業文化，其實即是最高管理者的文化。一個企業，最高管理者正直、寬容、敬業、有遠見，那麼這個企業自上而下就會形成公正、誠實、靠努力工作獲得進步和利益的風氣，企業內部必溝通順暢，興旺發達。
溝通是創造和提升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，使企業管理的外在需求轉化為企業員工自有的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命。
在企業文化的形成過程中，企業文化傳播和溝通起着催化、引導的作用，在企業文化鞏固和發展變革中，企業文化傳播和溝通起着凝聚和轉型的功能。對內企業文化傳播可以凝聚人心、達成共識，對外可以增強和維繫企業的影響力，樹立企業品牌。追求效率是現代企業的重要特徵，溝通的順暢是所有管理者的期望，要想達到這一目的，要高度重視企業文化的整合，使企業內部的每一項工作都有一個統一的理念進行指導，每一項事物都有一個銅的價值判斷標準，這對提高企業管理效率，適應市場變化和激烈的競爭具有十分重要的價值。
3、保持適當的公開公開性指的不是企業的所有信息都應該對你公開，而是指一定的規則的範圍內方式、方法、渠道、內容要求必須公開，沒有公開的管理溝通規則，正確的溝通行為過程就會失去方向和指引。只有所有的管理溝通成員都十分清楚地知道自己應該參與溝通的祥細過程要求，溝通成員間才能遵循規則，產生正確完整的溝通行為。管理溝通的公開性受損，將導致企業整體或局部的管理溝通系統產生溝通遮蔽或溝通盲點，致使某些應該參與溝通的企業成員或羣體無法知道並確認自己應該參與及怎樣參與溝通、管理溝通也就無法正確實施。
企業管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。 沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環節，促進身體循環，提供補充各種各樣的養分，形成生命的有機體。只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵人，挖掘人的潛能，更好的為企業創造價值。
