電子商務師職業可分為：電子商務員( 國家職業資格四級)、 助理電子商務師(國家職業資格三級)、電子商務師(國家職業資格二級)和高階電子商務師(國家職業資格一級)四個等級，在社會上僅開放了電子商務員和助理電子商務師兩個等級的鑑定考試。下面是小編為大家搜尋整理的2017年電子商務員考試知識點，希望對大家考試有所幫助。
B2C後臺操作流程
學員通過模擬商戶進駐電子商城，建立網上商店，為消費者提供網上購物服務，並進行網上商城後臺進銷存管理，學習申請B2C特約商戶、網上商城入駐、初始化網上商店、銷售管理、採購管理、庫存管理等操作。
重點掌握建立網上商店、採購管理、期初資料。
採購管理的流程：B2C商戶在缺貨的情況下，進行採購，先進入採購訂單模組下訂單，再對下的訂單進行入庫處理，然後對訂單進行結算，完成整個採購流程。
C2C拍賣操作流程
學員通過在實驗室註冊會員，既扮演賣方又扮演買方進行拍賣操作，學習整個網上拍賣流程。
可以把C2C操作理解為淘寶拍賣。
這塊內容在註冊時需要分清買家和賣家，以免出現登陸錯誤，導致無法拍賣。
注意：不論雙方交易過多少次，每位使用者只能為另一使用者進行一次信譽評比。
B2B交易流程操作
重點掌握電子合同、網路採購
企業電子商務系統的結構
電子商務系統是由許多系統角色構成的一個大系統。由於電子商務條件下的各方是通過網路進行資訊溝通和業務合作的，因此需要一些傳統商務活動中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用於網上身份認證的認證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務相關服務的電子商務服務商等。即使是傳統商務中的角色，在電子商務系統中其功能和定位上也發生了巨大的變化，如銀行的網上支付服務的提供等。
電子商務系統的主要角色有采購者、供應者、支付中心、認證中心、物流中心、電子商務服務商等。
(1) 採購者：這裡的採購者，可以是企業，也可以是個人，只要通過電子商務系統購買商品(包括有形、無形商品和服務)，就是電子商務系統中的採購者。
(2) 供應者：與採購者類似，這裡的供應者，可以是企業，也可以是個人，只要通過電子商務系統出售商品(包括有形、無形商品和服務)，就是電子商務系統中的供應者。
(3) 支付中心：支付中心的功能是為電子商務系統中採購者、供應者等系統角色提供資金支付方面的服務。此角色一般由網上銀行承擔，提供網上支付服務，並保證支付的安全性。
(4) 認證中心：認證中心(CA)是一些不直接從電子商務交易中獲利的第三方機構，負責發放和管理數字證書，使網上交易的各方能夠相互確認身份。
(5) 物流中心：主要是接受供應者的送貨要求，組織將無法從網上直接得到的商品送達採購者，並能跟蹤商品動態流向。
(6) 電子商務服務商：這裡專指提供網路接入服務、資訊服務以及應用服務的IT廠商。
計算機硬體基礎知識
1、 晶片的主要功能是資料傳輸與訊號控制。它一方面通過前端匯流排與CPU交換訊號，另一方面又要與記憶體、AGP、南橋交換訊號。北橋晶片壞了以後的現象多為不亮，有時亮後也不斷宕機。如果工程師判定你的北橋晶片壞了，再如果你的主機板又比較老的話，基本上就沒有什麼維修的價值了
2、 南橋晶片 ICH4 南橋晶片主要負責外部裝置的資料處理與傳輸。比ICH4早的有ICH1、ICH2、ICH3，但它不支援USB2.0 。而ICH4支援USB2.0 。區分它們也很簡單：南橋晶片上有82801AB 82801BB 82801CB 82801DB 分別對應ICH1 ICH2 ICH3 ICH4 。南橋晶片壞後的現象也多為不亮，某些外圍裝置不能用，比如IDE口、FDD口等不能用，也可能是南橋壞了。因為南北橋晶片比較貴，焊接又比較特殊，取下它們需要專門的BGA儀，所以一般的維修點無法修復南北橋。
3、 BIOS晶片 FWH 它是把一些直接的硬體資訊固化在一個只讀儲存器內。是軟體和硬體之間這重要介面。系統啟動時首先從它這裡呼叫一些硬體資訊，它的效能直接影響著系統軟體與硬體的相容性。例如一些早期的主機板不支援大於二十G的硬碟等問題，都可以通過升級BIOS來解決。我們日常便用時遇到的一些與新裝置不相容的問題也可以通過升級來解決。如果你的主機板突然不亮了，而CPU風扇仍在轉動，那麼你首先應該考慮BIOS晶片是否損壞。
