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初级质量工程师考试《相关知识》大纲之质量检验一、质量检验的基本知识
(一)质量检验的基本概念
1.掌握质量检验的定义
2.熟悉质量检验的基本要点
3.了解质量检验的必要性和基本任务
(二)质量检验的功能、步骤、形式 1.熟悉质量检验的主要功能
2.掌握质量检验的步骤
3.熟悉质量检验的形式
4.了解质量检验人员的素质要求
二、质量检验的分类
(一)按检验阶段分类
1.掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念
2.熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容
(二)按检验场所分类
1.掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念
2.掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点
(三)按检验产品数量分类
1.掌握按检验产品数量划分检验的分类及基本概念
2.掌握全数检验和抽样检验的优缺点
(四)按检验的执行人员分类
1.了解自检、互检、专检的含义
2.了解自检、互检、专检的适用范围
(五)按对产品的损害程度分类
1.了解破坏性和非破坏性检验的含义
2.了解破坏性和非破坏性检验的特点
(六)按检验目的分类
1.熟悉生产检验、验收检验、监督检验、仲裁检验的`含义
2.熟悉生产检验、验收检验、监督检验、仲裁检验的目的
(七)按检验地位分类
1.了解第一方、第二方、第三方检验的含义
2.了解第一方、第二方、第三方检验的实质
(八)按检验技术分类
1.掌握理化检验、感官检验、生物检验及在线检验的基本概念
2.掌握物理检验、化学检验的含义
3.熟悉感官检验的重要性和优缺点
4.熟悉感官检验结果的表示方法
5.熟悉在线检测的特点
6.了解化学、生物检验的分类
7.了解生物检验的特点和物理、化学检验的示例
初级质量工程师考试《相关知识》练习题21.地方标准报( )备案。
A.国务院所属部、局
B.国务院标准化行政主管部门
C.行业协会
D.国家科学技术委员会
答案:B
22.全面质量管理的概念最早见于l961年美国通用电气公司质量经理( )发表的《全面质量管理》一书。他还首次提出了质量体系的问题。
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.戴明
D.朱兰
答案:C
解析:菲根堡姆最早提出全面质量管理的概念。
23.从管理职能的作用来看:( )是前提,( )是保证,( )是关键,( )是手段。
A.计划,领导,控制,组织
B.组织,领导,计划,控制
C.计划,组织,领导,控制
D.组织,计划,领导,控制
答案:C
解析:计划是前提,组织是保证,领导是关键,控制是手段。
24.有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上,也就是以事实为依据,有助于决策的有效性。这是质量管理八项原则中的( )。
A.管理的系统的方法
B.持续改进
C.基于事实的决策
D.过程方法
答案:C
解析:基于事实的决策是建立在采用准确数据和信息、分析和依据信息作出判断。25.顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为( )。
A.认知质量
B.感知质量
C.顾客抱怨
D.顾客期望
答案:B
26.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。
A.可控制的
B.可选择的
C.不可控制的
D.不可选择的
答案:A
27.卓越绩效评价原准则是由( )发布的。
A.国务院
B.国家质检总局
C.标准化行政主管部门
D.质量技术监督局
答案:B
协议要求各成员承诺WT0的最惠国待遇和国民待遇义务符合( )条原则。A.非歧视原则
B.标准协调原则
C.同等效力原则
D.相互承认原则
答案:A
解析:TBT协议明确规定:各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇,不低于本国的生产的同类产品或来自其他国家的同类新产品和待遇。这就是最惠国待遇和国民待遇义务。要求不歧视任何成员国。
29.关于顾客的满意程度下列说法正确的是( )。
A.如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意
B.如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意
C.如果效果超过期望,顾客一定会产生忠诚
D.顾客抱怨就一定要投诉
答案:A
解析:顾客的满意程度可分为三种,如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意;如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意;如果效果超过期望,顾客会高度满意,可能忠诚也可能不会忠诚。顾客有抱怨不一定就要投诉。
30.假如某组织对产品的顾客满意度进行测评,以“顾客满意”为总的目标,可分解为( )、服务、购买、价格、供货等各个子目标。
A.标准
B.产品
C.对内在的要求
D.对外在的要求
答案:B