渠道成員運用請求戰略時，他使用的權力來源包括( )。
A.獎勵權
B.強迫權
C.法定權
D.認同權
E.專長權
參考答案：A,B,D
參考解析：本題考查渠道權力運用的戰略及權力來源。
分銷渠道管理的目標不包括下面的( )目標。
A.市場佔有率
B.銷售增長額
C.利潤額
D.客戶滿意度
參考答案：D
參考解析：本題考查分銷渠道管理的目標。
渠道衝突的本質是渠道主體在( )上的衝突。
A.利益
B.思想
C.目標
D.行爲
E.心理
參考答案：A,D,E
參考解析： 本題考查渠道衝突的本質。
教學、廣告、諮詢等服務形式屬於( )。
A.針對人體的有形服務
B.針對商品的有形服務
C.針對人思想的無形服務
D.針對無形資產的無形服務
參考答案：C
參考解析： 本題考查服務產品分類。
渠道管理中經常採用的激勵方法除了政策激勵還包括( )上的衝突。
A.價格折扣
B.數量折扣
C.付款信貸
D.分銷人員培訓
E.聲譽激勵
參考答案：A,B,C,D
參考解析： 本題考查渠道衝突的處理方法，主義和渠道激勵、供應商激勵的方法的區別。
下列渠道成員的`激勵方法中屬於扶持激勵的是( )。
A.公關宴請
B.經銷商會議
C.交流市場信息
D.實施優惠促銷
參考答案：D
當商品流通企業給予渠道成員的激勵不足時會出現( )。
A.銷售量提高，利潤減少
B.銷售量下降，利潤增加
C.銷售量提高，利潤增加
D.銷售量下降，利潤減少
參考答案：D
營銷費用是企業實施營銷管理與實踐活動而發生的各種費用，包括：固定營銷費用費用和變動營銷費。以下屬於固動營銷費的是 ( )。
A.銷售提成費
B.內勤人員的固定工資
C.促銷費用
D.市場建設費用
參考答案：B
服務質量差距模型的核心是( )。
A.質量感知差距
B.市場溝通差距
C.服務傳遞差距
D.感知服務差距
參考答案：D
以下可以用於考察渠道通暢性的評價指標是( )。
A.市場覆蓋面
B.貨款回收速度
C.市場佔有率
D.銷售增長率
參考答案：B
A.商品質量合適
B.成本低
C.整體服務水平高
D.交付及時
E.生產能力的擴展
參考答案：A,B,C,D
參考解析：第5項應該是：履行合同的承諾能力。
企業進行供應商篩選的主要目的是( )。
A.確定質量是否合適
B.加強交貨期管理
C.改善售後服務
D.節約供應商評估的時間和精力
參考答案：D
參考解析：供應商篩選的目的是快速確定供應商是否值得被全面評價，將被評價的供應商數量降低到便於管理的數量，以免在根本不可能被選中的供應商身上浪費時間。
供應商績效管理的基本原則有( )。
A.成本優先
B.實行淘汰制
C.客觀公正
D.質量優先
E.持續進行
參考答案：B,C,E
參考解析： 供應商績效管理的基本原則有持續進行、實行淘汰制、客觀公正。
企業進行供應商篩選的主要目的是( )。
A.確定質量是否合適
B.加強交貨期管理
C.改善售後服務
D.節約供應商評估的時間和精力
參考答案：D
參考解析：供應商篩選的目的是快速確定供應商是否值得被全面評價，將被評價的供應商數量降低到便於管理的數量，以免在根本不可能被選中的供應商身上浪費時間。
供應商績效管理的基本原則有( )。
A.成本優先
B.實行淘汰制
C.客觀公正
D.質量優先
E.持續進行
參考答案：B,C,E
參考解析： 供應商績效管理的基本原則有持續進行、實行淘汰制、客觀公正。
在供應商分類模塊法中，若採購單位的業務對供應商無關緊要，對採購單位卻十分重要，這樣的供應商是( )。
A.夥伴型供應商
B.優先型供應商
C.重點商業型供應商
D.商業型供應商
參考答案：C
參考解析： 本題考查供應商分類模塊法。如果供應商認爲本單位的採購業務對他們來說無關緊要，但該採購業務對本單位卻十分重要，這樣的供應商是“重點商業型供應商”。
供應指標是供應商績效評價指標體系的重要組成部分。下列指標中，屬於供應指標中的二級指標的有( )。
A.準時交貨率
B.交貨週期
C.退貨率
D.驗收合格率
E.訂單變化接受率
參考答案：A,B,E
參考解析： 供應指標是同供應商的交貨表現相關的考覈因素，其中最主要的是準時交貨率、交貨週期、訂單變化接受率等。
在採購商與供應商之間的關係處於競爭對手關係階段，採購商與供應商之間是一種( )關係。
A.短期合同
B.長期合同
C.合作伙伴
D.戰略聯盟
參考答案：A
參考解析： 傳統關係中採購方與供應商之間是短期合同關係。
供應商激勵措施中屬於顯性激勵的有( )。
A.價格激勵
B.訂單激勵
C.淘汰激勵
D.商譽激勵
E.產品開發激勵
參考答案：A,B,C
參考解析： 價格激勵屬於供應商激勵管理中的顯性激勵策略。增加訂單數量對供應商也是一種顯性激勵。淘汰激勵是一種顯性的負激勵。
採購商在處理自我發展的夥伴供應商的關係時，採用的是( )的方式。
A.競價
B.長期合作、優化協作
C.強化合作
D.現貨買進
參考答案：B
參考解析： 採購商在處理自我發展的夥伴供應商的關係時，採用的是長期合作、優化協作的方式。