4、 系統時鐘發生器 CLK 在主機板的中間位置有個晶振元件，它會產生一系列高頻脈衝波，這些原始的脈衝波再輸入到時鐘發生器晶片內，經過整形與分頻，然後分配給計算機需要的各種頻率。 5、 超級輸入輸出介面晶片 I/O 它一般位於主機板的左下方或左上方，主要晶片有Winbond 與ITE，它負責把鍵盤、滑鼠、串列埠進來的序列資料轉化為並行資料。同時也對並口與軟碟機口的資料進行處理。在我們的維修現場，諸如鍵盤與滑鼠口壞，列印口壞等一些外設不能用，多為I/O晶片壞，有時甚至造成不亮的現象。
6、 音效卡晶片 因為現在的主機板多數都集成了音效卡，而且整合的多為AC’97音效卡晶片。當然，也有CMI的8738音效卡晶片等。如果你的整合音效卡沒有聲音，這兒壞了的可能性最大。
主機板上主要的插座
1、CPU插座 目前所有的主機板都採用了socket系列零拔力插座。早期的P3採用的socket370插座，現在的P4多采用socket478 插座，早期的P4也有采用socket423插座的，intel 的伺服器CPU 如：至強(Xeon)則採用了socket603插座。Intel 對CPU封裝格式的不斷變化讓我們這些fan 們給他送了不少錢啊!不過近日聽說intel下一代CPU的封裝格式還是採用socket478的格式，這對於不斷追求效能的DIYer們來說可是一個好訊息啊。
2、記憶體匯流排插座 現在市場上我們能見到的記憶體有SDRAM、DDR SDRAM、RAMBUS三種。SDRAM記憶體由於DDR記憶體的價格下調已經逐漸淡出市場，它採用168線插座，中間與左邊有兩個防反插斷口;DDR SDRAM由於非常高的價效比已經成為市場的主流。它採用184線插座，在中間只有一個防反插斷口;RAMBUS記憶體雖然效能好，但是價格一直高踞不下，加上intel已經放棄了對它的支援，所以它的'前途至今還只是一個懸念!它的插座採用184線RIMM插座，是在中間有兩個防反插斷口。有些客戶多次反映在845主機板上有時記憶體認不全的現象，這是因為Iintel 845系列主機板只能支援4個Bank (一個Bank可以理解為記憶體條的一面)，在845系列主機板上一般設有三個記憶體插槽，而第二個插槽與第三個插槽共享二個Bank。所以，如果你在第二個與第三個插槽插的記憶體條為雙面的256M，那麼就只能認到一個256M。
3、AGP圖形匯流排插座 它位於CPU插座的左邊，呈棕色。它的頻率為64MHZ。從速度上分為AGP2X，現在的多為AGP4X,也有一些主機板已經支援AGP8X。由於不同的速度所需要的電壓不同，所以一些主機板不亮主要是使用者把老的AGP2X顯示卡插在的新的AGP2X主機板上，從而把AGP插座燒壞!令人欣慰的是一些新的主機板已經在主機板上集成了電壓自動調節裝置，它可以自動識別顯示卡的電壓。
4、PCI匯流排插座 它呈現為白色，在AGP插座的旁邊，因主機板不同，多少不等。它的頻率為32MHZ。多插網絡卡，音效卡等其它一些外設。
5、IDE裝置介面 它一般位於主機板的下面。有四十針八十線。兩個IDE口並在一起，有時一個呈綠色，表示它為IDE1。因為系統首先檢測IDE1，所以IDE1應該接系統引導硬碟。現在的主機板多已支援ATA100，有得支援ATA133，但更高階的主機板已經支援序列ATA，它是在並行傳輸速率無法進一步提高的情況下出現的一種新的、具有更高傳輸速度的技術，也將是下一代的主流技術。一口氣說了這麼多，我已經口乾舌燥了，大家再看看自己的主機板，是不是感覺它比以前熟悉了多了?哈哈!我們也到說再見的時候了，即然今天說主機板，那麼我就再說一個關於主機板的訊息吧，我們技服中心近日接受了一批維修的板子，我們的工程師維修起來特別困難，後來經知情人士指點，才發現這批主機板的PCB板邊緣都有一個針眼大小的缺口。不仔細看根本分辨不出來。大家可不要小看這個小口中，它是聯想對報廢主機板打的專門的印記!我們居然修復了好多片，我都不得不偑服我們的技術水平了!這可不是自誇的喲!所以，大家買二手主機板時可一定要小心啊!
