一、單選題
1.總體環境分析的各種因素對客戶經營績效的影響程度是不同的。這些因素包括人口、經濟、政治和法律、社會文化、技術和全球環境等方面。對客戶業務所涉及的國家或地區的技術水平、技術政策、新產品開發能力、未來技術發展動態等影響客戶戰略制定的因素進行分析屬於( )分析。
A 經濟因素
B 全球環境因素
C 社會文化因素
D 技術因素
【答案】：D
【解析】：
本題考查企業外部環境分析各種因素內容，依據題意：對客戶業務所涉及的國家或地區的技術水平、技術政策、新產品開發能力、未來技術發展動態等影響客戶戰略制定的因素進行分析屬於技術因素的內容。因此答案是D。
2.公共關係的特點不包括下列哪項( )。
A 可信度高
B 靈活性強
C 費用開支較高
D 效果持久
【答案】：C
【解析】：
公共關係的特點有可信度高，靈活性強，節約費用開支，效果持久。
3.在甲企業選擇目標市場時決定，將其手中的P1，P2，P3全部產品投人到M1，M2，M3全部市場中，這種做法體現了( )。
A 全部覆蓋
B 產品專門化
C 市場專門化
D 選擇專門化
【答案】：A
【解析】：
全部覆蓋是指企業力圖用各種產品滿足各種羣體的需求，即以所有市場做目標市場，題中所訴正體現了這一點，因此A項說法正確，爲正確選項。
4.定期檢查的設備具有的特點不包括( )。
A 生產線單一的設備
B 精度高的設備
C 出現故障停休時間長的設備
D 非重點設備
【答案】：D
【解析】：
非重點設備使用的設備修理方法有事後修理或突發性故障修理。
5.產品在正式投產前進行的市場調研、產品的開發設計、工藝設計等方面的工作，這個過程被稱爲( )。
A 攀本生產過程
B 輔助生產過程
C 生產服務過程
D 生產技術準備過程
【答案】：D
【解析】：
因爲工作發生在產品正式投產之前，因此屬於生產技術準備的過程。答案D是正確的。
6.一般適用於那些業務量水平較爲穩定的企業或非營利組織編制預算時採用的預算方法爲( )。
A 固定預算
B 零基預算
C 彈性預算
D 滾動預算
【答案】：A
【解析】：
固定預算一般適用於那些業務量水平較爲穩定的企業或非營利組織編制預算時採用。
7.水平式分銷渠道主要特點是( )。
A 具有很大的靈活性
B 按照社會分工原則，由商品流通涉及到的各類企業所組成
C 成員企業之間可以實現優勢互補，以便更快更經濟地去實現產品在更大範圍內的銷售
D 同一種產品既賣給消費者又賣給產業用戶用於生產消費
【答案】：C
【解析】：
水平式分銷渠道的主要特點是成員企業之間可以實現優勢互補，以便更快更經濟地去實現產品在更大範圍內的銷售。
8.寬放時間是因各種理由所產生的延誤的補償時間，不包括( )。
A 作業寬放
B 工藝寬放
C 管理寬放
D 生理寬放
【答案】：B
9.下列不屬於內部控制現狀評估的重點是( )。
A 控制活動
B 信息與溝通
C 內部監督
D 經營利潤
【答案】：D
【解析】：
內部控制現狀評估的重點包括控制活動、信息與溝通及內部監督。
10.甲企業下一年度預期銷售收入爲50萬元，企業所處行業的平均銷售利潤率爲11%，則該企業的目標成本應爲( )。
A 34.5萬元
B 45萬元
C 44.5萬元
D 52.5萬元
【答案】：C
【解析】：
目標成本=預計銷售收入-目標利潤，目標利潤=預計銷售收入×同類企業平均銷售利潤率。
11.某諮詢人員針對客戶要求，結合國內先進企業管理的經驗，從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出自己的新見解。運用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶，採用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，從而使客戶得管理水平獲得全面提升。以上主要體現了管理諮詢的什麼特點?( )
A 科學性
B 創新性
C 有效性
D 獨立性
【答案】：B
【解析】：
本題考查管理諮詢的創新作用，題目中提到諮詢師的新見解、新的思維方式、新的觀點和不同的方法和工具分析等，使客戶得管理水平獲得全面提升，突出體現了創新的思想。因此答案是B。
12.下列關於5S說法正確的是( )。
A 修養(SEITSUKE)指的是員工養成遵守規則做事，培養積極主動的工作態度
B 清潔(SEIKETSU)指的是將工作場所、環境、儀器設備、材料和工具上的髒東西清洗乾淨
C 整頓(SEITON)指的是將生產過程中不必要的物品斷然加以處置
D 整理(SEIRI)指的是將工作場所、環境、儀器設備、材料和工具上的髒東西清洗乾淨
【答案】：A
【解析】：
在5S管理中：SEIRI(整理)，將工作場所中的任何物品，分爲有必要的和沒有必要的，除了有必要的留下來外，其他都清除掉;SEITON(整頓)，把留下來的物品依規定位置擺放，並放置整齊，加以標識;SEISO(清掃)，創造一塵不染的工作環境;SEIKETSU(清潔)，維持以上3S工作成果，即形成制度和習慣;SEITSUKE(修養)，員工養成遵守規則做事，培養積極主動的工作態度。因此答案BCD是錯誤的。
