導語：在社區工作者面試中，人際交往意識與技巧題解題思路也是重要的一部分。作為一名義工最重要的就是與人打好關係你知道嗎?
(一)基本知識
人際交往意識與技巧題就是在面試過程中，對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關係的原則性與靈活性，以及對組織中權屬關係的意識(權限、服從、合作、協調、指導、紀律、監督)等方面進行考查的一類題型。
備考知識點撥：
社區考試考查此類題，需要考生具備四大能力：一是有全局觀念、民主作風和協作意識;二是尊重他人，善於團結和自己意見不同的人一道工作;三是堅持原則性與靈活性相結合，營造寬鬆、和諧的工作氛圍;四是能夠建立和運用工作聯繫網絡，有效運用各種溝通方式。
★與領導交往類
個人與領導是工作關係、同事關係、主輔關係;從組織上説，個人與領導是上下級關係，是領導和被領導的關係;從政治上説，個人與領導一律平等，是一種同志關係。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協調，關係到工作是否能順利開展。例如：
你和同學一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學受到領導信任，並且經常為難你，你怎麼做?
解題思路：
做與領導的交往類試題，要把握以下幾個原則。
·尊敬。要尊敬領導，維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
·服從。作為下級，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。但是在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重後果時，應主動向其陳述利害關係，不可聽之任之，一味坐視縱容。
·學習。“勤奮好學，學以致用。”領導的很多知識、經驗，都值得我們借鑑、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。
·溝通、彙報。與領導通過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要從整體利益出發，大事講原則，小事講風格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。
·正確對待批評。領導的批評是對我們的鞭策和激勵，指明瞭我們前進的方向。
★與同事交往類
同事之間的關係是一種平等關係、合作(協作)關係，同時也是一種競爭關係。公務員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營造和諧一致、心情舒暢的環境是非常重要的。例如：
你和一名同事一起完成一項工作，在工作過程中，這名同事不按計劃和方案行事，總是我行我素，你該怎麼辦?
解題思路：
做與同事的交往類試題，要把握以下幾個原則。
·自我檢討，嚴於自律。同事之間有了矛盾衝突，首先要多做自我檢討，多找自己的“過”，少究他人的“錯”，嚴於律己，寬以待人，才能和諧相處。
·交流溝通，謙虛真誠。“交流無限，溝通永恆。”同事之間誤會和矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除於無形。在交流中，要謙虛謹慎、真誠待人，沒有消除不了的.誤會，沒有打動不了的心靈。
·寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大。”社會分工不斷細化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能納人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構築和諧團結的同事關係。
·積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的，還必須講求方式方法。有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動尋求外力(他人或組織)的幫助，更好的完成工作。
·競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現雙贏、共贏固然很好，但是人都會有自身的優勢與不足，有些同事由於性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持以工作為重，保證工作的順利開展。
★與羣眾交往類
要處理好與羣眾的關係，最根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是社區人民的公僕。和羣眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的作風。要把羣眾的反映、羣眾的情緒、羣眾的願望、羣眾的問題揣在心窩，落實在行動上，在管理與行政執法中務必牢記執政宗旨、人本原理及人文關懷。例如：
社區有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎麼去和小李溝通解決這件事?
解題思路：
做與羣眾的交往類試題，要把握以下幾個原則。
·擺正關係，明確角色。人民羣眾是公務員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。
·轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。
·恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與羣眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
·熱情接待，説服教育。用熱情接待來穩定羣眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
